消費(fèi)品行為學(xué)重點(diǎn)-資料下載頁
2025-08-04 18:00本頁面
【正文】 的趨向和選擇。主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、價(jià)值觀、世界觀等。個(gè)性心理特征：指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)組合。主要包括：氣質(zhì)、性格、能力等。 消費(fèi)者需要的基本特征 (1)消費(fèi)者需要的差異性和多樣性 (2)消費(fèi)者需要的目的性和可誘導(dǎo)性 (3)消費(fèi)者需要的層次性和發(fā)展性 (4)消費(fèi)者需要的伸縮性和周期性 消費(fèi)者需要的分類(1)根據(jù)起源可分為：生理性需要和社會(huì)性需要(2)根據(jù)需要的對(duì)象可分為：物質(zhì)需要和精神需要(3)按需要的層次可分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要 動(dòng)機(jī)的含義:是指人產(chǎn)生某種行為的原因。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生需要內(nèi)在條件和外在條件。當(dāng)個(gè)體的需要達(dá)到一定強(qiáng)時(shí)，并且有誘因存在時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。 動(dòng)機(jī)的理論體系(1)精神分析論(2)驅(qū)力理論(3)動(dòng)機(jī)沖突理論 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)形態(tài)(1)顯在購買動(dòng)機(jī)(2)潛在購買動(dòng)機(jī)．社會(huì)性制約2．遺傳3．年齡、性格的概念 氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)人心理活動(dòng)典型的、穩(wěn)定的動(dòng)力特征。性格是指一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式種所表現(xiàn)出來的個(gè)性心理特征。(1)主動(dòng)型與被動(dòng)型 (2)理智型與沖動(dòng)型 (3)果斷型與猶豫型 (4)敏感型與粗放型：性格與氣質(zhì)都是描述個(gè)人典型行為的概念。區(qū)別：一，從起源上看，氣質(zhì)是先天的，性格是后天的 二，從可塑性上看，氣質(zhì)的變化較慢，可塑性較??；性格的可塑性較大 三，氣質(zhì)無好壞善惡之分性格有好壞善惡之分。第八章 內(nèi)容：自我概念是對(duì)自我的看法，或?qū)?“我是誰”的理解 層次：私人的我，社會(huì)的我，實(shí)際的我，理想的我 生活方式，它對(duì)應(yīng)選擇某種消費(fèi)模式，包括消費(fèi)觀念、如何使用時(shí)間和金錢等。影響因素 人口統(tǒng)計(jì)因素、文化、亞文化、社會(huì)階層、家庭生命周期、過去的經(jīng)歷、動(dòng)機(jī)、個(gè)性、情緒、價(jià)值觀。第十章 廣義：指人類在社會(huì)歷史發(fā)展的實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義：指人類精神活動(dòng)所創(chuàng)造的成果，如哲學(xué)、宗教、科學(xué)、藝術(shù)、道德等。：1含蓄的民族性格和審美情趣2樸素的民風(fēng)和節(jié)儉心理3求同心理。：年齡亞文化群體、性別亞文化群體、名族亞文化群體、地理亞文化群體、宗教亞文化群體。第十一章：是人們通過一定的社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來進(jìn)行共同活動(dòng)和感情交流的集體，是人們社會(huì)生活的具體單位，是組成社會(huì)結(jié)構(gòu)的一部分。：1正式群體與非正式群體2主要群體與次要群體3隸屬群體與參照群體。：1規(guī)范性影響，指由于群體規(guī)范的作用而對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生影響。2信息性影響，指參照群體成員的觀念、意見、行為被個(gè)體作為有用的信息予以參考，由此在其行為上做出修正。3價(jià)值表現(xiàn)上的影響，指?jìng)€(gè)體自覺遵循或內(nèi)化參照群體所具有的信念和價(jià)值觀。：1職業(yè)2個(gè)人業(yè)績3社會(huì)互動(dòng)4擁有的財(cái)務(wù)5價(jià)值取向6階層意識(shí)。第十三章：（1）核心家庭（2）復(fù)合式家庭（3）本源家庭（4）生育家庭（5）聯(lián)合家庭和不完全家庭。新的家庭類型：（1）空巢家庭（2）丁克家庭（3）單親家庭：是以家庭為單位，由一對(duì)夫妻結(jié)合開始，因子女的出生而使家庭規(guī)模擴(kuò)張，在最后一個(gè)小孩出生至第一個(gè)孩子離家的期間，家庭始終維持一定的規(guī)模，在子女因?yàn)楣ぷ骰蚴腔橐龆x家后，家庭逐漸回到原來的二人世界，最后，夫婦相繼死亡使婚姻解體，原始家庭的周期也宣告終止。家庭生命周期指家庭從建立到結(jié)束全過程所經(jīng)歷的時(shí)間。2傳統(tǒng)家庭生命周期：（1）單身階段（2）新婚階段（3）滿巢階段：a滿巢I期b滿巢II期c滿巢III期（4）空巢階段：a空巢階段I期b空巢階段II期（5）解體階段。：人們?cè)诩彝ブ械纳矸莸匚换蛳鄳?yīng)的行為模式，叫做家庭角色。按成員在家庭購買決策過程中所起的作用不同，可分為：發(fā)起者、影響者、決定者、購買者、使用者。：（1）妻子主導(dǎo)型（2）丈夫主導(dǎo)型（3）自主型（4）聯(lián)合型。第十五章：從消費(fèi)者行為學(xué)來講，廣義上是指直接或間接利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的買賣商品或勞務(wù)的行為，包括網(wǎng)絡(luò)教育、在線影視、網(wǎng)絡(luò)游戲在內(nèi)的所有消費(fèi)形式的總和，消費(fèi)的產(chǎn)品包括物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品兩方面；狹義上僅僅是指通過相關(guān)的網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上購買商品或服務(wù)的形式，也稱網(wǎng)上購物。：外部因素（1）經(jīng)濟(jì)文化因素（2）社會(huì)群體因素（3）互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源（4）網(wǎng)絡(luò)安全和信任環(huán)境（5）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略，個(gè)人因素（1）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形成的心理基礎(chǔ)（2）網(wǎng)上消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)心理（3）網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的心理期待（4）網(wǎng)絡(luò)口碑信息對(duì)購買決策有重大影響（5）不知所措心理阻礙購買決策的制定。
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