【正文】 各段乘積相加”的辦法進行計算，（伍萬）元為一段進行劃分。各段的承擔比例如下：（一）責任性因素責任人（個人）：0—（伍萬）元為30%，—%，則比例依次遞減5%。責任科室：0—（伍萬）元為20%，—%，則比例依次遞減5%。（二）技術性因素責任人（個人）：0—（伍萬）元為20%，—%，則比例依次遞減5%。責任科室：0—（伍萬）元為15%，—%，則比例依次遞減5%。三、本規(guī)定自2006年6月1日起執(zhí)行，本院2002年制定的《關于醫(yī)療事故與醫(yī)療糾紛處理的規(guī)定》同時廢止。四、2006年5月31日前產(chǎn)生的醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛，按 2002年制定的《關于醫(yī)療事故與醫(yī)療糾紛處理的規(guī)定》執(zhí)行。重慶市第二人民醫(yī)院 二00六年五月二十九日附件九：和 解 協(xié) 議 書（范本）甲方：重慶市第二人民醫(yī)院乙方：患者基本情況：姓名： 年齡： 性別：身份證號： 家庭住址：鑒于患者 曾于 年 月 日至 年 月 日在甲方處住院治療，甲、乙雙方因患者醫(yī)療問題發(fā)生爭議（作具體說明），乙方認為系甲方工作人員過失導致，甲方認為；雙方均愿意通過自行協(xié)商解決，故甲、乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達成本協(xié)議如下，共同遵照執(zhí)行。一、甲乙雙方同意不通過鑒定明確爭議的原因和責任的情況下，自行協(xié)商解決?！　　《⒓追酵庖淮涡匝a償乙方（包括醫(yī)療費、誤工費、交通費、喪葬費、被撫養(yǎng)人生活費、傷殘人生活補助及精神損害撫慰金等）共計人民幣 元正（大寫：圓整）。三、賠償款（元）支付時間：自簽訂該協(xié)議起日內。 四、乙方確認其權利已主張完畢，待甲方向乙方支付補償金 元（大寫：圓整）后，甲方的義務已履行完畢，雙方權利義務關系清結。五、乙方承諾本協(xié)議生效后 日內火化尸體，自收到甲方所給付的 人民幣賠償（或補償）款之后，此糾紛即告終結,同時甲、乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛關系的一切訴訟權利，乙方不得再以任何理由和任何方式向甲方主張權利，并承諾不會從事或者散布任何可能影響甲方名譽的行為。否則視為乙方違約，應無條件返還甲方已支付的全部款項，且不得以本協(xié)議作為乙方主張權利的依據(jù)。六、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式四份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份。甲方：重慶市第二人民醫(yī)院 乙方：法定代表人：　　　　　 年　　月　　日 年　　月　　日注：打印時須打成雙面，多頁時蓋騎縫章、凡是乙方手簽字處加蓋手印。案件編號附件十：重慶醫(yī)科大學附屬永川醫(yī)院（重慶市第二人民醫(yī)院）醫(yī)療糾紛案件結案處理意見表醫(yī)療糾紛案件調解結案或經(jīng)法院判決結案后，醫(yī)務部組織醫(yī)院醫(yī)療爭議技術鑒定委員會進行討論，明確責任科室、責任人和本案例處理意見，討論時當事科室及當事人陳述完意見后須回避。討論時間 年 月 日討論會地點主持人參會者當事科室意 見討論意見處理意見處理依據(jù)結論案例定性醫(yī)療事故/醫(yī)療過錯責任性因素（ ）技術性因素（ ）無過錯（ ）責任科室及責任人責任科室第一責任人第二責任人第三責任人扣款說明參會人簽 名附件十一：重慶醫(yī)科大學附屬永川醫(yī)院（重慶市第二人民醫(yī)院）重大突發(fā)性醫(yī)療糾紛應急處置預案根據(jù)國家相關法律法規(guī)及我院相關制度，為了更好地預防和處理我院發(fā)生的重大突發(fā)性醫(yī)療糾紛，特制定本預案。一、本預案中“重大突發(fā)性醫(yī)療糾紛”含以下情況：，停尸超過2小時仍未主動處理尸體意思表示的；，聚眾圍攻醫(yī)院等嚴重干擾我院正常工作秩序；，可能引發(fā)重大醫(yī)療糾紛的；，可能引發(fā)重大醫(yī)療糾紛的；；二、領導機構設置。重大突發(fā)性醫(yī)療糾紛發(fā)生后，領導機構為醫(yī)療質量與醫(yī)療安全管理委員會，各職能部門應嚴格按照委員會指示開展工作。三、臨床、醫(yī)技科室應急處理工作職責、醫(yī)技科室如遇第一條規(guī)定的情況，醫(yī)務人員應立即向科主任報告，如科主任不在現(xiàn)場，應向科室臨時負責人報告，接到報告后，科主任或臨時負責人應在20分鐘內到達現(xiàn)場。：代表科室在現(xiàn)場了就醫(yī)療方面問題與病人或家屬進行溝通協(xié)調解釋。、醫(yī)技科室應在事發(fā)后30分鐘內向醫(yī)務部匯報，匯報內容包括目前了解的醫(yī)療詳細情況、溝通進程、事件發(fā)生發(fā)展過程，并嚴格按照醫(yī)務部指示進行處理。事發(fā)后1小時內應將病歷及其他醫(yī)療相關資料依據(jù)客觀事實進行整理完善。、醫(yī)技科室與患方進行溝通解釋后，仍無法控制事態(tài)，應向醫(yī)務部報告，由事發(fā)所在科室派人協(xié)助醫(yī)務部進行處理。、醫(yī)技科室應于事件發(fā)生后2小時內就醫(yī)療情況、溝通進程和事件發(fā)生發(fā)展過程形成書面材料，報告醫(yī)務部。四、醫(yī)務部應急處理工作職責：第一時間掌握全面情況，對情況分析并作出正確判斷，及時報告分管院領導及院辦公室，指導臨床、醫(yī)技科室進行處理，派專人赴現(xiàn)場進行處理，匯總原始醫(yī)療信息等。，應于20分鐘內將情況分別通知分管副院長、院辦公室、保衛(wèi)科、宣教科，并由專人負責將事件進展情況對院領導和各相關職能科室進行實時通報。，應于30分鐘內作出應對措施，并指導臨床、醫(yī)技科室進行溝通解釋。、醫(yī)技科室進行溝通解釋后，仍無法控制事態(tài)，向醫(yī)務部報告，醫(yī)務部應在20分鐘內派專干趕到現(xiàn)場進行處理,包括：病歷資料封存、藥品器械封存、溝通解釋、協(xié)商并達成協(xié)議、講解國家法律法規(guī)并引導患者及家屬按國家相關法律法規(guī)進行爭議處理等。，首先由醫(yī)事法律專干進行溝通，其次由醫(yī)務部主任進行溝通，最后由院領導進行溝通。，并派專人負責將臨床、醫(yī)技科室書面材料和信息進行匯總，向院辦公室匯報，以備醫(yī)院辦公室向區(qū)政府、公安局、行政主管部門進行報告，向新聞媒體進行解釋。五、 院辦公室應急處理工作職責、報告區(qū)政府、公安局、行政主管部門，并負責接待相關部門和媒體。，派專人負責將各職能部門上報的材料進行整理，每兩小時將全方面的情況對院領導和相關職能科室進行通報。，包括：起草對外報告文件、新聞發(fā)言稿等。六、 保衛(wèi)科應急處理工作職責：維護現(xiàn)場秩序，確保醫(yī)院醫(yī)務人員在處理事件過程中的人身安全，確保醫(yī)院國有資產(chǎn)不受損害，并積極聯(lián)系轄區(qū)派出所、110指揮中心、公安局等。，醫(yī)院與患方溝通、解釋、調解時，保衛(wèi)科應安排保衛(wèi)人員全程陪同，保證醫(yī)務人員人身安全。4. 保衛(wèi)科應有專人負責即時信息收集工作，并及時向院辦公室匯報。七、 宣教科應急處理工作職責：收集事件過程中的圖片、影像資料，了解事件進程，負責接待新聞媒體等。、影像資料，并將信息每兩小時向院辦公室匯報。，應要求對方出示證件或介紹信，由宣教科負責對新聞采訪者資格進行審查，對新聞采訪者的背景進行調查，并將審查情況報告辦公室和醫(yī)院新聞發(fā)言人。八、本預案經(jīng)院辦公會討論通過，自公布之日起施行。重慶醫(yī)科大學附屬永川醫(yī)院重慶市第二人民醫(yī)院二○○九年四月七日附件10：重慶醫(yī)科大學附屬永川醫(yī)院（重慶市第二人民醫(yī)院）重大突發(fā)性醫(yī)療糾紛應急處置流程一、 醫(yī)患溝通協(xié)調程序主管醫(yī)師、科室負責人、醫(yī)務部專干進行溝通協(xié)調 無效 醫(yī)務部主任進行溝通協(xié)調 無效 分管院領導進行溝通協(xié)調二、對外報告流程：1. 向永川區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政處口頭報告，經(jīng)院領導同意后，由醫(yī)務部直接匯報。2. 向永川區(qū)萱花派出所口頭報告，經(jīng)院領導同意后，由保衛(wèi)科直接匯報。3. 向永川區(qū)委宣傳部口頭報告，經(jīng)院領導同意后，由宣教科直接匯報。4. 向永川區(qū)政府維穩(wěn)辦、重慶市衛(wèi)生局醫(yī)政處、永川區(qū)衛(wèi)生局、永川區(qū)公安局報告，原則上應由院辦公室收集各方信息后以書面形式報告。5. 所有對外書面形式報告，必須經(jīng)由院領導簽字同意。三、信息收集流程：醫(yī)務部、保衛(wèi)科、宣教科由專人負責及時將信息向院辦公室匯報，院辦公室每兩小時對匯總信息進行整理，報告院領導并反饋醫(yī)務部、保衛(wèi)科、宣教科。四、應對新聞媒體流程：應對新聞媒體應本著積極、主動、真實的處理態(tài)度，新聞工作者由醫(yī)院辦公室首先接待，由宣教科負責資格審查、背景調查和具體解釋工作，并將情況報告醫(yī)院辦公室，醫(yī)院辦公室匯總情況報告醫(yī)院新聞發(fā)言人，并準備新聞發(fā)言稿，以備必要時進行新聞發(fā)布會。重慶醫(yī)科大學附屬永川醫(yī)院重慶市第二人民醫(yī)院二○○九年四月七日附件11：重慶醫(yī)科大學附屬永川醫(yī)院重慶市第二人民醫(yī)院內部調查程序流程圖職能部門投訴材料轉交有關科室主任（接到投訴5日內）科室負責人組織科室調查、分析討論，完成科內討論意見書交職能部門（接到投訴材料3日內）職能部門完成首次答復（可安排科室負責人與患方代表溝通，接到投訴15日內完成）達到共識是否結案醫(yī)療爭議技術鑒定委員會形成結論性意見（接到投訴1530日內作出）37