福州市民對(duì)茶行業(yè)市場(chǎng)滿意度的調(diào)查報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-07-20 04:28本頁(yè)面
【正文】 60。%，廠家以及賣(mài)家需要在產(chǎn)品的質(zhì)量和消費(fèi)者滿意方面做許多改進(jìn)。以?xún)r(jià)格的波動(dòng)性來(lái)說(shuō)，價(jià)13格的變動(dòng)頻率和幅度太大，消費(fèi)者無(wú)法理解和接受這種行為。建議價(jià)格應(yīng)該有規(guī)范的體制，不能隨意變動(dòng)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的滿意度還是很好的，但是在產(chǎn)品以為的服務(wù)方面，滿意度有所下降。故企業(yè)應(yīng)該提高軟件服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，舒適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境以及完善的售后服務(wù)。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)要有明確的定位，對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)有著合理的結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)品定位上做出正確的選擇，有著明確的定價(jià)目標(biāo)，建議采用差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品銷(xiāo)售及售后方面，提供優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)和完善的售后服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。附錄調(diào)查問(wèn)卷如下：福州市民對(duì)茶行業(yè)市場(chǎng)滿意度調(diào)查尊敬的女士，先生：您好！我是福建師范大學(xué)的學(xué)生，為了完成課程作業(yè)，需對(duì)茶市場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。您的信息對(duì)我們的市場(chǎng)分析將有很大幫助，希望您認(rèn)真填寫(xiě)，我們將對(duì)您的個(gè)人和調(diào)研信息嚴(yán)格保密，不會(huì)透露給任何其它機(jī)構(gòu)或用于商業(yè)用途。感謝您的熱情參與！謝謝！您的性別： 您目前的工作是？ 您喝茶的頻率是？ D..基本不喝如果讓您會(huì)選擇，你會(huì)喝哪種茶（可多選） 您購(gòu)買(mǎi)茶葉渠道的方式有？（可多選） 您會(huì)關(guān)心茶葉的哪些方面？（可多選） 您一般會(huì)選擇以下哪個(gè)價(jià)位的茶葉（元/斤）14A.50以下 ~100 C.100~200 D.200~500 E.500以上以鐵觀音為例，請(qǐng)您回答一下幾個(gè)問(wèn)題您對(duì)鐵觀音總體滿意度如何？ 您對(duì)鐵觀音市場(chǎng)價(jià)格的滿意度如何？ 您覺(jué)得鐵觀音市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定性（價(jià)格變動(dòng)程度）如何？ （背面還有哦?。。。?您對(duì)鐵觀音濃度的滿意度如何？ D..不滿意 E.非常不滿意1您對(duì)鐵觀音口味的滿意度如何？ E.非常不滿意1您對(duì)鐵觀音色澤的滿意度如何？ E.非常不滿意1您對(duì)鐵觀音香氣的滿意度如何？ E.非常不滿意1您對(duì)鐵觀音的包裝滿意度如何？ E.非常不滿意1購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)，您對(duì)銷(xiāo)售人員服務(wù)的滿意度如何？ E.非常不滿意1在售前，您對(duì)試喝服務(wù)的滿意度如何？ E.非常不滿意1在銷(xiāo)售過(guò)程中，您對(duì)銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品介紹的滿意度如何？ E.非常不滿意1在購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)，你對(duì)茶葉是否能夠議價(jià)的在意程度是？ 在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，你對(duì)購(gòu)買(mǎi)茶葉環(huán)境的滿意程度是？ E.非常不滿意15再次衷心感謝您的參與，祝您生活愉快！市場(chǎng)調(diào)查心得：通過(guò)這次真實(shí)的參與我們組員都順利的完成了所分配的調(diào)查任務(wù),雖然問(wèn)卷不多,但對(duì)這次調(diào)查我們都深有體會(huì)各自深有體會(huì)。現(xiàn)將心得體會(huì)記錄如下：一、我初步的真實(shí)感受到了調(diào)查數(shù)據(jù)的來(lái)之不易。在這次短短幾個(gè)小時(shí)的問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，我被拒絕的次數(shù)就不下15次。二、市場(chǎng)調(diào)查必須要有很強(qiáng)的毅力。當(dāng)面的一次次的拒絕，如果你氣餒了，那調(diào)查就很難再次進(jìn)行了，為此毅力是必不可少的。三、進(jìn)行市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查必須學(xué)會(huì)察言觀色。要能根據(jù)所遇到的各種形形色色的人的所說(shuō)的話、正在從事的活動(dòng)以及面部表情等判斷調(diào)查的可行性，決不能盲目的進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，否則得到的往往都是對(duì)方的拒絕。四、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)合理也很重要。當(dāng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理，例如問(wèn)卷選項(xiàng)太多、內(nèi)容太雜等都會(huì)影響調(diào)查時(shí)的成敗。五、根據(jù)情況適時(shí)選取合適的場(chǎng)所進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。這次調(diào)查握們主要選取了寶龍、萬(wàn)象城來(lái)調(diào)查，因?yàn)槟抢镔?gòu)物的人流較大，方便調(diào)查。六、要有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通的能力。因?yàn)楸徽{(diào)查者與你是陌生人，往往有戒心，因此作為調(diào)查人，你必須要有較強(qiáng)的溝通能力以在最短的時(shí)間內(nèi)消除被調(diào)查人的戒心，使其接受調(diào)查。16
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