【正文】
題目17組織形象的基礎(chǔ)是( ?。?。選擇一項(xiàng):A. 外部公眾關(guān)系 B. 顧客公眾關(guān)系 C. 媒介公眾關(guān)系 D. 內(nèi)部公眾關(guān)系 題目19在部門(mén)所屬型的公共關(guān)系部中,把公共關(guān)系職能定位于傳播功能,主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于( ?。?。選擇一項(xiàng):A. 公正無(wú)私 B. 開(kāi)朗、有耐心、能寬容 C. 實(shí)事求是 D. 創(chuàng)新能力 三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分,共20分)題目21人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是( )。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 形象觀念 B. 互惠觀念 C. 協(xié)調(diào)觀念 D. 公眾觀念 E. 公眾觀念 題目23公共關(guān)系的基本要素包括( ?。?。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 倫理學(xué) B. 管理學(xué) C. 社會(huì)學(xué) D. 營(yíng)銷(xiāo)學(xué) E. 傳播學(xué) 題目25公共關(guān)系思想在發(fā)展過(guò)程中,最有代表性的人物分別是( )。李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普和森特 E. 洛克菲勒 題目26從20世紀(jì)80年代開(kāi)始,相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的公共關(guān)系公司是:( ?。@畹墓碴P(guān)系思想提出的原則是( ?。_x擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 管理?xiàng)l件 B. 經(jīng)濟(jì)條件 C. 政治條件 D. 傳播條件 E. 人事條件 題目29公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有( ?。?。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A. 資料儲(chǔ)存中心 B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心 C. 信息發(fā)布中心 D. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 E. 公眾接待中心 四、問(wèn)答題(每小題10分,共40分)什么是“公眾”?其基本特點(diǎn)是什么?,:與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系,對(duì)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的個(gè)人,公眾與組織之間必須存在相互影響和相互作用.:(1)群體性:從組織的角度來(lái)說(shuō),公眾在很大程度上具有群體的特征.(2)同質(zhì)性:即公眾的形成是由一個(gè)組