【正文】 、趨勢(shì)，并根據(jù)上級(jí)要求及本地實(shí)際情況，確定重點(diǎn)培育品牌四、銷售計(jì)劃根據(jù)上級(jí)要求及本地實(shí)際情況，制定重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)，并安排年度銷售進(jìn)度。五、品牌培育措施確定重點(diǎn)培育品牌在一年中各時(shí)段的市場(chǎng)營(yíng)銷策略一、目的二、環(huán)境分析宏觀環(huán)境微觀環(huán)境三、SWOT分析（或其他分析法）SWOT分析即對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅的全面分析評(píng)估，通過(guò)分析確定企業(yè)必須注意的地方四、目標(biāo)市場(chǎng)五、市場(chǎng)定位六、營(yíng)銷目標(biāo)營(yíng)銷目標(biāo)包括：銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額等，制定目標(biāo)注意事項(xiàng)：目標(biāo)逐層確定；目標(biāo)盡可能量化；目標(biāo)切實(shí)可行；各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)之間協(xié)調(diào)一致七、營(yíng)銷策略主要是6P營(yíng)銷組合策略八、具體措施包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、內(nèi)容、活動(dòng)宣傳方式九、費(fèi)用預(yù)算（崗位）模型能力層級(jí)要求內(nèi)容知識(shí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌培育基礎(chǔ)知識(shí)；掌握信息采集、信息處理、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識(shí)。技能①信息收集與處理能力：善于收集、匯總不同類型的信息，甄別有效信息，運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工； ②數(shù)據(jù)分析能力：掌握數(shù)據(jù)分析的方法，善于通過(guò)數(shù)據(jù)分析，有效挖掘潛在信息，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作用，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，形成分析結(jié)論；③計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力：精通卷煙銷售信息系統(tǒng)及EXCEL等數(shù)據(jù)分析工具。自我認(rèn)知①反映評(píng)價(jià): 工作態(tài)度端正，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事較為肯定的評(píng)價(jià)；②社會(huì)比較：工作責(zé)任感強(qiáng)，愿意為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)服務(wù)；③自我感覺(jué)：工作充滿信心，正確認(rèn)識(shí)自我，正確對(duì)待批評(píng)與自我批評(píng)。特質(zhì)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真、理性、對(duì)數(shù)字敏感。動(dòng)機(jī)響應(yīng)其他崗位營(yíng)銷人員分析需求，為其提供有價(jià)值的作業(yè)指導(dǎo)和后臺(tái)數(shù)據(jù)支持。 工作法結(jié)構(gòu)圖 分析運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法對(duì)采集的市場(chǎng)、品牌、客戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最大限度挖掘有效的、潛在的信息，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作用，形成分析結(jié)論，指導(dǎo)前臺(tái)開展工作或響應(yīng)其他崗位營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)需求。 作業(yè)流程 作業(yè)內(nèi)容圍繞品牌、市場(chǎng)、客戶三個(gè)要點(diǎn)，提取各類分析的關(guān)鍵指標(biāo)，以數(shù)據(jù)報(bào)表、圖表等形式直觀展現(xiàn)。（1）市場(chǎng)分析：（2）品牌分析：（3）客戶分析： 計(jì)劃 作業(yè)目的應(yīng)用分析結(jié)果，結(jié)合上級(jí)工作要求，制定卷煙銷售、品牌培育、客戶服務(wù)等方面工作計(jì)劃，明確工作重點(diǎn)，提高工作效率和質(zhì)量。 作業(yè)流程 作業(yè)內(nèi)容（1）市場(chǎng)信息采集計(jì)劃。以月度為單位，按照分公司市場(chǎng)信息采集規(guī)范，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存等信息，制定市場(chǎng)信息采集計(jì)劃，明確信息采集的時(shí)間、內(nèi)容、流程和要求，指導(dǎo)客戶經(jīng)理開展市場(chǎng)信息采集工作。（2）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃。根據(jù)上級(jí)工作要求，收集品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的調(diào)查需求，制定客戶服務(wù)需求、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境等年度調(diào)查計(jì)劃，明確調(diào)查活動(dòng)目的、時(shí)間、內(nèi)容和要求，并形成季度或月度市場(chǎng)調(diào)查方案。（3）擬定銷售和網(wǎng)建重點(diǎn)工作目標(biāo)。以月度為單位，結(jié)合市公司下達(dá)的卷煙銷售、網(wǎng)建方面等工作任務(wù)，分析本轄區(qū)內(nèi)卷煙銷售總量、卷煙銷售結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)量?jī)r(jià)存信息以及網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算等工作進(jìn)展，擬定分公司及各客戶服務(wù)部本月工作目標(biāo)。（4）品牌培育協(xié)同計(jì)劃。分析上月重點(diǎn)培育品牌市場(chǎng)表現(xiàn)，結(jié)合本月品牌培育方案，確定數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn)內(nèi)容和具體要求，制定月度品牌培育協(xié)同工作計(jì)劃。（5）重點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)提升計(jì)劃。以季度、月度為單位，分析客戶卷煙銷售、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、電子商務(wù)等信息，查找存在問(wèn)題，制定客戶提升工作計(jì)劃。（6）教育培訓(xùn)計(jì)劃。結(jié)合上級(jí)培訓(xùn)要求，收集品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和客戶的培訓(xùn)需求，擬定員工和客戶的年度培訓(xùn)計(jì)劃。 實(shí)施 作業(yè)目的執(zhí)行市場(chǎng)信息采集、市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃和方案，完成卷煙銷售、重點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)提升、網(wǎng)建方面等工作任務(wù)，有效監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程，確保完成目標(biāo)。 作業(yè)流程 作業(yè)內(nèi)容（1）采集市場(chǎng)信息：通過(guò)市場(chǎng)走訪、系統(tǒng)查詢、前臺(tái)提報(bào)等方式，收集市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)信息的類型進(jìn)行匯總、分類、審核，確保市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、適用性。（2）開展市場(chǎng)調(diào)查：根據(jù)客戶服務(wù)需求、市場(chǎng)需求、卷煙商品、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境等調(diào)查方案，組織開展市場(chǎng)調(diào)查，匯總、分類、審核、統(tǒng)計(jì)收集的原始資料，運(yùn)用定性和定量的分析方法開展分析，形成分析報(bào)告，為卷煙銷售、品牌培育、客戶服務(wù)工作提供支持。（3）跟蹤月工作進(jìn)度：實(shí)時(shí)跟蹤卷煙銷量、銷售結(jié)構(gòu)、電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨等卷煙銷售和網(wǎng)建方面重點(diǎn)工作的開展情況，分析進(jìn)度異常的指標(biāo)，將存在問(wèn)題反饋至相關(guān)客戶服務(wù)部。（4）協(xié)同品牌培育：定期走訪掛點(diǎn)零售客戶，了解品牌的量?jī)r(jià)存、零售客戶意見、消費(fèi)者反響等信息，協(xié)同品牌經(jīng)理開展品牌狀態(tài)、品牌趨勢(shì)、品牌波動(dòng)、品牌市場(chǎng)表現(xiàn)等分析，提供數(shù)據(jù)報(bào)表，形成分析結(jié)論，為品牌培育提供支持。（5）重點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)提升支持：詳細(xì)分析客戶的銷售總量、銷售結(jié)構(gòu)、訂貨異常、星級(jí)變動(dòng)、電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨等數(shù)據(jù)，選取有提升潛力的客戶，制定提升建議，明確完成時(shí)限，并形成工作指令，指導(dǎo)客戶經(jīng)理開展工作。（6）整理內(nèi)務(wù)資料：每月按要求整理、分類，市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)建工作、客戶培訓(xùn)等基礎(chǔ)資料，年終對(duì)各類內(nèi)務(wù)資料歸檔成冊(cè)。 評(píng)估 作業(yè)目的以自我評(píng)估、協(xié)同崗位評(píng)估、上級(jí)評(píng)估的方式，對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，月工作計(jì)劃、周進(jìn)度安排的合理性及各項(xiàng)工作實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，查找存在問(wèn)題，分析原因。 作業(yè)流程 作業(yè)內(nèi)容（1）市場(chǎng)評(píng)估：通過(guò)市場(chǎng)走訪、查詢信息系統(tǒng)，對(duì)市場(chǎng)信息采集、市場(chǎng)調(diào)查工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性、規(guī)范性進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，分析原因；評(píng)估卷煙銷售、網(wǎng)建重點(diǎn)工作完成情況，查找卷煙銷售和網(wǎng)建重點(diǎn)工作的異常指標(biāo)，及時(shí)反饋至相關(guān)部門及崗位。（2）品牌評(píng)估：協(xié)同品牌經(jīng)理評(píng)估重點(diǎn)培育品牌市場(chǎng)表現(xiàn)及目標(biāo)零售客戶品牌培育實(shí)施情況，及時(shí)匯總、分析存在問(wèn)題；對(duì)響應(yīng)品牌經(jīng)理數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性、有效性進(jìn)行評(píng)估，查找不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有效協(xié)同開展品牌培育工作。 （3）客戶評(píng)估：查詢潛力客戶的星級(jí)、卷煙銷售結(jié)構(gòu)、網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)比指標(biāo)變化，評(píng)估客戶經(jīng)理后臺(tái)指令的執(zhí)行效果；對(duì)下發(fā)的指令及提供至市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的分析數(shù)據(jù)、分析結(jié)果的準(zhǔn)確性、科學(xué)性、有效性進(jìn)行評(píng)估。 改進(jìn) 作業(yè)目的圍繞著市場(chǎng)、品牌、客戶三個(gè)維度，制定內(nèi)務(wù)信息工作的改進(jìn)措施，不斷提升收集、分析、運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力，為前臺(tái)卷煙銷售、品牌培育、客戶服務(wù)提供有力的后臺(tái)支撐。 作業(yè)流程 作業(yè)內(nèi)容（1）市場(chǎng)方面：根據(jù)市場(chǎng)信息采集和市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，改進(jìn)工作方法和工作流程，不斷規(guī)范市場(chǎng)信息采集和市場(chǎng)調(diào)查工作；根據(jù)卷煙銷售和網(wǎng)建重點(diǎn)工作完成情況，總結(jié)先進(jìn)做法，針對(duì)存在問(wèn)題，提出可行性解決方案。 （2）品牌方面：根據(jù)品牌培育協(xié)同工作評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，在下月工作中落實(shí)，為品牌培育提供及時(shí)、有效的數(shù)據(jù)支撐。（3）客戶方面：協(xié)同市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)工作指令落實(shí)不到位的客戶經(jīng)理，進(jìn)行分析原因，尋找差距，明確整改目標(biāo)；改進(jìn)后臺(tái)指令、數(shù)據(jù)分析的分析方法，提升信息分析綜合能力，提高后臺(tái)指導(dǎo)前臺(tái)的準(zhǔn)確性、合理性和實(shí)用性。 作業(yè)提升停止做：填入那些現(xiàn)在不再需要繼續(xù)做或可以分配給他人做的活動(dòng)開始做：填入那些應(yīng)該在將來(lái)做的新的活動(dòng)做多一些:填入那些目前可以提高表現(xiàn)的活動(dòng) 用不同的方法做: 填入那些可以減少的活動(dòng)或那些可以分配給他人的部分 信息收集策略作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 信息收集與處理 采集市場(chǎng)量?jī)r(jià)存 市場(chǎng)調(diào)查 收集客戶服務(wù)需求 信息分析策略作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 信息分析 重點(diǎn)培育品牌分析 市場(chǎng)狀態(tài)分析 客戶經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析 客戶需求分析 信息運(yùn)用策略作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 重點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)提升支持 月任務(wù)進(jìn)度跟蹤 教育培訓(xùn) 績(jī)效考核管理 信息收集策略作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 信息收集與處理信息收集與處理定義與目的組織開展各類信息收集工作，監(jiān)督信息采集過(guò)程，甄別信息，并按信息類型進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)，保證分析基礎(chǔ)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。編號(hào)NW01項(xiàng)目?jī)?nèi)容①信息采集 ②信息甄別 ③信息統(tǒng)計(jì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施步驟準(zhǔn)備一、明確信息收集的內(nèi)容與范圍；二、掌握信息收集、處理工作的內(nèi)容、流程和規(guī)范；三、制定信息采集方案；操作一、信息采集。通過(guò)組織客戶經(jīng)理采集、市場(chǎng)走訪、信息系統(tǒng)查詢等渠道收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；二、信息甄別。通過(guò)抽樣檢查、實(shí)地走訪對(duì)采集的信息準(zhǔn)確性、真實(shí)性、有效性進(jìn)行審核，記錄遺漏、錯(cuò)誤情況，督促市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理整改落實(shí)；三、信息統(tǒng)計(jì)。根據(jù)分析要求，運(yùn)用百分比法、平均數(shù)法、統(tǒng)計(jì)圖表法將信息歸類為市場(chǎng)、品牌、客戶、綜合四種類型信息。跟進(jìn)監(jiān)督信息采集工作是否規(guī)范協(xié)同崗位與內(nèi)容崗位內(nèi)容品牌經(jīng)理提供重點(diǎn)培育品牌信息采集需求。市場(chǎng)經(jīng)理組織市場(chǎng)信息采集和數(shù)據(jù)的初步審核。節(jié)點(diǎn)控制節(jié)點(diǎn)名稱節(jié)點(diǎn)說(shuō)明 信息甄別審核采集信息資料的一致性、客觀性、有效性，避免出現(xiàn)邏輯、分類、計(jì)算錯(cuò)誤。 信息統(tǒng)計(jì)選擇正確的統(tǒng)計(jì)方法，確保信息歸類準(zhǔn)確無(wú)誤。痕跡市場(chǎng)信息采集表、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)表評(píng)價(jià)信息收集及時(shí)、規(guī)范，信息甄別及統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、有效為合格；否則不合格。 采集市場(chǎng)量?jī)r(jià)存采集市場(chǎng)量?jī)r(jià)存定義與目的組織開展客戶卷煙銷量、市場(chǎng)價(jià)格和社會(huì)庫(kù)存采集工作，掌握市場(chǎng)基本情況，為品牌培育提供數(shù)據(jù)支持。編 號(hào)NW02項(xiàng)目?jī)?nèi)容①采集品牌銷量 ②采集品牌的市場(chǎng)批發(fā)價(jià)和零售價(jià) ③采集零售戶各品牌的庫(kù)存作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施步驟準(zhǔn) 備一、制定市場(chǎng)量?jī)r(jià)存采集方案，明確信息采集對(duì)象、采集內(nèi)容、采集方式、采集周期，以及制定采集規(guī)范及統(tǒng)一表單；二、組織培訓(xùn)客戶經(jīng)理信息采集工作具體要求；操 作一、指導(dǎo)客戶經(jīng)理開展信息采集；二、跟蹤信息采集工作進(jìn)度；三、匯總、分類、審核采集的卷煙量?jī)r(jià)存原始數(shù)據(jù)。跟 進(jìn)監(jiān)督檢查客戶經(jīng)理信息采集工作是否符合要求，審核數(shù)據(jù)的有效性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。協(xié)同崗位與內(nèi)同協(xié)同崗位協(xié)同內(nèi)容品牌經(jīng)理提出重點(diǎn)培育品牌的采集信息及要求。市場(chǎng)經(jīng)理組織開展信息采集工作，監(jiān)督客戶經(jīng)理工作質(zhì)量和進(jìn)度。節(jié)點(diǎn)控制節(jié)點(diǎn)名稱 節(jié)點(diǎn)說(shuō)明監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)采集工作確?？蛻艚?jīng)理按照規(guī)定的流程和工作要求采集信息。審核采集的原始數(shù)據(jù)確保采集的原始數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。痕 跡《市場(chǎng)信息采集表》、《市場(chǎng)價(jià)格信息統(tǒng)計(jì)表》、《社會(huì)庫(kù)存信息統(tǒng)計(jì)表》評(píng) 價(jià)及時(shí)采集、上報(bào)，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確為合格；否則不合格。 市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查定義與目的組織開展市場(chǎng)調(diào)查，收集各類市場(chǎng)信息，為品牌培育、市場(chǎng)維護(hù)、客戶服務(wù)和營(yíng)銷決策提供依據(jù)。編號(hào)　NW03項(xiàng)目?jī)?nèi)容①客戶服務(wù)需求調(diào)查 ②市場(chǎng)基本環(huán)境調(diào)查③消費(fèi)者行為調(diào)查④消費(fèi)者需求調(diào)查⑤市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施步驟準(zhǔn)備一、響應(yīng)各崗位調(diào)查需求，明確市場(chǎng)調(diào)查目的；二、制定調(diào)研方案。依據(jù)調(diào)查需求及轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際情況，明確調(diào)查目的、方式、對(duì)象，制定調(diào)查方案；否 操作一、實(shí)施調(diào)研計(jì)劃。按照調(diào)研方案具體要求，組織第三方調(diào)查或客戶經(jīng)理開展調(diào)查工作；二、復(fù)核調(diào)查數(shù)據(jù)。開展調(diào)查復(fù)核，抽檢調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。 三、撰寫市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。跟進(jìn)監(jiān)督調(diào)查過(guò)程符合工作要求。協(xié)同崗位與內(nèi)容崗位內(nèi)容品牌經(jīng)理提出市場(chǎng)調(diào)研需求。市場(chǎng)經(jīng)理提出市場(chǎng)調(diào)研需求，協(xié)助開展市場(chǎng)調(diào)查。節(jié)點(diǎn)控制節(jié)點(diǎn)名稱節(jié)點(diǎn)說(shuō)明制定調(diào)研方案接收指令后5個(gè)工作日完成方案的制定；抽樣調(diào)查對(duì)象具有代表性；市場(chǎng)調(diào)查方法明確、可行，調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容完整。跟蹤、指導(dǎo)調(diào)查過(guò)程抽查比例不低于10%，監(jiān)督調(diào)查實(shí)施過(guò)程符合規(guī)范。篩選調(diào)查數(shù)據(jù)，分析調(diào)查結(jié)果收到調(diào)查結(jié)果3個(gè)工作日內(nèi)完成，過(guò)濾無(wú)效數(shù)據(jù)；根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并形成分析報(bào)告，分析結(jié)果準(zhǔn)確、客觀、有效。痕跡市場(chǎng)調(diào)查方案、市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告評(píng)價(jià)按要求開展市場(chǎng)調(diào)研工作，有方案、有督導(dǎo)、有分析為合格；否則為不合格 收集客戶服務(wù)需求收集客戶服務(wù)需求定義與目的掌握客戶需求，為制定客戶服務(wù)策略，提供依據(jù)。編 號(hào)NW04項(xiàng)目?jī)?nèi)容①拜訪服務(wù) ②訂貨服務(wù) ③經(jīng)營(yíng)指導(dǎo) ④貨源供應(yīng) ⑤形象終端 ⑥客戶培訓(xùn) ⑦投訴咨詢 ⑧專賣支持 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施步驟準(zhǔn) 備一、收集調(diào)研需求，明確調(diào)查目的；二、制定客戶需求調(diào)查方案；三、培訓(xùn)客戶經(jīng)理，明確具體工作要求；操 作一、組織開展客戶服務(wù)需求調(diào)查；二、監(jiān)督檢查客戶經(jīng)理收集與調(diào)查工作；三、整理、匯總、審核收集的原始資料。 跟 進(jìn)以隨機(jī)回訪的方式，對(duì)信息有效性進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控協(xié)同崗位與內(nèi)同協(xié)同崗位協(xié)同內(nèi)容品牌經(jīng)理提出客戶服務(wù)需求采集需求。市場(chǎng)經(jīng)理協(xié)同開展客戶需求收集的組織、實(shí)施和監(jiān)督工作。節(jié)點(diǎn)控制節(jié)點(diǎn)名稱 節(jié)點(diǎn)說(shuō)明制定調(diào)研方案接收指令后3個(gè)工作日內(nèi)完成方案的制定；調(diào)查對(duì)象選取合理、有代表性，市場(chǎng)調(diào)查方案切實(shí)可行。監(jiān)督信息采集工作隨機(jī)抽查10%的調(diào)查樣本量，確保采集數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效痕 跡調(diào)研方案、《客戶服務(wù)需求調(diào)查表》、分析報(bào)告評(píng) 價(jià)按時(shí)收集客戶服務(wù)需求，監(jiān)督調(diào)查過(guò)程的規(guī)范性和有效性，并形成可行性分析報(bào)告為合格；否則不合格。 信息分析策略作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 信息分析信息分析定義與目的最大限度挖掘有效的、潛在的信息，指導(dǎo)前臺(tái)開展工作或響應(yīng)其他崗位營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)需求。編 號(hào)NW05項(xiàng)目?jī)?nèi)容①市場(chǎng)分析 ②品牌分析 ③客戶分析作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施步驟準(zhǔn) 備一、整理各崗位分析需求；二、查看上月工作中存在問(wèn)題；三、明確市場(chǎng)、品牌、客戶等方面分析重點(diǎn)和分析要求；操 作