前廳培訓計劃-資料下載頁
2025-08-04 14:52本頁面
【正文】 檢查落實會議內(nèi)容1處理賓客遺留物品1征詢賓客意見1處理賓客房門鎖失靈1處理結(jié)帳客人糾紛8月11日1檢查各點對客服務狀態(tài)1檢查各營業(yè)點了尾工作 1做工作日志1酒店客房的各類房態(tài)及房價1顧客心理分析：求尊重、方便、廉價、平衡、需要、新奇1前廳管理人員：查看報表8月12日1參加酒店會議/部門會議1檢查員工儀容儀表、到崗情況1抽查前一天班組工作1協(xié)調(diào)各班組工作1處理突發(fā)事件1現(xiàn)場巡查督導、做工作記錄8月12—16日30酒店前廳英語（口語和專業(yè)術(shù)語）8月17—24日30電腦操作培訓8月25日6考核8月26日2消防培訓前廳員工周彬目標是使員工了解：酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容?？腿耸侵饕模磺泄ぷ鲊@客人的需求。酒店工作是一個球隊踢球 99+1 =100。了解酒店前廳部的作用口試、 案例分析《運轉(zhuǎn)手冊》學員名單 個人簡歷 課間通訊工具請調(diào)至振動、請勿在教室接打相應的培訓條件8月27日4消防演習8月28—9月8日30實地模擬操作 9
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