【正文】 讓顧客滿意。（三）競爭行動初期競爭行動，注冊本公司的商標，設(shè)計獨特的商品標識，以防止別人盜用我公司品牌。，為賣點。絕對不為了降低成本，而有絲汽車維修配件有限公司項目實施計劃書 33 毫馬虎。，網(wǎng)站查詢，吸引消費者，形成消費習(xí)慣。做到品牌效應(yīng)。，及時更正誤區(qū)，適時調(diào)整服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)競爭行動a、競爭策略●依靠廣告?zhèn)鞑ィ珜?dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，宣傳效率維修保證；●避免正面樹敵，避免全面樹敵；●為競爭者預(yù)留一定的市場機會和市場空間，防止競爭者的非理性競爭行為；b、競爭防范●建立完善的監(jiān)視對手競爭行為的機制，預(yù)知競爭對手的行動，并對競爭對手起到一定的威懾作用●憑借自然的領(lǐng)先時間和競爭對手的內(nèi)在弱點，建立預(yù)防競爭對手反擊所需要的資源儲備；焦點創(chuàng)立品牌，使企業(yè)的高質(zhì)量維修性設(shè)施深入人心。（四）企業(yè)競爭行動與反應(yīng)競爭作為一種正常的市場行為是企業(yè)運營中所必須面對的，而當(dāng)市場發(fā)展成熟到一定階段，惡意競爭也是無從避免會隨之發(fā)生。要汽車維修配件有限公司項目實施計劃書 34 應(yīng)對競爭對手的惡意競爭，企業(yè)可以采取兩種方式。 收集競爭情報，監(jiān)控競爭對手行動在瞬息萬變的信息時代，競爭情報已經(jīng)越來越顯示出其重要性：競爭對手做什么、如何做、什么時候做？競爭對手的市場策略會對己方有多大的沖擊與影響？這些問題企業(yè)可以通過對競爭情報的收集與分析，得出結(jié)論。 及時有效地收集競爭情報，分析競爭對手的每一步行動，可以讓企業(yè)對整個市場運營成竹在心，預(yù)先制定應(yīng)對策略，從而有效避免競爭對手忽然采取惡意競爭手段而給自己帶來損失。速度制勝，攻擊自己勝過被敵人攻擊速度已經(jīng)成為一種強大的競爭優(yōu)勢。任何一家企業(yè)如果能夠在產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略上贏得更多的時間優(yōu)勢，就可以提升自己的市場競爭力。而速度制勝的另一涵義就是永遠讓競爭對手無法找到自己的弱處，讓對手永遠氣喘吁吁地跟在后面亦步亦趨。 速度制勝，甚至不惜攻擊自己、大膽淘汰自己的產(chǎn)品。許多卓越的企業(yè)正是依此而取得成功，從英特爾摩爾定律到吉列產(chǎn)品不斷升級，可以明顯看出，當(dāng)企業(yè)全速前進時，對手就不可能找到攻擊的時機，此時企業(yè)惟一的競爭對手不是別人，只有自己。 面對越來越激烈的市場競爭，面對公司的競爭者，有以下幾個競爭策略：競爭者有針對性的強勢促銷根據(jù)“智豬博弈”的理論，調(diào)整競爭策略，暫時回避，等待時機，密切關(guān)注市場的變化，節(jié)省營銷成本；等待大企業(yè)強勢宣傳，打開汽車維修配件有限公司項目實施計劃書 35 市場后再利用我們的成本優(yōu)勢和利潤空間去應(yīng)對。 價格戰(zhàn)提高服務(wù)類型和質(zhì)量，向消費者提供更多的“附加值” ，而決不犧牲消費者利益實行多層次的價格策略，適當(dāng)響應(yīng)和促銷優(yōu)惠。新服務(wù)項目進入暫時定出一個比短期壟斷價格低的價格，向新競爭者傳遞企業(yè)低成本經(jīng)營的信息以阻止其進入，爾后恢復(fù) 。投資擴大生產(chǎn)能力，以警告新的競爭者公司有能力滿足市場需求，從而對其起到一種威懾作用。應(yīng)用多樣化戰(zhàn)略使產(chǎn)品空間飽和不斷開發(fā)升級產(chǎn)品，時刻走在市場的前面，并輔以相應(yīng)的營銷策略予以回應(yīng)和反擊加強渠道封鎖，提高消費者轉(zhuǎn)換成本，束緊供應(yīng)商等。第七部分 管理體系一、公司性質(zhì)本公司主體性質(zhì)為有限責(zé)任公司，由大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)立，是一家隸屬于某地區(qū)的公司制企業(yè)。二、組織形式公司初期擬采取直線職能制的組織形式，如圖所示：汽車維修配件有限公司項目實施計劃書 36 企宣部總經(jīng)理 市場部 技術(shù)部 營銷部 財務(wù)部 人事部公司目前組織結(jié)構(gòu)圖三、部門設(shè)置我們公司根據(jù)初期的現(xiàn)狀以及服務(wù)類行業(yè)內(nèi)部的具體需要，設(shè)置了營銷部、技術(shù)部、市場部、財務(wù)部、企宣部、人事部。四、部門經(jīng)理職責(zé)首席執(zhí)行官：負責(zé)公司的經(jīng)營決策，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系；合理調(diào)配人力、物力、財力，努力完成經(jīng)營指標或工作計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。積極努力抓好公司的文化建設(shè)，使員工的觀念、形象、素質(zhì)都能跟得上企業(yè)競爭發(fā)展的需要。努力創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。市場部經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作, 對本企業(yè)和競爭企汽車維修配件有限公司項目實施計劃書 37 業(yè)進行產(chǎn)品調(diào)查,目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度調(diào)查,供應(yīng)商調(diào)查以及營銷業(yè)績評估調(diào)查等，時刻了解市場發(fā)展趨勢及總體特征，并及時反饋市場信息情報，向總經(jīng)理提出合理化建議。財務(wù)部經(jīng)理：負責(zé)擬訂公司的年度財務(wù)收支、資金需求、成本費用、現(xiàn)金流量等計劃，參與制訂公司的經(jīng)營計劃，經(jīng)批準后組織實施。估計所需的款項支出,編制本單位的年度預(yù)算,并加以控制。 組織領(lǐng)導(dǎo)編制公司財務(wù)計劃、審查財務(wù)計劃。擬定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，開辟財源，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果；向總經(jīng)理定期或不定期匯報各項財務(wù)收支和盈虧情況，以便領(lǐng)導(dǎo)及時進行決策。營銷部經(jīng)理：負責(zé)公司的具體經(jīng)營，掌握市場動態(tài)，組織對每月經(jīng)營情況進行總結(jié)分析，并形成分析材料。實施經(jīng)營計劃，及時調(diào)整經(jīng)營策略，為公司創(chuàng)造財富，并根據(jù)公司實際情況，及時提出切實可行的經(jīng)營促銷策略，保持和發(fā)展與社會各界良好的公共關(guān)系。技術(shù)部經(jīng)理：結(jié)合公司的技術(shù)力量配置、技術(shù)管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，挑選和配備公司各個技術(shù)崗位人員，培養(yǎng)、鞏固技術(shù)骨干隊伍，切實保障技術(shù)設(shè)備的安全運行以及項目設(shè)施的正常使用。盡最大的努力，以最低的費用開支保持公司各項目高格調(diào)水準。此外，還負責(zé)本公司員工的職業(yè)道德教育和安全教育，帶領(lǐng)公司全體員工努力完汽車維修配件有限公司項目實施計劃書 38 成各項任務(wù)，保持公司的上進風(fēng)貌，提高公司的競爭能力。企宣部經(jīng)理：負責(zé)企業(yè)對外形象設(shè)計，宣傳，策劃等,利用報紙，廣播，電視，互聯(lián)網(wǎng)等方法提高企業(yè)知名度，經(jīng)營企業(yè)的社會影響力，打造品牌效應(yīng)，同時負責(zé)企業(yè)風(fēng)格的設(shè)計，幫助總經(jīng)理樹立和搞好企業(yè)的形象，開拓經(jīng)營業(yè)務(wù)。人事部經(jīng)理：決定調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員編制，決定員工的招聘、辭退，將本單位工作按所屬人員的能力，予以合理分派，并促進員工間工作的聯(lián)系與配合，協(xié)助經(jīng)理討論員工晉升及待遇辦法，借以鼓勵員工們努力達成公司制定的目標。五、企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整公司要根據(jù)不同階段的具體情況去調(diào)整組織戰(zhàn)略。一方面要加強內(nèi)部管理；另一方面要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。內(nèi)部管理工作主要包括兩方面的內(nèi)容：（1）對各部門的工作進行評審。（2）適時開展管理培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。組織結(jié)構(gòu)工作主要包括兩方面的內(nèi)容：（1）正確分析公司在相應(yīng)時期組織的優(yōu)勢和劣勢，設(shè)計出能夠適應(yīng)當(dāng)前戰(zhàn)略需求的組織結(jié)構(gòu)。（2）為組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略崗位選擇合適的人才，提高各部門的汽車維修配件有限公司項目實施計劃書 39 執(zhí)行力。外部環(huán)境分析工作主要包括兩方面的內(nèi)容：（1）要根據(jù)國 家 經(jīng) 濟 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ， 國 民 經(jīng) 濟 和 社 會 發(fā) 展 的 長 遠 規(guī) 劃和 年 度 計 劃 ， 產(chǎn) 業(yè) 發(fā) 展 與 調(diào) 整 政 策 ， 國 家 科 技 發(fā) 展 政 策 ， 宏 觀 調(diào)控 政 策 等 及 時 調(diào) 整 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 。（2）根據(jù)本行業(yè)和本地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，顧客的情況，競爭對手的情況，供應(yīng)廠家的情況，協(xié)作單位的情況，潛在的競爭者的情況等做出適當(dāng)?shù)牟呗哉{(diào)整。 第八部分 投資與財務(wù)一、 財務(wù)預(yù)算 基本預(yù)算成本預(yù)算直接員工直接材料 消耗費用成本費用 活動費用 管理費用宣傳費用 其他固定費用預(yù)計損益表預(yù)計資產(chǎn)負債表預(yù)計現(xiàn)金 流量表現(xiàn)金預(yù)算汽車維修配件有限公司項目實施計劃書 40 全面預(yù)算體系本公司啟動資金 80 萬元，其中自籌 50 萬元，銀行貸款 30 萬元（按照調(diào)整后的年利率 %） 。資產(chǎn)負債率為 25%，從目前國家銀行創(chuàng)業(yè)貸款條令中看，符合國家政策，具有可操作性。二、 費用預(yù)算（一） 報表數(shù)據(jù)摘要 單位：萬元項目 2022 年 2022 年 2022 年收入 凈利潤 現(xiàn)金流量 凈資產(chǎn) （二）固定資產(chǎn)1 辦公設(shè)備一覽表名 稱 數(shù)量 單價 總費用（元）電腦 3 3200 9600沙發(fā) 3 1000 6000茶幾 3 300 900辦公桌 3 1200 3600汽車維修配件有限公司項目實施計劃書 41 2 維修保養(yǎng)設(shè)備名 稱 數(shù)量 單價 總費用（元）汽車維修設(shè)備 3 40000 120220汽車保養(yǎng)設(shè)備 2 100000 202200固定資產(chǎn)和折舊概要項 目 價值（元） 年折舊（元）維修和保養(yǎng)設(shè)備 320220 70000辦公設(shè)備 20220 4000… … …合計 340100 74000現(xiàn)金流量表 單位：元季度 1 2 3 4期初現(xiàn)金余額 800000 244000 258000 232022收入現(xiàn)金 350000 400000 380000 370000減：現(xiàn)金流出量 906000 386000 406000 3460000其中：租金 40000 40000 40000 40000直接人工費用 100000 100000 100000 100000汽車維修配件有限公司項目實施計劃書 42 水電費用 36000 36000 36000 36000采購維修保養(yǎng)設(shè)備費用320220 10000 10000 10000采購零配件費用 300000 180000 202200 150000公共事業(yè)費 10000 10000 10000裝修費 100000 0　 0 0其他 10000 10000 10000 10000期末現(xiàn)金余額 244000 258000 237000 256000三、 財務(wù)分析總結(jié) 本項目可以為投資者帶來豐厚的經(jīng)濟回報，在財務(wù)方面來看本項目是可行的。第九部分 風(fēng)險分析一．競爭風(fēng)險汽車修配公司市場競爭比較激烈，存在營銷風(fēng)險，原材料進貨風(fēng)險，人員培訓(xùn)方面的要求防止技術(shù)人員隨意跳槽，競爭中的成本問題和盈利關(guān)系上要把握好，給消費者帶來實惠的服務(wù)和產(chǎn)生令人滿意的收益。汽車維修配件有限公司項目實施計劃書 43 二．庫存控制作為修配廠，汽車零配件的庫存問題要控制好，為了應(yīng)對汽車修配，零配件要有一定的儲備，但是不能造成庫存過度積壓，導(dǎo)致流動資金不足，使公司處在困境。三．適度宣傳前期我們要投入一定資金用于公司的宣傳上，宣傳必不可少，但是不能讓顧客感到厭煩，更不能做出一些脫離本公司服務(wù)范圍和技術(shù)能力范圍的不良宣傳。我們要進行適度適實的宣傳。