【正文】 。好用的話，可以考慮嘛！”我方：“嘿嘿，開個玩笑，明天見面再聊好了，那行，明天下午見！”216。場景之六對方不懂xx，對推銷較為反感，態(tài)度不禮貌，敷衍想打發(fā)掉算了。一、基本思路：對于這種現(xiàn)象，首先要判斷對方是否符合我們軟件的特點，如果判斷符合，就應(yīng)該鍥而不舍。要有耐心，細心說服對方，爭取各種機會，必要的時候可以退一步，要求先寄資料再聯(lián)系。實在不行，可以找別的部門，找別的人談?wù)?。要有較強的心理承受能力，不能因為對方的態(tài)度而氣餒，可以把對方當(dāng)作不懂事的孩子來說服，但是絕對不能發(fā)火。二、基本步驟1．說明來意。我方：“您好！請問是吳科長嗎？”對方：“我是，你有什么事情？”我方：“您好！吳科長，我是xx，我們是做xx的，想了解一些你們在這方面的使用情況，看看有沒有合作的可能性”2．說服對方。對方：“我現(xiàn)在很忙，沒有時間和你談，就這樣好不好！”我方：“不好意思，吳科長，只耽誤您幾分鐘時間！長話短說，我簡單介紹一些好不好！”對方：“你講吧！”我方：“我們是xx公司，現(xiàn)在有2千多家用戶，遍布各行業(yè)，像XXX（對方行業(yè)知名企業(yè)）都是我們的用戶，我們的xx最高的，現(xiàn)在我們又xx系統(tǒng)，我們系列軟件都是針對制造業(yè)的，對企業(yè)有一整套集成解決方案?！保ㄉ宰鐾ｎD）“我們正在XXX（當(dāng)?shù)孛└阃茝V活動，希望能夠到你們這里來做一個專業(yè)技術(shù)介紹”對方：“不用了，我們現(xiàn)在還沒有這方面的打算！”我方：“呵呵，吳科長，我們只是想做個技術(shù)介紹，給你們今后選型做一個參考，你們可以多一個選擇。我們軟件運用了許多的新技術(shù)，也許你們可以了解一下?！睂Ψ剑骸斑@樣阿。我們現(xiàn)在比較忙，可能沒有時間看介紹”我方：“要不這樣好不好，我先寄份資料過來，您先看看，然后我再和您聯(lián)系好不好！”對方：“好吧，你先寄資料來好了”我方：“您的地址、郵政編碼”（寄資料，估計對方收到后）我方：“您好，吳科長，我是xx，資料收到了吧！”對方：“xx？？哦，收到了”我方：“有沒有看一看那？”對方：“太忙了，還沒有時間看！”我方：“呵呵，您可以看一看，我們的技術(shù)是很好的”對方：“。好吧，你什么時候過來好了”我方：“這樣吧，明天上午您有空嗎，我過來介紹一下，時間不會很長的”對方：“好吧，明天上午，就半個小時吧！”我方：“行，沒有問題，幾點鐘？”對方：“9點吧！”我方：“好的，我明天上午9點準(zhǔn)時到，謝謝吳科長，明天見！”三、提示如果對方確實沒有興趣，可以詢問他，希望他給你介紹幾家企業(yè)去做推廣，一般情況下，對方是會推薦幾家企業(yè)給你的，這些企業(yè)有可能具有一定的價值，這樣就保證了你所花費的功夫也有一定的報答第四篇：8電話拜訪應(yīng)對技巧1電話拜訪應(yīng)對技巧2006520 17:53:26全球品牌網(wǎng)Fname，勇敢的跨出第一步一切就會好轉(zhuǎn)。心理的建設(shè)并不是人人都能做的，除具備專業(yè)知識及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力事在人為。，對方看不見您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步將心比心。，使對方認為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。通常在電話拜訪時應(yīng)注意下列幾點：，通常每一公司都會很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會花許多時間卻得不到理想的成績。；何時忙，何時可電話拜訪。，應(yīng)直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。，應(yīng)表達感謝之意，并說聲“對不起，耽誤您不少時間”。常會遇到的狀況分述如下：：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個拜訪計劃過一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時總機正在忙或心情不好。，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問對方狀況，并研判是否另找時間再度電話拜訪。：將對方基本資料詢問完整，以利日后再度電話拜訪。：請對方告知負責(zé)人之全名及職稱，通常何時會在。：應(yīng)透過查詢臺(如114)查詢對方電話是否有誤或故障。：另找時間電話拜訪，并檢討自己的表達方式或是時機不對。，因為，成功的第一步已踏出，接下來是該如何完成一份完整的客戶資料卡。，以免增加自己無謂的困擾。、產(chǎn)品的需求及對其他配合廠商的印象。：收到電話拜訪資料先約略整理→準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情→開始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡。如何做好心理調(diào)適：，不是認為他是一件最不起眼的工作，便是認為他是一件簡單的不得了的工作，但事實上并非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當(dāng)不簡單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌聲，而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。但不要灰心，只要努力不懈，說不一定這一分的掌聲所帶來的是更高的成就感及滿足感，為何不勇于向自己挑戰(zhàn)。成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當(dāng)大的，所花的時間之多也是無法想像的。，而電話拜訪員的素質(zhì)不一常會造成一些困擾。如受訪對象一聽是要做電訪，不是把電話掛掉便是推說沒空。電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪，因為一位成功的電話拜訪員，他在成功前不知被掛了幾通電話，即使在成功后仍有可能被掛電話。，更應(yīng)維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動的影響，禮貌性的將電話掛掉，并重新擬定下一次電訪日。，切記不要與對方扯談，應(yīng)盡快切入訪談重點，婉轉(zhuǎn)暗示對方此次電話拜訪的目地，并適時將電話結(jié)束。因為這是拒絕訪談的高招，可千萬別中計了！，就要施展耐力戰(zhàn)，而且使對方在不知不覺中說出我們所要獲得的資訊。，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50%。太陽底下沒有一件事是絕對的，凡事都有變數(shù)。期望太高，失敗較不易復(fù)原；期望太低，也不易品嘗到成功的果實。，當(dāng)做是一種磨練，進而做到自我的提升。如此您的技巧及客戶資料卡才會有所進步。，這是很難下定義的。不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達成的目標(biāo)，量力而為，做起來才會愉快，切記！不要為獲得一份薪水而委屈自己。，而無法以言語相交流，希望您能以最短的時間成為一位最杰出的電話拜訪人員。第五篇：電話拜訪陌生人的10個技巧電話拜訪陌生人的10個技巧以下10條“營銷圣訓(xùn)”是進行成功銷售和開發(fā)客戶的法則，實踐證明它們是行之有效的。每天安排一小時銷售，就像任何其他事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總可以被推遲，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實銷售的時機永遠都不會有最合適的時候。盡可能多地打電話在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)市場。這樣，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你的客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么每一個電話都將是高質(zhì)量的，因為你聯(lián)系到了最有可能大量購買你的商品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都高質(zhì)量的，多打總比少打好。電話要簡短銷售電話的目標(biāo)是獲得一個約會。你不可能在電話中銷售一種復(fù)雜的商品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價還價。銷售電話應(yīng)該持續(xù)大約三分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自己、你的商品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的是別忘了約定與對方見面。在打電話之前 準(zhǔn)備一個名單如果不事先準(zhǔn)備名單，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。因此，手頭要隨時準(zhǔn)備可供一個月使用的人員名單。專注工作在銷售時間里不要接電話或者接待客戶，充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正像任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。推銷也不例外，你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸人最佳狀態(tài)”。你會發(fā)現(xiàn)你的銷售技巧實際上隨著銷售時間的增加而不斷改進。避開電話高峰時間進行營銷通常人們打銷售電話的時間是在9:0017:00之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一個小時來推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)該將銷售時間改到非電話高峰時間。你最好安排在上午8:00—9:00，中午12:0013:00和下午17:0018:30之間銷售。變換致電時間人們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣，很可能他們在每周一的10:00都要參加會議。如果你不能在這個時間接通他們，可改在其他時間給他們打電話?？蛻糍Y料井井有條你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好的記錄需要跟進的客戶，不管是三年后才跟進還是明天就要跟進。開始之前先要預(yù)見結(jié)果要先設(shè)定目標(biāo)，然后制定一個計劃向著這個努力。這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會面的機會，你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個而設(shè)計。不要停歇毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)銷售都是在第五次電話之后才成交的，然而大多數(shù)銷售員則在第一次電話之后就停下來了。