營銷專業(yè)業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)模板-資料下載頁
2025-07-31 16:47本頁面
【正文】 請報告（施工單位提交）（拆）表工單、竣工驗收意見通知書（由客戶、施工單位簽收）＃*。包括單位法定代表人或主要負(fù)責(zé)人身份證件復(fù)印件，根據(jù)情況還有授權(quán)委托書、電費結(jié)算協(xié)議、電力調(diào)度協(xié)議、并網(wǎng)協(xié)議、用電變更補充協(xié)議等；。包括供電方案、設(shè)計、施工等變更說明，客戶要求供電方案有效期延期、送電延期等說明。歸檔資料必須齊全、完整、準(zhǔn)確，能有效反映客戶信息和營銷管理情況。歸檔的電子檔案和紙質(zhì)檔案必須一致。，業(yè)務(wù)處理人員應(yīng)按要求傳遞業(yè)務(wù)處理記錄；向客戶送電后，各相關(guān)歸檔資料應(yīng)在2個工作日內(nèi)移交檔案管理員。除批量客戶外，檔案管理員應(yīng)在接到完整的歸檔資料后3個工作日內(nèi)，完成核對及建檔、歸檔工作。，對不符合要求的資料應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員補充、完善。歸檔交接應(yīng)建立登記制度。紙質(zhì)檔案以負(fù)責(zé)客戶運行管理的營業(yè)所集中管理存放。不得存放在班組、電工處。堅持一戶一檔，同室存放的原則。，嚴(yán)禁更改。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)、資料提供或錄入錯誤，必須更改的，應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，同時在電子檔案和紙質(zhì)檔案中予以更正。，或黃板紙制作，外裱牛皮紙，宜使用無酸紙。紙質(zhì)歸檔資料的載體和書寫材料應(yīng)符合耐久性要求，不能有熱敏紙，不能有鉛筆、圓珠筆、紅墨水、純藍墨水、復(fù)寫紙等書寫的痕跡。“一戶一檔”的原則。，低壓客戶按“一戶一袋”原則進行建檔，檔案袋（封套）可以直接歸檔，也可以將多個檔案袋組成一個檔案盒存檔。高壓客戶檔案按“一戶一盒（袋）”原則建檔，內(nèi)容較多時，可以分放在多個檔案盒（袋）內(nèi)（檔案封套、檔案袋、盒樣式見附件一、二、三、四）。，宜按戶單獨分柜或分列保管（檔案袋、盒樣式見附件五、六），與營業(yè)檔案資料統(tǒng)一管理。技術(shù)檔案包括設(shè)計圖紙、試驗報告等內(nèi)容。（同一客戶戶號）建立一個唯一的檔案號，檔案號與客戶號的對應(yīng)原則，并錄入營銷管理信息系統(tǒng)，與客戶號建立對應(yīng)關(guān)系，以方便檢索查詢。，銷戶的客戶檔案號不再使用。新上客戶檔號（客戶戶號）編號為新戶號。，應(yīng)分別在新舊檔案中注明該客戶原檔號與新檔號。、檔案袋、封套的右上角填寫檔案號，一戶不止一個卷盒或封套的進行分裝，檔案號相同，后加序號 “1”、“2”等）。檔號章為科技檔案檔號章（見《科技技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》），其規(guī)格為4020mm，采用紅色印油。檔號章式樣如下：檔 號序號檔內(nèi)資料在檔號章處填寫檔號，按存檔資料在業(yè)務(wù)流程中的先后順序填寫序號，均為阿拉伯?dāng)?shù)字。當(dāng)一份資料有多頁時，在首頁蓋章編號。，目錄可以建在檔案封套或袋（盒）的封面上，也可以采用專用目錄紙，放在檔案袋（盒）內(nèi)。，應(yīng)增補檔案目錄內(nèi)容。，不得進行隨意的裁剪和涂劃，對已破損的文件應(yīng)予修整，以便于保存與查閱。，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，查找方便。，銷戶的高、低壓客戶檔案分別保存10年、5年以上，重要客戶長期保存。有新檔號對應(yīng)的銷戶檔案應(yīng)與新檔案同時保存。，應(yīng)填寫查閱或復(fù)印事由并簽字，由檔案管理員找出后現(xiàn)場查閱，或由檔案管理員復(fù)印后將復(fù)印件交查閱人，并做好記錄。檔案原件原則上不能借出檔案室，確有特殊需要的，須主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，方可借出，并應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)歸還。，嚴(yán)禁將客戶營業(yè)檔案提供給無關(guān)人員查閱或作他用。、防水、防潮、防盜、防蟲、防鼠、防高溫等工作，定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。，做到交接清楚，帳實相符。1. 工作質(zhì)量評價與考核 XXXXX2. 附則80mm附件：101．檔案封套樣式一：檔號：10客戶名：序號資料名稱件數(shù)頁數(shù)230mm80mm220mm 尺寸：220230mm（上邊與左斜邊開口）2．檔案封套樣式二：檔號：106015序號資料名稱件數(shù)頁數(shù)客戶名：165mm220mm尺寸：220165mm（左邊開口）3．檔案袋樣式：40308025檔號：28客戶名： 序號資料名稱件數(shù)頁數(shù)尺寸：23531530mm4．檔案盒樣式：28281002380322820檔號客戶名200尺寸：24032040mm5．檔案袋樣式（設(shè)計圖紙）：40408025檔號：32客戶名： 序號資料名稱件數(shù)頁數(shù)尺寸：24533540mm6．檔案盒樣式（設(shè)計圖紙）：323210023100322820檔號客戶名200尺寸：25034050mm7．客戶有關(guān)資料送審交接記錄客戶有關(guān)資料送審交接記錄客戶名稱資料內(nèi)容送交人送達日期簽收人簽字8．檔案查閱記錄格式：檔案查閱記錄申請查閱事由查閱資料名稱是否復(fù)印查閱人簽字/日期管理員簽字/日期9．檔案借出記錄格式：檔案借出記錄申請借出事由借出資料名稱借出人簽字/日期歸還日期批準(zhǔn)人簽字管理員簽字/日期3. 附件 XX管理流程圖 其他相關(guān)文檔及表格規(guī)范模板營銷專業(yè)業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)模板標(biāo)題： XX 管理標(biāo)準(zhǔn)（三號宋體加粗居中）正文：（）4. 主題內(nèi)容與適用范圍( 小四黑體) 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了XXXXXXXX（小四宋體） 本標(biāo)準(zhǔn)適用于XXXXXXXX5. 專業(yè)術(shù)語和定義 XXXXX6. 職責(zé)及權(quán)限 XXXXX7. 管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) XXXXX8. 工作質(zhì)量評價與考核 XXXXX9. 附則 XXXXX10. 附件 XX管理流程圖 其他相關(guān)文檔及表格規(guī)范模板39 / 3
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