【正文】 給現(xiàn)場(chǎng)總指揮，由其將情況匯報(bào)給消防總指揮。（有煙、有火且火情有蔓延趨勢(shì)，需啟用消防栓滅火）時(shí)：，請(qǐng)求啟用消防應(yīng)急預(yù)案，并用對(duì)講機(jī)通知出入口崗值班人員加強(qiáng)出入口崗的管理，嚴(yán)密注視周圍的情況。，并迅速召集現(xiàn)場(chǎng)總指揮、義務(wù)消防隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)。，現(xiàn)場(chǎng)總指揮向各小組組長(zhǎng)下達(dá)趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)命令，各小組成員由組長(zhǎng)帶隊(duì)跑步趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指定區(qū)域集合。，隨后消防總指揮趕到消防指揮中心（消控室）。，立即檢查消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行情況，啟動(dòng)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的防排煙系統(tǒng)、電梯緊急迫降、噴淋系統(tǒng)等。，現(xiàn)場(chǎng)總指揮向警戒組下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)警戒命令。命令警戒組全力控制現(xiàn)場(chǎng)所有行人及車輛出入口，圈出警戒區(qū)域禁止無關(guān)人員進(jìn)出，其他各崗位加強(qiáng)警戒，提高警惕，發(fā)現(xiàn)有可疑情況及時(shí)匯報(bào)，對(duì)通往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的道路重點(diǎn)管理?，F(xiàn)場(chǎng)總指揮根據(jù)火情的大小和火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)可動(dòng)用消防栓的數(shù)量對(duì)滅火組進(jìn)行編組和分工，可每個(gè)消防栓由三個(gè)人負(fù)責(zé)。要正確使用消防栓占據(jù)有利位置進(jìn)行滅火。26 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書。命令疏散組緊隨滅火組之后趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備對(duì)受困人員和樓內(nèi)人員進(jìn)行緊急疏散。疏散過程中注意穩(wěn)定受困人員的情緒，提醒注意自身安全，必要時(shí)可用消防廣播和電子話筒進(jìn)行宣傳。本著“先救人、后滅火”原則，如出現(xiàn)傷員要及時(shí)的采取救護(hù)措施，如遇到嚴(yán)重傷員時(shí)要撥打“120”時(shí)，撥打緊急救護(hù)時(shí)要說明“地點(diǎn)及簡(jiǎn)要的說明傷員的情況，并派專人前往路口迎接引導(dǎo)救護(hù)車”，也可指派專人用車直接送往醫(yī)院搶救。命令設(shè)備組立即啟動(dòng)消防設(shè)備，切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)非消防電源,關(guān)閉煤氣管道閥門等。，將火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況及滅火進(jìn)展情況向消防總指揮進(jìn)行匯報(bào)，以便消防總指揮的做好消防滅火部署和決策工作。，聽從指揮，全力以赴，直到將火撲滅。（有煙、有火且大面積燃燒，火勢(shì)難以控制，啟用全套消防設(shè)備并需撥打“119”請(qǐng)求外界支援）時(shí)：[特殊情況：]“119”,而后迅速逐級(jí)上報(bào)到消防總指揮。[一般情況：]，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮將情況匯總至消防總指揮處，由消防總指揮授權(quán)撥打“119”。，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)員按照二級(jí)火警時(shí)的組織程序迅速展開撲救，對(duì)火情進(jìn)行控制?！?19”后，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮通知門崗對(duì)出入管理服務(wù)區(qū)的人員及車輛嚴(yán)格控制，其他各崗位加強(qiáng)警戒，提高警惕，發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時(shí)匯報(bào)，對(duì)通往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的道路重點(diǎn)管理，確保消防車、救護(hù)車進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)暢通無阻，并指派專人前往路上迎接消防車、救護(hù)車，指引其到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，為撲救火災(zāi)爭(zhēng)取時(shí)間，力爭(zhēng)將火災(zāi)損失降到最低。，所有義務(wù)消防員應(yīng)全力協(xié)助配合消防隊(duì)進(jìn)行救火，同時(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全，直到將火撲滅?！镜谌A段：善后處理工作】，進(jìn)行拍照?，F(xiàn)場(chǎng)總指揮寫出書面的工作報(bào)告，及時(shí)上報(bào)，由消防總指揮將火災(zāi)情況向物業(yè)公司總部匯報(bào)。現(xiàn)場(chǎng)處理工作將在現(xiàn)場(chǎng)總指揮的監(jiān)督下進(jìn)27 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書行。，由客服部主要負(fù)責(zé)，其他部門協(xié)助進(jìn)行清理，使事故現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)正常，并向客戶進(jìn)行慰問、安撫工作，保安部要隨即做好消防安全知識(shí)的普及和宣傳。28 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書火災(zāi)逃生常識(shí)。應(yīng)該先了解安全出口、疏散通道、樓梯間的位置及是否關(guān)閉、是否上鎖，查看消防栓等各項(xiàng)滅火、避難器具的位置。，首先要保持鎮(zhèn)靜，迅速判斷危險(xiǎn)地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，決定逃生的辦法，盡快撤離。使用消防樓梯而不是乘坐電梯。，不可蜂擁而出或留戀財(cái)物。必須穿過火區(qū)時(shí)，應(yīng)盡量用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面；大火封門無路逃生時(shí)，可用浸濕的衣物等堵塞門縫，潑水降溫，呼救求援。逃生時(shí)可用浸濕的毛巾或餐巾紙、口罩、衣服等將口捂嚴(yán)。避難時(shí)要用水噴淋迎火門窗，把房間內(nèi)一切可燃物淋濕以延長(zhǎng)時(shí)間，呼救求援。，因?yàn)楸寂軙r(shí)會(huì)形成一股風(fēng)，就像是給爐子扇風(fēng)一樣，火會(huì)越燒越旺。著火的人亂跑，還會(huì)把火種帶到其他場(chǎng)所，引起新的燃燒點(diǎn)。身上著火可就地打滾，把身上的火苗壓熄滅，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗。，應(yīng)迅速判清火情并保持鎮(zhèn)靜，采取安全有效的方法逃生。尋找逃生路，一般向下不向上。進(jìn)入樓梯間后，在確定下樓層未著火時(shí)，可以向下逃生，而決不能往上跑。因?yàn)榛馂?zāi)發(fā)生時(shí)強(qiáng)大的“煙囪效應(yīng)”將使火勢(shì)迅速向上蔓延，使進(jìn)入者暈頭轉(zhuǎn)向，暈厥乃至死亡。如果樓梯或門口被大火封堵，樓層不高時(shí)，可利用繩索、皮帶、窗簾等制作成繩索，通過窗口、下水管等滑下逃生。如果樓層高，其他出路被封堵，應(yīng)退到室內(nèi)，關(guān)閉通往著火區(qū)的門、窗，有條件的可使用濕布料、毛巾等，封堵著火區(qū)方向的門窗，并用水不斷地澆濕，同時(shí)靠近沒有火的一方的窗口呼救。晚間可用手電筒、白布擺動(dòng)發(fā)出求救信號(hào)，等待救護(hù)人員的解救。決不可乘坐電梯，也不可冒然跳樓。，還應(yīng)該積極開展自救、互救方法逃生。以不傷害自身為原則。，濃煙漸漸的通過門縫進(jìn)入室內(nèi)，盡快用手邊的軟布或者絲巾塞住門縫，如果沒有，也請(qǐng)盡量用水不斷撲到門上，給它降溫，以不讓它燒起來。如果濃煙已經(jīng)全部進(jìn)來，（很危險(xiǎn)的時(shí)候了）請(qǐng)找出一個(gè)大的塑料袋（超市的那種），在空中揮動(dòng)幾下，然后套上腦袋，扎緊，袋中的氧氣能保證你1分鐘里面不至于窒息。在這性命攸關(guān)的一分鐘里面，請(qǐng)馬上找到窗戶，并開始求救。如果沒有塑料袋，請(qǐng)盡量靠近飲水機(jī)或者電冰箱，因?yàn)橥袄锩娴幕蛘弑淅锩娴?9 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書微量氧氣能幫助你盡量延緩生命！，請(qǐng)千萬(wàn)不要馬上打開，（一下子打開，如果對(duì)面是烈火的話，遇到充足的氧氣，能馬上把你燒成灰燼）請(qǐng)先用手小心的碰一下門把手或者門面，如果過燙請(qǐng)不要打開了，如果屬于微熱也請(qǐng)慢慢的將它打開，打開途中如果通過門縫看到對(duì)面是火紅的亮光，還是請(qǐng)關(guān)上門找其他逃生通道為妙。，切忌有從眾心理。往往大家都喜歡跟著人群逃生。但很有可能當(dāng)大家都逃到一個(gè)安全門這里因?yàn)殚T口狹小，產(chǎn)生互相踩踏現(xiàn)象。另外，不是有亮光的地方就是好的，越亮的地方往往是火勢(shì)最猛烈的地方。請(qǐng)千萬(wàn)分清楚是日光照射的亮還是火光下的紅亮。，請(qǐng)不要試圖用水澆，或者用衣物覆蓋。由于人的皮下都有脂肪，如果在脂肪燃燒的同時(shí)遇到水，馬上會(huì)發(fā)生暴烈！如果用衣物覆蓋，火即便撲滅了后，當(dāng)你撕下衣物的同時(shí)，皮膚也會(huì)被你一起撕下！這不是救他，是害他。正確的方法是，如果手邊沒有滅火器，請(qǐng)選擇讓他在地下打滾，用隔絕空氣法將火撲滅。最好是有滅火器，但是不能用其他滅火器，只能用干粉滅火器。，就是說明常見火種都能撲滅，干粉濃度請(qǐng)盡量選用60％以上的。這樣如果要沖出火海的話，請(qǐng)向自己身上噴射干粉，當(dāng)100％覆蓋表皮后，再盡量找一張大的布，在其上面噴射干粉后往身上蓋。這樣沖出去后，能保證1分鐘里面不被火焰灼傷。這1分鐘不是給你給浪費(fèi)的，是讓你盡量快的找到逃生出口。，能找到身邊的繩子的話，請(qǐng)用繩子饒著自己打一個(gè)死結(jié)，因?yàn)槿绻腔罱Y(jié)，會(huì)把自己活活勒死。如果10樓著火，你在11樓，請(qǐng)用繩子把自己放到9樓用腳踢碎玻璃后跳入。因?yàn)槿绻阆胗美K子放到最低樓的話那是不可能的，火苗隨時(shí)都有可能把繩子燒斷的。30 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書崗位定編崗位圖物業(yè)保安部（11）保安主管(1)保安班長(zhǎng)(1)白班6人夜班3人東門形象崗1人停車場(chǎng)入口1人地下車場(chǎng)1人巡邏崗1人南門崗1人停車場(chǎng)入口1人巡邏崗1人地下車場(chǎng)1人領(lǐng)班監(jiān)控崗領(lǐng)班監(jiān)控崗白班換休1人31/31