20xx年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題和答案(am、pm)-資料下載頁
2025-08-05 00:17本頁面
【正文】 項目在人力資源管理方面存在的問題。 答：項目經理在項目管理方面經驗不足，人選方面存在問題； 沒有制定詳細的人力資源管理計劃； 組建的項目團隊不是一個最優(yōu)化的配置； 人力資源管理存在問題，出現(xiàn)人員缺勤后，沒有相應的處理措施； 項目管理規(guī)章制度不健全，崗位職責不明確，推諉扯皮是有發(fā)生； 團隊建設存在問題，沒有有效的團隊建設活動； 團隊管理存在問題，沖突發(fā)生時不能有效的進行沖突管理，矛盾不斷升級； 項目績效方面存在問題，加班員工沒有激勵措施。[問題2] (6分)基于以上案例:(1)判斷當前項目團隊處于哪個階段? 答：震蕩階段(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點。如果從X理論和Y理論的觀點來看,項目經理張工在該階段應該采取哪一理論來進行團隊激勵?為什么? 見pdf教材P274 答：X理論主要體現(xiàn)了獨裁型管理者對任性的基本判斷，這種假設認為： 一般人天性好逸惡勞，只要有可能就會逃避工作； 人生來就以自我為中心，漠視組織的要求； 人缺乏進取心，逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有剖造型； 人們通常容易受騙，易受人煽動； 人們天生反對改革。崇尚X理論的領導組認為，在領導工作中必須對員工采取強制、懲罰和解雇等手段，強迫員工努力工作，對員工應當嚴格監(jiān)督、控制和管理。在領導行為上應當實行高度控制和集中管理，在領導風格上采用獨裁式的領導方式。Y理論對任性的假設與X理論完全相反，這種假設認為： 一般人天生并不是好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作中得到滿足感和成就感； 外來的控制和處罰對人們實現(xiàn)組織的目標不是一個有效的辦法，下屬能夠自我確定目標，自我指揮和自我控制； 在適當的條件下，人們愿意主動承擔責任； 大多數人具有一定的想象力和創(chuàng)造力； 在現(xiàn)代社會中，人們的智慧和潛能只是部分地得到了發(fā)揮?；赮理論對人的認識，信封Y理論的管理者對員工采取民主型和放任型的領導方式，在領導行為上遵循以人為中心的、寬容的及放權的領導原則，使下屬目標和組織目標很好地結合起來，為員工的智慧和能力的發(fā)揮創(chuàng)造有力條件。因采取Y理論進行團隊激勵。[問題3] (4分)結合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項的編號填入答題紙對應欄內。(1)項目經理根據工作任務和團隊人員的經驗和喜好進行分組，這采用了影響員工的方法中的__C_方法。A. 權力 B. 任務分配 D. 友誼(2)項目經理張工針對成員負面情緒較重的問題,采取了_ A__方法進行團隊管理。 D. 觀察和交談案例四：信管網系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設項目，任命張偉擔任項目經理。該項目所使用的硬件設備(服務器、存儲、網絡等)和基礎軟件(操作系統(tǒng)、數據庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產品。采購的設備安裝、部署、調試工作分別由公司硬件服務部、軟件服務部、網絡服務部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復雜，且涉及實施人員較多，張偉認為自己應投入較大精力在風險管理上。首先，張偉憑借自身的項目管理經驗，對項目可能存在的風險進行了分析，并對風險發(fā)生的可能性進行了排序。排名前三的風險是:(1)硬件到貨延遲；(2)客戶人員不配合；(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。針對上述三項主要風險，張偉制定了相應的應對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進行回顧。項目開始2個月后，張偉對項目進度進行回顧時，發(fā)現(xiàn)項目進度延遲，主要原因有兩點:(1)購買的數據庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團隊成員由于技術技能不足無法解決，后通過協(xié)調廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。(2)服務器工程師、網絡工程師被自己所在的部門經理臨時調走支持其他項目，造成項目周期延誤一周。客戶對于項目進度的延誤很不滿意。[問題1] (4分)請指出張偉在項目風險管理方面做的好的地方。 答：項目經理風險意識較強，認識到了風險管理的重要性； 項目經理對風險進行了識別、排序； 制定相應的風險應對應對措施； 對風險實施情況進行了風險控制。[問題2] (8分)張偉在項目風險管理方面還有哪些待改進之處? 答：沒有制定詳細的風險管理計劃； 風險識別不能僅憑個人經驗完成，需要與項目組成員一起溝通參與； 沒有對風險進行相應的量化分析（風險定量分析）； 風險識別顆粒度不夠，沒有識別出所有的風險； 風險監(jiān)控頻率低，發(fā)生風險時影響已經非常大； 風險應對措施不合理、不全面； 沒有進行風險再識別。[問題3] (4分)如果你是項目經理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風險，給出應對措施。 答：與公司高層協(xié)商人員安排，采用加班或趕工的形式加快進度； 外聘有經驗豐富和相關能力的專業(yè)技術人員； 申請外包部分模塊或借助外力，如：采用虛擬團隊方式，提升工作效率； 調整工作計劃，安排現(xiàn)有人員完成相關工作。[問題4] (4分)關于風險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”):(1)按照風險性質劃分，買賣股票屬于純粹風險。 （ X ）(2)按風險產生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風險。 （ X ）(3)風險性質會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風險的偶然性。 （ X ）(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風險，B公司與供應商在采購合同中需明確因到貨延遲產生的經濟損失由供應商承擔,這屬于風險轉移措施。 （ √ ）寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人. 完美整理
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