【正文】 化。（六）發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施保障建議鑒于華天旅行社目前仍為國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，受省國(guó)資委的監(jiān)管，重大事項(xiàng)報(bào)省國(guó)資委批準(zhǔn)，旅行社的董事會(huì)在實(shí)際運(yùn)行中將更多地履行華天集團(tuán)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略管理事務(wù)，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理的扁平化，業(yè)務(wù)流程的高效化，根據(jù)華天的戰(zhàn)略實(shí)施需要設(shè)置華天集團(tuán)經(jīng)營(yíng)層的主要職責(zé)及配備人員。旅行社準(zhǔn)備在董事會(huì)下設(shè)立戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)，由集團(tuán)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)參加，對(duì)華天集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、中長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行決策和定期評(píng)估。同時(shí)設(shè)置具體的承擔(dān)戰(zhàn)略規(guī)劃的職能部門，在戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體承擔(dān)戰(zhàn)略研究、制定、目標(biāo)調(diào)整等職能。戰(zhàn)略規(guī)劃由公司董事會(huì)審議，經(jīng)省國(guó)資委審批后作為集團(tuán)公司的中長(zhǎng)期發(fā)展的指導(dǎo)性文件，各業(yè)務(wù)單元和職能部門按照規(guī)劃要求和公司統(tǒng)一部署組織實(shí)施，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和檢查考核。（七）人力資源保障結(jié)構(gòu)華天集團(tuán)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)首要的任務(wù)就是人才的選拔與任用，人力資源戰(zhàn)略主要從以下三方面考慮：一是加強(qiáng)華天酒店管理學(xué)院的建設(shè)與研究，發(fā)揚(yáng)和提升華天集團(tuán)的企業(yè)文化，依此為本，建立華天集團(tuán)人才的內(nèi)部培養(yǎng)體系；二是中高級(jí)人才的國(guó)際化戰(zhàn)略，以開放的心態(tài)，吸納國(guó)內(nèi)、國(guó)際的優(yōu)秀人才加入華天；三是進(jìn)一步改革薪酬與績(jī)效考核機(jī)制，使人才進(jìn)得來(lái)、干得好、留得住一是建立一支德才兼?zhèn)洌矣谏鐣?huì)利益、公司利益、能夠駕馭市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)權(quán)代表人才隊(duì)伍；二是建立一支熟悉和適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才；三是建立一支跨專業(yè)的復(fù)合型和新專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍；四是建立一支高素質(zhì)的高級(jí)技工人才隊(duì)伍；五是引進(jìn)一批高學(xué)歷、有專業(yè)特長(zhǎng)的人才。 ：為公司的發(fā)展提供充沛的后備人力資源保障。公司從戰(zhàn)略發(fā)展的需要，與各業(yè)務(wù)單元相關(guān)行業(yè)的國(guó)內(nèi)大專院校建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過(guò)開展貧困生助學(xué)計(jì)劃、優(yōu)等生獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、課題研究計(jì)劃等活動(dòng)，有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)的培養(yǎng)所需人才，并提供人才聘用、試用等合同，建立集團(tuán)人才的儲(chǔ)備庫(kù)。為公司的快速擴(kuò)張?zhí)峁└呒?jí)人才保障。公司一是要建立戰(zhàn)略相關(guān)行業(yè)的高級(jí)人才庫(kù)，收集基本信息；二是與專業(yè)的獵頭公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，及時(shí)掌握高級(jí)人才的流動(dòng)情況；三是與國(guó)際知名相關(guān)院校建立項(xiàng)目合作、工作互訪、信息交流關(guān)系。公司內(nèi)部企業(yè)之間相互交流，培養(yǎng)旅行社管理的綜合性人才。由公司統(tǒng)一規(guī)劃人力資源，建立內(nèi)部人才市場(chǎng)制度，全面掌握、培訓(xùn)與調(diào)配各子公司的中高級(jí)人才，尤其是加強(qiáng)公司下屬相關(guān)企業(yè)中高級(jí)人才的流動(dòng)性，在公司內(nèi)部形成人才流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)。（八）企業(yè)文化勤奮敬業(yè)，團(tuán)結(jié)服從，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，勇?tīng)?zhēng)第一”的核心企業(yè)文化 。以旅游產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)，以核心景區(qū)和高端旅游休閑產(chǎn)業(yè)為核心，完成旅游休閑產(chǎn)業(yè)鏈的打造，構(gòu)建高端客戶群，為華天集團(tuán)的全球品牌形象提供高附加值內(nèi)涵，華天品牌的核心價(jià)值所在；重點(diǎn)發(fā)展高端休閑旅游，同時(shí)開發(fā)有潛力的旅游景區(qū)，特別關(guān)注省內(nèi)文化旅游，適當(dāng)介入體驗(yàn)式旅游，發(fā)展景區(qū)旅游地產(chǎn)；以客源為基礎(chǔ)大力發(fā)展旅行社，構(gòu)建品牌連鎖、控股經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)進(jìn)統(tǒng)出、批零運(yùn)營(yíng)的體系；適機(jī)進(jìn)入旅游購(gòu)物、旅游交通等旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)，完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)與酒店業(yè)的客戶資源共享，打造有特定文化內(nèi)涵的旅游服務(wù)。六．成員調(diào)查心得完成戰(zhàn)略管理的報(bào)告，是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程，其間我們將付出許多的努力和堅(jiān)持。我們組長(zhǎng)將報(bào)告分為不同的部分，大家一起討論，不同的人負(fù)責(zé)不同部分的撰寫，一起努力完成該報(bào)告。在制作和寫作過(guò)程中，我們已經(jīng)初步的了解了如何制定一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略以文本的形式展示出來(lái)。我完成的是企業(yè)戰(zhàn)略管理中公司層戰(zhàn)略的描述，在整個(gè)寫作的過(guò)程中，我查閱了許多的資料，將課本的相關(guān)內(nèi)容部分完整的閱讀和研究了一遍，對(duì)相關(guān)筆記進(jìn)行整理，不僅對(duì)華天國(guó)旅有了更深刻的了解也對(duì)其他許多企業(yè)的公司層戰(zhàn)略有了涉獵，同時(shí)對(duì)于公司層戰(zhàn)略的相關(guān)知識(shí)有了初步的深入研究。在準(zhǔn)備的過(guò)程中已經(jīng)收獲了很多的東西，在寫作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)基于華天的現(xiàn)狀許多的公司層戰(zhàn)略方法是不可能實(shí)現(xiàn)的，于是以自己的理解對(duì)華天的公司層戰(zhàn)略進(jìn)行研究和描述。自己書寫和設(shè)計(jì)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)行公司層戰(zhàn)略基本沒(méi)有，而且想要通過(guò)自身有限的知識(shí)對(duì)其進(jìn)行整合和深度挖掘是有難度的，而且總是害怕想法天馬行空，方法方式有失妥當(dāng)，在寫作過(guò)程中一直享受這驚心動(dòng)魄的感覺(jué)。在幾天的努力下終于完成文檔，于是迫不及待地詢問(wèn)老師，老師對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了了解，給我指出了問(wèn)題，我覺(jué)的整個(gè)過(guò)程還是非常有收獲的，雖然自己的作業(yè)漏洞百出，不過(guò)畢竟是自己的心血啊，老師及時(shí)的指導(dǎo)也是非常有用的，能讓我們馬上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改正。 2011080230 袁治娟 　　首先，通過(guò)對(duì)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一課程的學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解，總的來(lái)說(shuō)企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展。　　其次，老師上課向我們展示很多的企業(yè)戰(zhàn)略管理的案列，豐富了我的專業(yè)知識(shí)，以及開拓了我的眼界，使我對(duì)自己未來(lái)的規(guī)劃更加清晰?！　∽詈?，通過(guò)按小組形式進(jìn)行的對(duì)湖南省華天國(guó)際旅行社的戰(zhàn)略管理調(diào)研，在以下四個(gè)方面使我得到了鍛煉和提高：　　通過(guò)此次的調(diào)研使我們有機(jī)會(huì)將所學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中豐富發(fā)展和完善我們所學(xué)，達(dá)到了學(xué)有所用?！　⊥ㄟ^(guò)此次調(diào)研，我們?cè)趯?shí)踐能力上得到了提高，但也使我們發(fā)現(xiàn)了自身的不足，無(wú)論是學(xué)術(shù)方面還是實(shí)踐能力方面我們都還需要不斷地去提高?！　∥覀?cè)趯?shí)踐中鍛煉了自己的堅(jiān)持不懈和精益求精做事細(xì)心負(fù)責(zé)等品質(zhì)。（在對(duì)華天國(guó)旅的戰(zhàn)略管理調(diào)研實(shí)踐中，我們遇到了資料難以尋找，時(shí)間難以協(xié)調(diào)，平時(shí)課程多，作業(yè)多了等問(wèn)題，但我們也十分用心的去完成作業(yè)）　　平時(shí)同學(xué)之間也沒(méi)有很好的溝通和相互理解，但是通過(guò)這次調(diào)研，我們不僅能從彼此的身上學(xué)習(xí)到優(yōu)點(diǎn)，也使我們更加自省我們的缺點(diǎn)?！　≡谄玻沧Ｔ咐蠋熀屯瑢W(xué)們都身心健康，開心快樂(lè)。2011080234袁何容本學(xué)期我們學(xué)習(xí)了企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課程，并在老師的講解和指導(dǎo)下分小組完成了“華天國(guó)際旅行社的企業(yè)戰(zhàn)略管理報(bào)告”，本次報(bào)告的順利完成，離不開我們小組成員的共同努力。首先，由我們的小組組長(zhǎng)給我們每個(gè)人分配好了任務(wù)，下派到每一位組員，然后由小組成員分別完成自己的任務(wù)，最后在老師的指導(dǎo)下我們又進(jìn)行了修改和完善。從中我們學(xué)到了許多東西，每一個(gè)人都受益匪淺。首先，我們從中掌握了許多專業(yè)知識(shí)以及行業(yè)信息，同時(shí)看到的是我們自身的不足，基本知識(shí)儲(chǔ)備的不足，對(duì)旅游業(yè)情況掌握的不足，對(duì)旅行社了解的不足。完成這份報(bào)告需要大量的知識(shí)儲(chǔ)備以及行業(yè)是的情況分析，由此暴露出了我們對(duì)本行業(yè)相關(guān)信息的了解可謂是微乎其微，因此我們應(yīng)該提高對(duì)本行業(yè)信息的關(guān)注度，增加對(duì)行業(yè)知識(shí)的了解和掌握。了解旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀，旅行社業(yè)的發(fā)展近年來(lái)呈現(xiàn)出兩個(gè)主線條。一是國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，導(dǎo)致旅行社不斷采取一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。二是由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)旅行社業(yè)的強(qiáng)大沖擊，使得旅行社對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用以不可估量的速度增長(zhǎng)。在信息技術(shù)向旅行社業(yè)的不斷滲透中，一批新興商業(yè)模式和新興業(yè)態(tài)開始涌現(xiàn)。在此競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游業(yè)中，旅行社若想不被淘汰并不斷發(fā)展壯大，就必須制定好企業(yè)自身的內(nèi)外部戰(zhàn)略。其次，從本次報(bào)告的完成，我們?cè)鰪?qiáng)了同學(xué)之間的互動(dòng)與交流，平時(shí)的交流可能僅局限于生活的層面上，通過(guò)本次報(bào)告的寫作我們?cè)黾恿藢W(xué)術(shù)的交流與合作，共同寫報(bào)告，共同探討，一起調(diào)研，一起研究討論，我們深深體會(huì)到了合作的力量，并且增深了同學(xué)之間的感情。此次企業(yè)戰(zhàn)略管理的報(bào)告使我們更加深入的了解和掌握了企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)的重要性，同時(shí)也對(duì)這門學(xué)科有了更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。理論聯(lián)系實(shí)踐，鞏固了我們對(duì)這一學(xué)科知識(shí)的掌握。2011080237陳艷紅趁著年輕，正值青春年華，就要多出去見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)外面的世界、開放自己的視野，只有實(shí)踐才能得真知。讀書和旅行，總要有一個(gè)在路上，不出去走走，就總以為這就是世界；出去走走，才知道其實(shí)自己知道的真的很少很少；出去走走，才知道自己真的很渺小很渺小。還記得當(dāng)初走進(jìn)華天際旅行社的時(shí)候，抱著玩玩和看看的心態(tài)來(lái)到這個(gè)高端霸氣上檔次的地方，接觸到了高層領(lǐng)導(dǎo)，開啟一場(chǎng)不一樣的調(diào)查之旅，結(jié)果可謂受益匪淺。一個(gè)陰天的周五下午，一行幾人輾轉(zhuǎn)來(lái)到曙光路口附近的華天大廈，稍微有些奇特的建筑樣式吸引了我們，其實(shí)也算不得有多么有特色，只是與周圍平凡的建筑與眾不同，顯得鶴立雞群罷了。華天大廈內(nèi)一樓是酒店，布局裝潢終歸有別于平常我們所接觸到的建筑內(nèi)室，瞬間感覺(jué)不一樣。酒店大廳前臺(tái)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度挺好，很熱心幫我們指了路。找人訪問(wèn)了找了許久，最后接待我們的是綜合部的劉姐，以前曾經(jīng)在人力部任過(guò)職，為人和藹親切、熱心為我們解答各種關(guān)于華天國(guó)旅的疑惑，還很熱心地指出我們的不足之處。她跟我們談了很多除了報(bào)告要求上的其他內(nèi)容，還給我們提了很多建議。劉姐在華天干了很多年了，了解得很多，聊天過(guò)程中一直滔滔不絕地講解，解答問(wèn)題時(shí)層次分明，有理有據(jù)。都說(shuō)腹有詩(shī)書氣自華，我覺(jué)得一個(gè)人，尤其是一個(gè)女人，不一定要長(zhǎng)得有多漂亮，知識(shí)涵養(yǎng)累積起來(lái)的氣質(zhì)，由內(nèi)而外散發(fā)出來(lái)的言行舉止間的端莊大方其實(shí)更有魅力，更讓人信服。由于前期準(zhǔn)備還做得不夠好，訪談過(guò)程中出現(xiàn)多次術(shù)語(yǔ)以及知識(shí)性錯(cuò)誤，劉姐都一一指正了我們。我覺(jué)得以后無(wú)論是調(diào)查還是面試都應(yīng)該要先全面了解公司的具體情況為好，以免犯錯(cuò)給人留下不好的印象。知識(shí)淵博的劉姐讓我們瞬間刮目相看，才發(fā)現(xiàn)自己從書上學(xué)的東西很多都沒(méi)有消化吸收，很多根本不能運(yùn)用到實(shí)際中去。時(shí)至今日，華天國(guó)旅已經(jīng)走過(guò)了近20年的風(fēng)雨歷程，在總部我們看到有別于很多旅行社的是，它有設(shè)有很多個(gè)部門，各部門各司其事、分工明確，共同推動(dòng)著華天國(guó)旅的發(fā)展進(jìn)步。華天國(guó)旅以酒店為依托，主打經(jīng)營(yíng)著出境、入境、國(guó)內(nèi)旅游以及票務(wù)，讓我們看到一個(gè)蒸蒸日上的前景。一眨眼，在師大也早已走過(guò)了兩年，第三年的半年也即將走完，慢慢翻開以往的各個(gè)調(diào)查、調(diào)研報(bào)告，不知不覺(jué)已經(jīng)寫了很多份了。從什么都不懂到內(nèi)容慢慢充實(shí)起來(lái)，在這樣的不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中成長(zhǎng)、不斷收獲，調(diào)研、調(diào)查的過(guò)程是痛苦的、也許很難過(guò)，有時(shí)候事情多壓力大，撐得很難受。但是我還是很感謝這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中收集了很多資料、自學(xué)了很多應(yīng)用軟件，自己修改文本格式，也把課本內(nèi)容和實(shí)踐有所結(jié)合，也許依然還是做不到什么都精通，但是至少有所了解，這就是收獲。林喚平2011080102