去哪網(wǎng)市場(chǎng)定位于營銷策劃書-資料下載頁
2025-08-03 10:38本頁面
【正文】 短，效果顯著。貼合了互聯(lián)網(wǎng)用戶休閑出行的需求，并通過不斷的調(diào)整策略保持了對(duì)用戶需求最大的尊重和滿足。將去友會(huì)專區(qū)和個(gè)性定制作為創(chuàng)新原動(dòng)力，在創(chuàng)新與客戶營銷發(fā)展方向和提升消費(fèi)者出行觀念等方面展起到了顯著的推動(dòng)效應(yīng)。 高度密切的客戶關(guān)系和良好的可操作性，以及出行信息根據(jù)旅客類別進(jìn)行的預(yù)先篩選，最大限度減少了用戶的操作步驟。絕大部分用戶都可通過在線自助的方式完成訂票流程，無需人工干預(yù)。六、營銷策略執(zhí)行控制（本方案存在的問題及對(duì)策）（一）策劃預(yù)算報(bào)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施方式數(shù)量單價(jià)價(jià)格明細(xì)一、項(xiàng)目框架設(shè)計(jì)項(xiàng)目整體框架設(shè)計(jì)1調(diào)研方案設(shè)計(jì)2二、項(xiàng)目的市場(chǎng)研究實(shí)施費(fèi)用目標(biāo)客戶資料調(diào)研1訪問員人力成本、渠道和用戶信息費(fèi)用戶調(diào)研分析研究（1）目標(biāo)客戶群調(diào)研網(wǎng)絡(luò)、電話30人力成本、信息費(fèi)（2）消費(fèi)者調(diào)研網(wǎng)絡(luò)、電話、街頭攔截100人力成本、禮品、信息費(fèi)三、市場(chǎng)整體資料收集、分析與報(bào)告撰寫數(shù)據(jù)整理、分析1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，整理報(bào)告撰寫1專業(yè)分析師人力成本總計(jì)（二）、可行性評(píng)估 可行性是指在當(dāng)前組織內(nèi)外的具體條件下，去哪網(wǎng)的網(wǎng)站系統(tǒng)的策劃是否己具備了必要的資源及條件。進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)站的系統(tǒng)可行性分析工作很多，概括起來包括去哪網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)可行性分析、管理可行性分析和經(jīng)濟(jì)可行性分析；①、技術(shù)可行性分析 細(xì)化網(wǎng)站目標(biāo)，分析具體目標(biāo)的技術(shù)可行性。結(jié)合目前的去哪網(wǎng)支持技術(shù)可以完成上述操作。 分析去哪網(wǎng)的可用性。網(wǎng)站必須設(shè)計(jì)成易于使用，而不只是信息的簡單堆砌。這一要求直接與網(wǎng)站的版面市局和服務(wù)器的功能定義相關(guān)。 用戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)、供應(yīng)商服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)去哪兒網(wǎng)的核心技術(shù)為超大規(guī)模實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)搜索技術(shù)，其核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)了三到五秒的時(shí)間從數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)源獲得大量數(shù)據(jù)，處理并展現(xiàn)給消費(fèi)者最新的在線旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并能夠同時(shí)服務(wù)數(shù)十萬查詢而保證服務(wù)的速度和效果。②、管理可行性分析管理可行性主要保證去哪網(wǎng)市場(chǎng)策劃所需要的人力資源，并為市場(chǎng)的策劃建立一套管理制度。完善的管理制度推動(dòng)者市場(chǎng)發(fā)展，利于公司的長治久安； 去哪網(wǎng)的管理體現(xiàn)在以下： 優(yōu)秀而專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。做到每個(gè)的項(xiàng)目的專業(yè)，又做到優(yōu)秀；協(xié)調(diào)好公司的發(fā)展有效地客戶關(guān)系管理。協(xié)調(diào)好去哪網(wǎng)的上中下游客戶的關(guān)系，努力做到雙贏。有效地安全訂購支付管理制度。去哪兒網(wǎng)通過了經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息，工商信息部門的認(rèn)證，還有中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)和亞太旅游協(xié)會(huì)的認(rèn)證，網(wǎng)站的所有機(jī)票代理商都通過航協(xié)認(rèn)證，同時(shí)開通了擔(dān)保通服務(wù)，保證了客戶的合法權(quán)益，這為客戶安全訂購提供了制度保證。優(yōu)越的數(shù)字管理服務(wù)。去哪兒網(wǎng)是在旅游行業(yè)中第一家推出代理商認(rèn)證管理系統(tǒng)、代理商投訴管理系統(tǒng)、代理商信息查詢系統(tǒng)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)排序體系的旅游媒體平臺(tái)。規(guī)范的管理體系打造其誠信形象③、經(jīng)濟(jì)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析主要是對(duì)去哪網(wǎng)市場(chǎng)推廣外項(xiàng)目的成本與效益作出評(píng)估的經(jīng)濟(jì)效益是否超過開發(fā)和維護(hù)網(wǎng)站所需要的費(fèi)用。即分析網(wǎng)站建設(shè)所帶來 費(fèi)用。去哪網(wǎng)網(wǎng)站費(fèi)用一般包括：設(shè)備費(fèi)、開發(fā)費(fèi)、運(yùn)行費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等；其中的運(yùn)行費(fèi)還包括網(wǎng)站或服務(wù)器與Internet引的接入費(fèi)，公司人員的工資等；與去哪網(wǎng)合作的企業(yè)的相關(guān)費(fèi)用。 收入。（1）廣告收入，主要是網(wǎng)站頁面廣告，包括banner廣告，文字廣告，圖片廣告。主要按點(diǎn)擊收費(fèi)、展示次數(shù)收費(fèi)。（2）搜索引擎競(jìng)價(jià)收入，（3）酒店預(yù)訂電話費(fèi)，（三）、策劃風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)控制 ①、去友會(huì)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)及控制 去友會(huì)其實(shí)是在當(dāng)前會(huì)員制營銷基礎(chǔ)上的深化和發(fā)展。其本質(zhì)上還是會(huì)員制度。會(huì)員制是一種人與人或組織與組織之間進(jìn)行溝通的媒介，它是由某個(gè)組織發(fā)起并在該組織的管理運(yùn)作下，吸引客戶自愿加入，目的是定期與會(huì)員聯(lián)系，為他們提供具有較高感知價(jià)值的利益包。在發(fā)展及應(yīng)用過程中，可能出現(xiàn)大部分初級(jí)會(huì)員泛濫其沒有實(shí)際利益產(chǎn)生的現(xiàn)象，造成客戶管理難度加大，增加管理及維護(hù)的成本。為了保障去友會(huì)更好地發(fā)展下去和廣大去友更好地權(quán)益，去友會(huì)的管理要做到： 根據(jù)企業(yè)的品牌定位和戰(zhàn)略定位，制定科學(xué)的去友體系。做好去友增值服務(wù)的連續(xù)性。讓去友活動(dòng)參與性更強(qiáng)。讓去友的增值更量化。建立完善的CRM體系。戰(zhàn)略聯(lián)盟，升級(jí)會(huì)員體系。②、個(gè)性定制產(chǎn)品業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及控制不可否認(rèn)，這是一個(gè)崇尚個(gè)性張揚(yáng)的年代，每個(gè)人都希望自己所擁有的東西是獨(dú)一無二的。而現(xiàn)在主流的物質(zhì)生產(chǎn)卻是在追求規(guī)?；⒘炕?，這與用戶的需求存在著矛盾。由此，迎合人們個(gè)性化心理需求的產(chǎn)品理應(yīng)成為“藍(lán)?！?。但是對(duì)于去哪網(wǎng)的個(gè)性定制產(chǎn)品來說其歸根到底屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，那么必然存在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的弊端。一些人避免選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資料的真實(shí)性缺乏信任信息紛雜，一些信息我們無從去判斷真?zhèn)巍Ａ硪环矫媸侨藗儗?duì)個(gè)性定制產(chǎn)品的不滿意，覺得沒有滿足自身的需求。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)廣闊的世界，加上現(xiàn)在的青年群體都是網(wǎng)上一族，網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)巨大的市場(chǎng)和商機(jī)，如何抓住消費(fèi)者的心理來規(guī)避網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的弊端，來獲取最大的利益則，是商家在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，商家要從以下角度來采取措施。作為去哪網(wǎng)首先要重視網(wǎng)上商店的建設(shè)，審核提供信息的真實(shí)性，提高誠信度。其次建立良好的退定服務(wù)和顧客反饋系統(tǒng)。再次提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全度和信任度。最重要一點(diǎn)重視一對(duì)一溝通。七、附錄參考資料①、去哪網(wǎng)②、《去哪網(wǎng)商業(yè)模式研究》
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