汽車營銷資料---業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊豐田(存儲版)
【正文】 款處理 51 交車準(zhǔn)備 52 交車當(dāng)天 53 整理顧客信息 61 跟蹤服務(wù)活動 新車銷售活動中的 基本思想準(zhǔn)備 1．新車銷售業(yè)務(wù)（安定經(jīng)營）的基本方針 ?最理想的新車銷售活動，應(yīng)該是努力實現(xiàn)安定經(jīng)營。他們能夠直接和顧客接觸，贏得顧客的信賴，給公司帶來利益。 PLAN 策劃、目標(biāo) 根據(jù)公司的方針確立具體的目標(biāo) （思考如何做才能做好） CHECK （進(jìn)展管理商討） ACTION （實施改善） DO （實施） 確立改善對策，進(jìn)入下一個目標(biāo) （討論如何做才能做得更好） 進(jìn)展管理、對結(jié)果的反思：找出問題和原因 （確認(rèn)那些工作做好了） 按照策劃進(jìn)行實施 （實際嘗試著做） ? 推銷工作是指通過汽車銷售，滿足顧客買車的需要。CS的基本要求“儀表著裝”、“歡快的打招呼、舉止”勿庸質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守，銷售人員每一個人都要明確意識到“我代表著 TOYOTA”，這是成為汽車銷售專業(yè)人士的最低限度要求。 商品 的 魅力 對銷售 人員的 信賴 購買 商品 每天
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