【正文】 占到近30%；在“民主評(píng)議”方面比例最低（%）；考核結(jié)果運(yùn)用在“調(diào)薪”的比例（%）要高于用于“獎(jiǎng)金分配”（%）的比例，這與其他企業(yè)不同。四、不同行業(yè)企業(yè)人員績(jī)效考核現(xiàn)狀建立有定期考核制度的企業(yè)比例較高的行業(yè)有金融業(yè)（%）、水電煤氣業(yè)（%）、交通倉(cāng)儲(chǔ)郵政業(yè)（%），但其執(zhí)行情況令人不滿意。金融保險(xiǎn)業(yè)實(shí)行人員績(jī)效考核的比例最高（%），但其考核效果“很好”%，僅僅高于建筑業(yè)。建筑業(yè)實(shí)行人員績(jī)效考核的比例最低（%）。批發(fā)零售餐飲建立有定期考核制度的比例最低（%），認(rèn)為考核效果“不太好”和“差”%，考核效果較其他各行業(yè)差?？己诵Ч鄬?duì)較好的是社會(huì)服務(wù)業(yè)，認(rèn)為考核效果“很好”和“非常好”%。金融保險(xiǎn)業(yè)在考核周期方面實(shí)施“年度考核”的比例（%）高于其他行業(yè)；選擇“業(yè)績(jī)”作為首要考核內(nèi)容的比例（%）也高于其他各行業(yè)；在“目標(biāo)考核”（%）、“民主評(píng)議”（%）、“工作述職”（%）、“量表法”（%）、“360 度考核”（%）等主要方法的使用比例都高于其他行業(yè)；考核結(jié)果主要運(yùn)用于“職務(wù)晉升”（%），高于“調(diào)薪”（%），也高于其他行業(yè)。社會(huì)服務(wù)業(yè)是實(shí)行考核頻度相對(duì)最高的一個(gè)行業(yè)，其采用“月考核”的比例最高（%）；首要考核內(nèi)容選擇“態(tài)度”的比例（%）高于其他行業(yè)；對(duì)員工“技能”的要求（%）僅低于批發(fā)零售餐飲業(yè)。批發(fā)零售餐飲業(yè)對(duì)員工“技能”的要求比例（%）高于其他行業(yè)。信息技術(shù)IT 服_________務(wù)和軟件業(yè)對(duì)“項(xiàng)目考核”的要求比例（%）最高。交通倉(cāng)儲(chǔ)郵政類企業(yè)建立有人員績(jī)效考核指標(biāo)體系的比例（%）最高。建筑業(yè)（%）、批發(fā)零售餐飲業(yè)（%）、房地產(chǎn)業(yè)（%）運(yùn)用于“調(diào)薪”的比例高于運(yùn)用于“獎(jiǎng)金分配”的比例。五、上市促進(jìn)企業(yè)提高人員績(jī)效考核管理水平上市企業(yè)建立有定期考核制度的比例（%）高于非上市企業(yè)（%），上市企業(yè)實(shí)行人員績(jī)效考核的比例（%）也高于非上市企業(yè)（%），說(shuō)明上市企業(yè)更重視人員績(jī)效考核。并且上市企業(yè)的考核效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于非上市企業(yè)，上市企業(yè)感覺(jué)“很好”、“非常好”的合%，%。這表明上市企業(yè)受到業(yè)績(jī)要求的約束，促使其提高了人員績(jī)效管理水平。上市企業(yè)較重視考核，其在各種考核周期的選擇上都要高于非上市企業(yè)，其中“季度考核”、“半年考核”要高于非上市企業(yè)10～15 個(gè)百分點(diǎn)。上市企業(yè)也注重對(duì)人員績(jī)效考核工具的開(kāi)發(fā)，建立人員績(jī)效考核指標(biāo)體系的比例（%）高于非上市企業(yè)（%）。兩類企業(yè)把“業(yè)績(jī)”、“態(tài)度”作為首要考核內(nèi)容的選擇比例上差不多；對(duì)員工“技能”的要求，非上市企業(yè)（%）高于上市企業(yè)（%）；對(duì)“出勤情況”的要求，上市企業(yè)（%）高于非上市企業(yè)（%）。上市企業(yè)除在“量表法”（%）與非上市企業(yè)（%）相差不大外，在其他幾種方法的使用比例上都要高于非上市企業(yè)。六、不同規(guī)模企業(yè)人員績(jī)效考核現(xiàn)狀銷售規(guī)模越大，建立有定期考核制度的比例越高，實(shí)行人員績(jī)效考核的比例越高。銷售額3 億元以上、3 億元～ 億元、 億元～3000 萬(wàn)元、3000 萬(wàn)元以下的企業(yè)，建立考核制%，%，%，%，%、%、%、%。在考核效果上也基本符合上述趨勢(shì)， 億元～3000 萬(wàn)元的企業(yè)考核效果“很好”、“非常好”的合計(jì)比例（%）最低，低于小企業(yè)；其感覺(jué)“不太好”、“差”%，也高于小企業(yè)，為最差。以上結(jié)果可理解為大型企業(yè)在各項(xiàng)規(guī)章管理制度上相對(duì)完善，配套措施能跟上， 億元～3000 萬(wàn)元之間的中小企業(yè)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期，人員績(jī)效管理的配套制度尚缺乏系統(tǒng)積累。同樣的規(guī)律是，銷售規(guī)模越大，采用“季度考核”、“半年考核”、“年度考核”等各種考核的比例越高；運(yùn)用“民主評(píng)議”、“360 度考核”方法的比例越高；考核結(jié)果在“獎(jiǎng)金”、“調(diào)薪”、“職務(wù)晉升”、“崗位調(diào)動(dòng)”等各方面應(yīng)用比例越高。另外一個(gè)規(guī)律可概括為，大型企業(yè)和小企業(yè)做得好，中小型企業(yè)做得差，即不同規(guī)模企業(yè)在人員考核管理水平上，兩頭高，中間低。這樣的規(guī)律體現(xiàn)在對(duì)“項(xiàng)目周期考核”的運(yùn)用、對(duì)“態(tài)度”考核內(nèi)容的選擇、在建立人員績(jī)效考核指標(biāo)體系等等方面。在對(duì)“出勤情況”作為首要考核內(nèi)容的選擇上相反，也許可理解為大型企業(yè)和小企業(yè)較注重規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律。各種規(guī)模企業(yè)都將“目標(biāo)考核”方法作為首選方法；3 億元以上將“工作述職”作為第二位的考核方法（%），而3 億元以下的企業(yè)都將“量表法”作為第二位的考核方法；3 億元以上企業(yè)選擇“業(yè)績(jī)”（%）作為員工首要考核內(nèi)容的比例高于3 億元以下各類企業(yè)，選擇“技能”（%）的比例最低。王繼承 執(zhí)筆中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告——企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀　　內(nèi)容摘要：通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)不同背景企業(yè)員工培訓(xùn)狀況的問(wèn)卷調(diào)查和有效數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)工作仍處于不穩(wěn)定和低水平狀態(tài)，培訓(xùn)工作的效益難以體現(xiàn)；培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化程度較低，現(xiàn)有的培訓(xùn)脫離實(shí)際，企業(yè)培訓(xùn)的目的、任務(wù)、內(nèi)容和方法有待反省。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 人力資源 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一個(gè)主要內(nèi)容，對(duì)全體員工知識(shí)與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識(shí)的規(guī)范和強(qiáng)化發(fā)揮著重要作用。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。造就高素質(zhì)員工成為企業(yè)參與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。了解我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，有利于為制定有效的員工培訓(xùn)政策和制度提供決策依據(jù)。一、不同背景公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入情況總體上看，我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入上普遍較低；占公司銷售收入3~5‰以上的企％，‰％。如果從企業(yè)發(fā)展和人才競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際需要看，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的低投入必然嚴(yán)重影響員工素質(zhì)的提高，需要引導(dǎo)企業(yè)從人才戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題，加大培訓(xùn)投入力度。中、西部企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占公司銷售收入5‰%%，明顯高于東部企業(yè)（%）。國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占公司銷售收入3~5‰%，高于~ 個(gè)百分點(diǎn)。說(shuō)明國(guó)有和國(guó)有控股企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)部頒布的《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》情況較好，但培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)普遍得不到保障的問(wèn)題應(yīng)引起企業(yè)足夠的重視。上市公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入占公司銷售收入3~5‰%,非上市公司為22%。銷售額、資產(chǎn)額3000 萬(wàn)元以下企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占企業(yè)銷售收入5‰以上的比例相對(duì)較高（%%），‰以下的比例也最高（分別為％%）。說(shuō)明這一類企業(yè)在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入上處于高低不穩(wěn)定狀態(tài)。不同行業(yè)企業(yè)在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的比例上有一定的差距。其中金融保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)、農(nóng)林牧漁業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占公司銷售收入3~5‰以上的比例較高，%、%%；公用事業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)比例相對(duì)較低，%、%%。二、不同背景公司制定員工培訓(xùn)計(jì)劃情況企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例較高（69％），但也有31％的企業(yè)在員工培訓(xùn)中沒(méi)有培訓(xùn)計(jì)劃，反映出企業(yè)培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化程度有待加強(qiáng)。不同地區(qū)企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例上差別不十分明顯，但西部企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃比例要高于東部4 個(gè)百分點(diǎn)（西部企業(yè)72％；東部企業(yè)68％）。不同所有制企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例上表現(xiàn)出一定的差距。國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高（%），外資港澳臺(tái)資企業(yè)比例較高（％），集體、私營(yíng)企業(yè)最低（％、60％）。國(guó)有企業(yè)繼續(xù)保持著培訓(xùn)制度上的某些優(yōu)勢(shì)，但也表明不同背景企業(yè)的差距正逐步縮小。上市公司制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例要明顯高于非上市公司。其中，境內(nèi)外同時(shí)上市公司制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高（%），高于僅在境內(nèi)或僅在境外上市公司4 個(gè)百分點(diǎn)左右，高于擬上市公司11 個(gè)百分點(diǎn)、 個(gè)百分點(diǎn)。不同銷售額、資產(chǎn)額企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例上表現(xiàn)出很大的差別。銷售額、資產(chǎn)額3 億元以上企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高（%％）；銷售額、資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例最低（％）；而且銷售額、資產(chǎn)額越高的企業(yè)，制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例也越高，說(shuō)明企業(yè)培訓(xùn)的制度建設(shè)與企業(yè)規(guī)模有一定的關(guān)系，規(guī)模小的企業(yè)不太注重員工培訓(xùn)計(jì)劃制度建設(shè)。不同行業(yè)企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例上差別明顯。采掘業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高（%）；建筑業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)郵政業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃比例較高（％、％％）；農(nóng)林牧漁業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃比例最低（%）。如果從“準(zhǔn)備制定”培訓(xùn)計(jì)劃的數(shù)據(jù)判斷，所有行業(yè)對(duì)這一工作有程度不同的認(rèn)識(shí)，只有集體企業(yè)“不打算制定”培訓(xùn)計(jì)劃。三、不同背景公司員工培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況大部分企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況不好?！皣?yán)格執(zhí)行”%、“執(zhí)行不力”%、“沒(méi)有執(zhí)行”%。盡管企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的情況較好，但執(zhí)行不力，難以產(chǎn)生好的培訓(xùn)結(jié)果并達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的。中部和東部企業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例相對(duì)較高，%%；西部企業(yè)比例較低，% 。說(shuō)明中部和東部的相當(dāng)部分企業(yè)在員工培訓(xùn)中比較規(guī)范，相對(duì)而言西部企業(yè)培訓(xùn)可能比較重視形式，有待加強(qiáng)培訓(xùn)制度的執(zhí)行力度。國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)、集體企業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例相對(duì)較高，%%；私營(yíng)企業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例較低，%。說(shuō)明國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況較好，但培訓(xùn)過(guò)程中“執(zhí)行不力”的情況也有待改正。上市公司“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例要明顯高于非上市公司，其中境內(nèi)外同時(shí)上市的公司比例最高（％），明顯高于其它上市公司；擬上市公司“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃比例最低（%），非上市公司較低（%）。有待強(qiáng)化非上市公司培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行力度。不同銷售額、資產(chǎn)額企業(yè)在“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例上有比較明顯的差別。銷售額、資產(chǎn)額3 億元以上企業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高，％和49%；銷售額3億元~ 億元和資產(chǎn)額3000 萬(wàn)元以下企業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例最低，%。需要正確引導(dǎo)企業(yè)、特別是中小企業(yè)自覺(jué)規(guī)范培訓(xùn)工作，并盡快縮小不同規(guī)模企業(yè)間培訓(xùn)工作的差距。采掘業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高，%；交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)郵政業(yè)比例較高，為%；房地產(chǎn)業(yè)比例最低，%。這一結(jié)果說(shuō)明，傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)在培訓(xùn)工作中，在培訓(xùn)制度建設(shè)和執(zhí)行方面存在明顯優(yōu)勢(shì)。而房地產(chǎn)作為社會(huì)新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)培訓(xùn)工作的規(guī)范化還需要一個(gè)完善的過(guò)程，從房地產(chǎn)業(yè)“沒(méi)有執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃比例為0 的結(jié)果上，可以看出這類企業(yè)對(duì)這一問(wèn)題已經(jīng)有所覺(jué)悟。四、不同背景公司員工培訓(xùn)的主要方式在所有的培訓(xùn)方式中，企業(yè)采用公司“內(nèi)部培訓(xùn)”％，“外部短訓(xùn)”的比例％，“學(xué)歷教育”%，%的培訓(xùn)采用了其它諸如脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)、替補(bǔ)、出國(guó)考察等方式。企業(yè)普遍采用以公司內(nèi)部培訓(xùn)為主的方式，說(shuō)明企業(yè)培訓(xùn)需求更為關(guān)注員工崗位技能的提高，是理性選擇培訓(xùn)方式的結(jié)果?！巴獠慷逃?xùn)”的比例較高，說(shuō)明企業(yè)對(duì)外部培訓(xùn)市場(chǎng)的需求較大。同時(shí)，企業(yè)對(duì)“學(xué)歷教育”仍有一定的需求，但需要在辦學(xué)方式、課程設(shè)計(jì)上進(jìn)行必要的調(diào)整和探索。中部和西部企業(yè)采用“內(nèi)部培訓(xùn)”%, 個(gè)百分點(diǎn)；西部企業(yè)采用“外部短訓(xùn)”方式的比例最高（%），東部企業(yè)的比例最低（%）；中部企業(yè)采用“學(xué)歷教育”方式的比例最高（%），東部企業(yè)的比例最低（%）。不同所有制企業(yè)都采用公司“內(nèi)部培訓(xùn)”為主的方式，其次是“外部培訓(xùn)”和“學(xué)歷教育”；“學(xué)歷教育”方式在不同所有制企業(yè)間表現(xiàn)出較大的比例差別。國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)采用3 種培訓(xùn)方式的比例最高，%、%%；集體企業(yè)采用公司“內(nèi)部培訓(xùn)”的比例最低，%；私營(yíng)企業(yè)采用“外部短訓(xùn)”方式的比例最低，%；外資港澳臺(tái)資企業(yè)采用“學(xué)歷教育”的比例最低，%。導(dǎo)致不同所有制企業(yè)培訓(xùn)方式上的差別，可能是企業(yè)培訓(xùn)需要不同引起的。國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)比較注重學(xué)歷教育，說(shuō)明了“學(xué)歷”對(duì)員工的晉升發(fā)展作用更大。上市和非上市公司在員工培訓(xùn)方式上存在明顯的差別。境內(nèi)外同時(shí)上市的公司采用“公司內(nèi)部培訓(xùn)”、“外部短訓(xùn)”和“學(xué)歷教育”3 種培訓(xùn)方式的比例最高，%、%%；非上市公司采用3 種培訓(xùn)方式的比例最低，%、%%；其它上市公司3 種培訓(xùn)方式的需要都比較高，但境外上市公司采用公司“內(nèi)部培訓(xùn)”方式的比例最低（8％），可能是公司業(yè)務(wù)國(guó)際化程度較高，依靠?jī)?nèi)部培訓(xùn)，師資難以滿足現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)的需要。不同銷售額、資產(chǎn)額企業(yè)采用培訓(xùn)方式的特點(diǎn)是：（1）不同銷售額、資產(chǎn)額企業(yè)采用“公司內(nèi)部培訓(xùn)”方式的比例最大，其次是“外部培訓(xùn)”和“學(xué)歷教育”；（2）銷售額、資產(chǎn)額越大的企業(yè)，在各種培訓(xùn)方式上所占的比例越高。如銷售額3 億元以上企業(yè)采用3 種培訓(xùn)的比%、%%，而3000 %、%和8%。雖然培訓(xùn)方式的選擇主要是培訓(xùn)需要決定的，并不能作為判斷培訓(xùn)效果的指標(biāo)，但如果綜合分析還是可以看出不同銷售額、資產(chǎn)額企業(yè)間存在的差距。采掘業(yè)采用3 種培訓(xùn)方式的比例最高，%、%、%；農(nóng)林牧漁業(yè)采用“內(nèi)部培訓(xùn)”方式的比例最低，%；批發(fā)零售餐飲采用“外部短訓(xùn)”的比例最低，為%；公用事業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)采用“學(xué)歷教育”的比例較高，%%；批發(fā)零售餐飲和通訊與信息技術(shù)（IT）采用“學(xué)歷教育”%%。其它結(jié)果基本反映了不同行業(yè)培訓(xùn)需要的傾向。五、不同背景公司員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)價(jià)從統(tǒng)計(jì)結(jié)果上看，樣本企業(yè)不太重視培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)效果“進(jìn)行”跟蹤%，“沒(méi)有進(jìn)行”%，“準(zhǔn)備進(jìn)行”跟蹤評(píng)價(jià)的比例為%。一方面說(shuō)明目前企業(yè)的培訓(xùn)工作不夠規(guī)范，執(zhí)行情況不力；另一方面也說(shuō)明了相當(dāng)部分企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)的作用有了一定程度的認(rèn)識(shí)。由于培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)價(jià)，是檢驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否和實(shí)現(xiàn)程度的重要根據(jù)，因此亟需提供具操作性的評(píng)價(jià)指標(biāo)和技術(shù)、工具。不同地區(qū)間企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)的比例有較明顯的差別。中部企業(yè)“進(jìn)行”跟蹤評(píng)價(jià)的比例最高（%），東部企業(yè)較高（%），西部企業(yè)最低（%）。盡管西部企業(yè)在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入上明顯高于東部企業(yè)，但在培訓(xùn)效果執(zhí)行的力度上要低于東部企業(yè)，因此不能完全用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的培訓(xùn)工作，有待于研究制定更為科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。外資港澳臺(tái)資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、非國(guó)有股份和有限責(zé)任公司，對(duì)培訓(xùn)效果“進(jìn)行”跟蹤%、%和50%，明顯高于國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)11 個(gè)百分點(diǎn)。說(shuō)明非國(guó)有企