【正文】 ，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領(lǐng)導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是研究領(lǐng)導工作的思路，分析領(lǐng)導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。日常工作中，要善于將領(lǐng)導的決策內(nèi)容、實施方案和一個時期的中心工作進行分解、立項，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計劃列出個明細運行圖。第三、服從而不盲從附和秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領(lǐng)導拉一套馬車，按領(lǐng)導者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。“分析”有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導意圖，增強執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按領(lǐng)導者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀、以權(quán)謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。第四、補臺而不挖角拆臺秘書怎樣在多位領(lǐng)導之間當參謀、搞協(xié)調(diào)？首先，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁，不論哪位領(lǐng)導安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。這與我們?nèi)粘＝慌笥讯鄰母星楹团d趣出發(fā)不一樣。在多位領(lǐng)導者面前，不論是在思想感情上，還是在行為活動上都不能產(chǎn)生傾斜度。其次，領(lǐng)導之間產(chǎn)生分歧時，只能被動地雙向地勸慰、彌合、消除，不能主動地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者保持沉默。本著工作上的支持，關(guān)系上的愛護，感情上的友誼去做，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對另一邊的材料，對某領(lǐng)導進行挖角、拆臺，擴大分歧，加深矛盾。 第五、溝通而不封閉堵塞 秘書工作起上下達情、左右疏通作用。上下達情也有藝術(shù)性，就是調(diào)換角度的藝術(shù)。在下達的時候，要站在上級角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報的時候，要站在下級角度，把下情不貪地說得明明白白?，F(xiàn)實工作中，上下級領(lǐng)導不論是在看問題的觀點和方法上，還是在解決問題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上面，都會存在一些程度不同的差異。這些差異的存在是客觀的，可以理解。但是能不能縮小差異、找出差異的結(jié)合點，與秘書日常的及時溝通、協(xié)調(diào)有著密切關(guān)系。秘書與兩級領(lǐng)導都不存在差異，才能去做協(xié)調(diào)上下級的差異的工作，縮小或化解上下級的差異，取得認識一致。第六、擋駕而不阻攔干涉哪些是擋駕對象的對象呢？擋駕的對象是找上門來的同志，其層次有別，事項的輕重有別。秘書對來者要有正確的認識和態(tài)度，它是秘書協(xié)助領(lǐng)導理順工作，幫助下級或群眾解決問題的機會，也是提高協(xié)調(diào)和社交能力的機會。秘書人員要講究工作藝術(shù)，對來者都要熱情接待，給予關(guān)照協(xié)助。來者是辦事的，不是走親訪友。因此，擋駕的重點也要放在辦事上。辦事是以理、以法為準，將來者要辦的事情弄清楚，然后進行分析歸類，屬于哪個部門管的就歸哪里去辦。大致有三種情況：一是屬于領(lǐng)導審批和需要急辦的事項，要立即協(xié)助來者找主管領(lǐng)導辦理；如果領(lǐng)導不在一時又找不著，可將事留下，抽空再找領(lǐng)導，有了結(jié)果馬上轉(zhuǎn)告；二是屬于職能部門管理的事項，協(xié)助來者找職能部門辦理；三是涉及多方面的事項，應(yīng)以開會方式解決為好，就建議領(lǐng)導主持開會，召集有關(guān)方面人員參加，統(tǒng)一安排布置，妥善處理。如何擋駕也是門藝術(shù)，擋駕工作是代表領(lǐng)導機關(guān)進行的，應(yīng)該注意機關(guān)的良好形象，克服那種“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的作風。對來者的態(tài)度要冷靜、謙和、誠摯，要有好風度、好品德。對一些纏身棘手的事項。也要有耐力。不能以煩對火，以火對暴，把事情弄僵了。擋駕過程中，應(yīng)注意語言藝術(shù)和應(yīng)變能力，應(yīng)變能力要通過語言藝術(shù)表達出來。接待的語言有規(guī)律可循，對平級或下級的同志，其語言的基調(diào)是謙虛磋商供參考的口氣；但又不能離開大原則。對上級的語言基調(diào)則是多用請示報告、探詢的口氣，且不可不懂裝懂。第七、分工而不分家自立 辦公室的工作是個整體，有幾個科室。有多個秘書。科室之間、秘書之間一般都有分工，這對加強責任心，避免扯皮和無人負責現(xiàn)象是非常必要的。但在實際的工作中也往往出現(xiàn)“各映各的號、各唱各的調(diào)”的現(xiàn)象，不利于辦公室發(fā)揮合力作用。因此，必須明確，分工是各有側(cè)重，不是分家自立。辦公室是個“不管部”，許多交不到具體部門承辦的事情，都可交到辦公室去辦。秘書碰上了就不能說不管，管了之后再溝通、協(xié)調(diào)、解決。綜上所述，秘書人員要想得心應(yīng)手，自由徜徉于事業(yè)的海洋，急需的是認清形勢，立足長遠，服務(wù)大局的觀念，不斷學習，充實提高，吃透上級精神，遵照領(lǐng)導意旨，用百分百的細心加耐心，達到原則與靈活的統(tǒng)一，時間與效率的統(tǒng)一，才能當好適合新時代發(fā)展需要的秘書人員。結(jié)束語：新時代，新科技，帶來了新的經(jīng)濟繁榮，同時物欲橫流、魚龍混雜這是擺在我們面前的現(xiàn)實，秘書人員一定要站穩(wěn)自己的立場和堅定的政治方向，分清是非黑白，給合黨的方針政策，遵循法律法規(guī)，具備必要的素質(zhì)與處理事務(wù)的能力，顧全大局，銳意創(chuàng)新，困難面前不氣餒，榮譽面前不忘形，結(jié)合“三個有利于”作出價值取向，堅持務(wù)實求真工作作風，真正為社會作出應(yīng)有的貢獻。 本人水平有限，難免有疏漏、不妥之處，請指導老師指正。參考文獻常宗宜主編：《秘書學概論》遼寧教育出版社出版北京四庫企業(yè)管理研究主編：《實用文秘大全》中國城市出版社出版石詠琦主編：《五星級秘書》北京大學出版社出版萬欣主編：《現(xiàn)代文秘工作標準操作指南》吉林音像出版社出版 廖金澤主編：《秘書參考》海天出版社出版 鄭孝敏主編：《現(xiàn)代企業(yè)文秘學》中國商業(yè)出版社出版15 /