20xx年11月物流師考試真題答案-資料下載頁
2025-08-04 07:37本頁面
【正文】 同?！ ∩a(chǎn)工藝包括流水生產(chǎn)、離散制造、項目生產(chǎn)，采用不同生產(chǎn)工藝的生產(chǎn)物流管理的難度和復雜性有很大的不同?！ ⊥踅?jīng)理是一家工程機械廠的物流經(jīng)理。該廠在生產(chǎn)過程中嚴格控制庫存并盡量降低庫存，原材料和零配件庫存量一直很低。然而自2007年底到2008年上半年，國際和國內(nèi)鋼材等原材料價格大漲。導致該廠原材料和零配件采購成本大幅上升，遭受很大損失；另一方面又造成供應(yīng)緊張，生產(chǎn)大受影響。因此，王經(jīng)理認為，專家和教科書上有關(guān)要降低庫存量、甚至零庫存的觀點是一種誤導，是錯誤的。對王經(jīng)理的這種觀點你是什么看法，請闡述你的理由。答案：王經(jīng)理的觀點是不對的。 ?。?）按正常生產(chǎn)降低庫存，可采用定期定貨或定量定貨方法，以經(jīng)濟訂貨批量定貨，但是這種方法是有條件的，如需求速率保持不變，貨物的補充瞬時完成，單位貨物的價格、運輸費用固定?！ 。?）當單位貨物的價格發(fā)生變化時，原材料和零配件采購不能以滿足穩(wěn)定的生產(chǎn)庫存的要求進行。根據(jù)庫存的目的不同，有不同的庫存類型，如周轉(zhuǎn)庫存、安全庫存、季節(jié)性庫存、促銷庫存等，正常生產(chǎn)過程的采購庫存是滿足生產(chǎn)周轉(zhuǎn)庫存的需要，當預(yù)測原材料和零配件漲價時，可根據(jù)安全庫存的需求，確定增加采購庫存?！ 。?）庫存管理要針對不同情況和條件，進行分析，可采用一些方法降低庫存風險，如采用戰(zhàn)略聯(lián)盟、供應(yīng)商掌握庫存等。 近些年，隨著我國物流業(yè)快速發(fā)展，信息技術(shù)在物流業(yè)應(yīng)用越來越廣泛，許多物流企業(yè)都比較重視信息化工作。請闡述物流企業(yè)信息化的原則。答：物流企業(yè)信息化建設(shè)的最終目的是為了幫助物流企業(yè)解決現(xiàn)有問題，提升物流企業(yè)的競爭力，因此物流企業(yè)的信息化建設(shè)不能違背這個基本意愿，因此物流企業(yè)信息化的原則包括： 1.圍繞信息化的目的進行 物流企業(yè)在進行信息化建設(shè)時，要始終圍繞事先制定的信息化目標進行，不能脫離這個目標而盲目的追求物流信息的先進性，或者為了節(jié)省資金而降低信息化的功能。 2.注重效益原則 物流企業(yè)信息化本身就是為了提高自身競爭力，獲得更好的效益，因此物流企業(yè)在進行信息化的時，要注意自身效益的實現(xiàn)，不僅包括短期效益，還要包括企業(yè)長期效益和社會效益 3注重成本原則 物流企業(yè)濟寧信息化時，要注意合理控制物流信息化項目成本，避免因項目成本的不斷增加導致項目的失敗 物流企業(yè)在實施信息化時，要以整體效益為目標，在物流管理中，存在許多的效益背反問題，在遇到這些問題時，要優(yōu)先考慮整體效益，同時，物流整體目標是各個局部目標的集合，因此，做好整體目標與局部目標的協(xié)調(diào)，是物流企業(yè)進行信息化建設(shè)的關(guān)鍵。三、綜合案例題：（請結(jié)合提供的案例回答問題。共1題30分）西邦公司是華東地區(qū)的一家熱水器制造企業(yè)。雖然該公司技術(shù)比較先進，產(chǎn)品質(zhì)量好，品種系列比較全，但在進入市場初期的1998年，由于對該品牌比較陌生，加之國內(nèi)熱水器市場競爭比較激烈，銷售量比較小，各種型號總共年銷量不到40000臺。西邦公司為了迅速擴大市場、提高銷售量，所以采用了“廣開渠道，大量鋪貨”的策略。在北京、上海、廣州、武漢、成都等五個中心城市，設(shè)立了自己的區(qū)域銷售分公司。在當時不適合或暫時沒有設(shè)立銷售分公司的其它20多個省會城市，都是采用在當?shù)貙ふ掖砩痰男问絹礓N售。在銷售物流方面，采用分段負責、各自承擔的方式，總部在接到各銷售分公司和代理商的要貨申請后，根據(jù)各自的銷售情況或授信額度，直接從位于華東地區(qū)的工廠發(fā)貨，主要以公路和鐵路運輸?shù)姆绞剑紶栆矔捎每者\的方式，運輸商由總部確定，費用由總部承擔，各銷售分公司和代理商都是分別獨立，除了負責在當?shù)氐匿N售外，還負責當?shù)氐呐渌?、安裝和售后服務(wù)等。這些貨物發(fā)到各銷售分公司和代理商后，都歸各銷售分公司、代理商管理和支配，所以他們在當?shù)囟荚O(shè)有規(guī)模大小不等的倉庫，保存和管理著包括正品機、樣機、配件、輔料、贈品和不良品等上百個品種。兩年以后，西邦公司熱水器產(chǎn)品在國內(nèi)的年銷售量達到90000臺。并且，市場特點也發(fā)生很大變化，客戶除對產(chǎn)品質(zhì)量的要求外，對服務(wù)器質(zhì)量要求也很高，公司對滿足這些服務(wù)要求感到難度越來越大。此外，公司總部對銷售物流還發(fā)現(xiàn)很多問題，其中比較大的問題有幾個。一是許多地區(qū)經(jīng)常發(fā)生斷貨，并且補貨速度慢、成本高。尤其是西部地區(qū)。距離該公司總部工廠比較遠，雖然與斷貨地區(qū)相鄰的分公司或代理都有相應(yīng)的品種型號。但包括該公司總部在內(nèi)相互之間卻無權(quán)調(diào)用，所以只有從工廠直接發(fā)貨。由于距離遠而批量小，要貨又比較急。 造成補貨速度慢且成本高。二是退貨率居高不下，與公司3%以內(nèi)的退貨率目標相去甚遠。一個典型的例子是在某個地區(qū)，年銷售2500臺左右，而退貨率達到12%左右。在這些退貨當中，由于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的比例極小，往往是因為對當?shù)厥袌霭盐詹粶驶蚍e壓過久而退貨。大量退貨給公司造成很大損失，公司管理層雖然很不情愿，但又缺乏控制的手段。尤其在銷售比較好的地區(qū)，該公司總是因不愿或不敢得罪代理商而只好接受那些不應(yīng)該接受的退貨。三是物流相關(guān)成本太高。除了由于各分公司要購買配送車輛、租用倉庫，招聘物流人員等這些顯性的物流成本外，還有在各銷售分公司和代理商的倉庫中保有的大量庫存是另一個驚人的隱形成本。并且公司對這些具體的庫存量不能及時掌握。四是存在管理漏洞，使公司面臨財務(wù)風險。有分公司經(jīng)理就在當?shù)匾杂H屬的名義開了一家該品牌熱水器的專賣店，專賣店沒有支付任何的貨款就可以拿到貨，并且銷售的貨款可以長期占用，滯銷或賣不出去的熱水器又可以無條件退貨。后來公司總部通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不只是一個分公司有這種情況，使公司總部意識到問題很嚴重。考慮到業(yè)務(wù)的發(fā)展和物流中存在的問題，公司高層擬引入第三方物流公司，通過第三方物流公司提供“一體化”的全程物流服務(wù)重新構(gòu)建銷售物流體系。針對這些方面，請回答： 你認為西邦公司擬通過第三方物流公司提供“一體化”的全程物流服務(wù)來重新構(gòu)建銷售物流體系的想法是否可行？為什么？ 設(shè)定客戶服務(wù)水平和服務(wù)成本分析/物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計：配送中心數(shù)量、位置和大小、配送中心覆蓋的服務(wù)半徑 如果你是西邦公司選中的第三方物流公司的高級業(yè)務(wù)經(jīng)理，請你幫忙設(shè)計一套新的銷售物流體系。（1）管理流程：產(chǎn)品屬性、渠道屬性、營業(yè)規(guī)模、流量估計 （2）管理模式： ?。?）組織結(jié)構(gòu)：庫存戰(zhàn)略和運輸戰(zhàn)略設(shè)計；物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計；物流增值服務(wù)流通加工設(shè)計
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