做一個(gè)合格的webgame運(yùn)營(yíng)總監(jiān)-資料下載頁(yè)
2025-08-04 13:44本頁(yè)面
【正文】 使用者等級(jí)分布產(chǎn)品分析為游戲包裝、盈利設(shè)計(jì)提供非常必要的支持，也是指導(dǎo)日常運(yùn)營(yíng)的重要參考。是運(yùn)營(yíng)工作中的核心內(nèi)容之一。但和其他行業(yè)一樣，即便做了非常多的數(shù)據(jù)分析和其他信息收集，我們往往依然很難獲得足夠的信息來(lái)得到一個(gè)非常清晰的結(jié)論，經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)在決策中還是扮演重要的地位。一、從信息收集渠道上來(lái)看：（一）數(shù)據(jù)分析（通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)或后臺(tái)查詢(xún)的數(shù)據(jù)） （每日、每周、每半月、每月，每季度……） （非例行/重復(fù)，如開(kāi)區(qū)效果評(píng)估，游戲修改評(píng)估等） 項(xiàng)目數(shù)據(jù)調(diào)查一般遵循這樣的過(guò)程： （證實(shí)、探索、預(yù)測(cè)） （分析模型） （二）客服問(wèn)題反饋（流程）（三）自身游戲體驗(yàn)（四）玩家直接交流（游戲交互、日常溝通、、小型見(jiàn)面會(huì)等）二、從內(nèi)容上來(lái)看：(例行的)（一）產(chǎn)品現(xiàn)狀描述：通過(guò)參數(shù)來(lái)反應(yīng)目前游戲系統(tǒng)和運(yùn)維平臺(tái)的情況 （高峰/均在線，金錢(qián)監(jiān)控，特征怪物/物品/道具價(jià)格等） （注冊(cè)量、客服相關(guān)數(shù)據(jù)等）（二）玩家游戲行為分析：物理特征+外部行為+游戲行為+群體描述 （性別、年齡等） （登陸頻率、時(shí)長(zhǎng)、時(shí)間段等） （流失等級(jí)及變化） （峰值、活躍用戶/忠誠(chéng)用戶及相關(guān)比例、新進(jìn)用戶、活躍度、忠誠(chéng)度、流失率、轉(zhuǎn)化率等）（三）玩家消費(fèi)行為分析：修正盈利設(shè)計(jì)，捕捉用戶需求，新增道具設(shè)計(jì) （付費(fèi)用戶數(shù)量、ARPU、付費(fèi)用戶游戲行為分析等） （盈利狀況、消耗構(gòu)成及變化趨勢(shì)等） （使用范圍、使用深度、使用/放棄原因等） （1）消費(fèi)偏好分析（換金/個(gè)性/增強(qiáng)（經(jīng)驗(yàn)、裝備、技能）/方便互動(dòng)/其它） （2）消費(fèi)與游戲設(shè)置的聯(lián)系（道具對(duì)應(yīng)等級(jí)、玩家習(xí)慣行為（如某種技能）、游戲任務(wù)、場(chǎng)景的開(kāi)放等） （1）單位玩家道具數(shù)量情況分析（擁有量、擁有的道具之間的聯(lián)系） （2） 付費(fèi)等級(jí)分布（首次購(gòu)買(mǎi)等級(jí)、當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)道具的等級(jí)分布） （3） 付費(fèi)數(shù)額分布（首次付費(fèi)數(shù)額、續(xù)費(fèi)數(shù)額） （4） 付費(fèi)用戶分類(lèi)（根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)的付費(fèi)額） （5）續(xù)費(fèi)行為分析（未流失的玩家中，中止消費(fèi)、消費(fèi)轉(zhuǎn)移的分析） （6） 重點(diǎn)用戶的跟蹤八． 網(wǎng)站管理1． 圖片管理（操作所有頁(yè)面圖片管理功能）2． 軟文管理3． 網(wǎng)站公告管理九． GM管理1. 禁言：關(guān)閉違規(guī)玩家的部分或全部聊天頻道。強(qiáng)制暫停玩家角色的線上對(duì)話功能，使玩家角色無(wú)法與其他玩家對(duì)話，直到此次處分到期或是取消；2. 封停賬號(hào)：暫停違規(guī)玩家賬號(hào)登入游戲的權(quán)力；：發(fā)布充值優(yōu)惠、服務(wù)器程序更新、游戲活動(dòng)等相關(guān)操作職責(zé)：A、通過(guò)電話、在線系統(tǒng)回答玩家的咨詢(xún)，對(duì)于玩家遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答；B、組織游戲內(nèi)活動(dòng)，維護(hù)游戲內(nèi)秩序；C、搜集玩家問(wèn)題，整理并更新FAQ；D、玩家賬號(hào)問(wèn)題查詢(xún)和處理；E、協(xié)助進(jìn)行游戲測(cè)試，完成分配的QA任務(wù)；F、協(xié)助進(jìn)行論壇管理十． 在開(kāi)發(fā)過(guò)程中在調(diào)整部份功能這個(gè)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的后臺(tái)管理系統(tǒng)，如果有需要還可以加人廣告投方的流量監(jiān)控功能，能讓廣告投放人員，清楚的知道，什么樣的媒體合適我們的產(chǎn)品，花最少的錢(qián)換來(lái)最大的用戶轉(zhuǎn)換數(shù)。記得以前在某網(wǎng)站上看到過(guò)一句話，意思是 一個(gè)游戲產(chǎn)品的成功，三分靠產(chǎn)品，七分靠運(yùn)營(yíng)，我并不茍同，或許以前可以，但是隨著游戲行業(yè)的發(fā)展，玩家的游戲產(chǎn)品本身質(zhì)量要求的提高，玩家已經(jīng)不在是當(dāng)年任人忽悠的玩家，更多的玩家更多的會(huì)在呼對(duì)游戲品質(zhì)的要求!包括游戲畫(huà)面，游戲內(nèi)涵，游戲所給我?guī)?lái)的快感，成就感，歸屬感等等，很多因素，所以對(duì)我們的游戲策劃挑戰(zhàn)也越來(lái)越高，運(yùn)營(yíng)不是神，一個(gè)好的產(chǎn)品，加上一 個(gè)好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這叫錦上添花，當(dāng)然也不排除一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能把一個(gè)一般的游戲運(yùn)營(yíng)到極至，但是這樣的成功案例又有幾個(gè)？我們要做的就通過(guò)我們的分析把 情況及時(shí)和策劃部門(mén)溝通并想辦法協(xié)調(diào)好工作,提高充值率,延長(zhǎng)游戲生命率,是我們的終極目標(biāo)!! 通俗的講就是我們?cè)趺礃淤嶅X(qián)?賺到錢(qián)以后怎么樣賺更多的錢(qián)?最后就是怎么樣持續(xù)賺更多的錢(qián)?
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