【導(dǎo)讀】公司的現(xiàn)注冊(cè)地為上海市東川路800號(hào)上海交通大學(xué)閔行校。上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司按照公司法組建的一家有限責(zé)任公司。公司、上海德律風(fēng)物業(yè)有限公司共同投資組建。上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司按《公司法》和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，養(yǎng)護(hù)、房屋租賃、房屋設(shè)備維修、餐飲服務(wù)等業(yè)務(wù)。實(shí)施高校校園物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)化運(yùn)作的首例。依托交大、面向高校、開拓市場(chǎng)、走向社會(huì)。公司員工在工作中，應(yīng)注意安全，防止發(fā)生事故，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)。告，不得推諉和弄虛作假。公司員工享有獲得對(duì)公司規(guī)章制度和相關(guān)情況的知情權(quán)；員工進(jìn)行申訴發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)須由本人寫出書面的申訴材料；各部門對(duì)加班加點(diǎn)應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格控制，確需加班，須經(jīng)公司批準(zhǔn)。報(bào)公司批準(zhǔn)后方可加班。員工在季度末將積余的調(diào)休單交各部門或管理處考勤人員，匯總并報(bào)公司辦公室統(tǒng)一處理。

　　

【正文】 區(qū)管理處服務(wù)承諾 制度： 尊敬的業(yè)主、用戶： 本管理處為更好的全心全意，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特向本管理處的滄源小區(qū)售后房和租公房的廣大用戶作出如下承諾： 1． 房屋維修實(shí)行 365 天 24小時(shí)服務(wù)； 2． 水電急修險(xiǎn)情接報(bào)后半小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理； 3． 周一至周七全天業(yè)務(wù)接待； 4． 每幢大樓兩臺(tái)電梯不能同時(shí)停駛，確保一臺(tái)正常運(yùn)行。 凡發(fā)現(xiàn)本管理處有員工違反以上行為，請(qǐng)向本公司投訴。 投訴地址：東川路 800號(hào)（交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司） 投訴電話： 54745829 本公司在接到投訴后三天內(nèi)給予答復(fù)，超過期限，每超過三天給予 投訴人壹拾元，投訴內(nèi)容一經(jīng)查實(shí)，給予投訴人壹拾 38 元賠償。 謝謝您的支持！ 五、公開辦事紀(jì)律 一、 態(tài)度和藹、文明用語、微笑服務(wù)、滿意用戶。 二、 此證上崗、佩戴胸卡、儀表整潔、誠(chéng)實(shí)可信。 三、 嚴(yán)格禁止“吃、拿、卡、要”行為，嚴(yán)禁發(fā)生訓(xùn)斥，推委，刁難現(xiàn)象。 四、 規(guī)范操作，做到不扯皮，不失約，不讓居民做小工。 五、 急修項(xiàng)目不過夜，小修項(xiàng)目不過三天。 六、 及時(shí)回訪，聽取意見，注意質(zhì)量。 七、 接待要熱情主動(dòng)，登記準(zhǔn)確，處置及時(shí)， 件件落實(shí)。 八、 修繕要及時(shí)不誤，便民利民，完工料清，住戶簽收。 九、 堅(jiān)守崗位，操作規(guī)范，轎箱整潔，報(bào)修及時(shí)。 十、 業(yè)務(wù)接待手續(xù)程序化，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化，主動(dòng)接收監(jiān)督。 六、管理處工作職責(zé) ? 負(fù)責(zé)滄源小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作； ? 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)制度、方針、目標(biāo)和上級(jí)指令； ? 負(fù)責(zé)滄源小區(qū)“四位一體”管理的協(xié)調(diào)工作； ? 負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部的日常管理工作； 39 ? 負(fù)責(zé)制定管理處年度工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)決算方案； ? 負(fù)責(zé)滄源小區(qū)物業(yè)管理的客戶服務(wù)工作，按實(shí)際需要向業(yè)主委員會(huì)提供改善小區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的建議，不斷提高小區(qū)的整體管理水平； ? 負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì) 劃，實(shí)施管理處的培訓(xùn)工作； ? 負(fù)責(zé)開展物業(yè)管理的綜合服務(wù)，提供各種便民服務(wù)并合理收費(fèi) ? 負(fù)責(zé)接受行業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，并保持正常的聯(lián)系。 《公司用工制度實(shí)施辦法》 根據(jù)《公司法》及市政府有關(guān)勞動(dòng)用工的相關(guān)政策，為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源的優(yōu)化配置，并規(guī)范勞動(dòng)用工，結(jié)合公司實(shí)際情況特制訂《公司用工制度實(shí)施辦法》。（以下簡(jiǎn)稱辦法） 一、 本“辦法”制定的目的： 1． 提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)公司的發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)； 2． 科學(xué)規(guī)劃，合理配置，實(shí)現(xiàn)公司人力資源結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化； 3． 結(jié)合實(shí)際，規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏 。 二、 本“辦法”制定的依據(jù)： 1．《公司法》；《勞動(dòng)法》 40 2．國(guó)家和上海市政府有關(guān)勞動(dòng)用工的相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)定； 3．公司關(guān)于勞動(dòng)用工的相關(guān)規(guī)定和操作流程。 三、 本“辦法”實(shí)施的組織： 1． 公司總經(jīng)理辦公會(huì)議為勞動(dòng)用工任用的最高決策機(jī)構(gòu)； 2． 公司綜合辦公室為具體的組織實(shí)施部門。 四、 本“辦法”實(shí)施的流程： 1． 公司綜合辦公室根據(jù)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議確定的人力資源配置規(guī)劃，制訂詳細(xì)的用工計(jì)劃和用工標(biāo)準(zhǔn)； 2． 公司各個(gè)部門提出用人的計(jì)劃和崗位，報(bào)公司綜合辦公室審批； 3． 公司綜合辦公室利用媒體或相關(guān)的渠道發(fā)布公司招聘信息； 4． 公司綜合辦公室 接受招聘信息的反饋，并進(jìn)行初審； 5． 公司初審合格后向相關(guān)應(yīng)聘人員發(fā)出書面通知，并組織相關(guān)人員進(jìn)行面試的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； 6． 公司綜合辦公室按規(guī)定的要求和程序進(jìn)行應(yīng)聘人員的正式面試或筆試工作 ,并填寫應(yīng)聘的相關(guān)表格； 7． 公司綜合辦公室組織相關(guān)部門人員討論并確定符合條件的應(yīng)聘人員； 8． 公司綜合辦公室將初步確定的應(yīng)聘人員報(bào)公司總經(jīng)理會(huì)議討論最后決定錄用人員； 9． 公司綜合辦公室發(fā)出書面錄取通知，并按規(guī)定進(jìn)行健康檢查及告知相關(guān)的注意事項(xiàng) 。 41 10． 公司綜合辦公室組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)新聘員工進(jìn)行培訓(xùn)； 11． 公司綜合辦公室與新聘員工簽訂勞動(dòng)合同； 12． 合 同資料歸檔備案。 五、 本“辦法”實(shí)施的原則： 1． 有利于公司的發(fā)展和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高； 2． 有利于公司人力資源的合理及優(yōu)化配置； 3． 有利于公司人力資源的分層次和梯形儲(chǔ)備。 六、 招聘的條件和要求： 1． 部門經(jīng)理以上人員的選聘條件，年齡一般不超過 45 歲，大專以上學(xué)歷及相關(guān)的職業(yè)資格證書，從事專業(yè)工作及相關(guān)工作 5年以上； 2． 重要崗位的管理人員的選聘條件，年齡一般不超過 3540歲，大專以上學(xué)歷及相關(guān)的職業(yè)資格證書，從事專業(yè)工作及相關(guān)工作 2年以上； 3． 一般管理崗位的人員的選聘條件，年齡一般不超過 3035歲，大專以上學(xué)歷及相關(guān)的職業(yè)資格 證書，從事專業(yè)工作及相關(guān)工作 1年以上； 4． 一線操作崗位的人員的選聘條件，年齡一般不超過 3045 歲，須持相應(yīng)的上崗證書，從事專業(yè)工作及相關(guān)工作 2年以上； 5． 招收應(yīng)屆畢業(yè)生須先轉(zhuǎn)到街道持勞動(dòng)手冊(cè)后再進(jìn)行招聘； 6． 為了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和開拓的需要 ,對(duì)于公司急需人員也可向外單位商調(diào) (一般情況下先轉(zhuǎn)至街道再行聘用 )。 42 7． 管理人才的招聘主要應(yīng)招聘以下 2 類人員 6． 下崗協(xié)保人員； 6． 失業(yè)人員； 8． 一線操作人員應(yīng)主要招聘： 7． 農(nóng)村富余勞動(dòng)力； 7． 退休或退養(yǎng)人員 7． 其他人員。 七、 應(yīng)聘人員應(yīng)持有的資料： 1． 身份證 ； 2． 協(xié)議書； 3． 介紹信； 4． 資格證書； 5． 上崗證書； 6． 學(xué)歷證書； 7． 職稱證書 。 8． 暫住證和務(wù)工證； 9． 個(gè)人健康情況證明。 10． 個(gè)人簡(jiǎn)歷或推薦信。 11． 勞動(dòng)手冊(cè)或相關(guān)身份證明； 12． 個(gè)人一寸或二寸照片兩張； 13． 《農(nóng)村富余勞動(dòng)力求職登記卡》； 43 上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司 2020 年 4 月 關(guān)于公司財(cái)務(wù)審批及權(quán)限規(guī)定的方案 為了規(guī)范公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作、明確分工 和職責(zé)，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議討論，特制定公司財(cái)務(wù)審批及權(quán)限的規(guī)定，請(qǐng)財(cái)務(wù)和各部門遵照?qǐng)?zhí)行。 一、 總經(jīng)理的審批權(quán)限 1 100000元以下的對(duì)外投資權(quán)； 2 非生產(chǎn)性的固定資產(chǎn)的審批權(quán)； 3 3000元以上生產(chǎn)性的固定資產(chǎn)審批權(quán)； 4 500元以上業(yè)務(wù)費(fèi)用的審批權(quán)； 5 300元以上的福利費(fèi)用的審批權(quán)。 6 二、 主管副總經(jīng)理的審批權(quán)限 1． 3000元以下生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的審批權(quán)； 44 2． 500元以下業(yè)務(wù)費(fèi)用的審批權(quán)； 3．日常小額辦公用品的審批權(quán)； 4．日常低值易耗品的審批權(quán)； 5．日常生產(chǎn)性用品的審批權(quán)。 6． 300元以下的福利費(fèi)用的 審批權(quán) 上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司 2020年 04月 關(guān)于公司員工通信費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定 根據(jù)公司董事會(huì)的要求，為了實(shí)現(xiàn)公司的工作目標(biāo)，為了即提高工作效率又節(jié)約成本，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制訂《通信費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定》，公司財(cái)務(wù)和各部門遵照?qǐng)?zhí)行。 一、 根據(jù)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議討論決定，凡是由公司確定名單的人員，才可按規(guī)定報(bào)銷通信費(fèi)用； 二、 通信費(fèi)用報(bào)銷的管理部門是公司辦公室 ，具體實(shí)施部門為公司財(cái)務(wù)部； 45 三、 通信費(fèi)用報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)： 1． 公司經(jīng)理室人員： 200 元 /月。人； 2． 公司職能部門經(jīng)理： 150 元 /月。人； 3． 公司職能部門一般人員： 100 元 /月。人； 4． 管理處主任： 150 元 /月。人； 5． 管理處主管： 100 元 /月。人； 6． 其他需要人員： 5080 元 /月。人； 四、 凡可以報(bào)銷通信費(fèi)的人員由財(cái)務(wù)部每月實(shí)施一次；費(fèi)用中長(zhǎng)途電話費(fèi)部分不予報(bào)銷； 五、 通信費(fèi)報(bào)銷人 員的名單根據(jù)公司的實(shí)際工作需要由公司總經(jīng)理辦公會(huì)議確定后交辦公室備案，財(cái)務(wù)部依據(jù)公司確定的名單辦理； 六、 凡可以進(jìn)行通信費(fèi)報(bào)銷的人員的通信器材費(fèi)用自理，通信費(fèi)用由公司報(bào)銷； 七、 凡可以進(jìn)行通信費(fèi)報(bào)銷的人員必須按公司的規(guī)定使用通信工具，并保持良好暢通的通信溝通。特殊情況的使用要求由公司辦公室另行安排； 八、 由于個(gè)人原因使通信不能保持暢通，給工作造成損失的，除進(jìn)行相應(yīng)的組織處理外，本月通信費(fèi)用自理以及視情取消通信費(fèi)報(bào)銷資格； 九、 本規(guī)定的解釋權(quán)屬公司辦公室。 46 上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有 限公司 2020 年 01 月 一、辦公室工作職責(zé) 在公司經(jīng)理室分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了如下職責(zé) 1． 負(fù)責(zé)公司辦文、辦會(huì)、辦事的事務(wù)性工作； 2． 負(fù)責(zé)公司文件、檔案、資料管理； 3． 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的安全、質(zhì)量管理； 4． 負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)外共公關(guān)系的協(xié)調(diào)； 5． 負(fù)責(zé)公司人事管理及監(jiān)督、考核； 6． 負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作； 二、財(cái)務(wù)部職責(zé) 在公司經(jīng)理室分管經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成如下職責(zé)： 1． 負(fù)責(zé)公司日常的財(cái)務(wù)管理； 2． 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)規(guī)章制度的制定； 3． 負(fù)責(zé)公司預(yù)決算的制定和管理； 4． 負(fù)責(zé) 公司的投資的管理； 5． 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理； 6． 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)報(bào)表及其分析； 7． 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的控制。 三、財(cái)務(wù)主管崗位說明書 1． 崗位名稱：財(cái)務(wù)主管； 2． 崗位系列：財(cái)務(wù)； 3． 崗位概述：上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司財(cái)務(wù)部的管理工作； 4． 工作任務(wù)： 5． 承擔(dān)的責(zé)任：對(duì)財(cái)務(wù)部的管理工作負(fù)責(zé)。 6． 崗位關(guān)系：在公司分管經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作。 7． 崗位條件 ? 學(xué)歷：高中以上，并具有上崗證書及相應(yīng)的財(cái)務(wù)職稱。 ? 能力：責(zé)任心強(qiáng)；較強(qiáng)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)；財(cái)務(wù)管理能力以及分析解決問題能 47 力。 ? 身體：健康 ? 閱歷：具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 培訓(xùn)： （ 1）接受物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)； （ 2）接受財(cái)務(wù)部應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)； 8． 崗位要求： 應(yīng)知應(yīng)會(huì)： ? 工作任務(wù) ? 崗位要求 ? 崗位關(guān)系 ? 崗位責(zé)任 10．崗位管理（祥見表 002） 四、辦公室主任崗位說明書 1． 崗位名稱：辦公室主任 2． 崗位系列：管理 3． 崗位概述：上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司綜合辦公室的管理工作 4． 崗位權(quán)限： ? 辦公室工作的管理權(quán)； ? 公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)； ? 客戶建議投訴處理權(quán)； 5． 工作任務(wù)： ? 負(fù)責(zé)公司綜合辦公室的全面管理； ? 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的籌備和組織； ? 負(fù)責(zé)公司文件的起草 、發(fā)放、管理工作； ? 負(fù)責(zé)公司文件、檔案、資料的管理； ? 負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)外共公關(guān)系的協(xié)調(diào)； ? 負(fù)責(zé)制定公司的年度培訓(xùn)工作計(jì)劃及人員的考核； ? 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的安全、質(zhì)量監(jiān)督工作； ? 負(fù)責(zé)制訂公司客戶服務(wù)工作制度并實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)公司辦公用品的購買和管理工作； ? 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 6． 承擔(dān)責(zé)任：對(duì)綜合辦公室的管理工作負(fù)責(zé)。 7． 崗位關(guān)系：在公司分管經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成綜合辦公室的各項(xiàng)工作。 8． 崗位條件： ? 學(xué)歷：高中以上； ? 能力：責(zé)任心強(qiáng)，較好的文字工作能力以及綜合管理、協(xié)調(diào)能力； ? 條件：身體健康； ? 閱歷：具有五年以上工作經(jīng)驗(yàn) ； ? 培訓(xùn)： （ 1）．接受物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)； 48 （ 2）．接受辦公室主任崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。 9．崗位要求： ? 文明禮貌、工作敬業(yè)； ? 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、做好參謀； ? 工作有序、思路清晰； ? 嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)； ? 完成任務(wù)、準(zhǔn)確高效。 9． 應(yīng)知應(yīng)會(huì)： ? 工作任務(wù)； ? 崗位關(guān)系； ? 崗位要求； ? 崗位責(zé)任； ? 崗位標(biāo)準(zhǔn)。 1