【正文】 1。 9．崗位要求： ? 文明禮貌、工作敬業(yè)； ? 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、做好參謀； ? 工作有序、思路清晰； ? 嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)； ? 完成任務(wù)、準(zhǔn)確高效。 7． 崗位關(guān)系：在公司分管經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成綜合辦公室的各項(xiàng)工作。 ? 培訓(xùn)： （ 1）接受物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)； （ 2）接受財(cái)務(wù)部應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)； 8． 崗位要求： 應(yīng)知應(yīng)會(huì)： ? 工作任務(wù) ? 崗位要求 ? 崗位關(guān)系 ? 崗位責(zé)任 10．崗位管理（祥見表 002） 四、辦公室主任崗位說明書 1． 崗位名稱：辦公室主任 2． 崗位系列：管理 3． 崗位概述：上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司綜合辦公室的管理工作 4． 崗位權(quán)限： ? 辦公室工作的管理權(quán)； ? 公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)； ? 客戶建議投訴處理權(quán)； 5． 工作任務(wù)： ? 負(fù)責(zé)公司綜合辦公室的全面管理； ? 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的籌備和組織； ? 負(fù)責(zé)公司文件的起草 、發(fā)放、管理工作； ? 負(fù)責(zé)公司文件、檔案、資料的管理； ? 負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)外共公關(guān)系的協(xié)調(diào)； ? 負(fù)責(zé)制定公司的年度培訓(xùn)工作計(jì)劃及人員的考核； ? 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的安全、質(zhì)量監(jiān)督工作； ? 負(fù)責(zé)制訂公司客戶服務(wù)工作制度并實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)公司辦公用品的購買和管理工作； ? 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ? 能力：責(zé)任心強(qiáng)；較強(qiáng)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)；財(cái)務(wù)管理能力以及分析解決問題能 47 力。 6． 崗位關(guān)系：在公司分管經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作。 46 上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有 限公司 2020 年 01 月 一、辦公室工作職責(zé) 在公司經(jīng)理室分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了如下職責(zé) 1． 負(fù)責(zé)公司辦文、辦會(huì)、辦事的事務(wù)性工作； 2． 負(fù)責(zé)公司文件、檔案、資料管理； 3． 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的安全、質(zhì)量管理； 4． 負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)外共公關(guān)系的協(xié)調(diào)； 5． 負(fù)責(zé)公司人事管理及監(jiān)督、考核； 6． 負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作； 二、財(cái)務(wù)部職責(zé) 在公司經(jīng)理室分管經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成如下職責(zé)： 1． 負(fù)責(zé)公司日常的財(cái)務(wù)管理； 2． 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)規(guī)章制度的制定； 3． 負(fù)責(zé)公司預(yù)決算的制定和管理； 4． 負(fù)責(zé) 公司的投資的管理； 5． 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理； 6． 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)報(bào)表及其分析； 7． 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的控制。人； 四、 凡可以報(bào)銷通信費(fèi)的人員由財(cái)務(wù)部每月實(shí)施一次；費(fèi)用中長途電話費(fèi)部分不予報(bào)銷； 五、 通信費(fèi)報(bào)銷人 員的名單根據(jù)公司的實(shí)際工作需要由公司總經(jīng)理辦公會(huì)議確定后交辦公室備案，財(cái)務(wù)部依據(jù)公司確定的名單辦理； 六、 凡可以進(jìn)行通信費(fèi)報(bào)銷的人員的通信器材費(fèi)用自理，通信費(fèi)用由公司報(bào)銷； 七、 凡可以進(jìn)行通信費(fèi)報(bào)銷的人員必須按公司的規(guī)定使用通信工具，并保持良好暢通的通信溝通。人； 5． 管理處主管： 100 元 /月。人； 3． 公司職能部門一般人員： 100 元 /月。 一、 根據(jù)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議討論決定，凡是由公司確定名單的人員，才可按規(guī)定報(bào)銷通信費(fèi)用； 二、 通信費(fèi)用報(bào)銷的管理部門是公司辦公室 ，具體實(shí)施部門為公司財(cái)務(wù)部； 45 三、 通信費(fèi)用報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)： 1． 公司經(jīng)理室人員： 200 元 /月。 6 二、 主管副總經(jīng)理的審批權(quán)限 1． 3000元以下生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的審批權(quán)； 44 2． 500元以下業(yè)務(wù)費(fèi)用的審批權(quán)； 3．日常小額辦公用品的審批權(quán)； 4．日常低值易耗品的審批權(quán)； 5．日常生產(chǎn)性用品的審批權(quán)。 11． 勞動(dòng)手冊(cè)或相關(guān)身份證明； 12． 個(gè)人一寸或二寸照片兩張； 13． 《農(nóng)村富余勞動(dòng)力求職登記卡》； 43 上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司 2020 年 4 月 關(guān)于公司財(cái)務(wù)審批及權(quán)限規(guī)定的方案 為了規(guī)范公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作、明確分工 和職責(zé)，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議討論，特制定公司財(cái)務(wù)審批及權(quán)限的規(guī)定，請(qǐng)財(cái)務(wù)和各部門遵照?qǐng)?zhí)行。 8． 暫住證和務(wù)工證； 9． 個(gè)人健康情況證明。 42 7． 管理人才的招聘主要應(yīng)招聘以下 2 類人員 6． 下崗協(xié)保人員； 6． 失業(yè)人員； 8． 一線操作人員應(yīng)主要招聘： 7． 農(nóng)村富余勞動(dòng)力； 7． 退休或退養(yǎng)人員 7． 其他人員。 五、 本“辦法”實(shí)施的原則： 1． 有利于公司的發(fā)展和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高； 2． 有利于公司人力資源的合理及優(yōu)化配置； 3． 有利于公司人力資源的分層次和梯形儲(chǔ)備。 四、 本“辦法”實(shí)施的流程： 1． 公司綜合辦公室根據(jù)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議確定的人力資源配置規(guī)劃，制訂詳細(xì)的用工計(jì)劃和用工標(biāo)準(zhǔn)； 2． 公司各個(gè)部門提出用人的計(jì)劃和崗位，報(bào)公司綜合辦公室審批； 3． 公司綜合辦公室利用媒體或相關(guān)的渠道發(fā)布公司招聘信息； 4． 公司綜合辦公室 接受招聘信息的反饋，并進(jìn)行初審； 5． 公司初審合格后向相關(guān)應(yīng)聘人員發(fā)出書面通知，并組織相關(guān)人員進(jìn)行面試的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； 6． 公司綜合辦公室按規(guī)定的要求和程序進(jìn)行應(yīng)聘人員的正式面試或筆試工作 ,并填寫應(yīng)聘的相關(guān)表格； 7． 公司綜合辦公室組織相關(guān)部門人員討論并確定符合條件的應(yīng)聘人員； 8． 公司綜合辦公室將初步確定的應(yīng)聘人員報(bào)公司總經(jīng)理會(huì)議討論最后決定錄用人員； 9． 公司綜合辦公室發(fā)出書面錄取通知，并按規(guī)定進(jìn)行健康檢查及告知相關(guān)的注意事項(xiàng) 。 二、 本“辦法”制定的依據(jù)： 1．《公司法》；《勞動(dòng)法》 40 2．國家和上海市政府有關(guān)勞動(dòng)用工的相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)定； 3．公司關(guān)于勞動(dòng)用工的相關(guān)規(guī)定和操作流程。 《公司用工制度實(shí)施辦法》 根據(jù)《公司法》及市政府有關(guān)勞動(dòng)用工的相關(guān)政策，為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源的優(yōu)化配置，并規(guī)范勞動(dòng)用工，結(jié)合公司實(shí)際情況特制訂《公司用工制度實(shí)施辦法》。 十、 業(yè)務(wù)接待手續(xù)程序化，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化，主動(dòng)接收監(jiān)督。 八、 修繕要及時(shí)不誤，便民利民，完工料清，住戶簽收。 六、 及時(shí)回訪，聽取意見，注意質(zhì)量。 四、 規(guī)范操作，做到不扯皮，不失約，不讓居民做小工。 二、 此證上崗、佩戴胸卡、儀表整潔、誠實(shí)可信。 投訴地址：東川路 800號(hào)（交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司） 投訴電話： 54745829 本公司在接到投訴后三天內(nèi)給予答復(fù)，超過期限，每超過三天給予 投訴人壹拾元，投訴內(nèi)容一經(jīng)查實(shí)，給予投訴人壹拾 38 元賠償。 7． 其他屬于維急修項(xiàng)目： 37 （二） 一般項(xiàng)目： 1． 多類鋼，木門窗損壞； 2． 水位設(shè)備零件損壞； 3． 屋面滲水、漏水； 4． 其他屬于小修養(yǎng)護(hù)和便民服務(wù)項(xiàng)目； 報(bào)修電話 :54742421 管理處電話： 62807707 緊急搶修電話： 54742421 監(jiān)督電話： 5474582 四、承 諾 書 交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司滄源小區(qū)管理處服務(wù)承諾 制度： 尊敬的業(yè)主、用戶： 本管理處為更好的全心全意，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特向本管理處的滄源小區(qū)售后房和租公房的廣大用戶作出如下承諾： 1． 房屋維修實(shí)行 365 天 24小時(shí)服務(wù)； 2． 水電急修險(xiǎn)情接報(bào)后半小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理； 3． 周一至周七全天業(yè)務(wù)接待； 4． 每幢大樓兩臺(tái)電梯不能同時(shí)停駛，確保一臺(tái)正常運(yùn)行。 交大滄源小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司 二 00 三年四月二十日 上海市物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo) 一、行為規(guī)范： 1． 態(tài)度和藹講文明； 2． 掛牌上崗守紀(jì)律； 3． 公開制度講規(guī)范； 4． 遵章辦事不違規(guī)； 5． 做好回訪重信譽(yù)； 二、崗位規(guī)范： 36 管理員：敬業(yè)愛崗，熟悉業(yè)務(wù)，善于協(xié)調(diào)，管理有序； 接待員：熱情主動(dòng)，登記準(zhǔn)確，處理及時(shí)，件件落實(shí)； 維修工：約時(shí)不誤，便民利 民，工完料清，住戶簽收； 電梯工：堅(jiān)守崗位，操作規(guī)范，轎廂整潔，報(bào)修及時(shí)； 保安員：舉止文明，熟悉環(huán)境，維護(hù)秩序，防范到位； 保潔員：按時(shí)保潔，日清垃圾，定期滅害，環(huán)境整潔。 第三章 車輛收費(fèi) 第九條：物業(yè)管理處根據(jù)小區(qū)公共設(shè)施的具體情況，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，制訂《滄源小區(qū)車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》并報(bào)物價(jià)局備案，明示公布； 第十條：車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 1． 2噸以上的機(jī)動(dòng)車（含廂式、大巴士等） 200 元 /月、輛； 2. 小型車輛 150 元 /月、輛； 3．摩托車 20 元 /月、輛； 4．助動(dòng)車 12 元 /月、輛； 5．自行車 6 元 /月、 輛； 6．臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的車輛超過 1 小時(shí) 5元 /小時(shí)； 7．臨時(shí) 過夜的車輛 10___15 元 /天； 35 第四章 其 它 第十一條：違規(guī)的處罰 1．車輛 必須停放在車場(chǎng)車位上，或臨時(shí)規(guī)定停車的地方，若亂停亂放處以1050 元罰款 ； 2． 進(jìn)入小區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到一慢、二看、三通過，速度不得超過 5 公里／小時(shí)，禁止在本區(qū)內(nèi)鳴號(hào)，違者罰款 10 元 ； 3． 凡進(jìn)入小區(qū)車輛，要愛護(hù)小區(qū)道路、公共設(shè)施，禁止一切車輛停放在人行道和草坪 等公共部位 ，如有損壞則照價(jià)賠償 ； 4. 凡未按時(shí)繳費(fèi)的車主，除須交滯納金外 ，車輛管理單位有權(quán)拒絕該車進(jìn)入小區(qū)。對(duì)小區(qū)內(nèi)已登記交費(fèi)的車輛發(fā)放停車證并固定停車位；對(duì)臨時(shí)進(jìn)出小區(qū) 1小時(shí)以上的車輛先交費(fèi)后停放在指定位置；對(duì)夜間臨時(shí)過夜的車輛先交費(fèi)后停放在指定的位置； 第七條：凡停入車庫的非機(jī)動(dòng)車輛（助動(dòng)車，自行車）、摩托車，均須按指定位置停放并按規(guī)定繳納停車費(fèi)。 第一章 總 則 第一條：凡進(jìn)入本小區(qū)的任何車輛均應(yīng)遵循本車輛管理制度； 第二條：本車輛管理制度的實(shí)施部門是上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司滄源小區(qū)物業(yè)管理處（以下簡(jiǎn)稱為“物業(yè)管理處”）。 上海德律風(fēng)物業(yè)有限公司 2020 年 9 月 30 日 股東簽名、蓋章 33 上海交大教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資管理（集團(tuán)）有限公司 上海高通后勤服務(wù)管理有限公司 上海德律風(fēng)物業(yè)有限公司 交大滄源小區(qū)車輛停放管理制度 根據(jù)《上海市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，為了規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)的行為，為業(yè)主或使用人提供安全有序的生活環(huán)境，確保小區(qū)內(nèi)公共 設(shè)施的完好。報(bào) 公司登記機(jī)關(guān)備案一份。 32 第二十八條 本章程一式伍份，股東單位各執(zhí)一份。 第二十六條 公司登記事項(xiàng)以工商行政管理局核定的結(jié)果為準(zhǔn)。公告公司終止。 第二十四條 公司解散時(shí)，依據(jù)《中華人民共和國公司法》的規(guī)定成立清算組對(duì)公司進(jìn)行清算。 31 第八章 公司章程的修訂 第二十二條 根據(jù)需要或公司登記事項(xiàng)變更的，公司依照法定程序可修改公司章程。在每一個(gè)年度會(huì)計(jì)終了時(shí)制作財(cái)務(wù)報(bào)告依法經(jīng)審查驗(yàn)證，并于第二年一月三十一日前送交各股東。 第十九條 董事長行使下列職權(quán)： 1 召集和主持股東會(huì)議和董事會(huì)會(huì)議； 2 檢查股東會(huì)議和董事會(huì)會(huì)議的落實(shí)情況，并向董事會(huì)報(bào)告； 3 代表公司簽署有關(guān)文件； 4 提名公司總經(jīng)理人選，交董事會(huì)任免。 監(jiān)事列席董事會(huì)會(huì)議。 二 職權(quán)： 1 檢查公司財(cái)務(wù)； 2 對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律法規(guī)或者 公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督； 30 3當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事和經(jīng)理予以糾正。 第十七條 監(jiān)事會(huì) 一 構(gòu)成：公司設(shè)監(jiān)事會(huì)，監(jiān)事叁由各股東委派人。 二 職權(quán)： 1 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議； 2 組織實(shí)施公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和投資方案； 3 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； 4 擬定公司的基本管理制度； 5 制定公司的具體規(guī)章； 6 提請(qǐng)聘任或者解聘公司的副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人； 7 聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外負(fù)責(zé)管理人員。由董事會(huì)聘任或解聘 。 29 2 董事會(huì)對(duì)所議事項(xiàng)做出的