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正文內(nèi)容

東莞市某物業(yè)管理公司保安部作業(yè)指導(dǎo)書--suhongcui-資料下載頁(yè)

2024-11-11 07:12本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。金額超叁仟圓的火災(zāi)事件)發(fā)生;保安服務(wù)率=————————————×100%,不得低于85%。安規(guī)章的行為出現(xiàn)和各類治安事件的發(fā)生。保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安工作進(jìn)行抽檢。保安服務(wù)過(guò)程的分類與檢驗(yàn)過(guò)程工作分配。1)管理處負(fù)責(zé)依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本小區(qū)的保安工作進(jìn)行抽查;《巡查記錄表》;發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)采取預(yù)防措施,以防不合格服務(wù)發(fā)生。相應(yīng)的質(zhì)量記錄中進(jìn)行記錄。

  

【正文】 序 注意事項(xiàng): 觀察病人是否進(jìn)食禁類藥物,須向救護(hù)人員說(shuō)明 。 不可擅自搬動(dòng)病人以免造成傷害 。 培訓(xùn)員工接受紅十字會(huì)的培訓(xùn) ,增強(qiáng)員工醫(yī)療急救知識(shí)。 12. 狗咬傷人 了解過(guò)程后提議傷者到警署報(bào)案;記錄傷者姓名、地址及被狗咬地點(diǎn)及原因; 如屬嚴(yán)重受傷,立即致電 110,方便警方現(xiàn)場(chǎng)取證; 現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)事件詳細(xì)呈交《事件報(bào)告》; 注意事項(xiàng): 保安人員應(yīng)經(jīng)常留意飼養(yǎng)寵物之客戶 ,要求憑證喂養(yǎng)。 13. 惡意損毀 了解案情或現(xiàn)場(chǎng)有可疑人士立即 110 報(bào)警; 通知各崗員工協(xié)助; 尋找并提供目擊證人; 破壞物件保留交警方處理; 當(dāng)場(chǎng)索賠 。 拍照存記錄; 填寫《事件報(bào)告》呈交管理處; 注意事項(xiàng): 有陌生人游蕩,必須詢問(wèn)及記錄。 14. 意外受傷 了解過(guò)程后立即致電 110 報(bào)警(告知傷者人數(shù)、受傷情況及現(xiàn)場(chǎng)情況等); 趕赴現(xiàn)場(chǎng); 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 東莞市 瑞興居安物業(yè)管理有限公司 編 號(hào) RX— HB— 01— 006 名稱 作業(yè)指導(dǎo) 版 本 A 修改狀態(tài) 1 生效期 2020/11/20 頁(yè) 碼 14/14 突發(fā)事件和異常情況作業(yè)指導(dǎo) 作 業(yè) 程 序 在救護(hù)人員未到達(dá)前,先力所能及救治傷者 ,但注意方式方法適當(dāng); 在可能范圍內(nèi)通知傷者家屬; 可能情況下派保安護(hù)送醫(yī)院; 事后填寫《事件報(bào)告》呈交管理處。 注意事項(xiàng): 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)盡量防止再有意外發(fā)生或情況惡化; 如有賠償可能,現(xiàn)場(chǎng)拍照。 15. 沖閘 記錄被偷車輛車牌、 顏色及型號(hào)等 留意駕駛?cè)藰用?、衣著及逃走方向,?bào)警 110 協(xié)助警方查證 毀壞閘升起由人手登記出入車輛 拍照存記 事后填寫《事件報(bào)告》呈交管理處。 注意事項(xiàng): 向警方詳細(xì)供證(取回一份到本作記錄); 安全無(wú)任何危險(xiǎn)方可嘗試攔車,不要站立于車行路線前方; 撞損閘欄,可報(bào)刑事案處理。 在緊急事故處理中應(yīng)隨時(shí)關(guān)注:及時(shí)有效投報(bào) 110 請(qǐng)求警方協(xié)助! 預(yù)先防范 ,沉著應(yīng)對(duì) ,維持現(xiàn)場(chǎng) ,拍照記錄 ! 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司 編 號(hào) RX— HB— 01— 007 名稱 作業(yè)指導(dǎo) 版 本 A 修改 狀態(tài) 1 生效期 2020/11/20 頁(yè) 碼 1/1 消防控制屏操作作業(yè)指導(dǎo) 作 業(yè) 程 序 目的:確保小區(qū)消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。 適用范圍:小區(qū)范圍內(nèi)消防系統(tǒng)。 職責(zé): 隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查。 保安員負(fù)責(zé)操作及日常檢查。 維修部技工負(fù)責(zé)控制柜的維修保養(yǎng)。 基本內(nèi)容: 操作人員必須十分熟悉消防控制屏的工作原理。 控制屏正常待機(jī)時(shí),面板有直流電壓輸出顯示,電源電壓指示燈及備用電源指示燈亮 當(dāng)某一范圍發(fā)生火警時(shí)(擊碎破碎按鈕), 控制屏第一時(shí)間發(fā)出聲響報(bào)警。同時(shí),面板上該報(bào)警指示燈長(zhǎng)亮。水泵相應(yīng)起動(dòng)運(yùn)行,當(dāng)值人員馬上根據(jù)指示通知附近保安投入搶救工作。 日常檢查、保養(yǎng) 每天巡查控制屏指示燈、表。 每周進(jìn)行屏面各指示燈試驗(yàn)工作。發(fā)現(xiàn)有損壞,立即更換。 使用時(shí),將自動(dòng)、手動(dòng)按鈕扳向“手動(dòng)”位置。按下“起動(dòng)”按鈕,相應(yīng)水泵運(yùn)行指示燈亮。按“停止”按鈕,水泵停止,相應(yīng)指示燈滅。 將“自動(dòng)、手動(dòng)”開關(guān)扳向“自動(dòng)”位置,待警。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司 編 號(hào) RX— HB— 01— 008 名稱 作業(yè)指導(dǎo) 版 本 A 修改狀態(tài) 1 生效期 2020/11/20 頁(yè) 碼 1/2 車輛管理 作業(yè)指導(dǎo) 作 業(yè) 程 序 目的:確保車輛安全、維護(hù)小區(qū)秩序。 適用范圍:小區(qū)內(nèi)車輛的管理。 職責(zé):保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。 基本內(nèi)容 所有車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入轄區(qū),進(jìn)入小區(qū)的車輛憑證出入,不得亂停亂放。 車輛在小區(qū)內(nèi)行駛限速 15 公里 /小時(shí),按規(guī)定行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。 車輛停放后,關(guān)好門窗 ,注意車輛和車位清潔,不準(zhǔn)停放漏水、漏油、攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)車輛。 車輛在小區(qū)內(nèi)如損壞路面和公共設(shè)施照價(jià)賠償。 業(yè)主固定在小區(qū)內(nèi)停放的車輛,辦理保險(xiǎn),到客服中心辦理車輛定位手續(xù),領(lǐng)取車輛出入證。 車輛出入小區(qū)時(shí),保安員只認(rèn)可“出入證”是否與車牌號(hào)碼相符,否則禁止車輛出入,請(qǐng)業(yè)主妥善保管好“出入證”,如丟失或損壞,請(qǐng)速與客服中心聯(lián)系確認(rèn),否則任何后果由客服中心自負(fù)。 停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞車場(chǎng)設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動(dòng)知會(huì)管理處并進(jìn)行妥善處理。對(duì)隱瞞不報(bào)、擅離現(xiàn)場(chǎng)者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、 舉報(bào)或其它方法查出者,除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)進(jìn)行罰款或禁止車輛出入該小區(qū)等處理。 出入小區(qū)的所有車輛不允許任何原因的沖欄,對(duì)于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。對(duì)小區(qū)內(nèi)違規(guī)車輛,管理處作鎖車、罰款等處理。 固定車位的車輛若需維修、年檢或其它原因暫不能使用,需暫時(shí)以另一部車代替,而該車若需進(jìn)入小區(qū),必須先通知管理處辦理有關(guān)手續(xù),否則必須按小時(shí)收費(fèi)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司 編 號(hào) RX— HB— 01— 008 名稱 作業(yè)指導(dǎo) 版 本 A 修改狀態(tài) 1 生效期 2020/11/20 頁(yè) 碼 2/2 車輛管理作業(yè)指導(dǎo) 作 業(yè) 程 序 車場(chǎng)、車位除指定停放車輛外,不得放置或安裝任何物件。 小區(qū)僅允許限載 噸以下的機(jī)動(dòng)車輛出入,超出此標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)管理處同意。 物業(yè)管理公司保留修改本規(guī)定的權(quán)利,如有更改,必須提前 15 日知會(huì)業(yè)主。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司 編 號(hào) RX— HB— 01— 009 名稱 作業(yè)指導(dǎo) 版 本 A 修改狀態(tài) 1 生效期 2020/11/20 頁(yè) 碼 1/2 保安部獎(jiǎng)懲作業(yè)指導(dǎo) 作 業(yè) 程 序 獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)分為普通獎(jiǎng)勵(lì)與特殊獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)等級(jí) . 普通獎(jiǎng)勵(lì)者通報(bào)表彰 ,另給予 50─ 200 元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或增加公休 1─ 2 天,特殊獎(jiǎng)勵(lì)者按公司規(guī)定給予更高獎(jiǎng)賞 . 一、 普通獎(jiǎng)勵(lì) (一 ) 制止安全事件的發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大隱患 ,為公司挽回?fù)p失者 . (二 ) 為搞好區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻(xiàn)策 ,提出合理化建議 .效果明顯者 . (三 ) 保安員服務(wù)熱情周到,受到業(yè)主贊譽(yù)者。 (四 ) 拾金不昧,做好人好事事跡突出者 (五 ) 在部 門或公司內(nèi)綜合評(píng)比中優(yōu)勝者。 (六 ) 特殊獎(jiǎng)勵(lì)(根據(jù)公司獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定執(zhí)行) (七 ) 敢于同邪惡勢(shì)力作斗爭(zhēng),捕獲搶劫,偷盜等犯罪分子者。 (八 ) 發(fā)現(xiàn)重大隱患及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生為公司挽回?fù)p失,奉獻(xiàn)特別突出者。 (九 ) 被評(píng)為年度“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀班長(zhǎng)”、“優(yōu)秀班級(jí)”的集體和個(gè)人。 (十 ) 多次受業(yè)主表?yè)P(yáng)者。 (十一 ) 在公司組織的業(yè)務(wù)技能評(píng)比中獲得名次者。 (十二 ) 為維護(hù)公司利益做出突出貢獻(xiàn)者。 (十三 ) 受國(guó)家政府部門和執(zhí)法機(jī)關(guān)表彰者。 二、處罰 處罰根據(jù)情節(jié)的輕重分為警告、小過(guò)、大過(guò)三等級(jí)。 警告處罰者給予書面檢討并扣除公休 1— 2 天處罰,記小過(guò)處罰者給予書面檢討、予以 50 — 100 元罰款,并通報(bào)批評(píng)。記大過(guò)處罰者給予書面檢討,予以100 — 200 元罰款,并通報(bào)批評(píng)。當(dāng)月累記小過(guò)、大過(guò)各一次者或已有兩次大過(guò)者予以辭退,并扣服裝費(fèi)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司 編 號(hào) RX— HB— 01— 009 名稱 作業(yè)指導(dǎo) 版 本 A 修改狀態(tài) 1 生效期 2020/11/20 頁(yè) 碼 2/2 保安部獎(jiǎng)懲作業(yè)指導(dǎo) 作 業(yè) 程 序 有下列行為之一者給予警告處罰。 無(wú)故脫崗、漏崗、誤崗者、外出不請(qǐng)假或不按時(shí)銷假者。 當(dāng)值期間在崗位看書看報(bào),玩手機(jī)玩游戲聽收音機(jī)或進(jìn)行其它與工作無(wú)關(guān)事宜者,上班時(shí)間與他人閑逛閑聊者。 酒后值勤者、不按時(shí)交接班者、遲到、早退者,未經(jīng)允許私自調(diào)休或找人替班者。在 不按時(shí)參加培訓(xùn)、會(huì)議、演練等公司組織的集體活動(dòng)者。 工作時(shí)間著裝不整、佩帶不齊影響公司形象者,上班時(shí)間處理私人事務(wù)者。 工作責(zé)任心不強(qiáng),態(tài)度不禮貌,致業(yè)主有效投訴者。 值班記錄不清、交接不全、財(cái)物清點(diǎn)不明者。 違反宿舍管理規(guī)定,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生極差者 。 在辦公室或公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿情緒,造成不良影響者。 有下列行為之一者予以罰款處理。 當(dāng)值人員在崗位睡覺者。 執(zhí)勤不認(rèn)真,疏于防范,導(dǎo)致責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生安全事故者。 頂撞上級(jí),不聽從上級(jí)指揮者。 違反保安器械使用規(guī)定,隨意轉(zhuǎn)借和使用。(對(duì)無(wú)故損壞,保安裝備或其他,執(zhí)勤設(shè)施的按原價(jià)賠償并按此條款處罰)。 屢教不改者。 無(wú)故曠工一天者。 與同事打架斗毆,影響團(tuán)結(jié)者。 有下列行為之一者,給予辭退,嚴(yán)重者交由公安機(jī)關(guān)處理。 1. 在公司內(nèi)聚眾賭博者。 2. 參予嫖娼賣淫吸毒者。 3. 聚眾持械斗毆者及參予者。 4. 玩忽職守,造成嚴(yán)重火災(zāi)、失竊事故者。 5. 監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私者。 6. 勾結(jié)外部人員,損害公司利益者。 7. 故意損壞公司設(shè)備、工具、材料及重要文件者。 其它違法違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、 更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 東莞市瑞興居安物業(yè)管理有限公司 編 號(hào) RX— HB— 01— 010 名稱 作業(yè)指導(dǎo) 版 本 A 修改狀態(tài) 1 生效期 2020/11/20 頁(yè) 碼 1/1 保安部工作注意事項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo) 作 業(yè) 程 序 1. 在管轄范圍值勤時(shí),對(duì)現(xiàn)行刑事違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無(wú)實(shí)
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