【正文】 責應(yīng)收款帳管理與異常的處理依據(jù)公司經(jīng)營計劃，負責公司產(chǎn)品銷售年度、季度、月度計劃的擬訂、檢查及修訂決策負責部門年度、月度工作目標的擬訂及達成情況的報告負責本部門年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制。建議申請負責客戶資料的建立與運用。4團隊建設(shè)與銷售人員討論并制定每個銷售人員的個人銷售目標，定期評估銷售人員的銷售業(yè)績審核公司前期銷售情況及對市場的預(yù)測爭取資源去支持銷售人員的工作，為銷售人員創(chuàng)造增加銷售量的機會運用合理的激勵方式，提高銷售人員的士氣招聘及培訓(xùn)銷售人員，組織高效率、能干的銷售隊伍組織執(zhí)行人事管理制度 5其它完成總監(jiān)交辦的各種工作任務(wù)執(zhí)行區(qū)域主管職位說明書職位名稱：區(qū)域主管 職位編號： 職位等級：所在部門：銷售部 工作地點： 填寫日期： 直接上級部門：銷售部 制 定 者：林志國 審 核 者：職位概要描述：依據(jù)公司整體規(guī)劃，協(xié)助加盟商或經(jīng)銷商進行所轄區(qū)域的推廣、銷售及顧客服務(wù)工作，協(xié)助加盟商或經(jīng)銷商以及自營網(wǎng)點的銷售目標。銷售經(jīng)理職位關(guān)系： 直屬上司關(guān)聯(lián)職位區(qū)域主管 終端店主管拓展主管、自營店主管 任職條件請列出此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：基本學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）備注大專市場營銷3年以上服裝行業(yè)銷售渠道，開發(fā)維護推廣經(jīng)驗技能：熟悉計算機操作，良好的溝通能力；精通服裝市場的品牌推廣、品牌定位及品牌渠道的開發(fā)及管理工作。理想大專市場營銷2年以上女裝品牌銷售渠道，開發(fā)維護推廣經(jīng)驗上述技能外： 對負責區(qū)域人文、地理相當熟悉；良好的外在形象、具備流利的英語聽、說、寫的能力；較強的說服能力和成就欲望重要性工作內(nèi)容主要工作職責工作權(quán)限工作依據(jù)與說明1業(yè)務(wù)管理協(xié)助銷售經(jīng)理做好區(qū)域銷售，網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)管理、及訂單的促成。執(zhí)行依據(jù)公司營銷計劃及加盟協(xié)議，協(xié)助加盟商制訂地區(qū)性營銷計劃，指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督其執(zhí)行；制訂監(jiān)督進行加盟商的培訓(xùn)與激勵，協(xié)助及支持加盟商分銷，提升區(qū)域加盟商的銷售業(yè)績，做好公司與加盟商的互動雙贏的達成；嚴格按合同操作，規(guī)范及監(jiān)控加盟商的銷售行為監(jiān)督依據(jù)公司整體市場推廣計劃，在市場部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行好全國性統(tǒng)一的市場推廣計劃，并與加盟商共同規(guī)劃本地區(qū)的推廣方案，報請市場部審批后，嚴格貫徹執(zhí)行及監(jiān)控執(zhí)行協(xié)助加盟商進行零售網(wǎng)點的開發(fā)、評估與選擇，提高市場覆蓋率執(zhí)行收集意向加盟商的資料、篩選、跟進、訂單的完成。建議收集并整理客戶反饋的意見和建議，供公司在銷售過程中的依據(jù)及時地做出跟進。協(xié)調(diào)2其他負責所轄區(qū)域市場的消費者、競爭品牌、經(jīng)銷商的情報收集執(zhí)行完成部門經(jīng)理授權(quán)的所有工作、兼顧區(qū)域市場的銷售服務(wù)執(zhí)行辦事處主管職位說明書職位名稱：辦事處主管 職位編號： 職位等級： 所在部門：銷售部 工作地點： 填寫日期： 直接上級部門：銷售部 制 定 者：林志國 審 核 者：職位概要描述：制定并實施辦事處的銷售計劃，領(lǐng)導(dǎo)下屬實現(xiàn)辦事處的業(yè)務(wù)目標。管理辦事處終端店鋪事務(wù)等。營銷總監(jiān)職位關(guān)系： 直屬上司 辦理處主管關(guān)聯(lián)職位 直屬下屬崗位區(qū)域經(jīng)理終端店鋪 任職條件請列出此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：基本學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）備注大專以上紡織、營銷或經(jīng)濟專業(yè)畢業(yè)有3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上從事駐外銷售管理年齡在28~35歲左右技能：有廣泛的服裝品牌客戶基礎(chǔ)；有一定的組織管理經(jīng)驗，責任感和團隊精神強，能吃苦；具備良好的文字表達能力和溝通能力；有極強的組織管理能力；熟練操作辦公軟件。理想大專以上紡織、營銷或經(jīng)濟專業(yè)畢業(yè)二年以上大型品牌專賣店工作經(jīng)驗上述要求外：能長期在外出差并能承受較大的工作壓力；有大型服裝品牌類似從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應(yīng)變能力。職位名稱：辦事處主管職位編號：職位等級：重要性工作內(nèi)容主要工作職責工作權(quán)限工作依據(jù)與說明1計劃依據(jù)公司規(guī)章制度，制訂辦事處管理細則決策依據(jù)公司整體營銷計劃，全面負責所轄市場和經(jīng)銷商或加盟商及辦事處內(nèi)人員管理，以完成公司下達的銷售目標組織執(zhí)行依據(jù)公司營銷計劃及加盟協(xié)議，協(xié)助加盟商制訂地區(qū)性營銷計劃，并分解為月別、部門別、產(chǎn)品別計劃，指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督其執(zhí)行組織執(zhí)行2組織管理直接向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，同時接受營銷中心銷售部經(jīng)理、儲運部經(jīng)理及營銷財務(wù)的職能性領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)依據(jù)公司整體規(guī)劃，協(xié)助加盟商或經(jīng)銷商進行所轄區(qū)域的推廣、銷售及顧客服務(wù)工作，協(xié)助加盟商或經(jīng)銷商以及自營網(wǎng)點的銷售目標組織執(zhí)行接受公司各職能部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，及時向相關(guān)部門匯報工作，爭取公司各職能部門的支持組織執(zhí)行依據(jù)公司整體市場推廣計劃，在市場部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行好全國性統(tǒng)一的市場推廣計劃，并與加盟商共同規(guī)劃本地區(qū)的推廣方案，報請市場部審批后，嚴格貫徹執(zhí)行及監(jiān)控協(xié)調(diào)進行加盟商的培訓(xùn)與激勵，協(xié)助及支持加盟商分銷，建立與加盟商的雙贏關(guān)系及合作協(xié)議，嚴格按合同操作，規(guī)范及監(jiān)控加盟商的銷售行為協(xié)調(diào)協(xié)助加盟商進行零售網(wǎng)點的開發(fā)、評估與選擇，提高市場覆蓋率；并與加盟商協(xié)調(diào)好公司自營店及專柜開發(fā)的數(shù)量與地點協(xié)調(diào)3業(yè)務(wù)管理按照公司對專賣店及專柜的統(tǒng)一規(guī)劃，負責自營店、專柜以及加盟店、專柜的選擇與管理執(zhí)行負責本地區(qū)的公共關(guān)系，搞好與當?shù)卣?、新聞機構(gòu)、企業(yè)、居民以及零售商場負責人的關(guān)系擬制/執(zhí)行負責所轄區(qū)域市場的消費者、競爭品牌、經(jīng)銷商的情報收集制度的建立、實施執(zhí)行負責實施與控制銷售預(yù)算費用的使用。執(zhí)行店長職位說明書職位名稱：店長 職位編號： 職位等級： 所在部門：銷售部 工作地點： 填寫日期： 直接上級部門：銷售部 制 定 者：林志國 審 核 者：職位概要描述：組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理本店每天的工作安排，并保證本店每天、每項工作有序地開展，完成公司銷售任務(wù)，并對本店的每項工作的結(jié)果負責。對于公司的指示起傳達監(jiān)督的作用，并對該傳達的結(jié)果負責。自營店主管職位關(guān)系： 直屬上司 自營店長關(guān)聯(lián)職位 直屬下屬崗位培訓(xùn)、督導(dǎo)店員、收銀員 任職條件請列出此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：基本學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）備注高中、中專以上服裝紡織類銷售/酒店管理有從事服裝專賣店/專柜管理工作經(jīng)驗女性駐店本地戶口男性駐店本地戶口技能：具有良好的個人形象，熟悉電腦操作；熟悉店員、店面的管理，有行政人事管理經(jīng)驗；具有一定的服裝面料知識、懂得店面陳設(shè)的擺設(shè)；具有一定的協(xié)調(diào)和分析能力, 熟悉銷售和導(dǎo)購技巧。理想大專以上服裝紡織類銷售/酒店管理二年以上大型品牌專賣店工作經(jīng)驗上述要求外： 良好的個人素質(zhì)和溝通能力，較高銷售熱情服從公司的服務(wù)理念,客戶服務(wù)意識、責任感和團隊意識強.。職位名稱：店長職位編號：職位等級：重要性工作內(nèi)容主要工作職責工作權(quán)限工作依據(jù)與說明1計劃協(xié)助自營店主管制定并完成銷售計劃,起組織領(lǐng)導(dǎo)、傳達作用、監(jiān)督并執(zhí)行執(zhí)行部門職能參與協(xié)助自營店主管的銷售計劃制定，監(jiān)督并執(zhí)行。擬制/監(jiān)督部門職能2組織管理制定本店每天的工作安排及傳達公司相關(guān)的指示，保證本部門工作有序地開展。決策部門職能負責本店、店面的管理（招聘外地、本地店員時）、店員店面的管理、店員面容、店面店貌的，店面的陳列擺設(shè)，且具有高雅的審美觀念。組織執(zhí)行部門職能，基本的素質(zhì)。監(jiān)督、保證店員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，當新入職店員，要對其進行各方位的培訓(xùn)，且以身作則。決策組織領(lǐng)導(dǎo)作用負責部門店員的考勤管理，店員的培訓(xùn)，激勵提高店員的積極性，提高本店的銷售業(yè)績。組織執(zhí)行部門職能，基本的素質(zhì)（待定的店員管理方法）溝通總公司和本地商場的各部門的關(guān)系，尤其是回款部門（財務(wù)部門）的關(guān)系，保證公司資金如期回款。協(xié)調(diào)執(zhí)行配合自營店主管的工作3業(yè)務(wù)管理溝通協(xié)調(diào)本商場的有關(guān)回款部門的關(guān)系，當月結(jié)資金時，當確定商場何時已將現(xiàn)金匯給公司時，通知自營店經(jīng)理，請其轉(zhuǎn)告財務(wù)注意查收。協(xié)調(diào)執(zhí)行配合自營店主管的工作負責公司銷售計劃的實施，并每天開市和結(jié)束營業(yè)時清點服裝，斷碼的要寫好補貨單傳回公司；及時補貨，與區(qū)域的文員聯(lián)系，注意及時補貨，為每天做好銷售，打下堅定的奠基石。協(xié)調(diào)部門職能，基本業(yè)務(wù)素質(zhì)負責自營店主管銷售計劃的實施，并每天安排工作，使其有序的開展每天的工作；開例會時：要提出本店一周里面所發(fā)生的事情，改正或處理后，并注意讓其不再發(fā)生或盡量不發(fā)生。激勵店員的積極性，提高并促進本部門的銷售業(yè)績。執(zhí)行部門職能，基本業(yè)務(wù)素質(zhì)對于店員每天的考勤必須是真實有效的，不可弄虛作假。擬制/執(zhí)行部門職能店員面容、面貌的管理，使公司的形象不受損害；每天對店面陳設(shè)的擺設(shè)或清潔衛(wèi)生要堅持執(zhí)行并監(jiān)督店員持之以恒。店面的陳列擺設(shè)，且具有高雅的審美觀念。執(zhí)行部門職能當新款投放市場以后，要及時反饋信息。建議協(xié)助工作若新產(chǎn)品投放市場后，若有很多投訴，要接受并將信息及時反饋回公司，減少公司不必要的損失。其它一般的投訴申告建立并上報公司今后服務(wù)部。協(xié)調(diào)協(xié)助工作4其它負責自營店主管或更上一級的指示執(zhí)行守成自營店主管傳達的各項任務(wù)執(zhí)行客服主管職位說明書職位名稱：客服主管 職位編號： 職位等級：所在部門：營銷部 工作地點：深圳市 填寫日期： 直接上級部門：營銷經(jīng)理 制 定 者：林志國 審 核 者：職位概要描述：負責客戶檔案、售后服務(wù)、客戶投訴的處理，協(xié)調(diào)客戶間的關(guān)系，提升公司服務(wù)水平和效益。營銷經(jīng)理職位關(guān)系： 直屬上司關(guān)聯(lián)職位客服主管 區(qū)域主管商品助理客服文員 任職條件請列出此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：基本學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）備注中專以上經(jīng)濟管理3年以上的銷售客戶服務(wù)工作， 技能：熟練使用Word、Excel等辦公軟件，統(tǒng)計分析能力；具有一定檔案管理、服裝產(chǎn)品、財務(wù)知識，質(zhì)量等知識；有較強的人際交往、溝通能力、問題處理能力。理想大專以上經(jīng)濟/檔案管理2年以上的服裝客服工作上述要求以外：對各區(qū)域市場差異有一定的認識，具有沖突處理能力具有較強的客戶服務(wù)意識和客戶關(guān)系管理能力重要性工作內(nèi)容主要工作職責工作權(quán)限工作依據(jù)與說明1業(yè)務(wù)管理負責客戶貨品的及時配送，滿足客戶需求執(zhí)行分析跟進客戶的貨品信息，督促客戶及時做出調(diào)整執(zhí)行客戶日常聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護及信息收集，提供公司客戶資料信息、信用額度建議處理客戶退貨，包括合同規(guī)定調(diào)換比例和質(zhì)量問題貨品的處理執(zhí)行2信息管理提供公司生產(chǎn)情況，新貨出貨信息，庫存貨品折扣信息執(zhí)行督促配貨員及時準確配貨和司機發(fā)貨安排檢查了解客戶的財務(wù)狀況，超出公司規(guī)定不予發(fā)貨決策及時、正確傳述公司的政策調(diào)整和文件轉(zhuǎn)達