20xx年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題和答案(am、pm)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 00:17本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。 答：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面經(jīng)驗(yàn)不足，人選方面存在問(wèn)題； 沒(méi)有制定詳細(xì)的人力資源管理計(jì)劃； 組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)最優(yōu)化的配置； 人力資源管理存在問(wèn)題，出現(xiàn)人員缺勤后，沒(méi)有相應(yīng)的處理措施； 項(xiàng)目管理規(guī)章制度不健全，崗位職責(zé)不明確，推諉扯皮是有發(fā)生； 團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問(wèn)題，沒(méi)有有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)； 團(tuán)隊(duì)管理存在問(wèn)題，沖突發(fā)生時(shí)不能有效的進(jìn)行沖突管理，矛盾不斷升級(jí)； 項(xiàng)目績(jī)效方面存在問(wèn)題，加班員工沒(méi)有激勵(lì)措施。[問(wèn)題2] (6分)基于以上案例:(1)判斷當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)階段? 答：震蕩階段(2)簡(jiǎn)述X理論和Y理論的主要觀點(diǎn)。如果從X理論和Y理論的觀點(diǎn)來(lái)看,項(xiàng)目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該采取哪一理論來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)?為什么? 見(jiàn)pdf教材P274 答：X理論主要體現(xiàn)了獨(dú)裁型管理者對(duì)任性的基本判斷，這種假設(shè)認(rèn)為： 一般人天性好逸惡勞，只要有可能就會(huì)逃避工作； 人生來(lái)就以自我為中心，漠視組織的要求； 人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，甘愿聽(tīng)從指揮，安于現(xiàn)狀，沒(méi)有剖造型； 人們通常容易受騙，易受人煽動(dòng)； 人們天生反對(duì)改革。崇尚X理論的領(lǐng)導(dǎo)組認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)工作中必須對(duì)員工采取強(qiáng)制、懲罰和解雇等手段，強(qiáng)迫員工努力工作，對(duì)員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格監(jiān)督、控制和管理。在領(lǐng)導(dǎo)行為上應(yīng)當(dāng)實(shí)行高度控制和集中管理，在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上采用獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)方式。Y理論對(duì)任性的假設(shè)與X理論完全相反，這種假設(shè)認(rèn)為： 一般人天生并不是好逸惡勞，他們熱愛(ài)工作，從工作中得到滿足感和成就感； 外來(lái)的控制和處罰對(duì)人們實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)不是一個(gè)有效的辦法，下屬能夠自我確定目標(biāo)，自我指揮和自我控制； 在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們?cè)敢庵鲃?dòng)承擔(dān)責(zé)任； 大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力； 在現(xiàn)代社會(huì)中，人們的智慧和潛能只是部分地得到了發(fā)揮?；赮理論對(duì)人的認(rèn)識(shí)，信封Y理論的管理者對(duì)員工采取民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式，在領(lǐng)導(dǎo)行為上遵循以人為中心的、寬容的及放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)原則，使下屬目標(biāo)和組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，為員工的智慧和能力的發(fā)揮創(chuàng)造有力條件。因采取Y理論進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。[問(wèn)題3] (4分)結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個(gè)正確答案，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。(1)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好進(jìn)行分組，這采用了影響員工的方法中的__C_方法。A. 權(quán)力 B. 任務(wù)分配 D. 友誼(2)項(xiàng)目經(jīng)理張工針對(duì)成員負(fù)面情緒較重的問(wèn)題,采取了_ A__方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。 D. 觀察和交談案例四：信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等)均從外部廠商采購(gòu)，辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購(gòu)的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對(duì)比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:(1)硬件到貨延遲；(2)客戶人員不配合；(3)公司辦公自動(dòng)化軟件可能存在較多BUG。針對(duì)上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并且計(jì)劃每月底對(duì)這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。項(xiàng)目開(kāi)始2個(gè)月后，張偉對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):(1)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無(wú)法解決，后通過(guò)協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周?？蛻魧?duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。[問(wèn)題1] (4分)請(qǐng)指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。 答：項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，認(rèn)識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性； 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別、排序； 制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)措施； 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施情況進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)控制。[問(wèn)題2] (8分)張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處? 答：沒(méi)有制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃； 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不能僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)完成，需要與項(xiàng)目組成員一起溝通參與； 沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行相應(yīng)的量化分析（風(fēng)險(xiǎn)定量分析）； 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別顆粒度不夠，沒(méi)有識(shí)別出所有的風(fēng)險(xiǎn)； 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控頻率低，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)影響已經(jīng)非常大； 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施不合理、不全面； 沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別。[問(wèn)題3] (4分)如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對(duì)措施。 答：與公司高層協(xié)商人員安排，采用加班或趕工的形式加快進(jìn)度； 外聘有經(jīng)驗(yàn)豐富和相關(guān)能力的專業(yè)技術(shù)人員； 申請(qǐng)外包部分模塊或借助外力，如：采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式，提升工作效率； 調(diào)整工作計(jì)劃，安排現(xiàn)有人員完成相關(guān)工作。[問(wèn)題4] (4分)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“X”):(1)按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買(mǎi)賣(mài)股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。 （ X ）(2)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。 （ X ）(3)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會(huì)因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （ X ）(4)本案例中,針對(duì)硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購(gòu)合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。 （ √ ）寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人. 完美整理
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