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新員工培訓(xùn)-資料下載頁

2025-08-01 15:42本頁面
  

【正文】 用學(xué)到的技能根據(jù)公司的模 式風(fēng)格進(jìn)行工作。 開發(fā)便于使用的新 數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)課程。會 5月末 已經(jīng)開發(fā)了新的數(shù)據(jù)庫,團(tuán) 數(shù)據(jù)庫并強(qiáng)化部門 見數(shù)據(jù)庫使用者。提 隊正在使用。一個月后復(fù)查。 用的老數(shù)據(jù)庫。 供可選答案。模擬。 目標(biāo) 如何去做 截止日期 業(yè)績評價 93 評估上崗培訓(xùn) 怎樣做 離職采訪 進(jìn)行離職采訪通常是要弄清員工為何要離開。有時原因是上崗培訓(xùn)不到位。 進(jìn)行離職采訪的技巧: ? 由一個中立的人進(jìn)行采訪;而不是生產(chǎn)線經(jīng)理 ? 信息要保密 ? 設(shè)計的問卷要適合所有員工 ? 定期匯總調(diào)查結(jié)果并向資方匯報 94 評估上崗培訓(xùn) 怎樣做 離職采訪:實例 1.對于你的工作你喜歡什么 ? 2.對于你的工作你不喜歡什么 ? 3.你對自己的工作負(fù)擔(dān)的評價如何 ? 4.你受過足夠的上崗指導(dǎo)嗎 ? 5.你受過相關(guān)培訓(xùn)嗎 ? 6.你如何評價你的經(jīng)理 ? 7.你為什么要離開 ? 8.如果可能的話,你要改善公司的哪一方面 ? 95 評估上崗培訓(xùn) 如何處理結(jié)果 要使評估有用,你必須對結(jié)果加以處理。首先,將結(jié)果寫成報告、總結(jié)或表格,這樣很容易看出總體效果。這就可以用來: ? 定期向高級管理層提供反饋,使他們繼續(xù)支持上崗培訓(xùn) ? 改善上崗培訓(xùn)計劃的內(nèi)容及執(zhí)行情況 ? 找出差距 ? 為上崗培訓(xùn)執(zhí)行者提供反饋信息 注意 你可以向那些回答調(diào)查問卷的人保證結(jié)果在匯總后發(fā)布,故而個人的反饋信息實際上是不會被所提及人看到的。 96 評估上崗培訓(xùn) 一般反饋 下面是你設(shè)計上崗培訓(xùn)時應(yīng)該注意的一些一般反饋: ? 一次得到的信息太多 ? 提供信息的時間不恰當(dāng) ? 不是所有信息與所有新雇員都有關(guān) ? 報告人很差勁 ? 信息陳舊 ? 網(wǎng)頁已更新 ? 上崗培訓(xùn)的某些部分應(yīng)安排在早些時候 97 INDUCTION CHECKLISTS 上崗培訓(xùn)核對表 98 上崗培訓(xùn)核對表 以下是各部分用的核對表。在設(shè)計和實施上崗培訓(xùn)計劃時,你應(yīng)通讀這些清單。 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 告知公司的產(chǎn)品 / 服務(wù) 激勵新雇員 減少人員變動 使現(xiàn)有的員工參與并授予其權(quán)利 與同事見面 了解公司的文化 增加生產(chǎn)力 告知公司的政策及規(guī)程 提示注意衛(wèi)生及安全 了解市場 / 顧客 在適合你組織的項目上打?qū)μ枺? ( ) 99 上崗培訓(xùn)核對表 誰來參與 ( 培訓(xùn)方面 ) 考慮哪些人愿意參與及他們能做什么: 職位 專門技能 / 知識 生產(chǎn)線經(jīng)理 人事職能部門 新雇員代表 新雇員的顧問 高級管理層代表 其他人 100 上崗培訓(xùn)核對表 誰來參與 ( 接受培訓(xùn)方面 ) 不要漏掉任何人。列出上次上崗培訓(xùn)以來所有新進(jìn)、轉(zhuǎn)調(diào)或升職的人。 產(chǎn)假后復(fù)職 實習(xí)學(xué)生 大學(xué)離校生 升職 名字 工作職務(wù) 合同 101 上崗培訓(xùn)核對表 包括的內(nèi)容 第一天前的準(zhǔn)備工作 歡迎辭 工作說明 公司手冊 組織 IT 口令 新員工上崗培訓(xùn)的細(xì)節(jié) 歡迎材料包 加盟須知 組織流程圖 新雇員應(yīng)攜帶物品表 辦公桌、文具等 通知所有有關(guān)人員 邊看邊在合適的項目上劃對號: ( ) 102 上崗培訓(xùn)核對表 包括的內(nèi)容 項目 負(fù)責(zé)人 日期 人事部 在接待處碰面 檢查細(xì)節(jié) —— 銀行、地址 收到了 P45 條款和條件 講解上崗培訓(xùn)規(guī)程 安全通行證 生產(chǎn)線經(jīng)理 介紹 進(jìn)行工作介紹 介紹部門職能及目前的項目 將新雇員介紹給搭檔 午餐 同事 辦公室參觀包括: 衛(wèi)生間 出口及入口 急救室 告示牌 停車場 第一天 該表可以用來檢查新雇員是否收到了他們應(yīng)收到的所有信息: 103 上崗培訓(xùn)核對表 包括的內(nèi)容 設(shè)立工作目標(biāo) 培訓(xùn)及發(fā)展事項 業(yè)績表現(xiàn)如何評估 衛(wèi)生及安全規(guī)章 公司結(jié)構(gòu) IT 系統(tǒng) 電話系統(tǒng) 工會 / 員工團(tuán)體 實習(xí) 參觀各部門 / 地點(diǎn) 項目 負(fù)責(zé)人 日期 下幾周 104 上崗培訓(xùn)核對表 包括的內(nèi)容 活動 / 會議 為什么 聯(lián)系人姓名 日期 會議及活動 105 CASE STUDY 案 例 研 究 106 案例研究 背景 LBC 是圖書出版商,其總部在倫敦并在英國各 地設(shè)有 6 個分部。幾年前,公司推行了一系列變革, 這使得員工人數(shù)減少,管理機(jī)構(gòu)精簡。他們現(xiàn)有 100 個員工并主要招收畢業(yè)生。 隨著這些變革的發(fā)生 ,人員調(diào)整的情況變得很 突出 ,所以管理層決定采取措施增強(qiáng)凝聚力。離職 采訪顯示 ,部分人在公司服務(wù)一年后即離開公司 , 因為他們發(fā)現(xiàn)工作不符合他們的期望。于是 ,公司 決定實施新的招聘策略。作為新策略的一部分 ,新 招人員要接受上崗培訓(xùn)。 107 案例研究 目標(biāo) 公司組建了一個來自不同部門的 6人小組幫助設(shè) 計和實施上崗培訓(xùn)。 第一件事就是就上崗培訓(xùn)計劃 的目標(biāo)達(dá)成一致 。通過問卷調(diào)查和隨機(jī)采訪找出人 們的需求,進(jìn)而確定如下目標(biāo): ? 使新雇員了解公司 ,其職能 、目的、結(jié)構(gòu)、 產(chǎn)品、市場及策略 ? 使新雇員了解其職責(zé)及其職責(zé)與整個公司的 關(guān)系 ? 提供充分的培訓(xùn)使新員工勝任他 / 她的工作 ? 鼓舞現(xiàn)有員工的士氣并激勵新雇員 108 案例研究 規(guī)程 大家感到為了滿足畢業(yè)生、非畢業(yè)生及那 些升職和轉(zhuǎn)調(diào)的人的不同需求,最好用模塊化 的課程模式。 課程要求為新員工的到達(dá)做好各項安排。 比如桌子、電話、計算機(jī)終端、口令及安全通 行證等各項事務(wù)都要事先準(zhǔn)備好。 一切安排妥當(dāng)之后,要給新雇員送一個歡 迎材料包。里面包括公司信息、加盟須知及上 崗培訓(xùn)計劃的詳細(xì)情況。 109 案例研究 規(guī)程 模塊 1 與人事主管見面以了解條款及條件。 模塊 2 與生產(chǎn)線經(jīng)理見面以了解團(tuán)隊職能及工作 任務(wù)。認(rèn)識團(tuán)隊成員。 模塊 3 由不同部門領(lǐng)導(dǎo)及管理人員做半天的報告。 模塊 4 單獨(dú)培訓(xùn) 模塊 5 到公司其他部門實習(xí)。 該上崗培訓(xùn)過程從第一天開始并持續(xù) 6 個月直 到試用期結(jié)束。 110 案例研究 評估 上崗培訓(xùn)計劃已實施了 3 年,來自問卷調(diào)查及離 職采訪的評估結(jié)果一直很好。上崗培訓(xùn)小組不斷監(jiān)控 項目,確保其不至變得陳舊。已經(jīng)采取的變革如下: ? 更新及改進(jìn)歡迎材料包 ? 引進(jìn)新的傳達(dá)方法 ? 增加培訓(xùn)項目 讓新員工在比較不穩(wěn)定的最初幾周參加一個安排 合理的培訓(xùn)計劃 ,這使生產(chǎn)線經(jīng)理們覺得放心多了。 這樣一個計劃確保新雇員盡可能輕松地在各方面的支 持下成為公司的一員。 111 SUMMARY 總 結(jié) 112 總結(jié) 目標(biāo) ? 確定主要目標(biāo)。包括: —— 公司 —— 團(tuán)隊 —— 個人 記住,主要目的是要 WIN (贏 ) —— 歡迎 ( W ) —— 認(rèn)同 ( I ) —— 培訓(xùn) ( N ) 上崗培訓(xùn)小組 ? 組織一些志愿者幫助 開發(fā)和設(shè)計 ? 就 GAME ( 游戲 ) 計劃 達(dá)成一致 —— 目標(biāo) ( G ) —— 聽眾 ( A ) —— 媒介 ( M ) —— 表達(dá) ( E ) 113 總結(jié) 誰 確定誰來: ? 傳達(dá) ? 接受 ? 培訓(xùn)傳達(dá)者 什么 設(shè)計調(diào)查問卷找 出人們覺得有用的內(nèi)容。 將你的調(diào)查結(jié)果分 為 4個 P —— 地點(diǎn) —— 政策 —— 職位 —— 人 114 總結(jié) 何時 / 何地 ? 以馬斯洛理論為指導(dǎo), 確定何時提供什么信息 ? 牢記 BLAB (泄露秘密 ): —— 準(zhǔn)時 (B) —— 留出充裕的時間 (L) —— 避免干擾 (A) —— 預(yù)定房間或飯店 (B) 如何 ? 確定用模塊或連續(xù) 培訓(xùn)的形式 ? 匯編公司文化簡介 ? 根據(jù)不同的需求選 擇合適的傳達(dá)方式 ? 做模擬 115 總結(jié) 評估 使用若干方法,包括: ? 問卷調(diào)查 ? 經(jīng)理報告 ? 離職采訪 ? 核對表 一定要利用評估 結(jié)果保持并提高 上崗培訓(xùn)的績效。 116 推薦讀物 《 一個良好的開端 》 艾倫 福勒著, IPD 出版 《 如何設(shè)計及傳達(dá)上崗培訓(xùn)項目 》 麥克 梅根著, Kogan Page 出版 《 上崗培訓(xùn) 》 帕特利克 波恩斯著, Industrial Society 出版 《 新員工上崗培訓(xùn) 》 查爾斯 凱德威爾著, Kogan Page 出版 117 “ 當(dāng)你被某種偉大的目標(biāo)、輝煌的計劃激勵時,你的思想會沖破一切束縛。你的精神會超越各種界限,你的感知能力將得到淋漓盡致的發(fā)揮,而你發(fā)覺自己身處一個偉大而奇妙的新世界 ” 帕坦加利
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