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2025-07-27 08:26本頁面
【正文】 人的尊敬 Selfactualisation自我實現(xiàn)：實現(xiàn)個人的潛力 只有當一個層次得到滿足，才會有對下一層次的需求。 Maslow理論的局限性：P368 一個時期內(nèi)的幾個需求同時存在、不同需求不同人有不同的反應(yīng)、需求遞延（Deferred needs、suffer）、層級的實證檢驗很難、層級反映美國和英國的文化價值，也許不適用于其他國家Hertzberg Twofactor theory雙因理論 P368 理論基礎(chǔ)：兩個需求——Hygiene factors amp。 Motivator factors保健因素 amp。 激勵因素 避免不愉快的需求：保健因素：預(yù)防員工的不滿（公司政策和治理、工資、監(jiān)督的質(zhì)量、人際關(guān)系、管理風格、工作環(huán)境、工作保障、身份地位） 個人成長與實現(xiàn)的需求：動力因素（狀態(tài)、提升、同事和管理者的認可、職責、挑戰(zhàn)性工作、成就感、培訓、工作中的成長與發(fā)展、身份地位） Herzberg建議三種工作設(shè)計用來提升工作滿意度：擴大就業(yè)job enlargement、工作輪換job rotation、工作豐富化job enrichment Herzberg理論的局限性：動力因素提升生產(chǎn)率很難衡量、樣本的量不充足、限制性的文化背景（西方）P36工作滿足感對工作表現(xiàn)的影響無必然關(guān)系 過程理論：How can people be motivated？如何激勵員工 P369 Vroom Expectancy theory期望理論：對結(jié)果的期待；激勵可以被評估和估量 公式：F=V*E F：motivation force V：valence（preference）效價；由正數(shù)desired、負數(shù)avoid、零indifference表示 E：expectancy；0表示沒有機會1表示肯定之間的任何數(shù)字 Valence：正/負/零、達到目標后對個人的意義、目標的價值 Expectancy：自我評估實現(xiàn)目標的概率有多少McGregor： X理論和Y理論——兩個極端假設(shè) P370 X理論：大多數(shù)人懶惰、不喜歡工作dislike、需要control ——人之初、性本惡 因此大多數(shù)人是被強迫、控制、指揮甚至脅迫的——管理者軟硬兼施 Y理論：大多數(shù)人勤勞、喜歡工作not dislike——人之初、性本善 管理者應(yīng)善于咨詢并促進，使用正反饋、挑戰(zhàn)、職責作為激勵因素 Hertzberg： 三個方法、提高崗位設(shè)計、使工作對員工來說更有趣 Job enrichment：豐富化、擴大崗位職責、工作寬度、提高工作挑戰(zhàn)性（vertical）Eg：給員工足夠的自由，考慮如何完成任務(wù)；鼓勵員工參與規(guī)劃決策；定期給員工反饋 Job enlargement：擴大化、增加工作的環(huán)節(jié)和步驟（horizontal） Job rotation:輪換制、員工崗位輪換 Honey amp。 Mumford 學習風格4種 P383 TRAP Theorists理論主義者：understand basic principles — 清晰計劃且有結(jié)構(gòu)、分析、喜歡老師和他們溝通理論和分析 Reflectors反射主義者：work at his own pace（自學）、總結(jié)結(jié)論、速度慢、不參與課堂學習 Activists積極者：處理practical/active problem、不愛理論 — 喜歡學習工作經(jīng)驗、樂于參加、接受壓力、比較激進 Pragmatists實用主義者：只學習解決目前實際有關(guān)問題的方法、善于通過在職訓練學習新技術(shù)、目的性強Kolb： Learning Cycle學習流程——學習周期 P384 又稱：Experimental Learning Cycle、learner in an active problemsolving role、selflearning、 學習周期： Having an experience （Act） Observation amp。 Reflection（Analyse Action） Formation amp。 Abstract / Concepts amp。 Generalization（Suggest Principles/Abstract） Applying amp。 Testing（Apply Principles/Plan）
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