拜訪禮儀與技巧-資料下載頁
2025-06-23 02:45本頁面
【正文】 戶的接待表示感謝，非常高興能為客戶做點有價值的事情；a、適當贊美：從生意、工作、身體角度入手，如工作氣氛很好啊，團隊很有活力啊，您的精神氣色很好了……拉近感覺，親和氣氛；b、引入正題A：業(yè)務挺多吧？經(jīng)常出差吧？生意遍天下，縱橫四海了……引到3G業(yè)務相關(guān)話題，如全球漫游、移動辦公等等；c、引入正題B：工作再忙不能累身體啊，平時多點休閑娛樂，聽聽音樂看看電影……引到3G業(yè)務相關(guān)話題，如手機音樂、手機電視等；引入正題C：談談股市，聊聊足球，聊聊事實，引到3G業(yè)務相關(guān)話題，如手機炒股、手機上網(wǎng)等……不一而足 巧妙運用詢問術(shù)，讓客戶一次說個夠；（1）、 設計好問題漏斗；通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。如：“王經(jīng)理，貴公司在哪些方面有重點需求？”、“貴公司對我們**業(yè)務的需求情況，您能介紹一下嗎？（2）、 結(jié)合運用擴大詢問法和限定詢問法； 采用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發(fā)揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而采用限定詢問法，則讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶回答問題的方向。(3)、對客戶談到的要點進行總結(jié)并確認；根據(jù)會談過程中，你所記下的重點，對客戶所談到的內(nèi)容進行簡單總結(jié)，確保清楚、完整，并得到客戶一致同意；如：“王經(jīng)理，今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息，真的很感謝您！您今天所談到的內(nèi)容一是關(guān)于……二是關(guān)于……三是關(guān)于……，是這些，對嗎？” 結(jié)束拜訪時，約定下次拜訪內(nèi)容和時間； 在結(jié)束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。如：“王經(jīng)理，今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息，根據(jù)你今天所談到的內(nèi)容，我將回去好好的做一個供貨計劃方案，然后再來向您匯報，您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎？”
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