【正文】 某區(qū)三橋百花大道北楊林路段為中型汽車銷售及修理企業(yè)相對(duì)密集地段，有一定的行業(yè)規(guī)模效益！本公司建成后可以為顧客減少許多寶貴的時(shí)間，為顧客提供了省時(shí)的方便。資產(chǎn)負(fù)債率為 0 %！符合國(guó)家政策，具有可操作性。僅汽車保修設(shè)備行業(yè)目前的年銷售額就已經(jīng)超過(guò)了 100 億人民幣。隨著家庭生活的逐漸提高，人們對(duì)于私家車的需求也是日益增加。二、發(fā)展趨勢(shì) 經(jīng)我們小組的實(shí)際調(diào)查顯示： 低檔汽車已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，隨著人們經(jīng)濟(jì)條件的提高，中高檔汽車已不再是人們的夢(mèng)想，未來(lái)的發(fā)展方向必然向中高檔汽車轉(zhuǎn)型，對(duì)于中高檔汽車的保養(yǎng)和維修業(yè)必將成為消費(fèi)者的主流。我們的汽車修理公司駐地在三橋百花大道路，此路段含有大量的中高檔住宅，由于地理位置的原因，離本市中心相對(duì)較遠(yuǎn)，人民擁有汽車也相對(duì)高檔與其他地區(qū)，滿足本公司的服務(wù)條件。 本公司初期以汽車修理保養(yǎng)為主，等公司逐漸被消費(fèi)者人口后，成長(zhǎng)為洗車、維修、護(hù)養(yǎng)、代售一條龍服務(wù)。 中高檔汽車配件。 二手車轉(zhuǎn)讓服務(wù)：以全心全義的服務(wù)占有市場(chǎng)，成為汽車修理行業(yè)的佼佼者；實(shí)現(xiàn)顧客的利益至上，建立華億騰達(dá)汽修服務(wù)在消費(fèi)者心目?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)形象。在經(jīng)過(guò)快速發(fā)展階段后。面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，公司積極研究本行業(yè)的法陣去上市及市場(chǎng)動(dòng)向，即使調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，避免盲目投資轉(zhuǎn)型，減少風(fēng)險(xiǎn)、加大宣傳力度，以某市為中心，慢慢的向周邊城市發(fā)展，未來(lái)在同同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，做好如下各項(xiàng)準(zhǔn)備： 企業(yè)定位初期階段公司無(wú)法完全脫離社會(huì)上原有的商業(yè)機(jī)制，形成全新的產(chǎn)業(yè)形式，并且企業(yè)的資金有限，盡量以較低的價(jià)格優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引光的有車一族。 人才競(jìng)爭(zhēng)人才才是企業(yè)最重要的、最寶貴的財(cái)產(chǎn)，我們擬聘請(qǐng)兩名技術(shù)好的修理師傅，來(lái)給員工做好培訓(xùn)工作，讓他們可以很快的適應(yīng)自己的工作職位。汽車維修配件有限公司項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū) 8 第三部分 環(huán)境分析一、外部環(huán)境分析（一）市場(chǎng)概況? 現(xiàn)狀：目前，某地區(qū)已有一些比較大的汽車修配廠，如某市天河汽車修配廠， 某市鐵西區(qū)新時(shí)代汽車修配廠等。目前，汽車修配廠只是從事汽車修理，零配件安裝等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而汽車維護(hù)保養(yǎng)美容改裝越來(lái)越受到有車一族的歡迎，這些業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的目標(biāo)。就是對(duì)出現(xiàn)故障的汽車通過(guò)技術(shù)手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢復(fù)達(dá)到一定的性能和安全標(biāo)準(zhǔn)。而汽車小修是指：用更換或修理個(gè)別零件的方法，保證或恢復(fù)汽車工作能力的運(yùn)行性修理。發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)有利于發(fā)展大流通，帶動(dòng)大生產(chǎn)；有利于優(yōu)化流通業(yè)結(jié)構(gòu)，整合和有效利用現(xiàn)有市場(chǎng)資源，向用戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、方便快捷的服務(wù)；有利于提高市場(chǎng)的組織化程度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)行為的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，凈化市場(chǎng)環(huán)境；有利于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 B、各分店在總部統(tǒng)一管理下按照分散自主經(jīng)營(yíng)、集中統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購(gòu)配送物品的方式經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，由于擁有維修技術(shù)資料、技術(shù)人員的保障，配件來(lái)源相對(duì)汽車維修配件有限公司項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū) 9 穩(wěn)定暢通，業(yè)務(wù)量充足，加之統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理，必將增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信度和社會(huì)認(rèn)知度，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。? 潛力：1902年，第一輛汽車進(jìn)入中國(guó)，中國(guó)的汽車維修業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的序幕拉開(kāi)。1956年，我國(guó)第一輛國(guó)產(chǎn)汽車在長(zhǎng)春中國(guó)第一汽車制造廠下線。車輛維修的技術(shù)含量低，整體維修能力有限，而且維修廠大多隸屬并主要服務(wù)于汽車運(yùn)輸企業(yè)，沒(méi)有完全形成一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)行業(yè)。汽車及配件的供應(yīng)得到改善，舊件修理和以無(wú)限度延長(zhǎng)汽車使用壽命為目的的維修業(yè)做法已成為歷史。從節(jié)能、環(huán)保和安全考慮，老舊汽車被強(qiáng)制報(bào)廢。所謂“汽車售后市場(chǎng)” ，是指汽車在售出之后維修和保養(yǎng)所使用的零配件和服務(wù)，一般涉及到的企業(yè)包括汽車零配件的汽車維修配件有限公司項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū) 10 制造商、銷售商和修理服務(wù)商這三大類企業(yè)。在國(guó)外成熟的汽車市場(chǎng)銷售額中，制造商占21%，服務(wù)占33%，配件占39%，零售占7%。 C、 另?yè)?jù)資料顯示，在國(guó)際成熟的汽車市場(chǎng)上，比較正常的利潤(rùn)來(lái)源應(yīng)該是汽車銷售占10%，零部件銷售占10%，二手車經(jīng)營(yíng)占20%，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)所占比例高達(dá)50%。D、 因此，隨著我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟和汽車保有量的不斷增大、整車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和利潤(rùn)空間的進(jìn)一步萎縮，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)將成為汽車產(chǎn)業(yè)鏈上利潤(rùn)最大的一塊“奶酪” 。潛在進(jìn)入者：汽車生產(chǎn)銷售企業(yè)，汽車作為現(xiàn)代化的代步工具已經(jīng)成為世界的主流，而汽車生產(chǎn)公司更加看好這塊不完整的蛋糕，如果在同樣出售汽車的前提下，額外增加修理、維護(hù)等服務(wù)，這將給我們服務(wù)行業(yè)帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。本公司在最大盈利的基礎(chǔ)下，給消費(fèi)者最合理的價(jià)格，讓他們覺(jué)得本公司在同行中是最公道，服務(wù)最好的公司。產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者：我們面向喜愛(ài)汽車維護(hù)保養(yǎng)改裝的有車一族，所以我們宣傳上要有針對(duì)性。目前，全國(guó)汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)30多萬(wàn)家，從業(yè)人員近300萬(wàn)人，每年都在以10％左右的速度快速增長(zhǎng)。 中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅貏e是私人汽車消費(fèi)，在未來(lái)20年將持續(xù)高速增長(zhǎng)。除了汽車電子領(lǐng)域1000億人民幣的市場(chǎng)，汽保行業(yè)仍有超過(guò)千億元人民幣的市場(chǎng)。二、內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)發(fā)展的好壞，是否能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不僅要靠宣傳，還要服務(wù)到位，招聘人員，優(yōu)先那些有一定工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力比較出眾，能吃苦耐勞的專業(yè)性人才，對(duì)待客戶要態(tài)度誠(chéng)懇，牢記消費(fèi)者就是上帝。選址要在高新區(qū)的高檔小區(qū)，前期宣傳很重要，要盡量讓車主了解我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，獲得他們的喜愛(ài)，服務(wù)一定要到位，態(tài)度要親切，這樣才能打出我們的品牌，為回收企業(yè)前期投入做好鋪墊。汽車維修配件有限公司項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū) 13 （三）環(huán)境與服務(wù)維修車間安裝空氣過(guò)濾裝置，保證室內(nèi)空氣沒(méi)有過(guò)重的汽油味，定期清理廠內(nèi)的環(huán)境。（四）能力比較高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，合適的價(jià)格，高質(zhì)量的維修技術(shù)是公司前期的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)不足，公關(guān)能力略顯薄弱等是制約我們公司前期發(fā)展的不可忽略的因素。發(fā)展期： 以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司將以良好的企業(yè)文化，人性化的服務(wù)，先進(jìn)技術(shù)支持吸引某和地區(qū)的車主。三、顧客分析 企業(yè)面向中高收入的有車一族，他們用車，玩車，愛(ài)車，而且消費(fèi)能力比較強(qiáng)，對(duì)愛(ài)車的維護(hù)保養(yǎng)改裝比較熱衷，給我們發(fā)展品牌提供的基礎(chǔ)。技 術(shù)： 本公司的技術(shù)人員前期要進(jìn)行培訓(xùn)，獲得扎實(shí)的專業(yè)能力，人員操作到位，設(shè)備先進(jìn)。選 址： 華億騰達(dá)維修公司選址在三橋百花大道高新區(qū)。這是公司選址的最關(guān)鍵的要素。較之站前市中心的房租，有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。華億騰達(dá)維修公司的劣勢(shì)資 金：前期資金投入過(guò)大，我們的資金周轉(zhuǎn)是個(gè)考驗(yàn)。在企業(yè)運(yùn)行中，會(huì)遇到很多創(chuàng)業(yè)設(shè)想之外的問(wèn)題，這需要長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累，加以完善。華億騰達(dá)維修公司的機(jī)會(huì)另?yè)?jù)資料顯示，在國(guó)際成熟的汽車市場(chǎng)上，比較正常的利潤(rùn)來(lái)源應(yīng)該是汽車銷售占10%，零部件銷售占10%，二手車經(jīng)營(yíng)占20%，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)所占比例高達(dá)50%。因此，隨著我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟和汽車保有量的不斷增大、整車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和利潤(rùn)空間的進(jìn)一步萎縮，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)將成為汽車產(chǎn)業(yè)鏈上利潤(rùn)最大的一塊“奶酪” 。而且，汽車維修配件有限公司項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū) 16 他們很多是聯(lián)盟店，有著較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，汽車維護(hù)的市場(chǎng)潛力很大，有些汽車銷售公司也從事售后維護(hù)，競(jìng)爭(zhēng)壓力很大第四部分 市場(chǎng)策劃一、市場(chǎng)調(diào)研（一） 、調(diào)研方案●調(diào)研目的：①了解某地區(qū)汽車修理行業(yè)的市場(chǎng)概況；②了解某地區(qū)消費(fèi)者對(duì)汽車修理及保養(yǎng)的觀點(diǎn)、習(xí)慣和心理；③預(yù)測(cè)某地區(qū)汽車修理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)?！裾{(diào)研技術(shù)：針對(duì)某市的實(shí)際情況，和掌握的二手資料，我們對(duì)樣品進(jìn)行了科學(xué)的抽樣?？梢允沟贸闃拥南M(fèi)者的職業(yè)、收入以及消費(fèi)習(xí)慣更具有代表性，更能代表調(diào)研結(jié)果實(shí)際情況問(wèn)卷及人力分配表代表性 問(wèn)卷數(shù)量（份） 調(diào)研人手（人）某區(qū) 老城區(qū) 140 1南明區(qū) 老城區(qū) 140 1觀山湖區(qū) 新城區(qū) 120 1白云區(qū) 新改區(qū) 100 1總計(jì) 某市 500 4（二）調(diào)研實(shí)施● 調(diào)研大綱：步驟名稱 內(nèi)容 輸出結(jié)果二手資料搜集 我國(guó)及貴州省的宏觀環(huán)境相對(duì)應(yīng)的行業(yè)特點(diǎn)同類企業(yè)打入市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)各種進(jìn)入方式的利弊宏觀環(huán)境基本情況新市場(chǎng)行業(yè)特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有的以及潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其狀況定性調(diào)查 目標(biāo)客戶訪談專家深度訪談定性指標(biāo)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)汽車維修配件有限公司項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū) 18 新產(chǎn)品上市調(diào)查 市場(chǎng)需求價(jià)格的敏感性銷售渠道信息傳播渠道定價(jià)區(qū)間選擇市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)銷售量預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為特征定量調(diào)查 定量問(wèn)卷設(shè)計(jì)確定樣本數(shù)量、抽樣方法問(wèn)卷測(cè)試、試訪問(wèn)卷調(diào)查顧客反饋的信息數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì) 問(wèn)卷回收、復(fù)核數(shù)據(jù)輸入及復(fù)查數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)以數(shù)據(jù)支撐的顧客需求及消費(fèi)特點(diǎn)形成報(bào)告 報(bào)告初稿報(bào)告定稿形成必要的調(diào)研文件（二） 、市場(chǎng)預(yù)測(cè)近年來(lái)國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民不再滿足于生活現(xiàn)狀。高速的代步工具將會(huì)順城時(shí)代的發(fā)展。全國(guó)私人汽車擁有量年均增速 20%左右，目前已達(dá) 3000 多萬(wàn)輛，相當(dāng)于改革開(kāi)放前全國(guó)汽車總量的 20 多倍。根據(jù)地方的經(jīng)濟(jì)狀況不同，以北京、上海等地為例人均汽車擁有量已超過(guò) 57%，其他經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的擁有量也在逐年遞增，所以汽車修理行業(yè)有著更廣闊的發(fā)展空汽車維修配件有限公司項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū) 19 間。（三）選擇目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)細(xì)心的調(diào)查和仔細(xì)的研究，我們選擇某市三橋百花大道區(qū)為主要服務(wù)地區(qū)。我國(guó)現(xiàn)有駕照人數(shù)超過(guò) 1200 萬(wàn)人，并以每年 25%速度遞增。 2022 年汽車銷售量“井噴”不會(huì)消耗 2022 年的潛在需求。不過(guò)由于去年的基數(shù)較高，所以，汽車銷量很難維持去年這樣一個(gè)”井噴“狀態(tài)，但仍有可能達(dá)到 15%的增長(zhǎng)率” ，對(duì)于今年的汽車行業(yè)前景，業(yè)內(nèi)人士普遍看好。汽車維修配件有限公司項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū) 20 目標(biāo)市場(chǎng)定位●目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象分析20 一 25 未婚青年25 — 35 已婚青年，子女在 10 歲以下35 — 40 已婚中青年，子女在 10 歲以上年齡 20 一 50 歲之中青年，中等收入以上者40 歲以上中年職業(yè) 此階層多為管理人士、公司職員、商店?duì)I業(yè)員、行政人員、科教文衛(wèi)人員、生意人，社會(huì)交往較多以鞍山市以千山區(qū)人群為主要消費(fèi)人群打開(kāi)知名度，建立企業(yè)繼續(xù)向沈陽(yáng)、遼陽(yáng)、營(yíng)口、本溪、盤(pán)錦等地設(shè)連鎖店，開(kāi)設(shè)2 手車服務(wù)推出更多的處銷手段繼而攻占遼寧省其他地區(qū)，成為遼寧省最重要、知名的高中檔汽車修理和保養(yǎng)中心最終成為知名品牌，打造連鎖汽車服務(wù)行業(yè)。（四）產(chǎn)品的傳播汽車維修配件