【正文】 福瑞達事業(yè)部,遲報一天扣1分；，；，扣完為止6工作聯(lián)絡(luò)函5網(wǎng)絡(luò)管理部：占50%。區(qū)域經(jīng)理發(fā)送至大區(qū)經(jīng)理/總監(jiān)：每月25日前。大區(qū)經(jīng)理發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)管理部：每月1日下午17:00前。區(qū)域經(jīng)理發(fā)送經(jīng)銷商：每月5日前（大區(qū)批復后即可發(fā)送）。各銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理每月1日下午17:00前，將批復完成的《聯(lián)絡(luò)函》統(tǒng)一打包發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)管部郵箱（Wlfzc@），且只能以銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理郵箱發(fā)送（代表區(qū)域領(lǐng)導已審核），逾期上報，整個大區(qū)及時性部分按零分處理，節(jié)假日順延。：占50%網(wǎng)絡(luò)管理部對《聯(lián)絡(luò)函》內(nèi)容進行檢查并給出相應分數(shù)。網(wǎng)絡(luò)部對經(jīng)銷商進行抽查，考察聯(lián)絡(luò)函是否發(fā)送到位。大區(qū)經(jīng)理/總監(jiān)、區(qū)域策劃經(jīng)理按區(qū)域經(jīng)理的平均分計算。大區(qū)會議及培訓 17分1大區(qū)會議5網(wǎng)絡(luò)管理部1.“大區(qū)組織會議報表”（大區(qū)轄區(qū)人員會議、經(jīng)銷商會議）缺報，扣5分。大區(qū)組織一級商家會議5“會議簽到表”（照片）缺報扣一分，“會議紀要、會場”（照片）每缺一項扣2分。2經(jīng)典案例2，則扣1分。3培訓工作開展5第一部分（A）：每月第3個工作日前上報上個月的培訓報告，每遲報一天扣1分,每缺少培訓現(xiàn)場照片一次扣1分，每抽查培訓報告與實際不符一次扣4分；因私不參加公司組織的培訓一次扣2分，培訓遲到、溜號、早退一次各扣1分，累計最多扣4分，本部分滿分為4分。第二部分（B）：本轄區(qū)其他人員培訓的加權(quán)平均值（實得總分/應得總分）*1分。最終得分=A+B罰款，按100元/家進行處罰；，經(jīng)公司通報的，罰款500元；，按《承諾逾期欠款清收管理辦法》（）執(zhí)行，情節(jié)嚴重的，停職清欠。加分項對有突出貢獻者加分，最多5分扣分項：每受到一次處罰，扣1分，最多扣5分；2. 用戶抱怨處理關(guān)閉率及滿意率：關(guān)閉率75%,扣2分，關(guān)閉率85%,扣1分；滿意率75%，扣2分，滿意率85%,扣1分；：任務分配、獎金分配、乘商配合等，每投訴一次扣1分，最多扣5分。否決項；、亂作為導致投訴升級、媒體曝光的。2．區(qū)域銷售經(jīng)理的日常管理考核項目類型序號考核項目分值部門考核細則銷售 30分1需求計劃上報5銷售管理部/福瑞達事業(yè)部月度需求計劃準確率（Z）=所轄經(jīng)銷商啟票數(shù)量/所轄經(jīng)銷商上報的需求計劃數(shù)量100%。80%≤Z≤120%得5分，扣完為止。2均衡啟票5銷售管理部/福瑞達事業(yè)部=上旬得分+中旬得分+上旬得分，最高分為3分。如果20日前當月啟票完成率≥100%，直接得3分。上旬得分=(啟票完成率/20%)*1，最高1分，中旬得分=(啟票完成率/50%)*1，最高1分，下旬得分=(啟票完成率/100%)*1。《周啟票計劃預測表》得2分，否則不得分。3庫存管理（重點產(chǎn)品）3銷售管理部/福瑞達事業(yè)部（整體考核）庫銷比=轄區(qū)經(jīng)銷商庫存/近三個月月均終端；其中經(jīng)銷商庫存：每月最后一天24:00點DMS系統(tǒng)中庫存數(shù)據(jù)為準；庫銷比≥，得3分；庫銷比＜，不得分。重點產(chǎn)品包括北斗星、利亞納、福瑞達M50和單雙排。庫存標準：公司規(guī)定的重點產(chǎn)品最低庫存數(shù)量；達到庫存標準得3分，否則不得分。4經(jīng)銷商回款4銷售管理部/福瑞達事業(yè)部當月轄區(qū)經(jīng)銷商無承諾款項逾期回款情況得4分，否則不得分。5電商平臺管理5品牌市場部發(fā)布非昌河汽車品牌信息或車型報價不符合公司規(guī)定，經(jīng)發(fā)現(xiàn)郵件告知后24小時內(nèi)未督促經(jīng)銷商整改到位的，扣5分。6經(jīng)銷商潛客信息填報8品牌市場部，扣1分/家；，扣8分。，；。市場推廣 20分1市場信息上報10品牌市場部《區(qū)域終端競爭情報反饋表》的分銷中心和大區(qū)，所有被考核人每人扣210分（遲報扣2分/天，不報扣10分）；，所有被考核人扣2分；，所有被考核人扣3分；，所有被考核人加1分（同一份文件只給最先反饋的分銷中心和大區(qū)加分）；。2廣宣計劃上報5品牌市場部/福瑞達事業(yè)部；材料不完整；廣宣計劃格式、文字表述、費用統(tǒng)計等出現(xiàn)明顯錯誤；廣宣活動明顯無效；廣宣計劃不符合公司產(chǎn)品和品牌宣傳規(guī)定；不能緊扣公司市場活動主題等，為0分；，為0分；，均給滿分。 3廣宣材料報銷5品牌市場部，扣完為止，未按模板上報并材料不齊全，扣1分，扣完為止管理 501終端管理10營銷督導部；未按公司要求及時刷卡，每發(fā)現(xiàn)一臺扣1分，最多扣5分；，一項扣2分，最多扣5分。2網(wǎng)點走訪5營銷支持部，二級網(wǎng)點每月走訪5家，少一家扣1分； 2走訪網(wǎng)點原則上當天往返不得超過3次，否則，超過一次扣1分；，每少一張檢查表扣2分，扣完為止。3大客戶拜訪5銷售管理部，否則不得分；，否則不得分。4工作周志周出差計劃及實施上報10營銷支持部，缺報一周扣5分，連續(xù)7天對“存在問題”缺填的扣1分，住宿地填寫與實際不符的1天扣1分，扣完為止。，又無正當理由的第一次扣1分、第二次扣2分、。5月度述職報告上報5銷售管理部/福瑞達事業(yè)部,遲報一天扣1分；，，扣完為止6組織一級經(jīng)銷商召開二網(wǎng)會議5網(wǎng)絡(luò)管理部1.“大區(qū)組織會議報表”（大區(qū)轄區(qū)人員會議、經(jīng)銷商會議）缺報，扣5分?！皶h簽到表”（照片）缺報扣一分，“會議紀要、會場”（照片）每缺一項扣2分。7培訓工作開展51．每月在述職月報中填報本月的培訓工作開展情況，每缺少培訓現(xiàn)場照片一次扣1分，每抽查培訓報告與實際不符一次扣5分，未填報者扣5分；因私不參加公司組織的培訓一次扣2分，培訓遲到、溜號、早退一次各扣1分，累計最多扣5分。2．按要求上報作業(yè)手冊中的相關(guān)報表，每遲報一天扣1分，累計最多扣5分。8工作聯(lián)絡(luò)函5：占50%。區(qū)域經(jīng)理發(fā)送至大區(qū)經(jīng)理/總監(jiān)：每月25日前。大區(qū)經(jīng)理發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)管理部：每月1日下午17:00前。區(qū)域經(jīng)理發(fā)送經(jīng)銷商：每月5日前（大區(qū)批復后即可發(fā)送）。各銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理每月1日下午17:00前，將批復完成的《聯(lián)絡(luò)函》統(tǒng)一打包發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)管部郵箱（Wlfzc@），且只能以銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理郵箱發(fā)送（代表區(qū)域領(lǐng)導已審核），逾期上報，整個大區(qū)及時性部分按零分處理，節(jié)假日順延。：占50%網(wǎng)絡(luò)管理部對《聯(lián)絡(luò)函》內(nèi)容進行檢查并給出相應分數(shù)。網(wǎng)絡(luò)部對經(jīng)銷商進行抽查，考察聯(lián)絡(luò)函是否發(fā)送到位。大區(qū)經(jīng)理/總監(jiān)、區(qū)域策劃經(jīng)理按區(qū)域經(jīng)理的平均分計算。罰款，按200元/家進行處罰；，經(jīng)公司通報的，罰款200元/家；，按《承諾逾期欠款清收管理辦法》（ ）執(zhí)行，情節(jié)嚴重的，停職清欠。加分項對有突出貢獻者加分，最多5分扣分項：每受到一次處罰，扣1分，最多扣5分；：在內(nèi)部協(xié)作和乘商配合等方面，每投訴一次扣1分，最多扣5分。否決項；、亂作為導致投訴升級、媒體曝光的。項目類型序號考核項目分值考核部門評分細則市場推廣 60分1市場信息上報10品牌市場部《區(qū)域終端競爭情報反饋表》的分銷中心和大區(qū)，所有被考核人每人扣5分；，所有被考核人扣12分；，所有被考核人扣3分；，所有被考核人加1分（同一份文件只給最先反饋的分銷中心和大區(qū)加分）；。2廣宣計劃上報16品牌市場部/福瑞達事業(yè)部虛假上報，扣5分；材料不完整，扣5分；廣宣計劃格式、文字表述、費用統(tǒng)計等出現(xiàn)明顯錯誤，扣2分；廣宣活動明顯無效，扣2分；廣宣計劃不符合公司產(chǎn)品和品牌宣傳規(guī)定，扣2分；不能緊扣公司市場活動主題等，為2分；不按規(guī)定日期上報，扣2分。3廣宣材料報銷16品牌市場部遲報1天扣2分，扣完為止，未按模板上報并材料不齊全，扣5分，扣完為止4電商平臺管理10品牌市場部，經(jīng)發(fā)現(xiàn)郵件告知后24小時內(nèi)未督促經(jīng)銷商整改到位的，扣6分；《月度經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)銷售線索轉(zhuǎn)化成交率匯總表》（每月5號前）和《網(wǎng)絡(luò)廣告收集到的銷售線索跟進情況表》的，扣4分。遲報一天扣2分，扣完為止。5潛客信息填報8品牌市場部，扣3分（大區(qū)潛客信息分析由市場策劃經(jīng)理負責編寫，每月15日前發(fā)到品牌市場處指定郵箱：clscxx@）。=本分銷中心（大區(qū)）人員平均分大區(qū)潛客信息分析扣分。管理 40分1終端管理10營銷督導部；，每發(fā)現(xiàn)一臺扣1分，最多扣5分；公司要求經(jīng)銷商完成的整改項目在規(guī)定時限內(nèi)未完成的，一項扣2分，最多扣5分。2工作周志、周出差計劃及實施上報10營銷支持部，缺報一周扣5分，連續(xù)7天對“存在問題”缺填的扣1分，住宿地填寫與實際不符的1天扣1分，扣完為止。，又無正當理由的第一次扣1分、第二次扣2分、。3月度述職報告上報10銷售管理部/福瑞達事業(yè)部,遲報一天扣1分；，，扣完為止。4培訓工作開展10網(wǎng)絡(luò)管理部1．每月在述職月報中填報本月的培訓工作開展情況，每缺少培訓現(xiàn)場照片一次扣2分。2．每抽查培訓報告與實際不符一次扣10分，未填報者扣10分。3．因私不參加公司組織的培訓一次扣4分，培訓遲到、溜號、早退一次各扣２分，以上累計最多扣10分。加分項對有突出貢獻者加分，最多加5分。扣分項：每受到一次處罰，扣1分，最多扣5分。：在內(nèi)部協(xié)作和乘商配合等方面，每投訴一次扣1分，最多扣5分。否決項；、亂作為導致投訴升級、媒體曝光的。序號考評項目分值考核部門評分細則1工作日志、周出差計劃及實施上報10客戶關(guān)系處，缺報一周扣5分，連續(xù)7天對“存在問題”缺填的扣1分，住宿地填寫與實際不符的1天扣1分，扣完為止。，又無正當理由的第一次扣1分、第二次扣2分、。2工作述職5客戶關(guān)系處按“昌河汽車區(qū)域服務經(jīng)理述職報告”的要求填報，述職內(nèi)容要求“客觀真實、思路清晰、分析合理、措施得當”。未提交得0分,；內(nèi)容未及時更新或表述錯誤的，扣完為止3服務商巡檢15客戶關(guān)系處每月巡檢前制定《服務商巡檢計劃表》，均衡計劃確保每季度巡檢完轄區(qū)內(nèi)服務商，服務中心審核后報客戶關(guān)系處備案。按巡檢規(guī)定項目進行巡檢，巡檢結(jié)束后現(xiàn)場編制《服務商現(xiàn)場綜合評價改善建議書》，由服務商負責人簽字并留聯(lián)系回訪電話。對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題進行輔導、督促服務商限期整改到位，并按要求填報《服務中心巡檢問題及整改措施完成情況匯總表》。；2. 二級服務商的巡檢周期按服務商家數(shù)進行設(shè)置。20家以下：巡檢周期為 1次/2個季度；21∽40家：巡檢周期為 1次/3個季度；40家以上：巡檢周期為 1次/4個季度。未完成巡檢任務的扣2分/店；未編制“改善建議書”的扣2分/店?？弁隇橹?。4競品服務信息收集5客戶關(guān)系處每月至少向客戶關(guān)系處反饋2條,具有參考價值的競品服務信息。5服務商流動服務補助申請5客戶關(guān)系處服務商流動服務結(jié)束3天內(nèi)申報流動服務補助，大區(qū)及時審核、申報“服務商流動服務補助申請表”，次月3日前匯總申報大區(qū)“服務商流動服務補助申請表”。未及時申報每次扣1分。61333回訪開展8客戶關(guān)系處、服務商必須按1333回訪要求，對客戶100%進行回訪。呼叫中心每月對主管轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商、服務商進行回訪抽查，平均回訪成功率低于85%，扣5分。，上報主管區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商“客戶關(guān)系中心運營情況匯總表”，未按時上報或內(nèi)容不全的扣3分。7客戶服務車（代步車）7客戶關(guān)系處申請購買客戶服務車（代步車）經(jīng)銷商、服務商必須嚴格執(zhí)行“客戶服務車（代步車）管理辦法”中明確的購買流程和時間節(jié)點。，未完成啟票的，扣3分；，未傳真反饋購車發(fā)票的，扣2分；，未按要求完成形象裝飾和信息備案的，扣2分。8督促商家完成市場應對10技術(shù)支持處市場應對中，所轄區(qū)域未按時間節(jié)點要求關(guān)閉，每次扣10分。9預授權(quán)單據(jù)審核及時性5技術(shù)支持處發(fā)現(xiàn)預授權(quán)單據(jù)未在48小時內(nèi)審核的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。10庫存金額及DMS系統(tǒng)出庫檢查10配件保障處考核經(jīng)銷商、服務商配件儲備能力，乘用車A類≥30萬元、B類≥20萬元、C類≥15萬元、D類≥10萬元；商用車A類≥20萬元、B類≥15萬元、C類≥10萬元、D類≥6萬元。是否按時出庫，按服務商巡檢計劃進行，每少一家扣2分，未按時出庫一家扣1分。11純正配件檢查10配件保障處按要求對經(jīng)銷商、服務商進行純正配件檢查。按服務商巡檢計劃進行，每家不少于10個品種；少一家扣2分。12配件庫5S檢查5配件保障處檢查經(jīng)銷商、服務商配件庫房管理能力，按服務商巡檢計劃進行，每少一家扣2分。（有供應中心區(qū)域）10按服務商巡檢計劃進行，每少一家扣2分。（無供應中心區(qū)域）13供應中心配件檢查5配件保障處檢查中心庫對區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商、服務商配件訂單一次滿足率，急需配件補發(fā)情況。每月必須檢查，沒有完成的一次扣5分。（1）對中心庫B/O率＞12%提出整改建議，后期進行跟蹤監(jiān)督檢查；（2）急需配件在到貨后1個工作日內(nèi)進行補發(fā)。14處罰項　各部門未按規(guī)定時間完成公司下達任務的，每次扣500元。15加分項　各部門對有突出貢獻者加分，最多5分16扣分項　各部門違規(guī)情況：每受到一次處罰，扣1分，最多扣5分。17否決項　各部門弄虛作假損害公司利益的；不作為、亂作為導