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業(yè)務(wù)管理及營(yíng)銷管理知識(shí)-資料下載頁(yè)

2025-06-28 04:10本頁(yè)面
  

【正文】 智能網(wǎng)發(fā)展的各階段支持的業(yè)務(wù)(略)5. 智能網(wǎng)的應(yīng)用范圍 提示:智能網(wǎng)的應(yīng)用范圍包括PSTN、ISDN、移動(dòng)通信網(wǎng)、BISDN等。6. 智能網(wǎng)的基本思想和優(yōu)點(diǎn) 提示:基本思想(1) 呼處理與業(yè)務(wù)處理分開(2) 交換和控制相分離優(yōu)點(diǎn):簡(jiǎn)化了交換機(jī)的軟件(1) 交換機(jī):交換接續(xù)(2)智能網(wǎng):控制7. 我國(guó)的智能網(wǎng)向用戶提供業(yè)務(wù)種類 提示:(1) 全國(guó)l 記帳卡呼叫業(yè)務(wù)(300等)l 被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)(800)l 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)(600)(2) 省內(nèi)l 通用個(gè)人通信業(yè)務(wù)UPTl 電話投票業(yè)務(wù)VOTl 大眾呼叫MASl 廣域集中用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)WACl 廣告業(yè)務(wù)等8. 電話投票業(yè)務(wù)、大眾呼叫業(yè)務(wù)、通用個(gè)人通信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)描述 提示:(1) 電話投票業(yè)務(wù):是利用電話網(wǎng)面向社會(huì)提供的一種意見征詢或民意測(cè)驗(yàn)的手段,需要此服務(wù)的企事業(yè)單位可以作為業(yè)務(wù)用戶向智能網(wǎng)申請(qǐng)一個(gè)或多個(gè)電話投票的號(hào)碼,用以調(diào)查大眾的對(duì)某些事情的意見。(2) 大眾呼叫業(yè)務(wù):是新聞界、傳播媒體等通過電信手段與廣大讀者、聽眾、觀眾等溝通聯(lián)系的一種方式,或向用戶提供有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)。是一種在具有瞬時(shí)高額話務(wù)量情況下保護(hù)網(wǎng)絡(luò)過負(fù)荷的電話業(yè)務(wù),即允許大量用戶同時(shí)使用該業(yè)務(wù)。(3) 通用個(gè)人通信業(yè)務(wù):分配給用戶一個(gè)唯一的“個(gè)人通信號(hào)碼”,用戶可以在任何話機(jī)上通過該號(hào)碼向智能網(wǎng)登記作為來話目的地,所有對(duì)此“個(gè)人通信號(hào)碼”的呼叫,都將接到所登記的話機(jī)上。只要知道用戶的“個(gè)人通信號(hào)碼”,就可以很方便的聯(lián)系用戶,是一種不受地理位置影響的移動(dòng)性業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了個(gè)人移動(dòng)性。9. 智能網(wǎng)結(jié)構(gòu)組成及各部分完成的功能 提示:(1) 業(yè)務(wù)交換點(diǎn)SSP:具有呼叫處理功能CCF和業(yè)務(wù)交換功能SSF。l CCF:接收客戶呼叫,執(zhí)行呼叫建立和呼叫保持等基本接續(xù)功能。l SSF:接收、識(shí)別出智能業(yè)務(wù)呼叫向SCP報(bào)告,接受SCP發(fā)來的控制命令(2) 業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP:IN的核心功能部件,完成SCF功能,執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯程序SLPs構(gòu)成的業(yè)務(wù)邏輯。l 根據(jù)SSP的呼叫事件啟動(dòng)不同的業(yè)務(wù)邏輯。l 向相應(yīng)的SSP發(fā)出呼叫控制指令,SSP進(jìn)行呼叫接續(xù),實(shí)現(xiàn)各種智能呼叫。(3) 業(yè)務(wù)(4) 數(shù)據(jù)點(diǎn)l SDP:主要用于向用戶提供各種IN業(yè)務(wù)所需要使用的數(shù)據(jù)。l 智能外設(shè)IP:完成智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的特種資源功能SRF,提供智能網(wǎng)業(yè)務(wù)所需的各種語(yǔ)音提示和號(hào)碼接收功能。l 業(yè)務(wù)創(chuàng)建環(huán)境SCE:完成SCEF功能,根據(jù)客戶需求生成新的業(yè)務(wù)邏輯,SCE是IN的靈魂,真正體現(xiàn)了IN的特點(diǎn),是智能網(wǎng)快速、方便、靈活地實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的重要保障。l 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)SMS:是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的管理中心,完成業(yè)務(wù)管理功能SMF,一般包括:業(yè)務(wù)邏輯管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、用戶數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)、業(yè)務(wù)量管理。10. INAP的應(yīng)用范圍 提示: (1) CS1中INAP的應(yīng)用只限于在SSP和SCP之間、SCP和SDP之間、SCP和IP之間。(2) CS2中INAP比CS1的INAP有了擴(kuò)展,增加了SCP與SCP之間以及SDP與SDP之間的信息交換。11. 智能網(wǎng)方式實(shí)現(xiàn)800業(yè)務(wù) 提示:(1) 實(shí)現(xiàn)800號(hào)呼叫時(shí),需將800KNlN2ABCD送到SSP。(2) 由SSP將800KNlN2ABCD傳送給SCP。(3) SCP通過數(shù)據(jù)庫(kù)將此號(hào)碼翻譯成實(shí)際的電話號(hào)碼010—12345678,并回送SSP。(4) 由SSP負(fù)責(zé)完成電路連接。第五章 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)第一節(jié) 數(shù)據(jù)通信概述1. 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的基本構(gòu)成及各部分的基本功能。 提示:(1) DTE:數(shù)據(jù)終端設(shè)備:實(shí)現(xiàn)人機(jī)接口和通信控制。(2) DCE:數(shù)據(jù)電路終接設(shè)備:實(shí)現(xiàn)終端數(shù)據(jù)信號(hào)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信號(hào)的匹配。(3) CCP:通信控制處理器:實(shí)現(xiàn)同多個(gè)終端的通信控制。(4) 公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng):分組網(wǎng),數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng),幀中繼等。(5) CPU:信息處理設(shè)備:實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息處理。2. 數(shù)據(jù)通信中的各交換技術(shù)的含義。 提示:(1) 電路交換在雙方電路連接后,整個(gè)通信過程中一直占用該電路;(2) 可以采用公用交換網(wǎng)絡(luò),即電話交換網(wǎng)(PSTN),也可以采用專線方式,即數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(DDN);(3) 報(bào)文交換基于存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)原理的數(shù)據(jù)交換方式;(4) 通信過程只有一個(gè)階段:數(shù)據(jù)傳輸階段;(5) 報(bào)文交換機(jī)收到報(bào)文后,存儲(chǔ)報(bào)文;(6) 按報(bào)頭中的地址進(jìn)行路由處理;(7) 按報(bào)文優(yōu)先級(jí)等線路空閑后轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)文;(8) 分組交換將計(jì)算機(jī)要傳輸?shù)膱?bào)文,按一定長(zhǎng)度分割為許多小段的數(shù)據(jù)分組;(9) 每個(gè)分組加上分組頭,分組頭包含發(fā)收終端地址和一些控制信息,在網(wǎng)內(nèi)以分組為單位進(jìn)行交換和傳輸。3. 數(shù)據(jù)通信的各種交換技術(shù)的特點(diǎn) 提示:(1) 電路交換: 優(yōu)點(diǎn)是傳輸延遲小而固定;透明傳輸,對(duì)信息格式和信息編碼不限;缺點(diǎn)是接續(xù)時(shí)間長(zhǎng),電路利用率低,要求兩端的終端完全兼容。(2) 報(bào)文交換:優(yōu)點(diǎn)是可實(shí)現(xiàn)不同類型終端間的互通,多點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā);可提高線路利用率;無須呼叫連接。缺點(diǎn)是不適于實(shí)時(shí)傳輸;要求交換機(jī)具有大容量存儲(chǔ)器和高速處理器;線路利用率不如分組交換高。(3) 分組交換:優(yōu)點(diǎn)是傳輸質(zhì)量高;通信線路利用率高??煽啃愿?;不同類型終端可互通;(幀內(nèi)控制信息多);技術(shù)復(fù)雜,開銷大,容量低,延遲大。4. 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)(ISO/OSI/RM)各層的功能 提示:(1) 物理層:物理層定義有關(guān)物理接口的協(xié)議。(2) 鏈路層:解決相鄰節(jié)點(diǎn)間數(shù)據(jù)的正確傳輸問題。(3) 網(wǎng)絡(luò)層:將原報(bào)文轉(zhuǎn)換成分組在網(wǎng)內(nèi)傳輸或交換。(4) 傳輸層:將會(huì)晤層來的數(shù)據(jù)從一端到另一端的透明傳輸。(5) 會(huì)話層:處理不同機(jī)器上用戶間的會(huì)話連接。(6) 表示層:解決傳輸信息時(shí)的表達(dá)形式。(7) 應(yīng)用層:為終端用戶提供直接可用的服務(wù)。5. 掌握不同交換技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的影響 提示:(1) 電路交換適于要求實(shí)時(shí)性傳輸且兩端的終端完全兼容,又不在乎電路利用率的業(yè)務(wù)。(2) 報(bào)文交換適于類似電子郵件和電報(bào)交換的業(yè)務(wù)。(3) 分組交換適于不要求實(shí)時(shí)性的低速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),改進(jìn)后的幀中繼大大降低了延遲,增加了容量。6. 分析數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的關(guān)系 提示:根據(jù)不同數(shù)據(jù)網(wǎng)的處理協(xié)議與七層協(xié)議的對(duì)應(yīng)關(guān)系,分析其延遲,容量和功能特點(diǎn),以及這些特點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的影響。第二節(jié) 分組交換業(yè)務(wù)1. 理解分組交換的基本原理。 提示:數(shù)據(jù)終端將報(bào)文送到分組交換機(jī)PS;PS的分組裝拆設(shè)備PAD將報(bào)文裝配成分組,并存入存儲(chǔ)器;PS將來自多個(gè)不同終端的報(bào)文分組一起通過一條較高速的數(shù)字傳輸線在網(wǎng)內(nèi)傳輸;各個(gè)分組按照其分組頭中的地址和控制信息送到與接收終端相連的交換機(jī)PS;該交換機(jī)再根據(jù)分組信息頭中的分組順序號(hào)將分組進(jìn)行排列,恢復(fù)為原數(shù)據(jù)報(bào)文送給接收終端。2. 理解分組交換的虛電路,交換虛電路,固定虛電路的概念。 提示:發(fā)站用戶發(fā)送數(shù)據(jù)之前,必須建立一個(gè)到收站的邏輯連接,該連接稱虛電路(VC);交換虛電路(SVC)是用戶通過呼叫臨時(shí)建立的虛電路,通信結(jié)束后,拆除虛電路; 永久虛電路(PVC)是由網(wǎng)管人員配置的永久連接的虛電路。3. 分組業(yè)務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)。 提示:(1) 傳輸質(zhì)量高(2) 傳輸可靠性高(3) 適用性強(qiáng)(4) 可一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)(5) 電路利用率高(6) 計(jì)費(fèi)與距離無關(guān)(7) 延遲大,容量受限第三節(jié) DDN業(yè)務(wù)1. 網(wǎng)絡(luò)接入單元的常用設(shè)備 提示:它可以是調(diào)制解調(diào)器或基帶傳輸設(shè)備,以及DTU和時(shí)分復(fù)用、語(yǔ)音/數(shù)字復(fù)用等設(shè)備。2. DDN業(yè)務(wù)的技術(shù)特點(diǎn) 提示: (1)傳輸速率高。(2)DDN專線傳輸質(zhì)量高。(3)電路可靠性高。(4)靈活的連接方式。(5)DDN網(wǎng)對(duì)用戶為全透明網(wǎng)。(6)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理簡(jiǎn)便。3. 掌握DDN的主要接入方式,并畫出連接拓?fù)鋱D。 提示:(1) NTU/DTU +專線接入(2) Modem +專線接入小容量DDN節(jié)點(diǎn)機(jī)用光纖+光端機(jī)的方式延伸后,直接放置到用戶側(cè)機(jī)房?jī)?nèi),中繼帶寬可以根據(jù)業(yè)務(wù)量情況配置成1個(gè)或多個(gè)E1。4. 掌握DDN網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)類型和主要使用范圍 提示:(1) 主要業(yè)務(wù)類型:l 租用專線業(yè)務(wù)(基本業(yè)務(wù));l 虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù);l 幀中繼業(yè)務(wù);l 話音/傳真業(yè)務(wù)。(2) 主要適用范圍:l DDN適用于信息量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、保密性能要求高的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù);l DDN業(yè)務(wù)可以替代在模擬專線網(wǎng)或電話網(wǎng)上開放的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù);l DDN可用于LAN/WAN(局域網(wǎng)/廣域局)的互聯(lián);l DDN可為分組交換網(wǎng)用戶提供接入分組交換網(wǎng)或INTERNET網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸通路。5. 根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位,并嘗試配合專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計(jì)相關(guān)DDN業(yè)務(wù)的組網(wǎng)方案。 提示:根據(jù)DDN的特點(diǎn)能對(duì)用戶的某些業(yè)務(wù)提出采用DDN網(wǎng)的建議,并能根據(jù)應(yīng)用案例提出相關(guān)DDN業(yè)務(wù)的組網(wǎng)方案草圖。第四節(jié) 幀中繼業(yè)務(wù)1. 理解幀中繼網(wǎng)絡(luò)的基本工作原理 提示:幀中繼技術(shù)是在分組技術(shù)的發(fā)展在節(jié)點(diǎn)上的操作大多是基于OSI七層網(wǎng)絡(luò)模型的第二層,即鏈路層或幀層,即幀中繼僅完成OSI物理層和鏈路層核心層的功能,將流量控制、糾錯(cuò)等留給智能終端去完成,大大簡(jiǎn)化了節(jié)點(diǎn)機(jī)之間的協(xié)議;同時(shí),幀中繼采用虛電路技術(shù),能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。2. 幀中繼網(wǎng)各組成部分的功能 提示:(1) 幀中繼節(jié)點(diǎn):完成鏈路層的核心功能處理。(2) 接入設(shè)備:幀的裝拆設(shè)備;路由器;幀的復(fù)用設(shè)備;幀的終端設(shè)備等。(3) 網(wǎng)管中心:配置功能;性能管理;故障管理;計(jì)費(fèi)管理;安全管理等。(4) 中繼線路。3. 掌握幀中繼業(yè)務(wù)的技術(shù)特點(diǎn) 提示:(1) 幀中繼使用統(tǒng)計(jì)復(fù)用技術(shù),它適合傳突發(fā)性數(shù)據(jù),由于用戶按預(yù)先約定的帶寬CIR付費(fèi),所以用戶使用經(jīng)濟(jì)。(2) 采用物理層和鏈路層協(xié)議,糾錯(cuò)和流量控制由智能終端實(shí)現(xiàn),從而大大節(jié)省了節(jié)點(diǎn)的開銷,提高效率和吞吐量,降低了數(shù)據(jù)傳輸延遲。(3) 允許用戶利用CIR傳送數(shù)據(jù),還可通過帶寬控制和阻塞管理機(jī)制,允許用戶利用網(wǎng)絡(luò)的空閑帶寬傳送高于CIR的突發(fā)性數(shù)據(jù),充分利用了全網(wǎng)資源。(4) 用戶接入速率為64kbps2Mbps,近期可提高到8Mbps10Mbps,今后還將提高到34Mbps。(5) 、TCP/IP等多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,可為各種網(wǎng)絡(luò)提供快速、穩(wěn)定的連接。4. 掌握幀中繼網(wǎng)的主要接入方式,并畫出連接草圖。 提示:(1) NTU/DTU+專線接入(部分廠家支持)(2) Moden+專線接入(3) 利用DDN網(wǎng)絡(luò)延伸接入5. 掌握幀中繼的主要應(yīng)用范圍和主要實(shí)用業(yè)務(wù) 提示:(1) 主要應(yīng)用范圍:當(dāng)用戶數(shù)據(jù)通信的帶寬要求為64K bit/s2M bit/s或更高;當(dāng)通信距離較長(zhǎng)時(shí),尤其是城際或省際電路時(shí),用戶可優(yōu)選幀中繼;當(dāng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量為突發(fā)性時(shí),由于幀中繼具有動(dòng)態(tài)分配帶寬的功能,選用幀中繼可以有效的處理突發(fā)性數(shù)據(jù);當(dāng)用戶出于經(jīng)濟(jì)性的考慮時(shí),幀中繼的靈活計(jì)費(fèi)方式和相對(duì)低廉的價(jià)格是用戶的理想選擇。(2) 主要應(yīng)用業(yè)務(wù):局域網(wǎng)互聯(lián);圖像和電子文件的傳送;虛擬專用網(wǎng)。6. 根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位,并嘗試配合專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計(jì)相關(guān)幀中繼業(yè)務(wù)的組網(wǎng)方案。 提示:根據(jù)幀中繼網(wǎng)的特點(diǎn)能對(duì)用戶的某些業(yè)務(wù)提出采用幀中繼網(wǎng)的建議,并能根據(jù)幀中繼的應(yīng)用案例提出相關(guān)幀中繼業(yè)務(wù)的組網(wǎng)方案草圖。第五節(jié) ATM業(yè)務(wù)1. 各種傳遞方式的關(guān)系 提示:參考各種傳遞方式的特點(diǎn),能指出各種傳遞方式分別與電路交換方式和分組交換方式的聯(lián)系。2. ATM技術(shù)的定義 提示:異步傳遞方式是ITU-T定義的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),它采用固定長(zhǎng)度的信元,按照面向連接的方式進(jìn)行工作。連接是指虛連接,傳輸時(shí)的數(shù)據(jù)形式是固定長(zhǎng)度的短信元,數(shù)據(jù)按照統(tǒng)計(jì)復(fù)用的方式傳輸,因而傳輸效率更高。3. ATM網(wǎng)絡(luò)的信息流特點(diǎn) 提示:BISDN網(wǎng)絡(luò)采用ATM技術(shù),所有類型的數(shù)據(jù)流均轉(zhuǎn)換為ATM信元進(jìn)行傳輸和交換。將各種類型的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為ATM信元的過程即為ATM技術(shù)的實(shí)現(xiàn)層次,分為物理層、ATM層和ATM自適應(yīng)層(AAL層)三個(gè)層次。事實(shí)上,對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的適配是一個(gè)重新封裝的過程,適配會(huì)增加數(shù)據(jù)的額外開銷。不論哪種適配方式,適配的結(jié)果是既可以使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在ATM系統(tǒng)中以ATM信元的方式進(jìn)行傳輸,又不破壞原有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性。4. ATM的智能化特性 提示:ATM網(wǎng)絡(luò)的智能化特點(diǎn)表現(xiàn)為通過網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái),可以區(qū)分并有效地管理不同類型業(yè)務(wù),同時(shí)能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。5. ATM與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的兼容性 提示:ATM對(duì)現(xiàn)有廣域網(wǎng)技術(shù)(包括包交換及電路交換技術(shù))的兼容表現(xiàn)在可以兼容已廣泛使用的幀中繼(FR)業(yè)務(wù)及專線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),對(duì)現(xiàn)有的局域網(wǎng)技術(shù)也可以通過LANE等解決方案兼容。6. ATM提供的物理傳送接口的速率范圍 提示:物理傳送接口分為成幀和無幀兩種結(jié)構(gòu),通常,速率范圍從2Mb/s到622Mb/s。能根據(jù)接口速率,指出ATM的主要應(yīng)用是基于成幀結(jié)構(gòu)(PDH和SDH)的接口。7. ATM的應(yīng)用范圍 提示:ATM網(wǎng)絡(luò)可以應(yīng)用于金融、航空、經(jīng)貿(mào)、氣象、政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、廣播、商業(yè)、教育、建設(shè)、醫(yī)療等領(lǐng)域,主要的應(yīng)用包括高速局域網(wǎng)互聯(lián)、高質(zhì)量的電視會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程協(xié)同工作、多媒體通信、視頻點(diǎn)播和電視點(diǎn)播、定時(shí)可選頻寬的各種業(yè)務(wù)等。ATM的應(yīng)用與它所能提供的QOS密切相關(guān)。8. ATM在商業(yè)方面、遠(yuǎn)程醫(yī)療/教學(xué)等方面的典型應(yīng)用 提示:能列舉ATM在商業(yè)方面、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教學(xué)等方面的典型業(yè)務(wù)應(yīng)用方式。9. ATM支持的寬帶業(yè)務(wù)分類 提示:ATM支持兩類寬帶業(yè)務(wù):即交互型業(yè)務(wù)和
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