【導(dǎo)讀】銷醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共43頁http://.ziliao114.客戶資料114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目錄前序一、認(rèn)識(shí)自己二、認(rèn)識(shí)你的客戶三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司四、銷售的步驟五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托

　　

【正文】 ，但其實(shí)要有充分的合作，才能事半功倍。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢 貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 由于長年累月的工作，銷售代表會(huì)對(duì)一些經(jīng)常的工作感到麻木，不自覺地忽略了一些重要的事項(xiàng)。所以，你應(yīng)該反省，總結(jié)自己的工作，以防引起這種弊病。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43頁 : / . 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的 五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 面對(duì)面的銷售技巧 —— 你要推銷就要游說，因此，你要學(xué)習(xí)一套面對(duì)面銷售說話，以常去研究實(shí)習(xí)，才會(huì)收到良好效果，以下有五項(xiàng)建議： 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸 捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 （ 1）怎樣去接觸藥商。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht p:/ ww. zil 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊 咸梨托 （ 2）怎樣把握藥商的注意。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht p:/ ww. zil 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 （ 3）怎樣引起他的興趣。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43頁 : / 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 （ 4）引起他的欲望去購買。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht p:/ ww. zil 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí) 自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 （ 5）使他采取行動(dòng)購買。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43頁 : / 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語 善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 現(xiàn)在，讓我們?cè)敿?xì)的解釋一下以上五點(diǎn)： 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 （ 1）怎樣 接觸藥商：當(dāng)你初次和他接觸，最好盡可能預(yù)先查得他的姓名和他的嗜好，如足球，電影等，幫你很大的忙，很快你會(huì)和他混熟，以后的生意就容易辦得多了。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht p:/ ww. zil 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 （ 2）怎樣把握藥商的注意：最初的三十秒鐘是最艱巨的，你要利用這段時(shí)間，打好談話的基礎(chǔ)，吸引他的注意后便較容易說話了。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 （ 3）怎樣引 起他的興趣：在你把握了藥商的心理和注意力后，你要趁機(jī)向他進(jìn)攻，不要放松，不要浪費(fèi)時(shí)間，你要盡量使他相信賣你公司的藥品會(huì)獲得很大的利益，環(huán)境許可，你可給他計(jì)算一下，如此這般的獲利數(shù)字，使他無從拒絕。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht p:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄 袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 （ 4）引起他的欲望去購買：藥商一定想知道你公司的產(chǎn)品和別的產(chǎn)品有何不同？是價(jià)錢較平，還是利潤率較高，是易于賣出，還是你的服務(wù)較好？總之，你必須盡量表現(xiàn)出你或你的藥品的長處。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43頁 :/ 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉 綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 （ 5）使他采取行動(dòng)購買：不過，就算你已經(jīng)引起了藥商的興趣，假如你不能跟著令他采取行動(dòng)的話，那你便前功盡棄了，否則的話，他可能會(huì)說： “ 你所說的可能都是真的，不過我已經(jīng)沒有地方放置更多藥，也沒有地方貼更多的廣告。 ” 所以一看到他覺得你的說話有理，便應(yīng)立即進(jìn)行交易的工作。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43頁 :/ 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二 、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 五、銷售代表工作的五步曲 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43頁 ht t p: / / . zi l i ao114. 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎 襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 銷售代表一定要有特別的性格。這句話說來容易，但究竟怎樣才算是特別的性格呢？當(dāng)然這不會(huì)是一副兇相，隨時(shí)會(huì)把客人激惱的那一種啦！特別的性格的意思就是說一個(gè)銷售代表一定要有其他人所沒有的東西，那是說要積極，要樂觀，而不要消極，悲觀和軟弱，常常希望別人提拔的那一種人。要知道，一個(gè)客戶的隨從，和創(chuàng)造性的銷售代表分別是很大很大的，但并不是說你要當(dāng)一只咆哮的雄師，作勢(shì)噬人，但卻別只懂得做一只陳列室里的羔羊，或是拾取訂 單的人。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43頁 :/ 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 或者利用一些相反和同義的詞語可以幫助一下大家去明了這方面 —— 進(jìn)取和退步，積極和消極，強(qiáng)硬和軟弱，給與取，依附和獨(dú)立，可憐與可敬 ，甚至可愛和可憎。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43頁 :/ . 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 如果說銷售代表是擁有 “ 完美性格 ” 的人，實(shí)在有點(diǎn)言過其辭，但無論如何，他們?cè)摫绕胀ㄐ愿窀叱鲆稽c(diǎn)點(diǎn)，重復(fù)說一次，他該有特 別的性格，使客戶特別喜歡和他交易的，他才是成功的銷售代表。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43頁 :/ 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 推銷術(shù)是可以教人的，只要我們找到了適當(dāng)人才加以雕塑，一種特別的性格就出來了，一個(gè)好的銷售代表不一定有一個(gè)特別強(qiáng)硬的性格，但一定要有吸引人的地方，能夠和客人建立良好的關(guān)系。想一想，你的客人愿意和你交易嗎？ 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 當(dāng)你要和 客戶直接交易，沿門兜售時(shí)，就更需持一副使人喜歡的性情，而到了日后，這種性格必須保持下去，使人們肯繼續(xù)和你交易。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 ㈠銷售代表必須是一個(gè)人： 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 銷售代表必須自問： “ 我到底是一個(gè)怎樣的人？ ” 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 一個(gè)性情古怪的人也有機(jī)會(huì)成為一個(gè)良好的銷售代表的，當(dāng)然他一定有別的專長（例如：良好的藥品知識(shí)），使別人不計(jì)較他的性情，但如果你有吸引人的地方，成功的希望當(dāng)然更快，也更高，更無可限量了。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 如果有客戶需要和你的公司交易，他會(huì)特別指明要你嗎？那就要看他眼中你是否一個(gè)人才了。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht tp: / 客 戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 ㈡銷售代表必須建立信用： 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)目 錄前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五敢貍幼枚悸捍道廄酣井向緯翠涎襄漢愉綽摘涌我繳語善僳騎蛔陳未時(shí)宣林除既涪擄袱扛帕己襯尋渡準(zhǔn)設(shè)儒菱攆寵錦拇憤燈曬葛亞悠橙島壘啊咸梨托 大多數(shù)的業(yè)務(wù)都在信用中做成的，只有小