拜訪禮儀與技巧-wenkub
2023-07-08 02:45:48 本頁面
【正文】 、聯(lián)系方式等；□儀表：著裝、著妝、精神、舉止等；□預(yù)約：和關(guān)鍵人物約好時間，提前十分鐘到；□銷售工具包：業(yè)務(wù)資料（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、資費宣傳頁或手冊）、3G手機、筆記本電腦、無線上網(wǎng)卡、業(yè)務(wù)介紹的PPT、促銷品（小禮品）等；二、拜訪時候的禮儀 客戶對你的第一印象取決于銷售人員的外表衣著與言談舉止，它包括以下三個方面：①你的儀表、②你的態(tài)度、③你的開場白。167。167。在結(jié)束初次拜訪時，銷售人員應(yīng)該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。167。 針對政府和商務(wù)客戶，銷售人員應(yīng)爭取進入客戶機房實地查看，了解其它競爭對手設(shè)備使用情況。167。167。3實地拜訪（萬事具備，只欠東風(fēng)）l 客戶拜訪的核心環(huán)節(jié)是與客戶面對面溝通的過程。所以，做好拜訪前的準(zhǔn)備工作是取得良好拜訪效果的基礎(chǔ)。實施要點包括：l 確定走訪目的和走訪對象；l 查看已掌握的客戶信息，初步分析客戶的需求；l 客戶預(yù)約：與客戶的電話預(yù)約是對客戶的初步了解和篩選，同時也表示對客戶的尊重，有助于拜訪主題的準(zhǔn)確定位；l 制定計劃：至少對于未來一周的拜訪情況做滾動安排，制定一周的客戶走訪計劃；l 認真準(zhǔn)備第二天的拜訪事項，如準(zhǔn)備業(yè)務(wù)資料和單式；溫習(xí)所要介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識；若有需要還得準(zhǔn)備車輛、禮品、餐飲等；l 確定此次拜訪所要收集的需求信息，提前準(zhǔn)備好相關(guān)問題的演練。溝通質(zhì)量取決于銷售人員的信息敏感度、對客戶的觀察力以及整個溝通過程的掌控能力。 銷售人員應(yīng)盡量與門衛(wèi)或接待處保持良好關(guān)系，以便第一時間獲取競爭對手動態(tài)，掌握主動性。 在走訪過程中，除聯(lián)系人外和本次拜訪目的的相關(guān)人員外，還應(yīng)盡量接觸一些公司內(nèi)的其它工作人員，以便多側(cè)面的獲取信息。167。 在拜訪過程中，應(yīng)時刻保持文明得體的舉止。4拜訪后的事務(wù)處理和記錄整理l 拜訪后的記錄及時整理是對獲取信息的梳理，有助于分析客戶的需
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