【正文】 2015年元月，在北京、上海、浙江、江蘇省4省與藝術(shù)家簽約，在4省省會(huì)城市建立倉(cāng)庫(kù)，用于存儲(chǔ)藝術(shù)家作品，進(jìn)一步擴(kuò)大公司書畫藝術(shù)品電子商務(wù)系統(tǒng)的影響力。3）2016年，出資200萬(wàn)元，在河南、陜西、廣州、遼寧4省與藝術(shù)家簽約，并在4省建立倉(cāng)庫(kù)，用于存儲(chǔ)藝術(shù)家作品。4）2017年末，在總部和各省的聯(lián)合發(fā)展下，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率將達(dá)到10%。擴(kuò)張期：（20182021年）：提升品牌形象，提高公司美譽(yù)度，完成公司上市（1）發(fā)展策略在擴(kuò)張期，公司在穩(wěn)定國(guó)內(nèi)發(fā)展的同時(shí)，積極為公司開拓國(guó)外市場(chǎng)做準(zhǔn)備。另外公司將進(jìn)行股份制改造，增加資產(chǎn)流動(dòng)性，提高公司知名度，最后完成上市。發(fā)展期中公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，在此階段，公司前期將致力于穩(wěn)定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為各個(gè)省市提供技術(shù)支持、人力支持和資金支持，促進(jìn)其它省份的成熟發(fā)展。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐步趨于穩(wěn)定的前提下，公司將積極開拓國(guó)外市場(chǎng)，計(jì)劃首先在美國(guó)紐約、法國(guó)巴黎、英國(guó)倫敦等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)試點(diǎn)，然后再向更多國(guó)家延伸。在2021年，公司將進(jìn)行股份制改造，最后完成上市。（2）發(fā)展目標(biāo)1）2018年，公司將不斷穩(wěn)定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；完成在紐約、巴黎、倫敦等城市與藝術(shù)家簽約并建立倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃工作。2）2019年，實(shí)施在紐約、巴黎、倫敦的規(guī)劃方案。3）2021年，集中精力進(jìn)行公司股份制改造，在年底完成上市。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略公司的順利發(fā)展離不開書畫藝術(shù)品電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)的支持，壹峰文化傳媒公司在著名藝術(shù)專家周韶華的領(lǐng)導(dǎo)下集結(jié)優(yōu)秀人才成立了專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在進(jìn)行了多年的技術(shù)研發(fā)后，成功建立起了書畫藝術(shù)品電子商務(wù)系統(tǒng)，其誠(chéng)信、快捷、安全交易的特點(diǎn)受到了廣大顧客的青睞，并且該技術(shù)已經(jīng)在湖北省申請(qǐng)專利，受法律保護(hù)。雖然在線交易在時(shí)間和空間上有很多必然的優(yōu)勢(shì)，但是傳統(tǒng)的藝術(shù)品網(wǎng)上交易面臨的信用問(wèn)題已成為制約其快速發(fā)展的最大“瓶頸”。而我們公司推廣的書畫藝術(shù)品電子商務(wù)系統(tǒng)不僅很好地解決了交易過(guò)程中的誠(chéng)信問(wèn)題，而且使剛?cè)氲赖乃囆g(shù)家有展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，也使中低等收入的家庭有能力購(gòu)買書畫類藝術(shù)品，滿足他們的精神文化需求。藝術(shù)家在將自己的作品交到我們公司，首先由公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行鑒賞，挑選出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，然后要求藝術(shù)家在作品上進(jìn)行簽名拍照，形成一個(gè)序列號(hào)，這個(gè)序列號(hào)是獨(dú)一無(wú)二的，無(wú)法作假，在完成這一系列步驟后，公司將作品拿到公證局進(jìn)行公證。這一系列的流程保證了消費(fèi)者能夠買到貨真價(jià)實(shí)的商品，同傳統(tǒng)的只是將書畫掃描發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易的方式有極大的益處。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略當(dāng)前書畫類藝術(shù)品銷售方式主要為傳統(tǒng)營(yíng)銷，而像這些傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道諸如包括紙媒體、拍賣會(huì)展會(huì)、畫廊等，這些銷售方式大大增加了公司的成本，從而使書畫類藝術(shù)品的價(jià)格也相應(yīng)提高。這樣一來(lái)，一些剛?cè)氲赖乃囆g(shù)家們沒(méi)有一個(gè)剛好展現(xiàn)自我的平臺(tái)，同時(shí)許多普通的人群無(wú)法滿足精神文化的需要，導(dǎo)致書畫類藝術(shù)品受眾面非常狹窄。而我們公司是以未成名藝術(shù)家的作品為主，以中低等收入群體為中心來(lái)推廣我們的書畫藝術(shù)品電子商務(wù)系統(tǒng)。在前期，公司主要通過(guò)《藝術(shù)+》雜志免費(fèi)對(duì)藝術(shù)家們進(jìn)行宣傳，與藝術(shù)家們簽訂合同，將他們的作品拿到公司電子商務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行售賣。在收購(gòu)作品的過(guò)程中，公司不用先給藝術(shù)家費(fèi)用，等到作品售出之后再進(jìn)行結(jié)算。這樣一來(lái)，不僅減少了公司的成本，而且還大大減少了因作品賣不出去而承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，公司在售賣書畫類作品時(shí)有極大的成本優(yōu)勢(shì)。 戰(zhàn)略實(shí)施與控制 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略根據(jù)本公司在不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略模式，調(diào)整和實(shí)施不同的組織結(jié)構(gòu)。初創(chuàng)期，公司采用直線職能組織結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化部門，易于管理，節(jié)省不必要的成本開支，使組織盈利。發(fā)展期，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)公司的發(fā)展，于是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以湖北為總部，對(duì)省內(nèi)外辦事處進(jìn)行統(tǒng)一管理。結(jié)構(gòu)公司制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。使公司的規(guī)章制度可以極大地激發(fā)了員工創(chuàng)新積極性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。風(fēng)格建立適合戰(zhàn)略發(fā)展的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)追求“安全、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)實(shí)、守信”的企業(yè)理念；打造“認(rèn)真服務(wù)每一天，積極樂(lè)觀伴永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念。人員本公司與高校合作，對(duì)專業(yè)高技術(shù)人才和管理人才定期組織高級(jí)知識(shí)培訓(xùn)。配備符合戰(zhàn)略思想需要的員工隊(duì)伍，使企業(yè)各層次人員都樹立起與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)的思想觀念和工作作風(fēng)。制定績(jī)效評(píng)估體系來(lái)保障戰(zhàn)略的實(shí)施。技能公司建立了專門的培訓(xùn)管理中心，不管是公司本部還是其它地區(qū)的辦事處，公司都將對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)，使員工掌握所需的技能。 戰(zhàn)略控制直接監(jiān)管對(duì)于公司書畫藝術(shù)品電子商務(wù)系統(tǒng)上的銷售變化實(shí)行直接監(jiān)管，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行詳細(xì)控制。預(yù)防商業(yè)環(huán)境重大變化下的公司可能面對(duì)的危機(jī)，并及時(shí)處理環(huán)境變化下的事故。建立控制體系公司員工的工作流程受到日常評(píng)估和審議體系限制，如圖所示，每個(gè)計(jì)劃實(shí)施都要經(jīng)過(guò)評(píng)估、反饋、糾正等環(huán)節(jié)，對(duì)于不同部門的戰(zhàn)略，定期收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，以便根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)修改戰(zhàn)略，符合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境。圖62 戰(zhàn)略控制體系具體控制方案對(duì)于戰(zhàn)略的具體控制，公司將分別對(duì)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事等方面進(jìn)行控制以保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。圖63 戰(zhàn)略控制方案（1）營(yíng)銷控制：對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部門人員進(jìn)行嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，積極開拓市場(chǎng)，保證公司銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng)；同時(shí)建立完善的客戶關(guān)系管理體系，建立公司與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。（2）財(cái)務(wù)控制：對(duì)公司的每個(gè)戰(zhàn)略進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算控制和比率控制，建立完善的財(cái)務(wù)體系和財(cái)務(wù)指標(biāo)；（3）銷售規(guī)模控制：充分了解市場(chǎng)需求，減少庫(kù)存成本；（4）質(zhì)量控制：作為為廣大消費(fèi)者提供書畫類藝術(shù)品的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，首先要對(duì)書畫的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，保證顧客買到放心的產(chǎn)品。（5）成本控制：通過(guò)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高書畫藝術(shù)品電子商務(wù)系統(tǒng)的良好運(yùn)作，對(duì)銷售、包裝、儲(chǔ)備等有形費(fèi)用進(jìn)行成本控制，建立各項(xiàng)費(fèi)用的開支范圍、開支標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，事先進(jìn)行成本預(yù)算等工作。7 人才管理 未來(lái)公司組織結(jié)構(gòu)目前，公司還處在初創(chuàng)期，因此部門結(jié)構(gòu)還比較簡(jiǎn)單。但是，隨著公司的不斷發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)必將做出相應(yīng)調(diào)整，使之更加完善合理。未來(lái)公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下所示：圖71 未來(lái)公司組織結(jié)構(gòu)圖 人員招聘為了滿足組織發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，在招聘過(guò)程中堅(jiān)持人崗匹配原則，挑選適宜人員予以錄用。 招聘需求分析在對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)來(lái)確定公司人力資源需求狀況。從組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析外部環(huán)境：從經(jīng)濟(jì)條件、勞動(dòng)力市場(chǎng)和法律法規(guī)政策進(jìn)行分析，了解勞動(dòng)力市場(chǎng)需求的變化、考察勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量結(jié)構(gòu)等。內(nèi)部環(huán)境：從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織生命周期、組織文化和財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行分析。從企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行分析 招聘策略圖72 招聘策略圖 招聘方式內(nèi)部招聘：通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上。主要是針對(duì)公司高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才的選撥，面向企業(yè)內(nèi)部，考慮平常考核結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)推薦，員工自我推薦。外部招聘：（1）校園招聘：主要通過(guò)參加應(yīng)屆畢業(yè)生宣講會(huì)、在學(xué)校舉辦招聘講座、網(wǎng)上招聘三種形式；（2）社會(huì)招聘：主要通過(guò)參加人才交流會(huì)、刊登招聘廣告、專業(yè)招聘網(wǎng)站招聘獵頭招聘四種形式。 人員培訓(xùn)基于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)對(duì)環(huán)境、組織目標(biāo)和資源等的分析，結(jié)合組織現(xiàn)有人力資源數(shù)量和質(zhì)量的狀況，以及每一崗位對(duì)員工能力與素質(zhì)的要求，來(lái)確定組織的培訓(xùn)需求。在對(duì)組織培訓(xùn)需求進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，每年年底由各部門分別上報(bào)自己下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部匯總，并根據(jù)公司整個(gè)培訓(xùn)的資源與發(fā)展需要而進(jìn)行一定的調(diào)整，從而制定出下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。但在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，還會(huì)根據(jù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要而進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整與改變。 公司培訓(xùn)流程圖圖73 公司培訓(xùn)流程圖 培訓(xùn)類別新員工培訓(xùn)（1）新員工上崗前培訓(xùn)。在新員工正式分配到各個(gè)部門工作時(shí)，將組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者優(yōu)秀員工進(jìn)行講座，使新員工了解公司的基本情況，幫助新員工端正自己的工作態(tài)度，確定自己的人生目標(biāo)，幫助他們盡快完成角色轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)他們工作的信心。（2）新員工上崗后培訓(xùn)。通過(guò)上崗前培訓(xùn)后，新員工被分配到各個(gè)部門的具體崗位上。各個(gè)部門將安排相關(guān)工作人員對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括部門的組織文化教育、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和實(shí)際操作技能培訓(xùn)。在職培訓(xùn)（1）業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：要定期對(duì)員工進(jìn)行公司業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，讓公司所有的員工對(duì)一些基本業(yè)務(wù)知識(shí)有所了解，以更好的為客戶服務(wù)。（2）專業(yè)技能培訓(xùn)：針對(duì)各部門所涉及的專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，包括崗前、崗中、崗后培訓(xùn)，尤其是對(duì)中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。 績(jī)效管理 績(jī)效管理的目的為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，貫徹、執(zhí)行公司整體發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃；保障和促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團(tuán)隊(duì)精神；幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任能力，培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源隊(duì)伍；促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 績(jī)效管理活動(dòng)流程公司績(jī)效管理流程圖，如74所示：圖74 績(jī)效管理流程圖基于公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、使命等因素確定績(jī)效指標(biāo)，對(duì)每一個(gè)績(jī)效指標(biāo)下達(dá)責(zé)任目標(biāo)，實(shí)時(shí)進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控，定期或不定期地進(jìn)行績(jī)效評(píng)級(jí)，及時(shí)進(jìn)行績(jī)效反饋與溝通，并判斷是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)等，對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效落后者予以指導(dǎo)幫助其成長(zhǎng)，防止績(jī)效考核帶來(lái)的負(fù)面影響。 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)公司考核主要采用因素考核法。主要從與工作相關(guān)的德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行考核。表71 公司績(jī)效考核表姓 名職 務(wù)評(píng)價(jià)人事 業(yè) 部評(píng)價(jià)區(qū)間年 月—— 年 月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績(jī)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過(guò)程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）僅考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級(jí)交辦工作及自主性工作完成的總量?jī)H考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度工作能力工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性針對(duì)客觀變化，采取措施（行動(dòng)）的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)否，為有效工作，在改進(jìn)工作方面的主動(dòng)性及效果對(duì)擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識(shí)的掌握、運(yùn)用，工作的熟練程度是否具有學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可塑程度工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問(wèn)題的全面性、遺漏率工作態(tài)度人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人（部門）工作配合情況嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。工作自覺(jué)性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心等對(duì)上級(jí)指示、決議、計(jì)劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度是否做到廉潔、誠(chéng)信，是否具有職業(yè)道德評(píng)價(jià)得分Ⅰ（1∽4項(xiàng)平均分）4 +（5∽10平均分）3 +（11∽15項(xiàng)平均分）3 =分出勤及獎(jiǎng)懲Ⅱ 出勤：遲到、早退次 + 曠工天2 +事假天 +病假天=分Ⅲ 處罰：警告次1 +小過(guò)次3 +大過(guò)次9 =分Ⅳ 獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng)次1 +小功次3 +大功次9 =分總 分Ⅰ分 Ⅱ分 Ⅲ分 + Ⅳ分 =分評(píng)價(jià)等級(jí)□A．90分以上 □B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分以下評(píng)價(jià)者意見 各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置根據(jù)各部門工作重點(diǎn)的不同，在對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，遵循系統(tǒng)優(yōu)化原則，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)法來(lái)確定權(quán)重?？己诉^(guò)程中以整體最優(yōu)化為基本出發(fā)點(diǎn)。在設(shè)計(jì)權(quán)重時(shí)，我們主要分兩步進(jìn)行：先確定各大類指標(biāo)對(duì)員工績(jī)效的重要性；再分別確定其子因素對(duì)指標(biāo)的重要性。表72 考評(píng)主體權(quán)重配比表考核人員不同考評(píng)主體所占比重工作態(tài)度工作能力工作業(yè)績(jī)管理人員10%20%70%財(cái)務(wù)人員40%30%30%營(yíng)銷人員20%10%70%行政人員20%20%60%技術(shù)人員20%30%50% 績(jī)效溝通與反饋績(jī)效溝通能夠讓管理者迅速地、及時(shí)地了解在考核期內(nèi)哪些工作進(jìn)展順利，哪些工作偏離了軌道，還有哪些潛在或即將出現(xiàn)的問(wèn)題。也能夠讓被考核者全面地了解自身的績(jī)效情況，發(fā)現(xiàn)自身的的優(yōu)缺點(diǎn)，能夠清晰地改進(jìn)自身的不足之處，規(guī)劃今后努力的方向?？?jī)效溝通與反饋表，如表73所示：表73 企業(yè)員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷韱挝幻Q： 面談時(shí)期： 年 月 日姓 名：部 門：職 位：任職起算時(shí)間：評(píng)價(jià)區(qū)間： 年 月— 年 月在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓(xùn)？你認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？你認(rèn)為本部門工作最好、最差的是誰(shuí)？你認(rèn)為全公司誰(shuí)最好和誰(shuí)最差？你對(duì)本次績(jī)效評(píng)價(jià)有什么意見？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績(jī)效改進(jìn)的方向是什么？備 注受評(píng)人： 面談人： 審核人： 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用用于招聘和選拔員工根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果的分析，可以確認(rèn)采取哪一種