電大公共關(guān)系學(xué)考試小抄全集-在線瀏覽
2025-07-28 01:30本頁面
【正文】 46. 公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳V47. 名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。X49. 企業(yè)公共關(guān)系是指一切社會組織通過組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調(diào)關(guān)系、處理危機(jī)、塑造形象的公關(guān)活動(dòng)X50. 與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能X多選題： 1. 記錄性較差是廣播的缺點(diǎn)、電視的缺點(diǎn)2. 寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（要有新聞根據(jù)、要突出新、近點(diǎn)、要簡明扼要、要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)）。4. 與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)（ABCDE ）。6. 成功的媒介事件，一般都會比普通的新聞發(fā)布會產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。7. 為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有（內(nèi)容真實(shí)、立意深刻、構(gòu)思新穎、態(tài)度友善）。9. 公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（心理準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備）。11. 人際溝通的禁忌包括（ABCDE）。 13. 公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（服務(wù)對象公眾對組織的誤解、內(nèi)部員工對組織的誤解、傳播媒介對組織的誤解、權(quán)威性機(jī)構(gòu)對組織的誤解）。15. 組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，一定要注意以下一些問題（ABCDE）。17. 服飾的選用要遵循國際流行的TPO原則。人們在選擇服飾時(shí)，要注意這三個(gè)要素。20. 公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。21. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座是很有講究的。22. 組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（ABCDE）。24. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括：（ABCDE）。CI設(shè)計(jì)的基本原則包括（ABCDE）。S理論的內(nèi)容包括（產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)）。28. CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（ABCDE）。30. 與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（ABCDE）。33. 公共關(guān)系的基本要素包括組織、傳播、公眾34. 公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾。35. 公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（范圍不同、目的不同、手段不同）36. 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（非公眾、潛在公眾、知曉公眾）。38. 艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（公眾必須被告知、說真話）。40. 在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（艾維?李、伯尼斯、洛克菲勒）。42. 公共關(guān)系有一個(gè)從小到大、從簡單到復(fù)雜的發(fā)展過程，我們把這一過程劃分為（ABCDE）階段。44. 組織的公關(guān)部門通過公眾調(diào)查、（社會調(diào)查、監(jiān)視新聞媒介、搜集政府公報(bào)、網(wǎng)上查尋）等手段，為組織獲取大量有價(jià)值的信息，使組織立于不敗之地。46. 通過公共關(guān)系管理，組織可以在交往合作意識、公眾至上意識、個(gè)人形象意識、與時(shí)俱進(jìn)意識）等方面提高員工的素質(zhì)。48. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（資料儲存中心、信息發(fā)布中心、環(huán)境監(jiān)測中心、公眾接待中心）方面的職能決定的。50. 公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括ABCDE51. 從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有（總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型、部門所屬型、公共關(guān)系委員會、總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型）組織類型。53. 組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（自我形象分析、實(shí)際形象分析、形象差距分析）。55. 編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（目標(biāo)作業(yè)法、銷售額提成法）。57. 一個(gè)組織實(shí)際的社會形象，需要用公眾對該組織的認(rèn)識、看法和評價(jià)來反映，這些指標(biāo)可概括成（美譽(yù)度、知名度）兩個(gè)綜合指標(biāo)。59. 員工的物質(zhì)需求包括（工資津貼、住房交通、休假日、福利）。3. 針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（雜志）。6. 新聞界對世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。7. 從傳播方式的角度看，（新聞發(fā)布會）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。9. 組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。
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