【正文】 視覺系統(tǒng)和聽覺系統(tǒng)，向企業(yè)人傳播著企業(yè)質量文化。企業(yè)質量文化在媒介反復呈現(xiàn)，就會促使企業(yè)人形成思維定勢、習慣。一旦習慣的確立，企業(yè)質量文化也就真正落地了。 媒介可分為對內傳播媒介與對外傳播媒介。對內傳播媒介涵蓋了企業(yè)的局域網(wǎng)、有線電視臺、廣播、報紙、簡報、室內外看板等；對外傳播媒介涵蓋了地域性、全國性與國際性大眾傳播媒介、產(chǎn)品及包裝設計等。它們一部分內容直接反映了企業(yè)質量文化，一部分內容則間接體現(xiàn)企業(yè)質量文化。為此，這些媒介都是企業(yè)質量文化推廣的途徑。 （五）活動宣傳 企業(yè)質量文化也可以通過企業(yè)舉辦的各種質量文化活動進行傳播、滲透。但這種宣傳往往間接地、潛移默化地促使企業(yè)員工接受企業(yè)質量文化的熏陶。也可以說，這種途徑，最容易把意識層面（如文化理念）轉化為行動層面，最終實現(xiàn)企業(yè)質量文化自覺。 企業(yè)在采取以上各種企業(yè)質量文化宣傳途徑外，還可以舉辦“先進個人與團隊的評比與表彰”、“技術比武”、“安全演練”、“崗位練兵”、“拓展訓練”、“征文活動”、“演講比賽”、“運動會”、“文藝晚會”等豐富多彩的各種活動。 三、建設企業(yè)質量文化的要點 ? （一）認知 ? （二）認可 ? （三）認同 ? （四）踐行 （一）認知 認知是指員工對企業(yè)質量文化有了初步的了解，但還沒有得到真正的理解，只是達到了“入眼”。企業(yè)應該將愿景、使命、核心價值觀等質量文化的核心內容以及質量制度等通過宣傳、培訓、研討等各種方式向員工灌輸企業(yè)質量文化的內容，讓全體員工對企業(yè)質量文化的內容有一個比教全面的了解。 （二）認可 認可是指員工在實踐中逐步體會到企業(yè)質量文化的存在，并對其內涵有了進一步的了解和接受，達到了“入腦”的程度。企業(yè)還應該通過宣傳、培訓、研討等多種方式加深員工對企業(yè)質量文化的理解。企業(yè)高層領導、首席質量官更要以身作則，模范帶頭踐行企業(yè)質量文化，讓全體員工感覺、體會并認可企業(yè)質量文化的精髓。 （三）認同 認同是指員工對企業(yè)質量文化的贊同，牢記心中，達到了“入心”的程度。企業(yè)可通過諸如征文、演講、比賽、先進人物的故事征集、成果匯報等方式，讓全體員工體會到企業(yè)質量文化的重要作用和深遠意義。企業(yè)要逐步引導員工的價值取向與企業(yè)的價值取向相一致，讓全體員工認識到企業(yè)質量文化是企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)的軟實力。 （四）踐行 踐行是指員工在工作實踐中自覺貫徹質量理念、為實現(xiàn)質量目標努力奮斗的最重要階段。讓理念變成行為，讓全體員工踐行、體驗自己的企業(yè)質量文化價值，這是最終目的。企業(yè)應該建立一系列激勵機制，鼓勵員工自覺地對照制度和準則，規(guī)范和修正自己的行為，持之以恒。 四、企業(yè)高層領導、首席質量官 在構建企業(yè)質量文化中的主要任務 （一）樹立核心價值觀，傳遞溝通企業(yè)質量文化 （二）積極建立和推行企業(yè)質量文化 （三）高度重視企業(yè)質量文化工作 （四）以身作則，為員工樹立榜樣 （五）確保全員參與企業(yè)質量文化建設工作 （一）樹立核心價值觀，傳遞溝通企業(yè)質量文化 企業(yè)高層領導、首席質量官要牢固樹立企業(yè)質量的使命、愿景和價值觀。要向員工和相關方傳遞企業(yè)的質量文化，使員工都認同企業(yè)質量文化。在日常工作中，企業(yè)高層領導、首席質量官要起表率作用，努力踐行質量文化，成為質量文化的引領者，使質量文化融入企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。企業(yè)高層領導、首席質量官與員工要坦誠、公開和實現(xiàn)真正意義上的雙向溝通，聽取員工的意見和建議，不斷修正和提升質量文化內涵，并取得預期效果。只有這樣員工才能認同企業(yè)質量文化，使企業(yè)質量文化深入人心。 （二）積極建立和推行企業(yè)質量文化 企業(yè)高層領導、首席質量官要積極建立和推行企業(yè)質量文化，在建立和推行企業(yè)質量文化時，一定要充分考慮企業(yè)自身的發(fā)展歷史和行業(yè)及企業(yè)的個性特點，充分考慮員工的特點。任何先進的理念、制度、文化都要與企業(yè)自身情況緊密結合，企業(yè)在實施新的制度或引入新的觀念時要為自己量體裁衣，否則就會事倍功半，甚至出現(xiàn)適得其反的效果。建立和推行企業(yè)質量文化可以借鑒別人的先進經(jīng)驗，但是決不能照搬，一定要把別人的好東西轉化為能夠適合自己的東西。 （三）高度重視企業(yè)質量文化工作 企業(yè)質量文化的核心，如企業(yè)愿景、核心價值觀、各種主要經(jīng)營管理理念和質量理念的確立與企業(yè)的戰(zhàn)略方向存在著較為緊密的聯(lián)系。在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的過程中，企業(yè)高層領導、首席質量官者應該充分發(fā)揮企業(yè)質量文化的巨大推動作用，把它作為實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個有力工具。根據(jù)許多成功企業(yè)的經(jīng)驗，企業(yè)質量文化建設應該與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和修訂工作相協(xié)調，任何企業(yè)質量文化都應該為企業(yè)的戰(zhàn)略服務，而不應該與戰(zhàn)略脫節(jié)。企業(yè)愿景在一定程度上就是企業(yè)戰(zhàn)略目標的一種延伸和理想化。企業(yè)質量文化建設有助于提高企業(yè)員工對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的認同度，明確發(fā)展方向，堅定實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的信心和決心。企業(yè)質量文化的持久性和生命力很大程度上取決于企業(yè)高層領導、首席質量官的戰(zhàn)略眼光。 （四）以身作則，為員工樹立榜樣 身教勝過言傳，企業(yè)高層領導、首席質量官在工作的一舉一動員工們都看在心里。如果領導要倡導一種文化，一種理念，他自己就應該首先加以實踐和貫徹。很多時候，企業(yè)各級員工都是上行下效，不用過多的說教或者講道理，只要領導帶頭，很多問題就迎刃而解了。企業(yè)質量文化建設過程也是一個企業(yè)的領導者或領導層率先垂范的過程。 （五）確保全員參與企業(yè)質量文化建設工作 成功的企業(yè)質量文化建設，既是一個自上而下的過程，同時也要有一個自下而上的過程。企業(yè)質量文化不應該只是領導者的文化，它應該滲透到企業(yè)工作的各個層面，得到各級員工的廣泛認同。因此，各級員工的積極參與必不可少。企業(yè)高層領導、首席質量官應該認識到，讓各級員工積極參與企業(yè)質量文化建設的過程，同時也是向他們進行宣貫的過程，是一個邊建設邊培訓的過程。凡是企業(yè)質量文化建設比較成功的企業(yè)，其員工的參與度普遍較高。究其原因，企業(yè)質量文化最終還是要通過企業(yè)中每個人的一言一行體現(xiàn)出來，沒有員工的廣泛參與，企業(yè)質量文化就失去了最有效而廣泛的載體。員工參與度高，員工就可以在潛移默化中加深對企業(yè)質量文化的認同感，提高員工的責任感和對企業(yè)的忠誠度，增加企業(yè)凝聚力。這種效果是一般的物質激勵難以達到的，也是很容易被企業(yè)的領導者所忽視的。 企業(yè)高層領導、首席質量官必須充分認識到企業(yè)質量文化的重要作用，將其作為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，增強企業(yè)凝聚力和競爭力的一種有力工具和重要手段，把企業(yè)質量文化建設作為一項需要長期堅持，全員參與，不斷改進的工作加以貫徹，將它與打造企業(yè)核心競爭力聯(lián)系起來，使企業(yè)質量文化為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)而強大的推動力。