【正文】 理流程再造之流程圖 Department of International Business, China Institute of Technology 實(shí)施整合供應(yīng)鏈管理 ? 實(shí)施整合供應(yīng)鏈管理並且需將其焦點(diǎn)從組織的功能延伸到流程來(lái)看。圖表 211說(shuō)明在傳統(tǒng)組織的六大功能中，每個(gè)功能都包含七個(gè)主要流程。 ? 由圖形可以觀察出在不同的企業(yè)流程下，每一個(gè)功能所提供的資訊均不相同，將焦點(diǎn)放在整體的流程上，我們必須將每個(gè)功能所提供的資訊做一個(gè)統(tǒng)整。 ? 外包的風(fēng)氣與日劇增，也因此而加速了供應(yīng)鏈整合的速度。當(dāng)組織有愈來(lái)愈多比率是依靠供應(yīng)商時(shí)，彼此間的團(tuán)隊(duì)與合作就顯得是一個(gè)重要的關(guān)鍵決策。 ? 任何一家公司都會(huì)擁有屬於獨(dú)立的供應(yīng)鏈管理，成功的供應(yīng)鏈管理需要以下四點(diǎn)的協(xié)助： ．傑出領(lǐng)導(dǎo)與勇於改變。 ．了解需要改變的程度為何。 ．對(duì)供應(yīng)鏈的願(yuàn)景與主要程序有一定的共識(shí)。 ．所承諾的資源與協(xié)助能符合設(shè)計(jì)的目標(biāo)。 Department of International Business, China Institute of Technology 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施 Department of International Business, China Institute of Technology 聚焦臺(tái)灣：神達(dá)電腦 ? 神達(dá)電腦成立於民國(guó) 71年 12月，以生產(chǎn)個(gè)人電腦產(chǎn)品、伺服器產(chǎn)品、行動(dòng)通訊產(chǎn)品等為主，生產(chǎn)基地含跨全球各地，包含美、英、德、比利時(shí)、日本、中國(guó)大陸。因?yàn)樯a(chǎn)布局全球，其運(yùn)籌營(yíng)運(yùn)模式為（ IDMS）： ? 創(chuàng)新（ innovation） ? 設(shè)計(jì)（ design） ? 製造（ manufacture） ? 服務(wù)（ service） Department of International Business, China Institute of Technology 企業(yè)小檔案 ? 設(shè)立日期：中華民國(guó)七十一年十二月八日 ? 員工人數(shù)：全球員工數(shù)超過(guò) 12,400人 ? 企業(yè)總部：臺(tái)灣 ? 三大核心業(yè)務(wù)： ： 1. 個(gè)人電腦產(chǎn)品系列，包含桌上型電腦、數(shù)位家庭產(chǎn)品 2. 伺服器產(chǎn)品系列，包含工作站、伺服器及儲(chǔ)存裝置 3. 行動(dòng)通訊產(chǎn)品系列，包括掌上型電腦 (含具備無(wú)線通 訊及多媒體功能產(chǎn)品 ) 、掌上型衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng) (GPS) 、智慧型手機(jī) (Smart Phone) 、無(wú)線網(wǎng)路卡 (amp。 Bluetooth )及上述產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)支援及服務(wù)等。 Department of International Business, China Institute of Technology ? 海外據(jù)點(diǎn)：遍佈美、英、德、比利時(shí)、日本、中國(guó)大陸 ? 生產(chǎn)據(jù)點(diǎn) （ 1） 臺(tái)灣新竹廠：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品導(dǎo)入、高階產(chǎn)品生產(chǎn)； （ 2） 中國(guó)大陸廣東「順達(dá)廠」：生產(chǎn)主機(jī)板、桌上型電腦、工作站、伺服器等產(chǎn)品 （ 3） 中國(guó)大陸江蘇「昆達(dá)廠」：生產(chǎn)無(wú)線通訊產(chǎn)品為主，如：掌上型衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)品 (GPS)、口袋型 電腦 (Pocket PC)、智慧型手機(jī) ( Smart Phone)。 Department of International Business, China Institute of Technology 神達(dá)經(jīng)營(yíng)理念 ? 以最快的速度創(chuàng)造更多的附加價(jià)值，共同的經(jīng)營(yíng)理念為（ 3V）：速度、價(jià)值，和洞悉力。 ? 速度（ velocity）：掌握速度與成本是企業(yè)面對(duì)微利時(shí)代來(lái)臨的第一要?jiǎng)?wù)，如此才能面對(duì)快速變遷的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。 ? 價(jià)值（ value）：企業(yè)不但要開(kāi)發(fā)出本身的核心能力，還必須規(guī)劃一套長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)運(yùn)模式，致力於公司內(nèi)部流程的改善作業(yè)、外部良好企業(yè)形象的建立，以及公司治理的推動(dòng)，並提供所服務(wù)的顧客最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格、良好的資訊架構(gòu)及溝通介面，以創(chuàng)造出公司應(yīng)有的（投資、競(jìng)爭(zhēng)）價(jià)值。 ? 洞悉力（ visibility）：企業(yè)必須對(duì)所處環(huán)境有所因應(yīng)、必須預(yù)見(jiàn)各種可能的狀況事先規(guī)劃。洞悉力的概念及形成包括：知識(shí)整合的能力、風(fēng)險(xiǎn)管理，與外界環(huán)境的連結(jié)與互動(dòng)，及經(jīng)驗(yàn)的累積與所受的訓(xùn)練，進(jìn)而掌握所屬產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)動(dòng)態(tài)。 Department of International Business, China Institute of Technology 核心能力 ? 一個(gè)企業(yè)能長(zhǎng)久發(fā)展、再創(chuàng)營(yíng)運(yùn)高峰，建立本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力是相當(dāng)重要的。 ? 神達(dá)為了能達(dá)到「 IDMS (Innovation, Design, Manufacture, Service)整合服務(wù)提供者」的目標(biāo)，多年來(lái)不斷規(guī)劃、布建相關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)，如今，不論是對(duì)外和上下游供應(yīng)商之間的「供應(yīng)鏈管理」、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)累積傳遞的「知識(shí)管理」、內(nèi)外訊息傳遞的平臺(tái)「 WIS」、輔助設(shè)計(jì)及製造的系統(tǒng)「 PLM (Product Lifecycle Management)」 … 等，都已獲致相當(dāng)良好的成效，成為神達(dá)近年來(lái)快速成長(zhǎng)的重要助力。 Department of International Business, China Institute of Technology 政府於 1999年開(kāi)始推行一連串供應(yīng)鏈電子化（ ABCDE）的計(jì)畫 ? A計(jì)畫 ：國(guó)內(nèi)系統(tǒng)廠商和國(guó)際大廠顧客間的電子供應(yīng)鏈計(jì)畫。 ? B計(jì)畫 ：國(guó)內(nèi)系統(tǒng)廠商和上游國(guó)內(nèi)零組件供應(yīng)商的電子供應(yīng)鏈計(jì)畫。 ? C計(jì)畫 ：國(guó)內(nèi)銀行與體系供應(yīng)鏈金流整合計(jì)畫。 ? D計(jì)畫 ：國(guó)內(nèi)系統(tǒng)廠商和物流業(yè)者協(xié)同運(yùn)籌計(jì)畫。 ? E計(jì)畫 ：國(guó)內(nèi)系統(tǒng)廠商和上下游廠商協(xié)同設(shè)計(jì)計(jì)畫。 Department of International Business, China Institute of Technology 神達(dá)的 ABCDE計(jì)畫 Department of International Business, China Institute of Technology 神達(dá)營(yíng)運(yùn)模式 (IDMS) ? 神達(dá)將創(chuàng)新 (Innovation)的概念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，提供客戶最多樣、最符合市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品及服務(wù)。 ? 服務(wù)的範(fàn)圍從 設(shè)計(jì) (Design)→ 垂直整合 製造 (Vertical Integrated Manufacture )→ 海外 組裝 (BTO，BuildtoOrder； CTO， ConfigurationtoOrder)→ 運(yùn)送 (Delivery)→ 維修 (Service)，配合神達(dá)的「全球運(yùn)籌」架構(gòu)，建構(gòu)最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合，提供客戶「一站購(gòu)足」 (One Stop Shopping)的完整解決方案 (Total Solution)。 Department of International Business, China Institute of Technology Department of International Business, China Institute of Technology 核心能力 /知識(shí)管理 ? 隨著電子業(yè)的蓬勃發(fā)展，一個(gè)全新的電子產(chǎn)品，其生命週期已由最早的二至三年，逐步縮短到僅有四個(gè)月的時(shí)間，再加上目前 ODM、 OEM代工產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入「微利時(shí)代」，毛利大幅萎縮，不論是研發(fā)或製造，對(duì)於經(jīng)營(yíng)品牌或是主打代工業(yè)務(wù)的廠商來(lái)說(shuō)，都是嚴(yán)酷的考驗(yàn)。 ? 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須不斷提升，同時(shí)把國(guó)際大廠的下單風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)嫁到零件供應(yīng)商或整個(gè)供應(yīng)鏈之上，這時(shí)「知識(shí)的累積、流通與再創(chuàng)造」就成了相當(dāng)重要的一環(huán)。 ? 神達(dá)希望將各部門的知識(shí)和資訊能更加透明化，與所有的員工充分分享。凡是屬於長(zhǎng)期的、企業(yè)發(fā)展所必備的知識(shí)，就必須強(qiáng)迫傳承下來(lái)，讓其他的員工可以再做發(fā)揮，形成社群的力量，讓知識(shí)再創(chuàng)造。 Department of International Business, China Institute of Technology ? 除了內(nèi)部需求之外，神達(dá)也希望在短期內(nèi)能把這些 knowhow複製到中國(guó)大陸及全球各個(gè)據(jù)點(diǎn)，同時(shí)將建立起 elearning的互動(dòng)式學(xué)習(xí)模式，寬頻時(shí)代讓神達(dá)利用網(wǎng)路串聯(lián)不同國(guó)家的營(yíng)運(yùn)，而垂直及平行整合也是神達(dá)的全球策略。 Department of International Business, China Institute of Technology ? 垂直整合策略： 以神達(dá)為主軸，搭配聯(lián)成化學(xué)科技提供的化學(xué)材料做為垂直整 合的上游，發(fā)展出主機(jī)板、元組件之製造、及桌上型及筆記型電腦產(chǎn)品。 ? 平行整合策略： 由聯(lián)強(qiáng)國(guó)際的物流及通路搭配神通電腦的電子商務(wù)，發(fā)展出結(jié) 合虛擬及實(shí)體的電子商務(wù)交易平臺(tái)，以最快捷及以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)，發(fā)展出所 謂的由設(shè)計(jì)到製造的D2D (Design to Delivery)及 Interbased之交易模式及售後服務(wù)。 Department of International Business, China Institute of Technology 環(huán)境安全 amp。 衛(wèi)生政策宣言 ? 神達(dá)電腦為一提供個(gè)人電腦 /伺服器產(chǎn)品含工作站、伺服器及儲(chǔ)存裝置與行動(dòng)通訊之領(lǐng)導(dǎo)公司，針對(duì)歐盟環(huán)保訴求，神達(dá)配合 WEEE(廢電機(jī)電子指令 )，注重環(huán)境化設(shè)計(jì)，配合回收、拆解、再生輸入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如能源供應(yīng)設(shè)計(jì)(使用 ACPI配合作業(yè)系統(tǒng) ,達(dá)到省電功能 /採(cǎi)用低功率之CPU/使用模組式設(shè)計(jì) /配合 IPMI相關(guān)軟體 ,將資源執(zhí)行最佳化管理 )； ? 而 RoHS(危害物質(zhì)禁用指令 )，針對(duì)有害管制物質(zhì) Pb、Cd、 Hg、 Cr6+、 PBB、 PBDE等， MiTAC於綠色產(chǎn)品管理展開(kāi)要求重點(diǎn)，導(dǎo)入設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)審查 /供應(yīng)商管理 /材料承認(rèn)，架構(gòu)內(nèi)部 Green Product綠色產(chǎn)品入口網(wǎng)站及建置 SOP運(yùn)作並展開(kāi)組織策略定期審核活動(dòng)進(jìn)度； Department of International Business, China Institute of Technology ? 溫室氣體減量管理，可分成製程能源效率、物流耗能改善以及節(jié)能產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 ? 在製程能源效率方面，透過(guò) GHG的盤查活動(dòng)，定期檢視內(nèi)部相關(guān)製造設(shè)備的耗能狀況，以提昇製程的能源使用效率； ? 在物流耗能改善方面，透過(guò)產(chǎn)品與包裝減量設(shè)計(jì)，推動(dòng)環(huán)保物流活動(dòng)，提高運(yùn)輸效率，以減少二氧化碳的排放量； ? 在節(jié)能產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，經(jīng)由各耗能單元的最佳化設(shè)計(jì)，提昇產(chǎn)品在各種運(yùn)作模式的節(jié)能表現(xiàn)。 Department of International Business, China Institute of Technology 神達(dá)公司過(guò)去與現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理模式比較