某酒店培訓(xùn)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】目錄第一章簡介第二章酒店基本知識第三章酒店意識第四章服務(wù)心理第五章行為規(guī)范第六章請您熟記第七章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第八章電話接聽與服務(wù)

2024-11-10 10:24

酒店客房樓層布草管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】客房樓層布草管理制度為了加強(qiáng)客房部樓層布草的管理，減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失，防止布草的二次污染，特制定以下管理制度及操作程序，具體操作程序如下：管理制度1、樓層人員服從領(lǐng)班、主管的布草調(diào)整及整頓工作。2、樓層布草責(zé)任到人，各自對自己的樓層負(fù)責(zé)，要有責(zé)任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準(zhǔn)，不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表，如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟(jì)處罰。4、布草二次污

2025-04-13 02:29

酒店客房培訓(xùn)管理程序-資料下載頁

【總結(jié)】樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)編寫：李海濱——————————————————————————————————職位：樓層領(lǐng)班直屬上司：樓層主管職責(zé)范圍：管理各自分配之樓層——————————————————————————————————1、對本班轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)；早班每天必須檢查轄區(qū)內(nèi)所有房間，必要時親自監(jiān)督清

2025-04-09 07:36

酒店樓層客房消毒的管理制度與程序-資料下載頁

【總結(jié)】XX國際大酒店XXGrandHotel制度與程序Policy&Procedures部門客房部編號HSKPD033頁數(shù)1內(nèi)容：樓層客房消毒的管理制度與程序制定人批準(zhǔn)人制定日期生效日期XXXXXXXXXX年8月1日

2025-08-11 15:45

酒店客房部培訓(xùn)教案-資料下載頁

【總結(jié)】客房部培訓(xùn)教案客房在賓館中的地位與作用客房是酒店的主體，是酒店的主要組成部門，是酒店存在的基礎(chǔ)，在酒店中占有重要地位。1、酒店是向旅客提供生活需要的綜合服務(wù)設(shè)施，它必須能向旅客提供住宿服務(wù)，而要住宿必須有客房，從這個意義上來說，有客房便能成為酒店，所以說客房是酒店存在的基礎(chǔ)。2、客房是酒店組成的主體。按客房和餐位的一般比例，在酒店建筑面積中，客房占70%~80%

2025-04-17 12:48

某酒店客房部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】本文檔是純word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔，QQ：332985688，豆丁網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，，歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！客房部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)教材　　　　第一節(jié)客房部崗位職責(zé)認(rèn)知　　　　客房部主要崗位職責(zé)　　　一、客房部各部

2025-04-09 01:33

酒店客房培訓(xùn)資料-資料下載頁

【總結(jié)】酒店客房培訓(xùn)資料-----------------------作者：-----------------------日期：第一章禮貌禮節(jié)、儀容儀表、身體語言得具體要求1.錯誤觀念和意識：1）在客人的需要不符合酒店服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時，如果客人的需要是正當(dāng)?shù)?，我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā)，急客人所急，想客人所想，千方

2025-04-06 05:32

酒店客房培訓(xùn)資料-資料下載頁

【總結(jié)】客房部培訓(xùn)資料第一章禮貌禮節(jié)、儀容儀表、身體語言得具體要求1.錯誤觀念和意識：1）在客人的需要不符合酒店服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時，如果客人的需要是正當(dāng)?shù)?，我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā)，急客人所急，想客人所想，千方百計(jì)地去滿足客人一些個性化的需求。我們僅重視了規(guī)范化服務(wù)而忽略了個性化服務(wù)的觀念。2）服務(wù)人員在工作中

2025-01-08 11:46

酒店客房服務(wù)提高培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客房服務(wù)（提高）培訓(xùn)2022/2/102目標(biāo)在課程結(jié)束時，你將能：?對酒店及客房有進(jìn)一步的認(rèn)識?掌握對客服務(wù)技能?如何檢查房間?提升自己的形象2022/2/103課程安排一、領(lǐng)班、主管崗位職責(zé)二、對客服務(wù)三、房態(tài)控制、特別事

2025-01-13 11:41

酒店旅館客房清潔整理技能培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：酒店旅館客房清潔整理技能培訓(xùn) 官方網(wǎng)址： 酒店旅館客房清潔整理技能培訓(xùn) 一、客房清潔整理的基本要求 客房的衛(wèi)生整理工作，是旅店工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，客房服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照操作程序和...

2024-11-15 23:11

酒店培訓(xùn)方案與酒店客房促銷策劃匯編-資料下載頁

【總結(jié)】酒店培訓(xùn)方案與酒店客房促銷策劃匯編 第30頁共30頁 酒店培訓(xùn)方案 客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占領(lǐng)重要地位。 1、酒店是向旅客供給生活須要的...

2024-11-23 04:20

某酒店餐飲企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃-資料下載頁

【總結(jié)】酒店餐飲企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃方案1、規(guī)劃目的：，計(jì)劃性組織課程培訓(xùn)和開發(fā)；，提升同事不同階段的能力素質(zhì)；，為餐飲企業(yè)未來人才素質(zhì)提升提前做好規(guī)劃，促進(jìn)酒店和餐飲未來的持續(xù)發(fā)展和減少人員流失；2、規(guī)劃對象：：新員工、基層員工、部長、主任、經(jīng)理、店長、集團(tuán)高層管理人員、新晉升的主管3、規(guī)劃項(xiàng)目：；4、課程類型：、文化課程、技能課程、管理課程；5、執(zhí)行時間：

2025-07-21 06:13

酒店客房樓層布草管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：酒店客房樓層布草管理制度 客房樓層布草管理制度 為了加強(qiáng)客房部樓層布草的管理，減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失，防止布草的二次污染，特制定以下管理制度及操作程序，具體操作程序如下： 管理...

2025-10-11 15:52

某高爾夫酒店培訓(xùn)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】餐飲部培訓(xùn)手冊目錄第一章酒店簡介……………3頁第二章酒店意識……………4--7頁第三章服務(wù)心理……………8頁第四章行為

2025-07-27 04:16

某星級酒店培訓(xùn)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友：熱忱歡迎您加入溫泉大酒店！溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺，您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合，使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊》為您詳細(xì)介紹了溫泉大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容，能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍，提高自身素養(yǎng)，成為一名合格的員工，為酒店

2025-06-21 18:07

某酒店交叉培訓(xùn)客房樓層培訓(xùn)計(jì)劃(已修改)

某酒店交叉培訓(xùn)客房樓層培訓(xùn)計(jì)劃(編輯修改稿)

某酒店交叉培訓(xùn)客房樓層培訓(xùn)計(jì)劃-wenkub.com

某酒店交叉培訓(xùn)客房樓層培訓(xùn)計(jì)劃(已改無錯字)

某酒店交叉培訓(xùn)客房樓層培訓(xùn)計(jì)劃-資料下載頁