客戶關系管理小抄-資料下載頁

【總結】1.客戶：狹義的客戶是是指產品和服務的最終使用者或接受者。廣義的客戶要結合過程模型來理解，任何一個過程輸出的接受者都是客戶。2.客戶按重要性可以分為：普遍型、重要型、貴賓型。3.關系：是指兩個人或兩組人中的一方對另一方的行為方式以及感覺狀態(tài)。4.關系的特征：行為特征、感覺特征。5.管理：指在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資

2025-06-02 22:23

客戶關系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【總結】SynleadCRM?2008客戶關系管理系統(tǒng)中小企業(yè)版產品白皮書北京起點信息技術有限公司2009年31/34目錄1綜述 1滿足企業(yè)MxN矩陣管理模式需求 1360°客戶關系管理 2商務方面?zhèn)戎?/span>

2025-04-12 12:30

客戶關系管理概述-資料下載頁

【總結】34/34客戶企業(yè)的導向普華永道咨詢(上海)有限公司顧問胡健---客戶關系管理不僅僅是一套信息系統(tǒng)，也不局限于某一兩個活動。在企業(yè)面向客戶的方方面面中，都需要體現(xiàn)為客戶著想的方針，并輔以先進的CRM系統(tǒng)，才能切實獲得CRM的效果。---如何實現(xiàn)真正以客戶為中心的運營模式？如何實施客戶關系管理系統(tǒng)？本文將從市場營銷、銷售活動和客戶服務等三大環(huán)節(jié)入手，尋求上述問題的確切

2025-06-27 02:59

客戶關系管理策略-資料下載頁

【總結】1/25客戶關系管理（CRM）策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................

2025-04-18 12:05

論客戶關系管理-資料下載頁

【總結】全文摘要目前，世界已經(jīng)進入了一個全球化，信息化，個性化的時代。服務企業(yè)的競爭因此也變得越來越激烈，堅持以客戶為中心，建立牢固的客戶關系，充分挖掘客戶資源是我國服務企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。服務企業(yè)必須適應新的市場競爭環(huán)境的變化，迎接新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在，越來越多的服務企業(yè)也開始認識到了良好的客戶關系對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性，如何引入和更好的實施客戶關系管理（CRM）也就成為了一個大家所關注的問題。

2025-06-28 23:06

客戶關系管理綜述-資料下載頁

【總結】23/24第十八章客戶關系管理CustomerRelationsManagement學習目的和要求：1、掌握顧客讓渡價值模型的內涵2、掌握顧客滿意理論的內涵與顧客滿意的研究方法3、了解顧客忠誠的意義與忠誠的價值4、了解客戶關系管理的含義和CRM模型的構成5、了解CRM項目的實施過

2025-04-08 22:36

crm-客戶關系管理(ppt33)-客戶關系管理-資料下載頁

【總結】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟

2025-05-21 17:06

客戶關系管理-資料下載頁

【總結】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式轉向以客戶為中心，服務至上，實現(xiàn)客戶價值好和達到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉變，而良好的客戶關系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實現(xiàn)對多渠道銷售與服務的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關系管理理論和技

2025-08-01 16:37

屈臣氏客戶關系管理-資料下載頁

【總結】客戶關系管理結課論文享受“個人護理”就在屈臣氏——屈臣氏獨特的客戶關系管理理念內蒙古科技大學經(jīng)濟與管理學院11級市場營銷姓名：李志軒

2025-04-19 03:37

客戶關系管理教案-資料下載頁

【總結】教案2010～2011學年第一學期課程名稱客戶關系管理系(院、部)經(jīng)濟與管理系教研室(實驗室)管理理論教研室授課班級2008級市場營銷專業(yè)1、2班主講教師焦娟妮職稱講師湖南科技學院教務處制二○一○年九月

2025-04-17 00:36

有關客戶關系管理-資料下載頁

【總結】n更多企業(yè)學院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資料

2025-04-07 23:14

客戶關系管理簡介-資料下載頁

【總結】客戶關系管理（CRM）簡介（一）：客戶關系管理是什么？　　客戶關系管理的產生從1999年年中開始，客戶關系管理得到了諸多媒體的關注，國內外很多軟件商（如Oracle、中圣等）推出了以客戶關系管理命名的軟件系統(tǒng)，有一些企業(yè)開始實施以客戶關系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個層面（如理論基礎、軟件技術、案例探討等）對客戶關系進行的研究表明，總起來講，客戶關系

2025-04-08 22:35

客戶關系管理培訓-資料下載頁

【總結】培訓客戶關系管理1、客戶關系管理的海以及其理解，客戶關系管理理念二、客戶關系管理理論基礎，客戶忠誠度與滿意度管理三、客戶關系管理實務，包括客戶的識別、客戶客戶開發(fā)與互動、客戶關系維護與修復四、客戶關系管理理營銷策略，包括關系營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷五、戶關系管理系統(tǒng)功能及實施六、客戶關系管理中的數(shù)據(jù)管理七、客戶關系管理項目的實施Chapt

2025-04-08 22:35

客戶關系管理-資料下載頁

【總結】《客戶關系管理》華南理工大學工商管理學院龔振教學專用課件，恕不拷貝，敬請原諒主講人龔振華南理工大學工商管理學院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學會副會長國務院特殊津貼專家《客戶關系管理》華南理工大學工商管理學院龔振教學專用課件，恕不拷貝，敬請原諒通

2025-01-23 23:32

客戶關系管理(2)-資料下載頁

【總結】SafeNet的CRM系統(tǒng)–全球知名的網(wǎng)絡安全整體解決方案提供商–中國總部設在北京，有上海、廣州、深圳三家分公司和將近20家代理商。在中國銷售的產品主要分兩大類：軟件保護產品和網(wǎng)絡安全產品。–管理渠道的方式是通過email、傳真、電話來交換市場信息、客戶信息和業(yè)務數(shù)據(jù)。渠道管理上主要存在以下問題：1.轉給代理商的客戶資料，通過傳真、email等方式傳送，代理商

2025-08-24 15:27

客戶關系管理教學計劃-文庫吧

客戶關系管理教學計劃-wenkub

客戶關系管理教學計劃(已修改)

客戶關系管理教學計劃(編輯修改稿)

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