【正文】 響 微觀經(jīng)濟(jì)效率 宏觀經(jīng)濟(jì)效率 圖33 法默里奇曼模型 　　法默和里奇曼進(jìn)而分析了管理過(guò)程的10種基本要素，進(jìn)而又細(xì)分為76個(gè)小要素。這10種基本要素包括：　?。?、計(jì)劃工作與創(chuàng)新（包含12項(xiàng)子因素）；　?。病⒖刂疲ò?項(xiàng)子因素）；　?。?、組織（包含11項(xiàng)子因素）；　?。?、人員配備（包含10項(xiàng)子因素）；　?。怠⒅笓]、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)（包含11項(xiàng)子因素）；　?。?、銷售（包含4 項(xiàng)子因素）；　　７、生產(chǎn)與采購(gòu)（包含9 項(xiàng)子因素）；　?。浮⒀芯颗c發(fā)展；　?。埂⒇?cái)務(wù)（包含5項(xiàng)子因素）；　　１０、企業(yè)對(duì)外關(guān)系（包含6項(xiàng)子因素）。 ,則計(jì)算效率的公式就是: O E = ── I　　式中：E 表示效率，O 表示產(chǎn)出量，I 表示投入量。 雖然這個(gè)公式在理論上是清楚的，但在具體測(cè)定投入量和產(chǎn)出量時(shí)仍會(huì)面臨一些難題。盡管如此，兩位學(xué)者認(rèn)為還是有一些方法可以用來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家或一個(gè)公司的管理效率的。在國(guó)際上，通用的方法或指標(biāo)有： ；　??；　　；　　；　　；　　?！　≡u(píng)價(jià)企業(yè)的效率可以通過(guò)下列指標(biāo)來(lái)反映：　??；　?。弧　。弧　?；　??；　　，這主要是測(cè)定發(fā)展前景?！　」芾硇实暮饬渴鞘掷щy的。因?yàn)槠髽I(yè)效率是影響企業(yè)效率的多種因素共同作用的結(jié)果。如果可能的話,應(yīng)當(dāng)在考察其它因素不變的情況下,測(cè)定通過(guò)管理的努力而使企業(yè)的生產(chǎn)率增長(zhǎng)、銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)率的增長(zhǎng)幅度如何?！　》だ锲媛Ｊ綄?duì)比較管理學(xué)分析模式的貢獻(xiàn)是開(kāi)拓性的。盡管還存在著一些局限，如法默─里奇曼模式?jīng)]有說(shuō)明外部環(huán)境因素影響的是管理實(shí)踐，而企業(yè)管理的基本原理和原則并不因環(huán)境的影響而變化。例如，然爆發(fā)的通貨膨脹可能使計(jì)劃的實(shí)施受到一定的影響，但不會(huì)改變有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃等有關(guān)計(jì)劃的基本原理與原則?！　?965年，美國(guó)比較管理學(xué)家阿南特. 尼希根( Anant . R . Negandhi ) ( Bernard . D . Estafen) 兩位教授發(fā)表了《研究美國(guó)管理方法在不同文化環(huán)境中的適應(yīng)性的一個(gè)模型》的文章，提出了新的比較管理分析模式，如圖3—4所示。 管理人員對(duì)下列 諸方面的態(tài)度： 社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的 —職工 政治、法律的 —消費(fèi)者 教育的，等等 —政府等 影響 管理實(shí)踐 計(jì)劃 組織 控制等 影響 影響 影響 管理效果 企業(yè)效果　　尼希根和埃斯塔芬模式仍然把影響管理實(shí)踐的外部環(huán)境因素作為一個(gè)重要的自變量，但與法默─里奇曼模式多少有些區(qū)別。尼希根和埃斯塔芬認(rèn)為，法默和里奇曼的模式無(wú)論如何不足以說(shuō)明影響管理實(shí)務(wù)的主要因素。因此，必須增加一個(gè)變量，即管理哲學(xué)。 　　那么，什么是管理哲學(xué)呢？尼希根和埃斯塔芬把它為一個(gè)企業(yè)對(duì)其內(nèi)部和外部的某些影響力量的明確的或隱含的態(tài)度和關(guān)系。管理哲學(xué)包括：　　(一) 公司對(duì)消費(fèi)者的關(guān)系和態(tài)度；　　(二)公司與社會(huì)福利和教育機(jī)構(gòu)的關(guān)系；　　(三)；　　(四)公司對(duì)工會(huì)和工會(huì)領(lǐng)袖的態(tài)度；　　(五)公司與雇員的相互關(guān)系；　　(六)公司與供應(yīng)商、批發(fā)商和推銷商之間的關(guān)系?！　。?Harold Kootz）教授于1969年在《管理學(xué)院》雜志上發(fā)表了《對(duì)管理的普遍性和可轉(zhuǎn)移性的分析》一文，也提出了比較管理學(xué)的分析模式，并在他1984年出版的《管理學(xué)》第八版中以法國(guó)、西德、日本和美國(guó)為例作了闡述?？状哪Ｐ腿鐖D3—5所示。 概念 方法 原理 技術(shù) 由于管理因素 理論 影 目標(biāo) 取得的效果 一般應(yīng)用知識(shí) 響 政策 規(guī)劃 企業(yè)職能學(xué)科 銷售 企 技術(shù) 業(yè)生產(chǎn) 效財(cái)務(wù) 率 人力和物力資源 非管理活動(dòng)外部環(huán)境 銷售教育的 生產(chǎn) 由于非管理因素政治、法律的 財(cái)務(wù) 取得的效果經(jīng)濟(jì)的 工程技術(shù)技術(shù)的社會(huì)、倫理的　　　　　　　　圖3—5　　　孔茨模型　　，為了研究管理基本原理的普遍性和可轉(zhuǎn)移性，比較管理應(yīng)當(dāng)必須進(jìn)行以下區(qū)分：　　(一)把管理科學(xué)與管理實(shí)踐區(qū)分開(kāi)來(lái)。因?yàn)楣芾碓砼c它在一定情況下的運(yùn)用是兩回事。管理的基本原理是普遍適用的。但是應(yīng)用這些原理的方式又因文化環(huán)境的不同而不同。　　(二)把一般管理科學(xué)與企業(yè)職能科學(xué)區(qū)分開(kāi)來(lái)?？状闹赋觯髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的效果不僅取決于一般管理理論的應(yīng)用，而且還取決于企業(yè)銷售、技術(shù)、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等工作的專門知識(shí)或科學(xué)。這些知識(shí)的正確、先進(jìn)與否，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐有重大影響。　　　　管理態(tài)度并沒(méi)有被作為一個(gè)自變量而包括在孔茨模式之中。孔茨認(rèn)為，企業(yè)的管理態(tài)度僅僅是文化因素和環(huán)境的產(chǎn)物，是對(duì)環(huán)境的反應(yīng)，而不是自變量。這樣，他就忽略了環(huán)境對(duì)企業(yè)影響作用，認(rèn)為企業(yè)可以依靠自己的力量和社會(huì)聯(lián)系來(lái)對(duì)社會(huì)施加影響，使環(huán)境向有利于本企業(yè)的方向發(fā)展。盡管如此，孔茨模式還是對(duì)比較管理學(xué)的研究向著系統(tǒng)化的方向發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)，對(duì)于全面認(rèn)識(shí)管理與企業(yè)內(nèi)外各種因素的相互作用以及管理原理的普遍性和可移植性都是很有幫助的。 一、跨國(guó)公司與合營(yíng)企業(yè)　　跨國(guó)公司又稱多國(guó)公司、國(guó)際公司或環(huán)球公司。這些不同名稱反映出跨國(guó)公司的“多國(guó)性”特征，它表明跨國(guó)公司有別于在一國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“單國(guó)性”企業(yè)，而是一種從事國(guó)際生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的企業(yè)組織。一般地說(shuō)，跨國(guó)公司是指為了獲得巨額利潤(rùn)，通過(guò)對(duì)外直接投資并在多個(gè)國(guó)家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，從而在世界范圍內(nèi)從事生產(chǎn)、銷售或其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的國(guó)際性企業(yè)組織?！　∧壳?，人們對(duì)跨國(guó)公司的定義和標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有形成完全一致的看法。1983年，聯(lián)合國(guó)跨國(guó)公司中心發(fā)表的《世界發(fā)展中的跨國(guó)公司》的報(bào)告認(rèn)為，跨國(guó)公司的定義應(yīng)指這樣一種企業(yè)：　　，不管這些實(shí)體的法律形式和領(lǐng)域如何；　　，能通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)決策中心采取一致對(duì)策和共同戰(zhàn)略；　　，使其中的一個(gè)或幾個(gè)實(shí)體有可能對(duì)別的實(shí)體施加重大影響，特別是同其它部分分享知識(shí)資源和分擔(dān)責(zé)任。　　這一定義具有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性，國(guó)際上基本都以聯(lián)合國(guó)所規(guī)定的這一定義為準(zhǔn)?！　　　。ㄒ唬┧鼈兪恰皣?guó)際化”了的企業(yè)。與一般的國(guó)內(nèi)壟斷企業(yè)不同，“國(guó)際化”不僅是說(shuō)它們?cè)谑澜绺鞯剡M(jìn)行直接投資、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、從事國(guó)際生產(chǎn)、在世界范圍內(nèi)通過(guò)各種渠道進(jìn)行銷售活動(dòng)，同時(shí)也表明它們的組織結(jié)構(gòu)、管理體制、決策程序和人員配備都已經(jīng)國(guó)際化了。它們面向世界，在世界范圍內(nèi)獲取利潤(rùn)，因而也就具有世界性的意義?！　。ǘ?duì)外直接投資是跨國(guó)公司向外擴(kuò)張的主要手段。資本對(duì)外輸出有直接投資和間接投資兩種形式。間接投資一般是通過(guò)購(gòu)買外國(guó)證券實(shí)現(xiàn)的，它并不要求控制某企業(yè)或參與管理，而直接投資則對(duì)國(guó)外企業(yè)既有所有權(quán)，又有經(jīng)營(yíng)權(quán)?！　。ㄈ┤驊?zhàn)略和內(nèi)部一體化。實(shí)行全球戰(zhàn)略，就是說(shuō)它們有全球性戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略部署，實(shí)行集中決策、分散經(jīng)營(yíng)的管理體制?！　。ㄋ模┘夹g(shù)內(nèi)部化?？鐕?guó)公司對(duì)外投資，以開(kāi)發(fā)新技術(shù)為其經(jīng)營(yíng)主要手段。跨國(guó)公司一般投入巨額的研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用，并將研究成果牢牢掌握在總公司手中，首先是在公司內(nèi)部使用，推遲擴(kuò)散，以保持自己較長(zhǎng)時(shí)間的領(lǐng)先地位?！　≡诋?dāng)今世界經(jīng)濟(jì)格局中，跨國(guó)公司已成為國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資和國(guó)際技術(shù)的主要承擔(dān)者。目前全球范圍內(nèi)3 萬(wàn)余家跨國(guó)公司已經(jīng)壟斷了世界對(duì)外投資的95％，研究與開(kāi)發(fā)投資的85％，國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的70％，國(guó)際貿(mào)易的60％，有人預(yù)言，21世紀(jì)將是“跨國(guó)公司的時(shí)代”?！　『蠣I(yíng)企業(yè)，一般是指跨國(guó)公司母公司非全部股權(quán)擁有的子公司，即跨國(guó)公司與東道國(guó)共同擁有的企業(yè)?？鐕?guó)公司在合營(yíng)企業(yè)中可以擁有多數(shù)股權(quán)，也可以只擁有少數(shù)股權(quán)。合營(yíng)企業(yè)一般可以分為兩大類，一類是合資經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，也可以稱作合股企業(yè)；另一個(gè)是合作經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。1979年聯(lián)合國(guó)在南斯拉夫的盧布爾雅那舉行的關(guān)于“發(fā)展中國(guó)家合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)”的研討會(huì)上，正式提出了被學(xué)術(shù)界與實(shí)業(yè)界廣泛接受的一個(gè)真正意義上的國(guó)際合資企業(yè)的基本特證：　　；　??；　　；　　；　　；　　，合伙者均不得從合營(yíng)企業(yè)中取得其它收益。　　合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)是當(dāng)今世界上最為活躍、最為盛行的國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作形式之一。據(jù)美國(guó)《幸?！冯s志所列500家銷售額超過(guò) 1億美元的大公司中，40 ％都與外國(guó)公司組建了一個(gè)或多個(gè)合資企業(yè)。　　當(dāng)代跨國(guó)公司在地域上的分散性決定了跨國(guó)公司所面臨的社會(huì)文化環(huán)境的多樣性，從而構(gòu)成跨國(guó)公司世界性文化沖突的背景。國(guó)際管理學(xué)大師彼德．德魯克認(rèn)為合資企業(yè)也是“一種多文化的機(jī)構(gòu)”，其經(jīng)營(yíng)管理“基本上就是一個(gè)把政治上文化上的多樣性結(jié)合起來(lái)而進(jìn)行統(tǒng)一管理的問(wèn)題?！?。因此，無(wú)論是跨國(guó)公司還是合資企業(yè)都面臨著文化差異和管理移植的問(wèn)題?！　　　】鐕?guó)公司和合資企業(yè)是跨越國(guó)界的經(jīng)營(yíng)的企業(yè)、母公司所在國(guó)與子公司所在國(guó)之間，或者說(shuō)是東道國(guó)與所在國(guó)之間以及來(lái)自不同國(guó)家之間的經(jīng)理職員之間的文化差異，使得在一些管理的基本問(wèn)題上，如經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)選擇、管理方式等等重大問(wèn)題上存在著差異。不難證實(shí)，當(dāng)面臨兩種或兩種以上的不同文化同時(shí)作用時(shí)，就會(huì)造成文化上的某種差異和困惑。跨文化困惑首先起因于文化邊際域，而跨國(guó)公司和合資企業(yè)恰恰就在這樣一個(gè)文化邊際區(qū)域。這種跨文化的差異和交有三個(gè)層次：雙方母國(guó)(或民族)文化背景差異，雙方母公司自身的“公司文化”的差異；以及雙方當(dāng)事人個(gè)體文化素質(zhì)的差異?！　　　?一)權(quán)力距離大與小　　權(quán)力距離所涉及的基本問(wèn)題是社會(huì)如何處理人與人之間不平等的現(xiàn)象，即權(quán)力觀。權(quán)力距離是指社會(huì)承認(rèn)的權(quán)力在組織和機(jī)構(gòu)中的平等的分配范圍。權(quán)力距離大小對(duì)社會(huì)生活中的人們的影響是，處于大權(quán)力中距離的人們，逆來(lái)順受著一系列等級(jí)制度，每個(gè)人毫無(wú)疑義地明確自己所處的地位，處于小權(quán)力距離中的人們?yōu)橹鴻?quán)力的平等化而競(jìng)爭(zhēng)并尋求權(quán)力不平等的緣由。該維度所涉及的文化要素是：與下級(jí)協(xié)商的要求對(duì)感情主義管理的承受力、地位差別的意義、對(duì)年長(zhǎng)者的尊敬、牢騷的補(bǔ)償方式、不同領(lǐng)導(dǎo)方式的可行性等。下表清楚地說(shuō)明了權(quán)力距離大與小形成的原因。表202　　(二)不確定性回避的強(qiáng)與弱　　不確定性回避所涉及的社會(huì)基本問(wèn)題是：如何對(duì)待未來(lái)世界的不確定性，即風(fēng)險(xiǎn)觀。強(qiáng)不確定性回避型社會(huì)維護(hù)信念與行為規(guī)范，不能容忍持不同政見(jiàn)的人和觀念。弱不確定性回避型社會(huì)維持著一個(gè)寬容的氛圍，現(xiàn)實(shí)性大于原則性并能容忍異說(shuō)。該維度涉及下述文化要素：指導(dǎo)行為的正規(guī)或非正規(guī)準(zhǔn)則的情緒，要求組織的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化和形式化；對(duì)不合常規(guī)的觀念和行為的寬容等?！　?三)個(gè)人主義與集體主義　　個(gè)人主義與集體主義所涉及的社會(huì)基本問(wèn)題是：一個(gè)人和他人之間關(guān)系的緊密程度，即群體觀。個(gè)人主義所指的是一種松懈結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)。人們只關(guān)心自己和最親近的親屬。集體主義所指一種嚴(yán)密的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)，人們期望他們的親屬、氏族或其它群體內(nèi)的人來(lái)關(guān)心他們，作為交換，他們對(duì)內(nèi)部群體也絕對(duì)忠誠(chéng)。該維度所涉及的文化要素是：個(gè)人利益和自我實(shí)現(xiàn)問(wèn)題、勞資關(guān)系的本質(zhì)、事務(wù)或關(guān)系的企業(yè)優(yōu)先考慮、工作領(lǐng)域中的家庭角色、面子與和諧的重要性等。表31 大小權(quán)力距離形成的原因比較大權(quán)力距離指數(shù) 小權(quán)力距離指數(shù) 人對(duì)然的干預(yù) 對(duì)自然的干預(yù) ：分配遺產(chǎn)法 ：合一遺產(chǎn)法，現(xiàn)代工業(yè) ，現(xiàn)代工業(yè)與都市化程度低 與都市化程度高 ，受地教育的中等 ，受教育的中等階階級(jí)不多 級(jí)隊(duì)伍較強(qiáng)大 10. 政治權(quán)力掌握在寡頭或軍人手中 ；合并成為一個(gè)大國(guó)家 ：獨(dú)立愿望強(qiáng)的阻力小