zpoaaa消費(fèi)心理學(xué)-題庫(kù)(帶答案版)-資料下載頁(yè)
2025-08-04 18:11本頁(yè)面
【正文】 銷服務(wù)的構(gòu)成有哪些？（ ABD ） （三）判斷題20個(gè)消費(fèi)逐新者往往是沖動(dòng)型購(gòu)買者。（ 205。 ） 氣質(zhì)是指一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。（ 205。 ） 經(jīng)營(yíng)時(shí)裝、化妝品、醫(yī)藥用品、文化用品等大眾化商品適宜于采用半開型的出入口設(shè)計(jì)。 （ √ ） 商品的主觀價(jià)格首先是商品價(jià)值的反映，也是依據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律所形成和確定的。 （ 205。 ）客戶異議通常有價(jià)格異議、貨源異議、購(gòu)買時(shí)間異議等。（ √ ）顧客拒絕購(gòu)買商品的原因有時(shí)是不真實(shí)的、違心的。（ √ ） 馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為五個(gè)層次，依次是生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。（ 205。 ） 在營(yíng)銷人員與顧客關(guān)系發(fā)展階段中，表面性接觸階段是指營(yíng)銷人員與顧客雙方涉入程度都很低，通常都是以相應(yīng)的角色來進(jìn)行交往的階段。 （ √ ） 逆反心理會(huì)給商品宣傳和銷售帶來消極影響，所以一定要想辦法消除顧客的逆反心理。 （ 205。 ） 印象形成的平均模式，是指在形成印象的過程中，將所有特性加以平均，同時(shí)對(duì)較重要的特性賦予較大的權(quán)重。（ 205。 ） 1暈輪效應(yīng)是指人們往往對(duì)某個(gè)社會(huì)群體的某一類人形成一種固定印象對(duì)其知覺的影響。（ 205。 ）1有意注意是指有預(yù)定目的并需要經(jīng)過意志努力的注意。（ √ ）1滴流是由下至上形成和發(fā)展的消費(fèi)流行。（ 205。 ）1異議的最主要根源來自于營(yíng)銷人員方面。（ 205。 ）1AIDA模型認(rèn)為廣告作用于人們心理的過程由四個(gè)步驟組成。（ √ ）1群體參照是絕對(duì)權(quán)威的（ 205。 ）1購(gòu)物環(huán)境對(duì)購(gòu)買行為的影響是最大的（ 205。 ）1商品降價(jià)是唯一吸引消費(fèi)者的因素（ 205。 ）1從最狹義的角度來說，價(jià)格是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)所收取的金錢。（ √ ）合理的定價(jià)不僅可使企業(yè)順利收回投資，達(dá)到盈利目標(biāo)，而且能為企業(yè)的其他活動(dòng)提供必要的資金支持。（ √ ）
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