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物流企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量對大達(dá)物流公司的探畢業(yè)論文-資料下載頁

2025-07-27 12:57本頁面
  

【正文】 60。2009(03)[5] 藍(lán)驍.談我國第三方物流服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].法制與經(jīng)濟(jì)(下半月).2008(03)[6] 高延松.企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)研究[J].時代經(jīng)貿(mào)(下旬刊).2008(04)[7] 孫曉光.物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方法[J].全國商情(經(jīng)濟(jì)理論研究).2008(11)[8] 顧國愛.中小物流企業(yè)專業(yè)化人力資源缺失原因及對策研究[J].物流技術(shù).2012(15) [9] 何云,田宇.顧客導(dǎo)向的物流服務(wù)質(zhì)量模型及其應(yīng)用[J].物流技術(shù).2009(02)[10] 趙妮、于濤. 物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的構(gòu)建及評價研究[J].(10)[11]陳思佳. 物流服務(wù)質(zhì)量評價研究與應(yīng)用[J].物流服務(wù)2012(06) [12][D].天津:.[13]賀國杰,[J].科技信息,2009(30),197198.[14]徐劍,劉俊強(qiáng),2009(29)[15][D].南京:南京理工大學(xué),2010[16]大達(dá)物流官網(wǎng) [17][J]。商業(yè)研究。2005年06期[18][C]。2009年[19][J]。北京交通大學(xué)學(xué)報。2011年01期[20][J]。物流工程與管理。2010年10期[21]周蕘陽?;趧討B(tài)觀的物流服務(wù)質(zhì)量研究[J]。江蘇商論。2010年06期[22]、物流能力與連鎖物流服務(wù)質(zhì)量關(guān)系研究[D]。大連理工大學(xué)。2011年[23]張懷林。員工滿意對顧客滿意的影響機(jī)制研究[D]。蘭州大學(xué)。2010年[24]劉瀟。物流服務(wù)質(zhì)量評價模型構(gòu)建研究[D]。江蘇大學(xué)。2010年[25]肖阿輝。物流服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者網(wǎng)購意愿關(guān)系研究[D]。南京師范大學(xué)。2011年[26]郝曉燕。物流成本控制的幾個誤區(qū)分析[J]。中國外資。2011年17期[27]徐娟。物流統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系構(gòu)建研究[J]。物流科技。2011年09期[28]李春花。宋凱。董千里。郭琴。區(qū)域物流效率與高速路網(wǎng)的關(guān)系研究[J]。交通企業(yè)管理。2011年08期[29]王薇。物流服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)上購買行為的關(guān)系研究[D]。浙江工業(yè)大學(xué)。2011年[30]王之泰。物流服務(wù)供給與需求研究[J]。物流科技。2009年07期附錄 有關(guān)大達(dá)物流服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問卷 附錄 有關(guān)大達(dá)物流服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問卷1. 您與哪家物流公司合作。2.您對合作的物流公司的服務(wù)是否滿意。A.很滿意C.一般3.您覺得合作的物流公司的基礎(chǔ)設(shè)施怎么樣?A.23天D一個星期以上C.有時不準(zhǔn)時,您需要物流公司送貨的次數(shù),貨物是否出現(xiàn)過。B.數(shù)量減少D.沒有問題E其他問題B提升客戶服務(wù)質(zhì)量C提升工作效率D擴(kuò)大服務(wù)覆蓋區(qū)域E提高送貨準(zhǔn)時率F降低缺失或破損等服務(wù)事故B服務(wù)態(tài)度好C工作效率快D服務(wù)覆蓋面廣:A服務(wù)事故多或存在安全隱患C信息反饋慢D人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平差E員工服務(wù)態(tài)度差F投訴處理不及時G車輛/倉庫環(huán)境衛(wèi)生差H應(yīng)急處理能力差I(lǐng)其他A.愿意謝謝您的參與
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