績(jī)效管理-意識(shí)與操作-資料下載頁
2025-08-01 13:49本頁面
【正文】 目的情況 考核談話 檢查管理者的績(jī)效工作情況 按照規(guī)定，執(zhí)行績(jī)效管理 24 25 績(jī)效管理政策－ 序號(hào) 審計(jì)項(xiàng)目 審計(jì)方法 審計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 得分 未做 — 0 作而不優(yōu) — 1 完成良好 — 3 1 制定 — 職位說明書 文件審查 未定 定而未簽 雙方簽字 2 制定 — 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 文件審查 未定， 或未 調(diào)整 未按要求制定或 調(diào)整 按照規(guī)定完成 3 績(jī)效溝通與輔導(dǎo) 記錄檢查 未見記錄 每季 ≤ 5次，有記錄 每季 ≥ 6次，有記錄 4 建立員工績(jī)效檔案 記錄檢查 未建立 建立，但不健全、遺漏 全員建立，記錄齊全 5 員工對(duì)考核真實(shí)性反饋 員工抽調(diào) 10%反饋不真實(shí) 10%一下反饋不真實(shí) 無員工反饋不真實(shí) 6 考核結(jié)果反饋員工 員工抽調(diào) 未反饋 部分、或 向部分員工反饋 規(guī)定時(shí)間 內(nèi)全書面 反饋 7 考核結(jié)果運(yùn)營(yíng)人事決策 分工抽調(diào) 未見運(yùn)用 部分運(yùn)用（僅 提拔、撤除 ） 全部 運(yùn)用分工 、 幫教 8 員工考核滿意度調(diào)查 文件抽調(diào) 未作調(diào)查 做調(diào)查， 但無分析 與調(diào)整報(bào)告 規(guī)范與 務(wù)實(shí)調(diào)查 與 調(diào)整 9 幫員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 文件抽調(diào) 未見計(jì)劃 只 幫部分 員工制定改進(jìn)計(jì)劃 所有員工都有改進(jìn)計(jì)劃 25 26 績(jī)效管理政策－ ? 原理 ? 下屬教練的時(shí)機(jī)。沒有自我發(fā)現(xiàn)，就沒有進(jìn)步需求。 ? 自省的機(jī)理。自省是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 ? 操作 ? 肯定優(yōu)勢(shì)為主。形成固化的技能 ? 差距就是機(jī)會(huì)。正想面對(duì)差距，作為設(shè)計(jì)改善計(jì)劃的起點(diǎn) ? 三明治溝通法。注意溝通技巧，形成良好氛圍，激勵(lì)員工合作。 ? 忌諱 ? 難以正向、只找缺欠 ? 溝通單向、唱獨(dú)角戲 ? 只談不動(dòng)，計(jì)劃不調(diào) 26 27 績(jī)效管理政策－ ? 原理 ? 改善計(jì)劃是計(jì)劃管理的一部分，無改善計(jì)劃，是計(jì)劃達(dá)不成的關(guān)鍵原因。 ? 保障計(jì)劃的達(dá)成，必須在績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)上，進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整與充實(shí) ? 改善計(jì)劃的目的，是為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。這是員工愿意改善的動(dòng)力。 ? 制定改善計(jì)劃 — 技巧 ? 計(jì)劃達(dá)成為目標(biāo)。在績(jī)效評(píng)估基礎(chǔ)上，客觀分析未達(dá)成的原因。 ? 根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。以保障完成階段計(jì)劃為改善計(jì)劃的時(shí)限。 ? 根據(jù)績(jī)效分析。以達(dá)到工作計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，為改善計(jì)劃內(nèi)容。 ? 確難以實(shí)現(xiàn)的?？尚抻喸ぷ饔?jì)劃，以保證客觀性 ? 改善計(jì)劃最終形成“對(duì)工作計(jì)劃的修訂”。成為支持員工成功的舉措。 PDCA 27
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