【正文】
應優(yōu)先考慮。通常我們也把包裝當成另一個元素加入產(chǎn)品生命週期來討論。也就是在綠色生命週期中的每一階段皆可能有資源輸入及輸出,因此產(chǎn)品設(shè)計者應該在產(chǎn)品設(shè)計時,就要考量到各個階段的環(huán)保效應,同時將生命週期末端與開端加以連結(jié),盡可能透過再利用或回收再生的方式,使廢棄物質(zhì)可以完全回收與在利用成為新產(chǎn)品,並且降低使用有毒物質(zhì)及稀少資源,以增加能源效率。就綠色供應鏈的角度出發(fā),在設(shè)計階段就將環(huán)境因素和預防污染的措施納入產(chǎn)品設(shè)計之中,將環(huán)境性能做為產(chǎn)品的設(shè)計目標和出發(fā)點,力求使產(chǎn)品對環(huán)境的影響為最小。在供應鏈設(shè)計中,成員之間的溝通良好也是一個很重要的因素 Department of International Business, China Institute of Technology 綠色供應鏈管理 ? 綠色供應鏈廣義上指的是要求供應商其產(chǎn)品與環(huán)境相關(guān)的管理,亦即將環(huán)保原則納入供應商管理機制中,其目的是讓本身的產(chǎn)品更具有環(huán)保概念,提升市場的競爭力 ? 由於對綠色產(chǎn)品的需求日增,已沿著全球供應網(wǎng)絡(luò)迅速擴大,產(chǎn)生了漣漪效果。對許多顧客來說,當然是希望能在愈短的時間就能取貨,但對公司而言就必須有較高的存貨水準來應付這樣的需求,但往往訂購週期這個變數(shù)在供應鏈上是很不固定的 Department of International Business, China Institute of Technology 銷售員與顧客間的溝通 ? 溝通指的是公司在供應鏈上對資訊了解的程度。這個方式反映出顧客眼中的服務水準為何。一間公司的產(chǎn)品雖然都是低價值的產(chǎn)品,但卻可以利用直接通路配合密集式配送來販售它的產(chǎn)品,利用產(chǎn)品多樣式、薄利多銷的觀念來達到獲取利益的目的。因此在這個特定時間來臨前,必須儲備相當?shù)拇尕浺砸驊M者採購。當市場專注變得較為分散時,一些專業(yè)的中間商是必須的,這些中間商利用大批量來做有效的利用。腐敗性的產(chǎn)品在供應鏈上的移動需要非??焖僖员憬档蜐撛诘拇尕洆p失。也許利用卡車、火車等來降低單位成本的運輸費用。 Department of International Business, China Institute of Technology 產(chǎn)品體積 ? 一般來說,低價值高重量的產(chǎn)品通常被限制在一個地區(qū)生產(chǎn)。當產(chǎn)品的忠誠度低時,很容易被其他同性質(zhì)的產(chǎn)品取代。但當產(chǎn)品的市場接受度及品牌的知名度低時,就必須靠著強而有力的配送手法來挽救。高科技產(chǎn)品包括家用電腦、高級影音設(shè)備等。例如,高價值流行性的產(chǎn)品,其運送方式將會藉由空運的方式來降低運送中的存貨持有成本。然而,一般來說,密集式配送通常適用於低價值產(chǎn)品。 Department of International Business, China Institute of Technology 產(chǎn)品價值 ? 當產(chǎn)品具有高單位價值成本時,相對而言就會有高的存貨成本。公司必須針對產(chǎn)品品質(zhì)與售後服務做長時間控管,以維護產(chǎn)品的可獲性。當我們選擇供應鏈成員,有些因素是必須考慮的: (1)財務狀況, (2)潛力, (3)連結(jié)程序的能力, (4)企業(yè)成長能力,和 (5)僅能選擇其中一樣供應鏈方式。 ? 獨家式配送。一般典型的銷售方式可分為以下三種: ? 密集式配送。 Department of International Business, China Institute of Technology 市場涵蓋目標 ? 為了要建立市場涵蓋目標,管理者必須考慮到消費者購買行為、銷售方式、供應鏈結(jié)構(gòu)與成功必須的控制程度 ? 消費者購買行為:為了設(shè)計出供應鏈能夠?qū)嵭械母行б媾c效率,整體購買者的區(qū)塊要能夠清楚的描述出來。對於零售商來說,財力規(guī)模的大小亦會影響到供應鏈成員之間的程度關(guān)係。為什麼批發(fā)商能夠提供一個這麼有經(jīng)濟效益的方法?原因在於大量散裝( bulk)集貨區(qū)。 Department of International Business, China Institute of Technology 製造商的觀點 ? 對製造上來說,並非全部的產(chǎn)品經(jīng)由直接的銷售都可以獲得最大的利益,有時候部分產(chǎn)品的銷售方式並非如此。 ? 量測並評估供應鏈績效。 ? 針對個別供應鏈成員描述其選項。 ? 評估供應鏈結(jié)構(gòu)選項。 ? 規(guī)劃供應鏈策略。這些元件較不明確與可見 Department of International Business, China Institute of Technology 供應鏈設(shè)計 ? 多數(shù)的供應鏈並沒有良好的設(shè)計 ? 供應鏈策略必須做全盤的考慮。對許多目前在供應鏈案例中可以發(fā)現(xiàn),多數(shù)公司在實行供應鏈管理往往都會出現(xiàn)一至二位領(lǐng)導者帶領(lǐng)大家一同努力 Department of International Business, China Institute of Technology 風險與報酬分享 ? 對供應鏈的成員來說,要有利益共享、風險平攤的觀念存在 Department of International Business, China Institute of Technology 文化與態(tài)度 ? 文化方面亦包含員工價值觀,對公司管理的態(tài)度 Department of International Business, China Institute of Technology 管理構(gòu)成分為兩大類 ? 第一個部分為實體技術(shù)元件,包含可看見、較明確、可以測量的,以及容易改變的元件。如何由高至低組織結(jié)構(gòu)中取得平衡是一件非常困難的整合作業(yè)。對於供應鏈來說,能降低存貨,所使用的倉儲也會因此減少。 Department of International Business, China Institute of Technology 通訊與資訊流動設(shè)施結(jié)構(gòu) ? 對供應鏈來說,資訊的時效性對整體的效應來說有很大的影響。在許多的文獻中提及工作結(jié)構(gòu)亦即是一個重要的元件 Department of International Business, China Institute of Technology 組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)構(gòu)可以視為在供應鏈中個別的公司。 Department of International Business, China Institute of Technology 工作流程與活動結(jié)構(gòu) ? 工作流程與活動結(jié)構(gòu)指的就是每間公司所要執(zhí)行的任務與活動。 Department of International Business, China Institute of Technology 供應鏈管理:基本管理的組成 Department of International Business, China Institute of Technology 計劃及控制方法 ? 規(guī)劃及控制方法是一個組織於供應鏈中移動至設(shè)定方向的主要方法之一。 ? 風險與報酬分享。 ? 管理方法。 ? 通訊與資訊流動設(shè)施結(jié)構(gòu)。 ? 工作流程與活動結(jié)構(gòu)。 ? 將產(chǎn)品返回的需求時間最小化。 ? 管理供應商夥伴關(guān)係持續(xù)改進。 ? 針對顧客的需求持續(xù)的改進與更新。 Department of International Business, China Institute of Technology 企業(yè)流程的功能 ? 開發(fā)顧客需求的產(chǎn)品。在產(chǎn)品設(shè)計及產(chǎn)品測試時,即應考慮到回收的問題。 Department of International Business, China Institute of Technology 退貨 ? 產(chǎn)品退貨通路不佳,可以摧毀一個品牌,甚至一家公司。 ? 採購方面選擇結(jié)合物料與供應商。當產(chǎn)品生命週期變短時,一個新產(chǎn)品能在短時間成功的開發(fā)對組織來說是具有競爭力的。 Department of International Business, China Institute of Technology 產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)化 ? 顧客及供應商必須整合入產(chǎn)品開發(fā)流程中 ? 對公司來說,新產(chǎn)品的開發(fā)與誕生是關(guān)係到公司是否能繼續(xù)生存下去的一個重要指標。這個快速溝通的工具提供採購上降低成本與時間的一個方法。當公司的作業(yè)延伸到全球,資源就必須做全球化的管理。 Department of International Business, China Institute of Technology 採購 ? 對供應商而言,如何運用策略計畫給予製造商開發(fā)新的產(chǎn)品是很重要的。管理這個大量的客製化產(chǎn)品與小批量產(chǎn)品的一個重要因素在於管理者是否能夠?qū)⒊杀窘档?。顧客訂單通常從現(xiàn)有存貨出貨,以後再生產(chǎn)以補存貨。這主要的目標在於開發(fā)從供應商到顧客間一個完美無瑕的程序。為了要完成訂單履行程序必須整合製造、配銷,和運送計畫。在許多進階的供應鏈系統(tǒng)中,顧客需求與生產(chǎn)量是管理存貨的方式之一。 ? 行銷需求與生產(chǎn)計畫必須在公司內(nèi)合作並存。 ? 需求管理流程必須平衡顧客需求與供應商產(chǎn)能。存貨對於整個程序來說有很大的變異影響。當銷售發(fā)生,客服人員必須給予顧客在產(chǎn)品上應用與建議的諮詢服務。顧客服務藉由介面讓顧客了解到即時資訊與送達時間、產(chǎn)品狀態(tài)等。管理者必須去計算出適合該顧客的利益性而給予適當程度的服務水準。這些連結(jié)是在供應鏈上成員之間的合作 ? 監(jiān)控流程連結(jié):重點放置在焦點公司與其他成員公司間的連結(jié) ? 非管理流程連結(jié):所連結(jié)的並非主要焦點公司,或非主要監(jiān)控的重要資源 ? 非成員流程連結(jié) :主要連結(jié)非成員間的供應鏈 Department of International Business, China Institute of Technology 企業(yè)流程連結(jié)的類型 Department of International Business, China Institute of Technology 當焦點公司有兩個以上的選擇時 Department of International Business, China Institute of Technology 供應鏈企業(yè)流程 ? 顧客關(guān)係管理 ? 顧客服務管理 ? 需求管理 ? 顧客訂單的履行 ? 製造流量管理 ? 採購 ? 產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)化 ? 退貨 Department of International Business, China Institute of Technology 顧客關(guān)係管理