海南物流師考試物流案例與實(shí)踐(一)-08年5月真題-資料下載頁
2025-08-04 17:56本頁面
【正文】 產(chǎn)品價格 ▲ 交貨時間長短 交貨時間穩(wěn)定 Ж包裝耐用性● 發(fā)票準(zhǔn)確度 ? 對投訴的處理[評分標(biāo)準(zhǔn)]共8分，每個矩陣4分，按圖例的要求，把圖例畫在相應(yīng)位置，畫對3個以上得2分，畫對6個以上得4分。7.（1）產(chǎn)品價格（2）交貨時間穩(wěn)定[評分標(biāo)準(zhǔn)]16分，每條3分，如考生回答產(chǎn)品質(zhì)量可得2分。8.（1）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)如果不合理，不容易得到可供分析的數(shù)據(jù)，不容易得到結(jié)果。（2）調(diào)研活動的組織。調(diào)研需要一系列的活動，這些活動涉及到銷售、客戶等企業(yè)內(nèi)外部的許多方面，不易組織的協(xié)調(diào)。（3）調(diào)研活動是一項(xiàng)費(fèi)時費(fèi)力的工作，要消耗企業(yè)大量的人力、財力和精力。[評分標(biāo)準(zhǔn)]4分，考生回答任意2條即可，每條2分。其中寫出要點(diǎn)得1分，有一定論述得1分，考生回答的意思與答案吻合即可，有其它合理的解釋也可酌情給分。9.（1）ZL廠之前進(jìn)行的客戶服務(wù)調(diào)研并不成功。（2分）（2）不成功的原因是：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)不合理，沒有用打分的方法把客戶定性的看法變成定量的數(shù)據(jù)，無法分析。（2分）廠客戶服務(wù)調(diào)研的面太廣，包含了所有客戶，費(fèi)時費(fèi)力，并且沒有得到具體的結(jié)果。[評分標(biāo)準(zhǔn)]考生回答的意思與答案吻合即可，有其它合理的解釋也可酌情給分。案例四：10.（1）沒有使用采購的信息系統(tǒng)；（2）對采購人員只用價格這個指標(biāo)考核（3）對原料庫存控制不力，庫存量過大而且還有原料斷貨情況（4）沒有考慮與供應(yīng)商建立某種關(guān)系，使供應(yīng)的風(fēng)險增加（5）采購人員的技能與理念較差[評分標(biāo)準(zhǔn)]4分，考生回答任意4條即可，每條1分。11.（1）會使采購人員只考慮原料的價格，只追求低價格的原料，所以會增加采購數(shù)量，使庫存增加，不利于企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)；（2）只考慮價格忽視原料的質(zhì)量、供應(yīng)商的交付等情況，會使總獲取成本增加。[評分標(biāo)準(zhǔn)]6分，每條3分，只給出要點(diǎn)得1分，有一定論述，根據(jù)論述的準(zhǔn)確與完整得12分，考生回答的意思與答案吻合即可，有其它合理的解釋也可酌情給分。12.（1）采購人員做出的購買多少數(shù)量的物品和什么時間購買對物品的庫存量產(chǎn)生直接影響；（2）如果購買數(shù)量多，會增加庫存量，增加企業(yè)資金占用；（3）如果采購的數(shù)量與時機(jī)不對，會使企業(yè)斷料停工，企業(yè)的損失會增加。[評分標(biāo)準(zhǔn)]6分，每條2分，給出要點(diǎn)得1分，有一定論述和解釋得1分，考生回答的意思與答案吻合即可。13.（1）屬于關(guān)鍵物資（2分）（注：回答屬于瓶頸物資可得1分）（2）應(yīng)與供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略合作型或伙伴型關(guān)系（2分）14.（1）沒有用于采購的信息系統(tǒng)；改進(jìn)；建立企業(yè)信息系統(tǒng)，采購系統(tǒng)作為其中一部分，整個采購流程都可以利用。（2）對采購人員只用價格這個指標(biāo)考核。對采購人員的績效考核形成一個指標(biāo)體系，綜合全面地考核采購人員對企業(yè)的貢獻(xiàn)。（3）對原料庫存控制不力，庫存量過大而且還有原料斷貨情況。對采購部門的考核應(yīng)包括原材料的庫存情況，或其它能改進(jìn)原材料庫存的措施。（4）沒有考慮與供應(yīng)商建立某種關(guān)系，使供應(yīng)的風(fēng)險增加。應(yīng)根據(jù)物資的價值與供應(yīng)風(fēng)險決定與供應(yīng)商建立不同的關(guān)系，降低供應(yīng)風(fēng)險。（5）采購人員的技能與理念較差。企業(yè)應(yīng)給采購人員提供各種培訓(xùn)，提高人員的理念與技能。[評分標(biāo)準(zhǔn)]8分，針對之前提出的企業(yè)存在的5個問題中的4個，分別提出改進(jìn)建議或方案，提出的建議或方案要針對問題并且合理。每條2分，其中寫出要點(diǎn)得1分，有進(jìn)一步的論述得1分，考生回答的意思與答案吻合即可，其它合理回答也可酌情給分。
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