【正文】 、 工資的支付每月10日支付上月員工工資。發(fā)放方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)放工資的形式六、視公司經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)放下列福利與補(bǔ)貼： ： 7～9月，每人每月150元。 （春節(jié)、端午節(jié)、仲秋節(jié)等節(jié)日）公司給予一定的補(bǔ)貼。 。銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)懲制度 第一部分 銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)懲規(guī)定 一、獎(jiǎng)勵(lì) （一）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度、條例、規(guī)定、文件等。2. 行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)技巧高。3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀、服務(wù)水準(zhǔn)高、并受客戶表?yè)P(yáng)。月、季、年等階段銷(xiāo)售業(yè)績(jī)名列前茅或個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展快。 （二）獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)型1. 提前轉(zhuǎn)正、試用人員提前轉(zhuǎn)正。2. 專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)（1） 三好銷(xiāo)售員（3050元）（2） 專(zhuān)業(yè)服務(wù)大使（3050元）（3） 最佳職業(yè)形象（3050元）（4） 特別獎(jiǎng)（3050元） 二、處罰公司視情節(jié)對(duì)員工給予口頭批評(píng)、書(shū)面批評(píng)、罰款、降級(jí)、辭退等處罰。其中口頭批評(píng)、書(shū)面批評(píng)形式同上“表?yè)P(yáng)”，其它處罰如下：1. 行政違規(guī)罰款（1） 考勤以具體項(xiàng)目作息時(shí)間，公司規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，從工資體現(xiàn)。（2） 未按規(guī)定著裝，每次罰款10元。（3） 違反公司規(guī)章制度，散布不利于公司的信息，罰30—50元。（4） 無(wú)故未參加相關(guān)例會(huì)，每次罰30元。2. 業(yè)務(wù)違規(guī)處罰明顯挑揀客戶、懈怠工作、服務(wù)缺乏熱情、不主動(dòng)與客戶溝通者， 每次罰款30元。透露客戶、員工資料（薪金、傭金等）、項(xiàng)目及公司其它秘密，罰款501000元。情節(jié)嚴(yán)重者，扣除薪金并辭退。（四）辭退并罰款有下列情形之一者，公司有權(quán)辭退，并可同時(shí)罰款。1. 嚴(yán)重違反公司、部門(mén)、項(xiàng)目組規(guī)章制度、條例、規(guī)定、文件等。2. 無(wú)故礦工三日者。3. 被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者。4. 服務(wù)態(tài)度端正惡劣，與客戶爭(zhēng)吵、打架者。5. 與同事之間爭(zhēng)斗，對(duì)同事惡意攻擊，制造事端者。6. 嚴(yán)重超范圍承諾客戶，并造成惡劣影響者。 培訓(xùn)管理制度1 前言培訓(xùn)是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的長(zhǎng)期工作，必須長(zhǎng)期不懈地有計(jì)劃進(jìn)行。各階層管理者的參與是培訓(xùn)持續(xù)有效開(kāi)展的重要前提。各階層管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是公司培訓(xùn)的主要師資力量，下屬是培訓(xùn)的主體，各階層管理人員應(yīng)通過(guò)不同的途徑掌握培訓(xùn)的知識(shí)和技巧，努力提高自身水平，切實(shí)履行管理者的培訓(xùn)職能。2 培訓(xùn)原則實(shí)用精簡(jiǎn)原則、內(nèi)部挖掘原則、訓(xùn)后有帳原則、訓(xùn)后有教原則。3培訓(xùn)目的挖掘員工潛能，提高員工素質(zhì)，提升工作績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，營(yíng)造好的工作氛圍。4職責(zé) 人力資源部：負(fù)責(zé)提供員工培訓(xùn)總體（框架）制度，各部門(mén)經(jīng)理：對(duì)本部門(mén)培訓(xùn)工作的組織和督導(dǎo)及培訓(xùn)效果負(fù)有責(zé)任。5培訓(xùn)分類(lèi)不脫產(chǎn)培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)6培訓(xùn)程序與實(shí)施 培訓(xùn)需求的評(píng)估與計(jì)劃 新員工入職培訓(xùn)：被招聘的未轉(zhuǎn)正人員（特聘人員除外）。入職培訓(xùn)程序：新員工入司后應(yīng)按入職培訓(xùn)內(nèi)容由人力資源部對(duì)其進(jìn)行集中培訓(xùn)。零星招聘不能集中培訓(xùn)的由人力資源部個(gè)別面談、發(fā)給資料學(xué)習(xí)，并填寫(xiě)《員工培訓(xùn)記錄表》。 入職培訓(xùn)考核：入職培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部以書(shū)面閉卷形式對(duì)新員工進(jìn)行考核。 不脫產(chǎn)培訓(xùn)：在職員工工作能力的開(kāi)發(fā)(職能開(kāi)發(fā))。要求：部門(mén)經(jīng)理、培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)本部門(mén)的培訓(xùn)實(shí)施，為提高培訓(xùn)的效果，實(shí)施者應(yīng)掌握實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的方法和途徑。 脫產(chǎn)培訓(xùn)（離開(kāi)工作崗位的培訓(xùn)）分類(lèi) ①分階層培訓(xùn)，即：對(duì)不同階層的職工進(jìn)行分別培訓(xùn)；②分專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，即：按不同的專(zhuān)業(yè)對(duì)各類(lèi)職工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的實(shí)施與控制 培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行必要評(píng)估，其形式：閉卷考試、口試、答辯、實(shí)際操作、心得體會(huì)等。換崗、升職及任職培訓(xùn)換崗人員要接受一個(gè)月的培訓(xùn)，此類(lèi)培訓(xùn)以在崗培訓(xùn)為主，升職和任職資格培訓(xùn)1)公司內(nèi)的升職和任職實(shí)施前一般要進(jìn)行培訓(xùn)，使其職務(wù)與任職能力相一致。2)職工晉升，主管部門(mén)（領(lǐng)導(dǎo)）可根據(jù)情況給該職工確定一個(gè)職務(wù)代理期，履行職責(zé), 鍛煉其能力。公司外派培訓(xùn)（含出國(guó)培訓(xùn)、考察）根據(jù)公司發(fā)展需要，有計(jì)劃安排管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員走出去參加培訓(xùn)、技術(shù)交流、參觀考察，以開(kāi)闊視野，提高業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。參加外部培訓(xùn)人員要填寫(xiě)《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》，交部門(mén)經(jīng)理簽字，人力資源部審核，主管副總批準(zhǔn)，方可外出參加培訓(xùn)。外派培訓(xùn)人員代表著公司，培訓(xùn)期間要保持言行得體，努力維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，必要時(shí)外派人員在參加培訓(xùn)前應(yīng)接受相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)和公司情況的培訓(xùn)。 培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)受訓(xùn)人員應(yīng)將有關(guān)教材、考試成績(jī)、結(jié)業(yè)證等培訓(xùn)資料送人力資源部登記并由人力資源部安排在相關(guān)人員中授課。7 培訓(xùn)有效性評(píng)，培訓(xùn)組織者可進(jìn)行必要的評(píng)估，評(píng)估一般可分為課程、講師、培訓(xùn)組織者、學(xué)員行為技能改善等。、講師、培訓(xùn)組織者進(jìn)行一次性評(píng)估的，只需填寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估表》中的A、B部分，自愿簽名。，學(xué)員應(yīng)在評(píng)估表上簽名，一個(gè)月后學(xué)員的主管人員按培訓(xùn)目的與要求，評(píng)估員工培訓(xùn)后在工作效果，填寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估表》的C部分內(nèi)容。 培訓(xùn)老師（主辦單位）在對(duì)學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估，有分值的按分值，無(wú)分值的可按等級(jí)評(píng)估，等級(jí)評(píng)估為杰出、良好、合格、不合格，評(píng)估結(jié)果記錄在《員工培訓(xùn)檔案卡》中。會(huì)議部分：會(huì)議紀(jì)要模板、歷次會(huì)議記錄 會(huì)議紀(jì)要會(huì)議名稱(chēng)：課前例會(huì) 紀(jì)要編號(hào)：0001時(shí)間2013 12月7日14時(shí)地點(diǎn)某曲江區(qū)松山學(xué)院寬A404主持人xx參與人員xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx會(huì)議主題 架構(gòu)公司，項(xiàng)目確定 會(huì)議內(nèi)容10. 確定企業(yè)的主營(yíng)產(chǎn)品是什么，經(jīng)過(guò)小組成員的討論，我們選擇了具有發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)保產(chǎn)品，太陽(yáng)能熱水器。11. 經(jīng)全體討論后確定公司地點(diǎn)為某。這是根據(jù)某地廣人多，對(duì)太陽(yáng)能熱水器的需求潛力很大，所以公司租金成本不高。12. 構(gòu)思，確立公司的名稱(chēng)。最終的公司名為：某市綠葉太陽(yáng)能有限公司13. 討論主營(yíng)產(chǎn)品太陽(yáng)能熱水器具有什么賣(mài)點(diǎn)。最后我們確定它的賣(mài)點(diǎn)是安全，環(huán)保，節(jié)能，智能化。電熱輔助功能，沒(méi)有太陽(yáng)也能有熱水。14. 主營(yíng)產(chǎn)品的定向?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)，面向的人群主要是單身白領(lǐng)，家庭，企業(yè)。15. 人力資源管理主管構(gòu)架公司的各個(gè)部門(mén)和各部門(mén)的員工人數(shù)和職位，職位16. 財(cái)務(wù)需要做好公司的啟動(dòng)資金的預(yù)算等其他財(cái)務(wù)的預(yù)算。上報(bào)：總經(jīng)理室 抄報(bào)：市場(chǎng)部、人事部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部 記錄人員：xx 總經(jīng)理簽名：xx 會(huì)議紀(jì)要會(huì)議名稱(chēng)：課后例會(huì) 紀(jì)要編號(hào)：0002時(shí)間2013年12 月 7日17時(shí)5分地點(diǎn)某曲江區(qū)松山學(xué)院寬A404主持人xx參與人員xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx會(huì)議主題總結(jié)本堂課的知識(shí)點(diǎn)，安排下節(jié)課的任務(wù)會(huì)議內(nèi)容CEO總結(jié)本節(jié)課內(nèi)容，主要講了公司的概貌主要包括：名稱(chēng)，地域，行業(yè)，愿景。公司的名稱(chēng)應(yīng)該怎么起，一般是包括地域，字號(hào)，行業(yè)，形態(tài)。公司的愿景，主要要確定公司地域，是什么行業(yè)，要多少時(shí)間，實(shí)現(xiàn)到一個(gè)怎么樣的地位。CEO分析下半年我們公司的失分原因，主要是組員積極性一般；團(tuán)隊(duì)選擇的位置不佳，使得我們很難得到機(jī)會(huì)去展示我們組的才能。CEO對(duì)組員工作的安排。xx負(fù)責(zé)SWTO分析，xx負(fù)責(zé)6P，xx負(fù)責(zé)4C 4S，xx負(fù)責(zé)產(chǎn)品策略，xx，xx負(fù)責(zé)定價(jià)方式上報(bào)：總經(jīng)理室 抄報(bào)：市場(chǎng)部、人事部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部 記錄人員：xx 總經(jīng)理簽名：xx會(huì)議紀(jì)要會(huì)議名稱(chēng)：課前例會(huì) 紀(jì)要編號(hào)：0003時(shí)間2013年12月8日8時(shí)45分地點(diǎn)某曲江區(qū)松山學(xué)院寬A404主持人xx參與人員xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx會(huì)議主題知識(shí)回顧，匯報(bào)工作完成情況會(huì)議內(nèi)容17. 組員各自回顧上節(jié)課公司的知識(shí)要點(diǎn)1分鐘。18. 組員向CEO回報(bào)工作完成的情況，及遇到的問(wèn)題，一起商討解決。其中問(wèn)題有：定價(jià)方式，本公司需要才要那種定價(jià)方式。經(jīng)討論，選擇心里定價(jià)法來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的定價(jià)。19. 組員相互知識(shí)分享，提前預(yù)習(xí)本節(jié)課的內(nèi)容。主要預(yù)習(xí)SWOT分析這個(gè)重點(diǎn)知識(shí)。20. CEO鼓勵(lì)組員，給大家打氣，激起大家的熱情和信心。21. CEO安排財(cái)務(wù)做好各組的得分，人力主管做好人員到場(chǎng)情況的記錄上報(bào)：總經(jīng)理室 抄報(bào)：市場(chǎng)部、人事部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部 記錄人員：xx 總經(jīng)理簽名：xx會(huì)議紀(jì)要會(huì)議名稱(chēng)：課后例會(huì) 紀(jì)要編號(hào)：0004時(shí)間2013年12月8日11時(shí)地點(diǎn)某曲江區(qū)松山學(xué)院寬A404主持人xx參與人員xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx會(huì)議主題知識(shí)回顧，工作任務(wù)安排會(huì)議內(nèi)容22. 組員各自回顧本節(jié)課公司的知識(shí)要點(diǎn)1分鐘。23. CEO安排財(cái)務(wù)做好各組的得分，人力主管做好人員到場(chǎng)情況24. 檢查組員對(duì)下節(jié)課產(chǎn)品策略，定價(jià)方式，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃知識(shí)點(diǎn)的準(zhǔn)備情況。（組員能按時(shí)完成）25. CEO分析我們公司的失分原因，主要是組員準(zhǔn)備不充分，和本組成員對(duì)知識(shí)點(diǎn)的不理解或者不夠深入的理解，沒(méi)有和好的將知識(shí)結(jié)合公司的情況說(shuō)明。26. CEO鼓勵(lì)組員不能灰心，要繼續(xù)努力創(chuàng)業(yè)。上報(bào)：總經(jīng)理室 抄報(bào)：市場(chǎng)部、人事部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部 記錄人員：xx 總經(jīng)理簽名：xx 會(huì)議紀(jì)要會(huì)議名稱(chēng)：課前例會(huì) 紀(jì)要編號(hào)：0005時(shí)間2013年 12 月 8 日14時(shí)45分地點(diǎn)某曲江區(qū)松山學(xué)院寬A404主持人xx參與人員xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx會(huì)議主題知識(shí)回顧，工作任務(wù)安排會(huì)議內(nèi)容27. 組員各自回顧上節(jié)課公司的知識(shí)要點(diǎn)1分鐘。包括STP戰(zhàn)略圖，SWTO分析，營(yíng)銷(xiāo)組合，成本預(yù)算費(fèi)用這幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)。28. 匯報(bào)CEO上午分配給員工的任務(wù)的完成進(jìn)度，并且提出工作中遇到的問(wèn)題。匯報(bào)結(jié)果是員工能按時(shí)完成各自的任務(wù)，遇到的問(wèn)題已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式來(lái)解決了。29. 討論上午STP戰(zhàn)略圖的不足之處，得出的結(jié)論是，我們公司需要在細(xì)分的市場(chǎng)里選擇一個(gè)確定的地區(qū)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，定位。不能每個(gè)地區(qū)都做。30. CEO分析上節(jié)課我們組的失分原因，主要是員工積極性一般；團(tuán)隊(duì)選擇的位置不佳，使得我們很難得到機(jī)會(huì)去展示我們組的才能。經(jīng)常性的搶不到機(jī)會(huì)，員工的已經(jīng)存在灰心的狀態(tài)。31. CEO用“事常與人違，事總在人為”來(lái)鼓勵(lì)員工，讓大家明白是否能成功，是在于我們組的員工到底能多努力的為本組做貢獻(xiàn)，人定勝天。安撫失去斗志的員工。32. CEO安排財(cái)務(wù)做好各組的得分，人力主管做好人員到場(chǎng)情況的記錄上報(bào)：總經(jīng)理室 抄報(bào)：市場(chǎng)部、人事部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部