【正文】 給患者的經(jīng)濟(jì)賠償款總額按照比例進(jìn)行相應(yīng)處罰。完全責(zé)任：按照賠償款總金額進(jìn)行處罰，當(dāng)事人承擔(dān)5%，科主任或護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)3%，科室承擔(dān)7%；主要責(zé)任。按照賠償款總金額進(jìn)行處罰，當(dāng)事人承擔(dān)4%，科主任或護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)2%，科室承擔(dān)6%；對(duì)等責(zé)任。按照賠償款總金額進(jìn)行處罰，當(dāng)事人承擔(dān)3%，科主任或護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)1%，科室承擔(dān)5%；次要責(zé)任。按照賠償款總金額進(jìn)行處罰，當(dāng)事人承擔(dān)2%，科室承擔(dān)4%；輕微責(zé)任。按照賠償款總金額進(jìn)行處罰，當(dāng)事人承擔(dān)1%，科室承擔(dān)2%。個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用最高限額為每起5000元，科室承擔(dān)的費(fèi)用最高限額為每起50000元。醫(yī)務(wù)人員擅自外出會(huì)診、出診，造成醫(yī)療事故的，按非法行醫(yī)論處，由個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及對(duì)本院造成的全部經(jīng)濟(jì)損失，醫(yī)院將視情節(jié)輕重給予行政處分及5005000元的經(jīng)濟(jì)處罰。醫(yī)院在特定情況下出于人道主義考慮給予患者的補(bǔ)償，科室與當(dāng)事人不受任何紀(jì)律處分，也不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)賠償。由于玩忽職守造成的以責(zé)任為主的嚴(yán)重醫(yī)療事故，按照賠償款總金額處罰當(dāng)事人10%20%，并追加行政處分。對(duì)因嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，違規(guī)操作導(dǎo)致惡性醫(yī)療事故并給醫(yī)院造成重大不良影響者，或一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩起以上事故并導(dǎo)致民事賠償?shù)呢?zé)任人，經(jīng)院務(wù)委員會(huì)研究，除按上述規(guī)定處罰外，同時(shí)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行從重處理，如降級(jí)、降職、職稱緩晉、通報(bào)批評(píng)等；1對(duì)積極配合使醫(yī)療事故爭(zhēng)議得到妥善處理或無(wú)明顯違規(guī)事實(shí)的責(zé)任人，經(jīng)院務(wù)委員會(huì)研究，可酌情減輕處分。三十二、進(jìn)修生、研究生、實(shí)習(xí)生造成的醫(yī)療糾紛/事故，由科主任和帶教人員承擔(dān)責(zé)任。三十三、醫(yī)務(wù)科進(jìn)行醫(yī)療爭(zhēng)議調(diào)查時(shí)，當(dāng)事人/科室不得以任何借口懈怠、推諉、逃避及不配合。否則，對(duì)當(dāng)事人教育學(xué)習(xí)13個(gè)月，直至停止處方權(quán)?？剖抑魅瓮Ｂ殞W(xué)習(xí)13個(gè)月。三十四、醫(yī)療糾紛/事故如涉及服務(wù)態(tài)度惡劣、生、冷、硬、推等，追加當(dāng)事人行政處分，并處5002000元經(jīng)濟(jì)處罰。三十五、對(duì)因醫(yī)療糾紛導(dǎo)致的減免患者的費(fèi)用，責(zé)任科室應(yīng)承擔(dān)所減免費(fèi)用的20%。三十六、醫(yī)務(wù)人員擅自從醫(yī)院外廠商為患者購(gòu)買使用材料、藥品，出現(xiàn)糾紛后，造成醫(yī)院賠償?shù)?，除按有關(guān)規(guī)定處理外，責(zé)任人承擔(dān)賠償額的30%。三十七、聘用人員所造成的醫(yī)療糾紛/事故按本《辦法》執(zhí)行。三十八、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員間挑撥離間，激化矛盾。一經(jīng)查實(shí)，處10002000元罰金。三十九、本《辦法》自二0一六年五月三日起開(kāi)始實(shí)施。2016429臨汾市第三人民醫(yī)院通 知各臨床、醫(yī)技科室：經(jīng)院務(wù)委員會(huì)研究決定，為防范減少醫(yī)療糾紛/事故發(fā)生，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保障我院醫(yī)療安全，依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，特制訂下發(fā)我院的《醫(yī)療糾紛/事故防范處理管理辦法》。辦法分為總則、防范、處置、處罰等四部分，要求各科室組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。臨汾市第三人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2016429 7第五篇：發(fā)生醫(yī)療糾紛后醫(yī)院怎樣處理發(fā)生醫(yī)療糾紛后醫(yī)院怎樣處理？導(dǎo)讀：醫(yī)療糾紛是醫(yī)院是與患者之間因醫(yī)療行為而產(chǎn)生的損害糾紛，那么在發(fā)生醫(yī)療糾紛后醫(yī)院方應(yīng)當(dāng)怎樣處理？發(fā)生醫(yī)療糾紛醫(yī)院方應(yīng)當(dāng)做到十個(gè)方面的內(nèi)容，以及處理醫(yī)療投訴的問(wèn)題。以下為您詳細(xì)介紹。一、醫(yī)療糾紛發(fā)生后醫(yī)院方應(yīng)該做什么?當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，科室必須保管好病案，不得丟失、涂改、外借。科主任對(duì)本科內(nèi)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛負(fù)責(zé)，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)后科主任首先負(fù)責(zé)接待投訴的病人或家屬，了解投訴內(nèi)容，進(jìn)行調(diào)查。能夠當(dāng)時(shí)答復(fù)者，給予準(zhǔn)確的解釋。當(dāng)時(shí)無(wú)法答復(fù)或需調(diào)查后答復(fù)的應(yīng)明確告知病人或家屬下一次的接待時(shí)間和地點(diǎn)，同時(shí)向醫(yī)教部報(bào)告。患者死亡后出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)，主管醫(yī)師或值班醫(yī)師會(huì)同上級(jí)醫(yī)師，必須向家屬明確提出是否做尸體解剖及48小時(shí)內(nèi)完成，并在病程記錄中完整的將家屬是否同意做尸體解剖的意見(jiàn)記錄在案，請(qǐng)家屬簽字。如家屬拒絕做尸體解剖，必須請(qǐng)直系親屬在病歷中寫(xiě)明“不同意尸檢”并簽字。當(dāng)患者家屬提出封存復(fù)印病歷時(shí)，正常上班時(shí)間報(bào)醫(yī)教部，非正常上班時(shí)間報(bào)總值班。封存運(yùn)行病歷應(yīng)是在醫(yī)務(wù)人員陪同家屬共同復(fù)印的病歷復(fù)印件，客觀病歷患者家屬可復(fù)印，主觀病歷患者家屬不可復(fù)印，應(yīng)封存復(fù)印件。當(dāng)科室在解決醫(yī)療糾紛時(shí)未能與患者/家屬取得一致時(shí)，由醫(yī)教部、治安辦接待并繼續(xù)解決。醫(yī)教部依據(jù)患者家屬提出的口頭或書(shū)面意見(jiàn)組織相關(guān)科室人員進(jìn)行調(diào)查討論，必要時(shí)須經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定。醫(yī)教部在接待醫(yī)療糾紛中，被投訴科室科主任必須在場(chǎng)，如因特殊情況不在時(shí)，應(yīng)向醫(yī)教部報(bào)告后，可委托副主任醫(yī)師以上的專業(yè)醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)投訴者提出的有關(guān)專業(yè)問(wèn)題的解答。發(fā)生醫(yī)療糾紛，我院在接到病人家屬投訴之日起，在七個(gè)工作日將結(jié)果答復(fù)病人或家屬。當(dāng)投訴者對(duì)我院醫(yī)療鑒定結(jié)論不服時(shí)，須按有關(guān)程序向上級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)申請(qǐng)醫(yī)學(xué)鑒定。醫(yī)務(wù)人員在接待醫(yī)療糾紛的投訴者時(shí)，應(yīng)耐心、認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，合理科學(xué)的，用較通俗的語(yǔ)言做恰如其分的解釋工作，以取得家屬/患者的配合。接待醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)來(lái)訪者是否為患者被法律承認(rèn)的直系家屬，以利醫(yī)療糾紛解決和合法性。二、處理醫(yī)療投訴及糾紛的應(yīng)急預(yù)案及程序【應(yīng)急預(yù)案】(1)醫(yī)療投訴發(fā)生后，科室應(yīng)立即向主管部門(mén)報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能引起的一切后果。(2)由醫(yī)療問(wèn)題所致的糾紛，科室應(yīng)先調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭(zhēng)取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，針對(duì)患者的意見(jiàn)解釋有關(guān)問(wèn)題，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。(3)主管部門(mén)接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)立即向當(dāng)事科室了解情況，與科主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。如果患者不能接受，請(qǐng)患者就問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和要求提供書(shū)面的材料。然后，找有關(guān)責(zé)任人調(diào)查了解問(wèn)題的詳情，提出解決問(wèn)題的方案，并向分管副院長(zhǎng)匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見(jiàn)，如患者接受，處理到此終止。(4)對(duì)主管部門(mén)已接待，但仍無(wú)法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定。當(dāng)事科室在一周內(nèi)備齊所需病案摘要、原始病案、有關(guān)資料及科室意見(jiàn)。(5)當(dāng)事科室指定專人出席醫(yī)療事故鑒定會(huì)。(6)患者及家屬向法院起訴后，當(dāng)事科室指定專人和律師代表醫(yī)院出庭，必要時(shí)職能部門(mén)陪同。(7)醫(yī)療主管部門(mén)根據(jù)醫(yī)療糾紛的性質(zhì)對(duì)科室和個(gè)人提出行政處理意見(jiàn)，并提請(qǐng)?jiān)恨k工會(huì)決定。【程序】向主管部門(mén)報(bào)告→科室調(diào)查處理→主管部門(mén)→當(dāng)事科室了解情況→協(xié)商解決→患者不能接受→向分管副院長(zhǎng)匯報(bào)→仍無(wú)法解決時(shí)→醫(yī)療鑒定→出席醫(yī)療事故鑒定會(huì)→醫(yī)療主管部門(mén)提出處理意見(jiàn)→院辦工會(huì)決定。