【正文】 淺談新時期的秘書工作 [摘要]：秘書是個大眾化的話題。當前，政治多極化、經(jīng)濟全球化、社會信息化，挑戰(zhàn)與機遇并存，形勢復雜，作為秘書工作人員如何才能得心應手的做好本職工作，更好地發(fā)揮崗位效能呢？本文從秘書的定義、工作特性入手，結合新形勢新特點、新要求，對當前秘書的主要職能、必備職業(yè)素養(yǎng)、工作藝術進行了探討。[關鍵詞]：秘書 工作職能 職業(yè)道德 職業(yè)素養(yǎng) 藝術秘書，是一個特殊的職業(yè)群體，上至國家機關，下到廠礦企業(yè)、社會團體，都頻繁活躍著秘書的身影，“王秘書”、“李秘書長”、“丁主任” 等等稱呼常在耳旁想起，秘書工作崗位越來越受到社會的重視。近日，與朋友聊天常聽朋友抱怨，“這年月工作真難做，當好秘書也真不易”等等話語，我從事辦公室工作十余年，也深有此體會。下面，讓我們一起來尋找問題的答案。了解秘書及秘書工作，這是做好工作的前提。一、秘書與秘書工作什么是秘書？什么是秘書工作？古今看法不同，說法各異，查閱史學資料，我國“秘書”一詞最早出現(xiàn)于漢代。最初的含義是指物而非指人?！懊亍比∩衩刂x，“書”為圖書，指神秘色彩的圖書。至東漢后期，“秘書”不僅指物，也指機構和人員。古代對秘書工作者的稱呼林林總總，有“史官”、“御史大夫”、“尚書”、“長史”、“主簿”等。三國時期，魏王曹操為削弱當時位高權重的皇帝身邊的尚書臺的勢力，設秘書令，不僅掌管圖書典籍，而且收發(fā)奏章、草擬政令、負責上傳下達。至清末，我國的秘書工作真正名實相符。對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府部門中從事秘書工作的人員或相關職位均以“秘書”相稱。后經(jīng)百余年的演變，秘書已發(fā)展為黨政機關、企事業(yè)單位、社會團體普遍設立的行政職位。秘書承擔著輔助領導決策、協(xié)調(diào)各方面關系、處理領導交辦事務等工作。當前，隨著經(jīng)濟管理全球化、信息化、專業(yè)化，秘書則以一種全新的思維方式進入到諸多領域之中，承擔起政務性與事務性工作，成為領導者不可或缺的得力助手。秘書工作成為為輔助領導管理,提供綜合服務的一項重要工作,發(fā)揮上呈下達,聯(lián)絡各方,參與政務，管理事務等作用，是現(xiàn)代企業(yè)管理工作中不可缺少的重要組成部分，愈來愈受到社會的重視。二、當前秘書的職能當代秘書的職能歸納起來主要有以下六大類：助手職能。是指幫助和代替領導部門處理日常文書、通訊、聯(lián)絡、接待等事務；幫助領導管理和維持下屬部門和人員各項日常工作的正常運轉(zhuǎn)；辦理領導交辦的各項工作。參謀職能。是指為領導決策提供所需信息資料，支持領導決策；參與研究情況，提出分析或預測意見；應領導要求參與討論或制定工作計劃或?qū)嵤┓桨?；對下屬組織和部門各種文件中的問題或差錯提出解決建議或修改意見；對領導未能顧及的突發(fā)事件或工作缺陷提出應變計劃和彌補措施；收集并研究反饋信息，為領導再決策提供依據(jù)。樞紐職能。即溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐職能，是指向下級傳達領導部門各種書面指示、計劃、批示、通知以及口頭指令；向下級轉(zhuǎn)發(fā)上級領導和政府機關及有關部門的政策、法規(guī)、指令性文件；向下級轉(zhuǎn)發(fā)相關地區(qū)、單位、部門的有參考價值的文件；向領導部門呈報下級的書面請示和報告；向領導部門和上級機關匯報下級的情況、要求、建議或批評意見；負責與有關地區(qū)（包括國外）、單位的業(yè)務聯(lián)系，包括文件、信函、電報、電傳、電話以及人員往來；負責與政府部門、新聞媒介單位、顧客與社區(qū)群眾的溝通聯(lián)絡；負責領導人與領導人之間、領導人與職能部門之間、領導人與員工之間的溝通聯(lián)絡。協(xié)調(diào)職能。是指秘書部門還負有在上下左右之間溝通、協(xié)商，以消除隔閡、調(diào)整關系、調(diào)解矛盾，達到平衡、和諧、合作、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)職能。保密職能。是指秘書部門在機關和企業(yè)中處于中樞地位，負責保管各種機密文件、資料，負責組織機密會議、安排重要會晤，自然負有保密職能。公關職能。是指在不設公關部門并無專職公關人員的組織中，秘書還承擔著處理公共關系的職能。三、當前對秘書工作的要求（一）秘書工作自身的要求秘書工作的從屬性，決定秘書人員必須有正確的服務觀點　　秘書人員是領導與群眾，上級與下級，領導與各部門之間聯(lián)系的橋梁，這就決定了文秘人員地位的從屬性，但其一言一行，都直接影響機關或領導的形象及信譽。作為一名文秘人員首先得有平常心。不驕不躁，不慍不火，甘于清苦操勞。文秘人員屬于低收入階層，但工作任務十分繁重，辦文要撰寫、打印、審校文件，辦會要接待、布置、端茶，還要辦事、電話記錄、通知會議等瑣碎事務集于一身，工作千頭萬緒，常常忙得焦頭爛額。平時還得比別人早上班晚下班，節(jié)假日還得值班，這些都是家常便飯。到某鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委、企業(yè)，有些工作明確分工，你可能一會手持掃帚打掃衛(wèi)生，一會又要握住筆桿寫材料，一會還要端茶倒水。在有些人眼里是屬于“打雜的人”干的活，但是辦公室工作的性質(zhì)決定了我們決不能有這種偏見。這時候，最需要秘書人員心平氣和的態(tài)度，深刻認識到秘書工作是一個腦體結合，知識型和服務型融為一體特殊職業(yè)。其次要有敬業(yè)心。要時刻牢記肩上的責任，干一行，愛一行，鉆一行，專一行，滿懷熱忱，踏踏實實，一絲不茍地工作。竭盡所能，全力以赴把事情做的最好，不可馬虎大意，更不能應付差事，也不能憑主觀臆斷和妄加猜測辦事。要時刻清醒地明確自己的職業(yè)定位，恪盡職守，為領導分憂，為群眾解難，腳踏實地于平凡崗位，執(zhí)著于自己的事業(yè)。再次要有責任心。文秘人員地位的從屬性不等于工作的被動性，嚴明和紀律性不等于謹小慎微。要自覺服從領導，服從大局，把發(fā)揮主觀能動性和增強服從意識統(tǒng)一起來，自覺做到事前參謀，事后服從，不出雜音，不唱反調(diào)；傳達領導的意見釘是釘，鉚是鉚，絕不走樣變形；認真領導意圖，全力承辦領導委托的工作；工作中充分發(fā)揮職能，正確運用手中的權力。如果我們的服務觀點不正確，就很容易把服務當成別人有求于我。因此，秘書人員要樹立正確的服務意識，從服務于工作，服務于大局出發(fā)，認真做好辦公室日常服務工作?！　∶貢ぷ鞯膶嵺`性，決定了秘書要有全