企業(yè)戰(zhàn)略決策中的競爭對手分析-資料下載頁
2025-08-04 13:34本頁面
【正文】 陣分析法進(jìn)行競爭對手分析的作用之一就是，首先確定每個(gè)競爭對手在矩陣圖中的位置，并與本企業(yè)的位置加以比較，以發(fā)現(xiàn)哪些競爭對手在全國或全球競爭中處在優(yōu)勢的地位。特別是，當(dāng)本企業(yè)正在尋求國際擴(kuò)張機(jī)會和優(yōu)勢地位時(shí)，而行業(yè)中的競爭者還都處在地區(qū)范圍內(nèi)沒有真正取得全球化地位，而且競爭者之間還不甚了解并且還未在市場上相遇時(shí)，用這種方法作競爭對手分析和比較是非常有益的?！ ≡倮纾酒髽I(yè)或許只在一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與對手展開競爭，而對手也是多元化業(yè)務(wù)類型企業(yè)，但本企業(yè)與對手展開競爭的業(yè)務(wù)在各自業(yè)務(wù)組合中的位置和作用不同。假如對手的這項(xiàng)競爭業(yè)務(wù)是處在上面矩陣圖的中間位置，而這項(xiàng)業(yè)務(wù)是對手的“現(xiàn)金機(jī)器”型業(yè)務(wù)，它必須支持對手其他業(yè)務(wù)的資金需求。這樣本企業(yè)的這項(xiàng)業(yè)務(wù)在競爭中就處在一個(gè)有利地位。因?yàn)?，本企業(yè)的這項(xiàng)業(yè)務(wù)可能得到更多的投資，而對手的這項(xiàng)業(yè)務(wù)是整個(gè)企業(yè)的資金來源，要向多個(gè)“資金饑渴”型業(yè)務(wù)輸出資源，負(fù)擔(dān)很重，對自身的投入很可能不足。通過對比，本企業(yè)的這項(xiàng)業(yè)務(wù)具有明顯的競爭優(yōu)勢，決策者可以確定大力發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)?！ ?）價(jià)值鏈分析法 邁克。波特指出：“要診斷一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，需要確定它在特定行業(yè)競爭中的價(jià)值鏈。”他還認(rèn)為：“從整體去審視一個(gè)企業(yè)，是無法理解其價(jià)值鏈的。價(jià)值鏈產(chǎn)生于企業(yè)中各自獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場營銷、送貨和支持活動(dòng)。[下一頁] 所有這些經(jīng)營活動(dòng)都會對企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的成本并且為相互的差異建立基礎(chǔ)。他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有五種工作范疇，即內(nèi)部物流、生產(chǎn)運(yùn)作、外部物流、市場開發(fā)和銷售、以及服務(wù)。這五方面的工作無論哪一個(gè)都有很大的潛力為顧客提供各自的價(jià)值，并幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。因此，進(jìn)行價(jià)值鏈分析，無論是對自身企業(yè)的分析還是對競爭對手分析，首先應(yīng)檢查企業(yè)在這五方面所涉及的工作流程，確定成本發(fā)生在哪里，什么能為顧客創(chuàng)造價(jià)值。前面競爭對手信息采集分析系統(tǒng)中競爭優(yōu)勢來源表中提到的幾個(gè)方面，如企業(yè)的采購供應(yīng)、Ramp。D、人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施等方面的工作都是這五個(gè)工作范圍的支持系統(tǒng)。顧客可能看不到它們的運(yùn)營成效，但是它們無疑也在創(chuàng)造和消耗著企業(yè)的價(jià)值。例如，一個(gè)航空公司對機(jī)組人員綜合培訓(xùn)的價(jià)值并不會直接從培訓(xùn)中體現(xiàn)出來，而是從顧客對機(jī)組服務(wù)的感受和機(jī)組人員的服務(wù)行為和質(zhì)量中體現(xiàn)出來。相反，一個(gè)培訓(xùn)機(jī)制不健全的航空公司，機(jī)組的服務(wù)水平差，顧客的評價(jià)就差，結(jié)果乘客少了，公司的績效自然不好?？梢?，價(jià)值鏈存在于每個(gè)企業(yè)。認(rèn)識到這一點(diǎn)并且去積極地建設(shè)它，是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的一個(gè)有效方法。因此，做競爭對手分析時(shí)，深入理解競爭對手的價(jià)值鏈，是企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略的一個(gè)有益和有效的方法?！ 。?）標(biāo)桿法（Benchmarking） 標(biāo)桿法經(jīng)常用于競爭對手分析中的經(jīng)營業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)。標(biāo)桿法是察看一個(gè)企業(yè)取得比另一個(gè)企業(yè)更好的績效時(shí)所采用的流程，和將彼此的績效進(jìn)行比較的方法。標(biāo)桿法包括如下要素?！ 翊_定標(biāo)桿的內(nèi)容是什么； ●確定把誰作為標(biāo)桿； ●對本企業(yè)關(guān)心的方面做研究； ●對作為標(biāo)桿對象的企業(yè)的相關(guān)方面做研究； ●把研究結(jié)果進(jìn)行對比分析； ●制定自身企業(yè)的改進(jìn)方案?！ ?biāo)桿法的應(yīng)用主要側(cè)重于企業(yè)運(yùn)作流程層面，主要方法是，將本企業(yè)盡可能多的業(yè)績指標(biāo)與競爭對手的業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行對比分析。當(dāng)然，對手業(yè)績指標(biāo)的獲得是該法的關(guān)鍵。通?？梢詮男袠I(yè)協(xié)會或其他行業(yè)出版物和統(tǒng)計(jì)部門的公開資料中獲得。也可與通過專門的市場調(diào)查獲取資料?？梢詫Ω偁帉κ值哪撤?wù)項(xiàng)目做市場調(diào)查。例如，對他們從顧客訂貨到送貨上門的時(shí)間周期長短做調(diào)查；對產(chǎn)品售后服務(wù)時(shí)上門維修工程師的服務(wù)水平作調(diào)查；對于向顧客開放的服務(wù)門店做調(diào)查，如對超市收款臺或銀行柜臺前高峰時(shí)段顧客排隊(duì)等候時(shí)間、排隊(duì)長短做調(diào)查等。 來源： 推薦 臂力論文網(wǎng)：
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1