新員工培訓(xùn)---電話拜訪-資料下載頁(yè)
2025-08-22 08:42本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】就職于中國(guó)上海肯特儀表股。份有限公司蘇州辦事處；進(jìn)入公司時(shí)間2020年。請(qǐng)大家列舉出打電話前。的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。一般來(lái)講，根據(jù)對(duì)方的企業(yè)的名稱，可。，做出初步判斷。根據(jù)對(duì)方總機(jī)質(zhì)量，一般。較好、較正規(guī)，反之亦反。分機(jī)并詢問負(fù)責(zé)人的姓名。如果對(duì)方企業(yè)是公司性質(zhì)或者公司名字較為時(shí)髦，或。xx部門，xx由技術(shù)部或者由xx部負(fù)責(zé)?！罢?qǐng)問是XXXXX公司(廠). “我們是專業(yè)做XXX流量計(jì)的，“我們是XXX(當(dāng)?shù)孛?計(jì)量所介紹過來(lái)的，許多地方可以查到企業(yè)法人代表的姓名和。直接找到對(duì)方最高級(jí)別負(fù)責(zé)人，可以說是。人員會(huì)非常重視，對(duì)做單非常有利。一般對(duì)方也會(huì)主動(dòng)告知?！拔覀?cè)赬XX(對(duì)方行業(yè)知名企業(yè)或者對(duì)?！耙贿@樣，我經(jīng)常到XXX(對(duì)方企。要與對(duì)方平等相待，首先從心理上?？梢栽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)多舉一些我們?cè)趯?duì)方相關(guān)行業(yè)
【正文】 們公司最近開發(fā)出一款新產(chǎn)品，不知道您感不感興趣？” ? “噢，我現(xiàn)在正在開會(huì)?！? ? “我只占用您兩分鐘時(shí)間，簡(jiǎn)單介紹一下我們的產(chǎn)品?！? ? “這個(gè) …… 我們的會(huì)議很重要，開完會(huì)再說吧！” ? “我想這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你們公司節(jié)約能源很重要。我還是給您簡(jiǎn)單介紹一下吧！” ? “不用了，我們不需要。” 案例二 ? 有一位銷售員，第一次電話拜訪一位客戶。他不知從哪里得到了客戶的一個(gè)電話號(hào)碼，于是撥通了這個(gè)電話： ? “喂！你好，是ＸＸ公司嗎？我想找一下你們經(jīng)理?！? ? “找我們經(jīng)理？請(qǐng)問是哪位經(jīng)理？” ? “恩 …… 負(fù)責(zé)采購(gòu)的經(jīng)理 ……” ? “我們負(fù)責(zé)采購(gòu)的經(jīng)理有兩位，請(qǐng)問您找哪一位？” ? “恩 ……” ? “ ……” ? 還沒等這位銷售員反應(yīng)過來(lái)，那頭電話已經(jīng)掛斷了。 案例三 ? 先看一個(gè)簡(jiǎn)短的例子。由于受到過多次拒絕，業(yè)務(wù)員小張的積極性受到一定的打擊，于是他對(duì)電話溝通產(chǎn)生了消極情緒。有一次他很不情愿地拿起了電話，電話撥通了，那邊傳來(lái)了一個(gè)聲音：“喂！你找誰(shuí)？” ? “我找一下你們王經(jīng)理？”小張有氣無(wú)力地回答道。 ? “你是哪里，找我們經(jīng)理有什么事嗎？” ? “我是 XX公司張 XX，有工作上的事情想與他溝通一下?！? ? “你有什么事情就直接跟我說把，我們經(jīng)理有事出去了?！? ? “那就算了吧！”小張如釋重負(fù)地放下了電話，總算結(jié)素了一場(chǎng)對(duì)話。 練習(xí)一 ?分組練習(xí) 場(chǎng)景： 你作為客戶經(jīng)理怎樣通過電話找到你所要找到的聯(lián)系人，成功約好見面的時(shí)間 練習(xí)二 ?場(chǎng)景： 你通過一些途徑知道了該企業(yè)的一些聯(lián)系方式和聯(lián)系人姓名，但是不知道這個(gè)人是不是我們需要得人，你應(yīng)該怎么來(lái)打這個(gè)電話。 練習(xí)三 ? 模擬實(shí)戰(zhàn)：初次拜訪客戶 （預(yù)約拜訪和陌生拜訪） 不限場(chǎng)景、自由發(fā)揮
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1