20xx成都電大公共關(guān)系學(xué)形考一-資料下載頁(yè)
2025-08-04 18:07本頁(yè)面
【正文】 組織的不同態(tài)度。（2分）我們可以根據(jù)公眾對(duì)組織是否具有合作態(tài)度將其分為順意公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾。（2分） ?。?）順意公眾，又稱為支持公眾，是指對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾。（2分） ?。?）逆意公眾，又稱為敵對(duì)公眾，是指對(duì)組織持反對(duì)意見、不合作態(tài)度，甚至采取敵對(duì)立場(chǎng)的公眾。（2分） （3）獨(dú)立公眾，又稱中立公眾或不確定公眾，是指那些持中立態(tài)度或態(tài)度不明朗或未表態(tài)的公眾。（2分）組織形象的具體內(nèi)容有哪些？,而且也出自自由組織行為所反映的內(nèi)在精神.一個(gè)企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象,管理形象,文化形象綜合反映出來的.,價(jià)格,性能,售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成,是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ).,能力,文化修養(yǎng),道德水平,禮儀,行為,構(gòu)成了組織的員工形象.,人事安排,工作程序,辦公環(huán)境等有關(guān)組織體系的形象問題.,其管理形象包括:經(jīng)營(yíng)決策管理,生產(chǎn)管理,銷售管理,人事管理.:企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同意識(shí),合作精神,組織領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新意識(shí)等.反饋 組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)。這種形象不僅來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內(nèi)在精神。（2分） 一個(gè)企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象、員工形象、機(jī)構(gòu)形象、管理形象、文化形象綜合反映出來的。（1分） (1)產(chǎn)品形象。由產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、性能、造型、包裝、售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成，是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。（2分） (2)員工形象。員工的素質(zhì)、能力、文化修養(yǎng)、道德水平、禮儀、行為，構(gòu)成了組織的員工形象。（2分） (3)機(jī)構(gòu)形象。主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關(guān)組織體系的形象問題。（1分） (4)管理形象。就一個(gè)組織而言，其管理形象包括：經(jīng)營(yíng)決策管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、人事管理。（1分） (5)文化形象。主要指組織對(duì)社會(huì)的責(zé)任感；企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同意識(shí)、合作精神；組織領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新意識(shí)等。（1分）
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