汽車營銷資料---業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊豐田-資料下載頁
2024-10-16 12:52本頁面
【正文】 客 銷售部 接待處 銷售人員 銷售經(jīng)理 交給顧客 簽訂合同 合同書 記錄 查詢、安排車輛 42 定金手續(xù) 顧 客 帶領(lǐng)顧客前往財(cái)務(wù)部門 支付 拿到 往來 發(fā)票 顧客 銷售部 接待處 銷售人員 銷售經(jīng)理 43 余款處理 顧 客 確定配送車輛 聯(lián)絡(luò)余款交納情況 支付余款的確認(rèn)聯(lián)系 確認(rèn)交納款 向顧客寒暄致謝 正式 發(fā)票 交給 顧客 顧客 銷售部 接待處 銷售人員 銷售經(jīng)理 51 準(zhǔn)備交車 顧 客 聯(lián)系交車日期 確認(rèn)車輛（裝備及運(yùn)轉(zhuǎn)） 準(zhǔn)備交車 取得聯(lián)系 顧客 銷售部 接待處 銷售人員 銷售經(jīng)理 52 交車當(dāng)天 53 顧客信息的整理 顧 客 顧 客 迎接顧客、打招呼 說明車輛 交車儀式 介紹 S/A 送別顧客 聯(lián)系 交車完畢 日期 整理已取得的顧客信息 迎接 顧客 送別 顧客 顧客 銷售部 接待處 銷售人員 銷售經(jīng)理 61 售后活動(dòng) 顧 客 一個(gè)月后的跟蹤聯(lián)絡(luò) 通知免費(fèi)車檢 每三個(gè)月一次的 售后跟蹤聯(lián)絡(luò) 一周內(nèi)向顧客致謝
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