【正文】 個月預(yù)訂，；關(guān)注公司微信微博并轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)宣傳活動，也可享受打折優(yōu)惠。 產(chǎn)品價格方案本公司將遵循以下三個目標(biāo)進行定價：打造高端的教育服務(wù)；擴大公司規(guī)模，擴大市場占有率；建立定位于教育旅游中的高端品牌?；镜穆糜蝺r格+基本的教育價格+相關(guān)系數(shù)=定價初期路線定價表路線定價（單位：元/人）深圳紅樹林一天教育游499英德喀斯特一天教育游599湛江三天體驗教育游1499內(nèi)蒙古鄂爾多斯八天教育游5999（1）產(chǎn)品路線的不合理設(shè)置導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量達不到要求，對顧客的吸引力低弱。（2）教育旅游產(chǎn)品中課程內(nèi)容等知識產(chǎn)權(quán)被侵犯，有其他競爭者進入。（1）以華南師范大學(xué)資深的地理及旅游方面的教授為公司顧問，并及時根據(jù)客戶反饋改善產(chǎn)品質(zhì)量。（2）對已開發(fā)的產(chǎn)品課程，我們會立即辦理檢測、版權(quán)登記等相關(guān)事宜，以保護我們獨有的知識產(chǎn)權(quán)。 銷售資料統(tǒng)計（單位：萬元，保留小數(shù)點后4位）第一年第二年第三年第四年第五年深圳紅樹林一天教育游481442888641728英德喀斯特一天教育游481442888641728湛江三天體驗游2472144432864內(nèi)蒙古鄂爾多斯八天游391854108注：考慮到本公司在第3年業(yè)務(wù)擴展到華南地區(qū)，所以將銷售量預(yù)測為第二年比第一年增加2倍，第三年比第二年增加1倍；考慮到公司第5年業(yè)務(wù)擴展到全國乃至國外，所以將銷售量預(yù)測為第四年比第三年增加2倍，第五年比第四年增加1倍。（單位：萬元，保留小數(shù)點后4位）項目第一年第二年第三年第四年第五年合計深圳紅樹林一天教育游英德喀斯特一天教育游湛江三天體驗游內(nèi)蒙古鄂爾多斯八天游合計 市場開發(fā)規(guī)劃第一年：選址廣州崗頂，成立廣州行知教育旅游有限責(zé)任公司，在廣州推廣“行而知之，讓教育融于旅途”的教育旅游理念，大力推廣我們的產(chǎn)品，擴大影響力，吸引目標(biāo)顧客，市場份額迅速增加。第二年：擴大市場規(guī)模，利用華南師范大學(xué)校友的口碑宣傳等資源，市場從廣州擴展到華南的市場，形成壟斷優(yōu)勢。建立長期顧客。第三年：根據(jù)第一、二年的運營情況，完善公司的建設(shè)，在華南地區(qū)形成較強的品牌吸引力和知名度，成為定位于教育旅游品牌的龍頭企業(yè)。逐步將市場拓展至華南地區(qū)。 第四、五年：開發(fā)高端產(chǎn)品，拓展全國以及國外路線，在旅游行業(yè)中形成良好的口碑，在社會中形成良好的反響，年營業(yè)額呈150%增長。第六章 風(fēng)險預(yù)測與應(yīng)對措施 產(chǎn)品風(fēng)險（1）產(chǎn)品路線的不合理設(shè)置導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量達不到要求。（2）教育旅游產(chǎn)品中課程內(nèi)容等知識產(chǎn)權(quán)被侵犯。（1）產(chǎn)品研發(fā)管理策略：以華南師范大學(xué)資深的地理及旅游方面的教授為公司顧問，并及時根據(jù)客戶反饋改善產(chǎn)品質(zhì)量。（2）知識產(chǎn)權(quán)保護策略：對已開發(fā)的產(chǎn)品課程，我們會立即辦理檢測、版權(quán)登記等相關(guān)事宜，以保護我們獨有的知識產(chǎn)權(quán)。 市場風(fēng)險市場風(fēng)險主要來自于競爭與營銷的風(fēng)險，例如其他高?；蚪逃龣C構(gòu)的跟風(fēng)模仿，顧客對產(chǎn)品安全的不信任，老產(chǎn)品與市場需求的不適應(yīng)，客源的不穩(wěn)定等。（1）品牌壁壘策略：大力宣傳推廣廣州行知教育旅游有限責(zé)任公司以“行而知之，讓教育融于旅途”為理念的旅游產(chǎn)品。依托母校華南師范大學(xué)豐富的資源，并與廣東中國青年旅行社合作，利用市場先入者的優(yōu)勢樹立公司品牌；利用已有的教學(xué)基地和豐厚的師資，不斷更新和完善產(chǎn)品，在客戶群中形成口碑宣傳，形成強大的品牌壁壘。（2）安全保障應(yīng)對策略：在設(shè)計路線時重點考慮安全問題，密切關(guān)注旅行中的不確定因素，配備團隊安全保險，提高公司相關(guān)工作人員的風(fēng)險意識，建立緊急應(yīng)對機制，處理各類緊急事件，并將各類緊急事件所反映和暴露的問題及時整理歸檔，防范類似事件的再發(fā)生。（3）產(chǎn)品更新策略：根據(jù)新課標(biāo)要求，不斷的進行深入研發(fā)，推出自己的升級產(chǎn)品，與時俱進，保證自己站在行業(yè)的前沿。（4）客戶關(guān)系穩(wěn)定策略：為目標(biāo)客戶提供完善的售后服務(wù)，以先進的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證我們良好的業(yè)內(nèi)聲譽。 財務(wù)風(fēng)險在企業(yè)發(fā)展過程中，隨著經(jīng)營規(guī)模擴大，對資金需求的迅速膨脹能否及時獲得后續(xù)資金的支持以及公司存在的財務(wù)結(jié)構(gòu)是否合理。（1）融資策略：利用大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，例如免息貸款和創(chuàng)業(yè)基金；引進風(fēng)投，向投資者說明作為國內(nèi)第一個定位于教育旅游的品牌公司，我們所擁有的資源、新穎的創(chuàng)意以及廣闊的市場前景。（2）財務(wù)管理策略：建立企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督制度，及時了解企業(yè)財務(wù)運營的真實情況，優(yōu)化財務(wù)結(jié)構(gòu)；完善風(fēng)險退出機制，實現(xiàn)資本增值或避免、降低財產(chǎn)損失。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，過于追求短期效益，忽視了管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及企業(yè)文化的構(gòu)筑。由于企業(yè)的調(diào)整、創(chuàng)新滯后，造成高素質(zhì)人才的流失。在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中，加強對管理者的培訓(xùn)，高度重視企業(yè)管理中出現(xiàn)的種種問題，完善公司各項制度，建設(shè)良好的企業(yè)文化，保障員工福利，增強公司的凝聚力。與廣東中國青年旅行社合作，讓優(yōu)秀的經(jīng)營管理經(jīng)驗直接移植到我們大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上，使我們的經(jīng)營管理更加合理完善。 行業(yè)風(fēng)險在企業(yè)的發(fā)展中，國家政策、上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、國民經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r等的不確定即將導(dǎo)致企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、投資方面出現(xiàn)損失。加快信息化建設(shè)，及時了解國家政策，利用華南師范大學(xué)的旅游管理學(xué)院的教授、地理科學(xué)學(xué)院的教授對國家經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和宏觀環(huán)境的準確分析和預(yù)測，對公司戰(zhàn)略作出相應(yīng)的調(diào)整；充分發(fā)揮產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、管理水平、科研水平、特有資源上的優(yōu)勢，加快產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，增強品牌競爭力；同時加強與上下游產(chǎn)業(yè)的合作與交流，保證產(chǎn)品系列的集約優(yōu)勢。第七章 管理 組織結(jié)構(gòu)公司成立初期擬采用直線職能型的結(jié)構(gòu)形式，如下圖所示：董事會人力資源部產(chǎn)品研發(fā)部財務(wù)部市場營銷部公共關(guān)系部客戶服務(wù)部 公司團隊董事會：由公司的大股東組成，屬于決策層，負責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，指定總經(jīng)理的人選?？偨?jīng)理：負責(zé)公司的經(jīng)營和發(fā)展，為公司制定短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略，全面主持工作，抓好公司的生產(chǎn)、銷售工作，搞好生產(chǎn)經(jīng)營，對公司全局業(yè)務(wù)全面負責(zé)。人力資源部：根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，建立企業(yè)人力資源和行政管理體系；組織編寫各崗位的職務(wù)說明書；設(shè)置績效考核制度和員工激勵機制；進行招聘和培訓(xùn)工作等。產(chǎn)品研發(fā)部：制訂公司的年度產(chǎn)品開發(fā)計劃，負責(zé)產(chǎn)品調(diào)研，路線研發(fā)，新產(chǎn)品打造和完善等一系列產(chǎn)品開發(fā)工作，根據(jù)市場反饋情報資料，及時在設(shè)計上進行改良，使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，增強產(chǎn)品競爭力。客戶服務(wù)部：落實產(chǎn)品路線的調(diào)度和旅游行程的安排；建立健全客戶檔案和管理客戶資料，解答顧客的疑惑，高效處理客戶的反饋信息并及時傳達給相關(guān)部門，促進教育旅游產(chǎn)品的完善。市場營銷部：分析市場狀況，正確做出市場銷售預(yù)測，制定企業(yè)營銷方案，全面負責(zé)產(chǎn)品的營銷和推廣；匯總市場信息，提出產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議。公共關(guān)系部：對內(nèi)協(xié)助各部門做好重大活動的協(xié)調(diào)和接待工作；對外負責(zé)公司形象的樹立，不斷開發(fā)媒體、政府渠道并保持與各媒體間的良好關(guān)系，積極聯(lián)絡(luò)社會公眾各界，組織開辦有特色的服務(wù)項目和活動，突出教育與旅游相結(jié)合的產(chǎn)品特色與“行為知之，讓教育融于旅途”的理念，擴大產(chǎn)品的宣傳和提高公司的影響力。財務(wù)部：組織編制公司年度財務(wù)預(yù)算，合理分配公司收入，做好公司的會計核算、會計監(jiān)督工作；加強日常財務(wù)管理和成本控制；負責(zé)定期財產(chǎn)清查等。職位人員職能總經(jīng)理鐘嘉彥負責(zé)公司的經(jīng)營和發(fā)展，為公司制定短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略，全面主持工作，抓好公司的生產(chǎn)、銷售工作，搞好生產(chǎn)經(jīng)營，對公司全局業(yè)務(wù)全面負責(zé)。產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理鐘恬制訂公司的年度產(chǎn)品開發(fā)計劃，負責(zé)產(chǎn)品調(diào)研，路線研發(fā)，新產(chǎn)品打造和完善等一系列產(chǎn)品開發(fā)工作，根據(jù)市場反饋情報資料，及時在設(shè)計上進行改良，使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，增強產(chǎn)品競爭力。人力資源部經(jīng)理鐘嘉彥根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，建立企業(yè)人力資源和行政管理體系；組織編寫各崗位的職務(wù)說明書；設(shè)置績效考核制度和員工激勵機制；進行招聘和培訓(xùn)工作等。市場營銷部經(jīng)理李超分析市場狀況，正確做出市場銷售預(yù)測，制定企業(yè)營銷方案，全面負責(zé)產(chǎn)品的營銷和推廣；匯總市場信息，提出產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議。公共關(guān)系部經(jīng)理方立慧對內(nèi)協(xié)助各部門做好重大活動的協(xié)調(diào)和接待工作；對外負責(zé)公司形象的樹立，不斷開發(fā)媒體、政府渠道并保持與各媒體間的良好關(guān)系，積極聯(lián)絡(luò)社會公眾各界，組織開辦有特色的服務(wù)項目和活動，突出教育與旅游相結(jié)合的產(chǎn)品特色與“行為知之，讓教育融于旅途”的理念，擴大產(chǎn)品的宣傳和提高公司的影響力。財務(wù)部經(jīng)理鄭雪蕓組織編制公司年度財務(wù)預(yù)算，合理分配公司收入，做好公司的會計核算、會計監(jiān)督工作；加強日常財務(wù)管理和成本控制；負責(zé)定期財產(chǎn)清查等?？蛻舴?wù)部經(jīng)理孫曉燕落實產(chǎn)品路線的調(diào)度和旅游行程的安排；建立健全客戶檔案和管理客戶資料，解答顧客的疑惑，高效處理客戶的反饋信息并及時傳達給相關(guān)部門，促進教育旅游產(chǎn)品的完善。（1）邀請華南師范大學(xué)專業(yè)教授作為產(chǎn)品設(shè)計顧問，打造出教育旅游精品。徐頌軍，華南師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院原院長，博士生導(dǎo)師，現(xiàn)任國際景觀生態(tài)學(xué)會中國分會理事，廣東省地理學(xué)會副理事長，廣州市旅游業(yè)導(dǎo)游素質(zhì)評審委員會委員等職，長期從事生態(tài)旅游等的教學(xué)和科研工作，曾獲得南粵優(yōu)秀教師。陳忠暖，華南師范大學(xué)地理學(xué)院、旅游研究所教授。 現(xiàn)兼任中國地理學(xué)會城市地理專業(yè)委員會、世界地理專業(yè)委員會委員。李保生，現(xiàn)為中國地理學(xué)會理事，華南師大地貌研究室主任，中國科學(xué)院國家重點實驗室研究員。周尚哲，中國科學(xué)院天山冰川站學(xué)術(shù)委員會委員， 2003年組建了 16屆國際第四紀聯(lián)合會（ INQUA）第四紀冰川分委員會 “季風(fēng)亞洲第四紀冰川與年代學(xué)工作組”，并擔(dān)任組長，曾獲得全國優(yōu)秀教師。肖玲，主要從事旅游地理學(xué)、旅游規(guī)劃等方面的研究。先后主持陸河縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃和饒平縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃；合作承擔(dān)了廣州大學(xué)城概念規(guī)劃、廣東省旅游購物發(fā)展戰(zhàn)略研究、南海市旅游發(fā)展總體規(guī)劃、從化市旅游發(fā)展總體規(guī)劃等廣州市政府項目、省旅游局和地方旅游局項目，曾獲得南粵優(yōu)秀教師。（2）聯(lián)合華南師范大學(xué)資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司（地理科學(xué)學(xué)院）與廣東中國青年旅行社，引進先進的管理理念和成熟的旅游產(chǎn)品，幫助公司解決管理中的難題，制定公司發(fā)展策略，促進公司規(guī)范管理。（3）擁有豐富的社會關(guān)系資源。公司與華南師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院水乳交融的關(guān)系，使公司與廣東省的各級中小學(xué)、教育機構(gòu)、其他企業(yè)和行政管理機關(guān)的優(yōu)秀畢業(yè)生等保持著良好的合作關(guān)系，這些都是本公司進行業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)咨詢、完善產(chǎn)品服務(wù)、營造良好的社會關(guān)系必不可少的關(guān)系資源。 團隊管理模式明確分工，實行扁平化管理。最大發(fā)揮每個人的特點與能力，合理分配任務(wù)，明確每個人的職能，例如擁有扎實的天文地理學(xué)科知識和較強的教育教學(xué)能力的員工負責(zé)出團講解相關(guān)知識，擔(dān)任旅游講解員兼專業(yè)教育導(dǎo)師，使得職位分工合理明確。有事及時協(xié)調(diào)。遇到任何問題都應(yīng)做好溝通工作，在溝通中相互理解、相互協(xié)調(diào)，合理有效解決問題，避免不必要的沖突，建立和諧公司氛圍。定期會議商議決策。公司會定期開會，讓每個員工都了解自己所在公司的發(fā)展?fàn)顩r，并提倡員工提出對公司的意見和建議，不斷完善公司管理和運營。定期學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊。公司十分重視建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊，定期組織員工學(xué)習(xí)，優(yōu)秀員工會獎勵提供學(xué)習(xí)深造的機會，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高員工素質(zhì)與能力。 我們招聘的員工要求有對應(yīng)崗位的專業(yè)知識與技能，對工作充滿熱情，責(zé)任心強，品德優(yōu)秀。管理層員工：招聘條件要有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，商務(wù)管理、市場營銷、會計、工商企業(yè)管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有公司管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，主要參與公司內(nèi)部運作，例如財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷、客戶服務(wù)、公關(guān)協(xié)調(diào)等。出團線路的員工：（1）旅游講解員兼專業(yè)教育導(dǎo)師：招聘的旅游講解員兼專業(yè)教育導(dǎo)師主要是華南師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院和旅游管理學(xué)院在校大學(xué)生及畢業(yè)生，要求有扎實的天文地理學(xué)科知識和較強的教育教學(xué)能力，善于與人相處，綜合能力強，主要負責(zé)帶團參觀、出團講解地理專業(yè)知識、組織團隊活動，滿足客戶教育和旅游的雙重需要。（2）隨團工作人員：要求有服務(wù)顧客意識，工作認真負責(zé)，責(zé)任心強，高中或中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)出團經(jīng)驗者優(yōu)先，主要的工作是隨團出行，負責(zé)食宿安排、包車等的落實并且輔助旅游講解員兼專業(yè)教育導(dǎo)師活動的開展。根據(jù)員工特點，我們將遵循以下幾個原理實現(xiàn)有效配置，使員工在良好的狀態(tài)下實現(xiàn)績效最優(yōu)：（1）能位對應(yīng)原理：將不同能力特點和水平的人安排在相應(yīng)職位上，堅持能級層次原則，人盡其才，各盡所能；（2）互補增值原理：優(yōu)化組合，實現(xiàn)“1+12”的管理效果；（3）動態(tài)適應(yīng)原理：關(guān)注人與事的動態(tài)變化，根據(jù)不同周期，不同需求實現(xiàn)多種工作方式嘗試和變更；本公司實行培訓(xùn)與開發(fā)的目的是為了提高員工能力和績效水平，增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力，促進員工全面發(fā)展。公司根據(jù)業(yè)務(wù)不同實行統(tǒng)一培訓(xùn)和專門培訓(xùn)兩種方式，著重加強員工對于教育旅游精品打造、旅游與教育相結(jié)合的素質(zhì)與技能，幫助其盡快適應(yīng)環(huán)境、熟悉業(yè)務(wù)。對于管理層員工的培訓(xùn)與開發(fā)針對公司管理人員的培訓(xùn)，本公司將與華南師范大學(xué)資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司（地理科學(xué)學(xué)院）以及廣東中國青年旅行社合作，組織公司管理人員交流實習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)的管理與融資經(jīng)驗，并定期組織外出參觀，了解其他企業(yè)的管理模式，掌握市場發(fā)展趨向。同時注重公司文化建設(shè)，開展團隊培訓(xùn)，開展員工跟團體驗、組織實習(xí)活動，幫助員工了解公司主要業(yè)務(wù)及運作；公司內(nèi)部不定期開展員工經(jīng)驗分享交流會，提供信息共享平臺，加強員工之間的交流。例如針對產(chǎn)品開發(fā)者培訓(xùn)，我們將邀請華南師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院和旅游管理學(xué)院資深的教育旅游專家做顧問，開展專門的產(chǎn)品線路設(shè)計培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅游心理學(xué)以